Moscow, Yuzhniy Administrative Okrug, Chertanovo Severnoye District, Severnoye Chertanovo Microdistrict, 2к202Пвз расположен на первом этаже, вход через арку под вывеской "Яндекс Маркет".
Yandex Market
Directions
Chertanovskaya
470 m
Building №2
259 m
Advertise your business on Yandex Maps
57 reviews
September 1
В конце июня (26.06) должен был быть доставлен заказ ( 11-1886-21/6/24-1 и -2
LO-401956029), была ссылка на страницу для отслеживания статуса.
Никак не появлялся штрихкод.
Я писала в поддержку на страничке отслеживания статуса. В итоге поддержка мне сказала, что заказ отменили по техническим причинам и он вернётся отправителю. Отправитель ждал коробки, им писали, что они разыскиваются.
В июле я получала ещё один заказ и в процессе поисков в пункте выдачи нашли 2 коробки того заказа, который по техническим причинам был отменён.
Выдать мне его не могли, тк у меня штрихкода не было к нему, страничка со статусом больше не открывается (когда открываю, пишет, что заказ уже завершен).
Прилагаю фото одной из коробок , на нем видно номера заказа, вторую коробку держит работник пункты выдачи в руках.
28.08 сообщение в вашем приложении, что заказ был отменён по просьбе получателя. Получатель не отменял заказа!!
Сначала вы говорили, что заказ отменён по техническим причинам и штрихкода на получение больше не стало. потом мы пришли получать другой заказ, увидели, что вот этот отмененный по техническим причинам тоже в пункте выдачи Северное Чертаново 2-202, попросили выдать, но там сказали, что без штрихкода не выдадут.
В переписке вы писали, что заказ разыскивается (чего его искать, он по состоянию на 20 июля был в пункте выдачи!), а сегодня что получатель его отменил.
ПОЛУЧАТЕЛЬ НЕ ОТМЕНЯЛ ЗАКАЗ.
Из вашей переписки с отправителем: не удалось установить местонахождение посылки. То есть у вас даже версии разные: для нас сначала что по технических причинам отменен, потом отменен получателем!!! а для отправителя - утерян!!!
Разберитесь с работниками пункта выдачи, если они своровали заказ или утеряли.
Ещё раз: мы пытаемся получить этот заказ, и не отменяли его. Разберитесь с вашей системой! Выдайте заказ нам или верните отправителю!
UPD: по состоянию на 1.09.24. В результате переписок с яндексом, удалось добиться того, чтобы посылку вернули на склад продавцу. При этом продавцу пишут до сих пор что местонахождение посылки неизвестно. Недавно писали нам что посылка поступит на склад 19.08.24. Пытаемся сввязться с Яндексом и узнать поступила ли она, ответа опять не получаем, только отписки. Беспорядок не только в этом ПВЗ, но и в системе.
1
1
May 6
Несколько раз в месяц прихожу в этот пунк, тк самый ближайший к дому, раньше было чисто, обслуживание быстрое, помогали упаковать, постоянно были одни и те же лица. В последнее время наблюдаю, что постоянно меняется персонал, по разговорам поняла, что это сменщики, которые каждый раз работают в разных пвз, отсюда - нет старания в работе: пункт завален, огромные очереди - приходится ждать на улице, заказы долго ищутся, про помощь в упаковке молчу, элементарно нет скотча и ножей… при мне несколько раз развернули мальчишек, после осмотра пары полок сказали, что посылка не пришла, хотя у них были смс подтверждения (видимо не хотели искать). Сегодня вот пошли в рабочее время, а пункт закрыт без объявления. Если и дальше так будет продолжаться, придется подыскать другой пункт.
1
1
October 15
Вчера прихожу в этот пункт, закрываю дверь и понимаю, что в помещении никого нет. Стою 5 минут, стою 10. Свет горит, товары лежат, никого нет. Потом заходит пожилой мужчина и мы начинаем ждать вдвоём. Ни телефона для связи, ни записки 'скоро буду'. Куда звонить не понятно. Нахожу телефон техподдрежки звоним туда. Там девушка тоже в шоке и не знает, что делать. Спустя минут 15 заявляется мужчина с возражением 'я только покурить ходил, что вы ругаетесь ', типа тут же камеры, никто ничего не возьмёт. А почему бы не закрыть дверь на ключ, внятного ответа не последовало. Кошмар какой-то, стоишь и не понимаешь, придёт кто-то или нет
1