Yandex Market
41 review
May 23
Хочу выразить свое крайне негативное впечатление о работе Яндекс Маркет. 19.05.25 я пришла в ПВЗ, чтобы выкупить заказ, но сотрудник ввел меня в заблуждение, уверив, что для частичного выкупа нужно оплатить весь товар, а потом оформить возврат. Он уверил меня, что все будет быстро и без проблем. Однако позже выяснилось, что мне самостоятельно придется возвращать 4 больших горшка весом около 15 кг в магазин ОБИ — без всякого предупреждения.
Если бы я знала о таких дополнительных обязанностях, я бы отказалась от заказа. После выдачи товара сотрудник сразу же исчез, а 23.05. около 12:00 другой сотрудник ПВЗ, грубо и неуважительно, отказался дать мне пакеты для транспортировки товара в магазин ОБИ, заявив, что он начальник и решает сам, кому и что выдавать. Он также заявил, что я должна быть благодарна за то, что мой заказ вообще хранится у них. При этом он плохо говорит по-русски. Настолько неприветливое, грубое и непрофессиональное отношение к клиентам - это очень неприятный опыт. Не ожидала столкнуться с таким сервисом в крупной платформе. Очень разочарована работой Яндекс Маркет и такой поддержкой клиентов.
P.S. Деньги за транспортировку товара (1586 р) мне никто не вернул. Хотя поддержка Яндекс маркета обещала, что транспортные расходы возместят. Советую обходить это место стороной🙏🏽
December 13, 2024
Пункт выдачи работает плохо, сотрудник отсутствует на месте, на двери вывеска перерыв 15 минут. Несколько раз был в этом пункте выдачи и каждый раз сотрудник отсутствовал. Нужно тчательней подбирать сотрудников, а нерадивых увольнять
May 13
Некомпетентный сотрудник работает , которая постоянно тупит. Все желание отпадает сюда ходить!
Постоянно какие то проблемы , то заказы отменяет , то гуляет ходит по жк в рабочее время
July 29, 2024
Отвратительное обслуживание!
Из-за того, что нельзя оплатить QR кодом (везде можно, а в Яндексе, оказывается, нет!) мне пришлось вернуться за картой за это время сотрудник отменила мой заказ! не предупредив, что у меня есть 15(!) мин
Заказ можно было получить до 2 августа. Но нет, я должна была бросить все дела и нестись обратно с картой для оплаты. Моя интуиция не сработала, что сотрудник самовольно отменит заказ (и кстати, не в течении 15 мин, а через 2 часа)
1
1
April 30
Я частый пользователь этого пункта выдачи, но каждый раз прихожу ко времени открытия пункта, то есть к 9:00, 9:10, и никогда никого нет на месте, и лично делала замечания, и решила теперь уже отзыв оставить, может сейчас хоть немного задумаются, что так не стоит работать. Пишу отзыв 9 апреля 2025 года, время 9:14. Пункт все еще закрыт.
30.04.25, время 9:05, меры так никто и не принял, пункт все еще закрыт.
April 30
Ежедневно опаздывает на работу, открывается самое раннее в 9.20, один раз ждал до 9.45. Есть над чем поработать.
November 28, 2023
Удобное расположение но сотрудник абсолютно не компетентен!
Пришла отправить посылку, сотрудник в наушнике либо разговаривает либо случает музыку.
На вопросы помочь подсказать, ответ был вообще оригинальный, это не входит в мои обязанности и что я вообще не понимаю как работает Яндекс.
Опять же повторив просьбу помочь, прозвучал ещё более интересный ответ - я не кому ни чем не обязана и помогать не буду, у вас может телефон не работает!
На вопрос Как связаться с вашим руководством или оставить обращение в книге жалоб. Ответ сотрудника был ещё оригинальней чем первые два. Смотрите на доске там вся информация, я говорю но тут нет книги. Значит она не нужна пишите обращения Яндексу.
Одним словом сотруднику просто всё равно что происходит!?
Хотя прихожу обычно в смену когда работает молодой человек, к нему вопросов нет, поставлю 5+ как сотруднику и как очень воспитанному человеку.
Могу сказать одно даже желания нет идти туда либо за посылкой, либо отправить посылку
6
1
February 1, 2024
Спасибо огромное менеджеру за оказание помощи и быстрое решение проблемного вопроса с купленным мной товаром! Побольше бы таких профессионалов! Очень рекомендую этот пункт выдачи.
1
February 27, 2024
Пункт выдачи работает с 10:00. Я пришла и прождала до 10:05, так как времени ждать не было . Сотрудник трубку не берет и , соответсвенно, на месте его тоже не было. Так как нужно бежать на работу, посылку забрать не удалось.
2
March 5, 2024
Супер сервис! Я отправляю несколько коробок в Петербург и менеджер Махпопа мне помогла с упаковкой и оформлением, благодарю сердечно!
Буду ждать теперь посылку в Питере)
1
1
October 24, 2024
Если придёте за 15-10 минут до закрытия, вас могут развернуть, сказать что "мы не работаем" и на вопрос, но ещё нет 21-00 пожмут плечами
1
September 28, 2024
Время 9:07. Темнота и никого нет. Значит полная брехня о времени работы. Рассчитывать на этот пункт выдачи нельзя.
3
May 8, 2024
Очень отзывчивые парень с девушкой работают, всегда вежливо и быстро выдают заказы
1
4
September 29, 2024
Пункт хороший, легкая проблема с парковкой, особенно если вечером приезжаешь
2
February 3
Удобное расположение. Но сотрудник хамит и матерится!
1
1
November 18, 2024
Ужасно не компетентные сотрудники, постоянно идут на конфликт. Никогда больше не буду им пользоваться
1
January 3, 2024
Удобно, чисто ,быстро,доброжелательные сотрудники, парковка очищается.
2
2
March 23
Все отлично и четко
July 16, 2024
Вежливый персонал) Никогда не пользовалась услугами Яндекс. Маркет. Теперь буду!)
3
November 19, 2024
Никогда не открывается вовремя!
Для чего вы указываете график работы с 9:00???
1
February 29, 2024
Все чётко, быстро, доступно по ценам. Пользуюсь доставкой по рф
1
May 12
Хороший ПВЗ. Рядом с домом. Вежливые ребята.
May 6, 2024
Перерыв "15 минут или даже меньше" длился час. Вот вам и "ежедневно без перерыва на обед".
1
March 17, 2024
Быстро, четко. Есть стол для распаковки и пакетики куда сложить товары.
1
January 6, 2024
Ужасно! Переехали в дом 2, организованности 0!! График работы с 10.00, в 10.20 на рабочем месте нет никого!
2
1
February 18, 2024
Удобное расположение, вежливый персонал.
1
September 16, 2024
Время 9:10 утра - пункт выдачи все еще закрыт!!!!!
3
April 22, 2023
Хорошее расположение, приветливый персонал. Была тяжёлая коробка- предложили донести до машины
1
1
November 8, 2023
Отличный пункт выдачи. В шаговой доступности.
1
1
September 3, 2023
Сотрудника вечно нет на месте, То гуляет то ЖК, то спит в каморке, обслуживание хамское и отвратительное
1
1
August 7, 2024
Хороший пункт выдачи
1
December 1, 2023
10:10, 1 декабря. отделение закрыто , сотрудника нет!
2
June 25, 2023
Яркое хорошее место приятные сотрудники
2
1
June 20, 2023
Чистое помещение, работник обслуживает быстро.
1
1
June 4, 2024
все понравилось, быстро и удобно
1
July 4, 2024
03.07.24 сотрудник не знает работы. Не тратьте свое время
1
November 1, 2023
Удобно, рядом с домом.
1
1
November 22, 2023
Отличный пункт выдачи)
2
1
June 3, 2023
👍🏼👍🏼👍🏼 Хорошая идея молодцы
3
1
July 23, 2023
Удобное расположение.
1
1
November 1, 2023
Все устраивает!
1
1