Неадекватный пункт выдачи!
Пока шел домой пришел смс с номером заказа и кодом для получения. Приложения на смартфоне нет. По официальному регламенту, клиенту достаточно назвать номер заказа и код получения - и ВСЁ!
Пришел в данное отделение, говорю что хочу назвать номер заказа, а мне с недовольным видом говорят "почему нет штрихкода". Я объясняю причину, что нет приложения (хотя я ни перед кем не должен отчитываться - все по регламенту: назвал номер заказа и код и забрал товар!). Клиент не обязан иметь приложение и забирать заказ только по штрихкоду.
Далее она начинает у меня выпрашивать мой номер телефона. И при этому отпускает при других клиентах комментариях - "если это вообще ваш заказ". Какое право имеет сотрудник на пустом месте обвинять клиента и косвенно хамить???!!
А у меня 2 номера тел в телефоне и я не помню на какой из них оформлен заказа / привязан аккаунт. Но оба активный и у меня в телефоне. Говорю, что вот смс и можете контрольный отправить на номер, если есть подозрения. В итоге со скрепером и недовольным видом она выдает мне заказ. И когда я уходил и она начала выдавать заказ другому клиенту, кинула мне комментарий - вот как надо получать со штрихкодом!
Итог. Очень негативные ощущения от данного пункта выдачи. Непрофессионализм, хамство, не знания своих обязанностей и субординации. Если у меня кнопочный телефон то что? Я не могу получить заказ за который я заплатил??? Эти пункты выдачи зарабатывают на проценте от выданных заказов - то есть мы их кормим, а он еще выпендриваются! Я бы понял если человек неопытный и с осторожностью бы спрашивал, а тут хамка, которая не знает регламента работы! Больше ничего не буду заказывать в это отделение выдачи!
Самый плохой пункт выдачи
Хамское поведение персонала.
Мне нужно было отправить посылку через Авито, женщина сказала, что не сможет принять, потому что в названии объявления написано в единственное число товара, а по фотографиям товаров несколько
Не понимаю зачем брать на работу не клиенто-ориентированных людей
По итогу пошла в другой пункт выдачи Яндекса и там все приняли без проблем
Отзыв пишу только потому что это уже не первое подобное поведение сотрудника в данном пункте выдачи
И отзывы на 2g это подтверждают
Сотрудница отказалась принимать отправку авито без веской причины.
Сослалась на инструкции, но в соседнем пункте посылку приняли без всяких проблем.
Ни разу не сталкивался с таким отношением в других пунктах. Рекомендую воспользоваться другими пунктами яндекс поблизости, если не хотите тратить зря время и нервы.
Не могу сказать, насчёт получения посылок, но отправляя заказ Авито в этом точно можно столкнуться с ненужным трудностями.
5
Show business's response
Светлана
Level 8 Local Expert
February 24
Самый ужасный пункт выдачи в районе. Одна сотрудница хамит просто дико, что аж волосы на голове шевелятся, вторая постоянно трындит по телефону, вообще не обращает на тебя внимание. Обе с максимально недовольным лицом. Зачем вы работаете здесь, если так ненавидите свою работу? Идите на склад петшопа корм собирать, там не надо общаться с людьми.
Заказываю сюда исключительно когда другие пвз недоступны.
Самый плохой пункт выдачи - не рекомендую. Сотрудница отказалась принять отправление Авито.
Впервые с таким сталкиваюсь.
В отправке была детская книжка.
Да и в целом, сидит с недовольным лицом. Не рекомендую сюда ходить, время только потеряете.
Смутили предыдущие отрицательные отзывы о пункте выдачи, не очень хотела заказывать сюда доставку, но в итоге не увидела ничего страшного — в пункте чисто, работает приятная молодая девушка! никаких возражений, спасибо за работу :-)
очень странное отношение к отправке авито, отказываются принимать посылку авито, объясняя это каким-то несовпадением с фото или количеством.
Пришлось тратить дополнительное время и идти в соседний пункт.
Заказывал доставку посылки в Ростов. Пришла ровно в срок,без повреждений и кратно дешевле СДЭК. Очень понравилось обслуживание этого пвз, помещение чистое,сотрудники адекватные.
1
1
Виктор Л.
Level 4 Local Expert
October 4, 2024
Сотрудница работающая 04.10 не отправила авито доставку (глядя по отзывам уже не первый раз ) и не закрыла заказ , сказала пусть закрывает покупатель , отвратительный сервис
Сотрудница работающая 30.09
святая женщина, всегда с хорошим настроением
3
Show business's response
Кристинка
Level 9 Local Expert
July 24, 2024
Не захотели выдавать товар частично. Либо всё отказ, либо всё забирать. При том, что я делала два разных заказа. Надеюсь вы в курсе, что это не законно? Чувствую, что в следующий раз мой визит будет уже не просто как покупателя.