Yandex Market
76 reviews
June 26
прошу обратить внимание на работу вашего сотрудника:
молодой человек, с каштановыми длинными волосами убранными в хвост
наблюдаю его хамское поведение не в первый раз:
1. демонстративно ведет себя и показывает всем своим видом, выражением лица «как же его все достали» (выносит заказы и вынимает их из упаковки с такими громкими «специально создаваемыми » звуками (небрежно бросая на стол товары или упаковывая возврат)
2. нагло,дерзко разговаривает (у меня приехало два заказа, сначала он выдал первую вещь (которая мне не подошла и я вышла чтобы ее отдать, забрать вторую для примерки, на что мне было выдано следующее: «может сразу отказ?» , на мое удивление его фразой и решением естественно примерить свою вторую вещь, сотрудник отвел взгляд и с демонстративным выражением раздражения и недовольства, дал мне вторую вещь;
по итогу мне не подошли вещи и я отдала вторую для возврата и в очередной раз хамство
если молодому человеку так не нравится его работа, покупатели не должны терпеть его выпады и негатив
не советую данный пункт выдачи ,
если вы не хотите испортить настроение и чувствовать неприятный осадок
4
2
September 24
Лучше не заказывайте там ничего, в этом пункте никто работать не хочет, как мне говорил один знакомый. Во-первых, люди, которые там работают, могут быть устроены не совсем так, как надо, не могу сказать по какой причине, но такое допускается, следовательно, им ничего не будет с того, что вы остались недовольны или что-то в этом роде, на ваши жалобы всем все равно. Во-вторых, никто не хочет там работать из-за условий, ты сидишь 12 часов на одном месте, при этом вас постоянно достают менеджеры с просьбой посмотреть что-то на складе, что было потеряно не по вашей вине, а потом оказывается что это еще и вычтут из вашей зп). Получается, что люди, которые там работают, будут не особо заинтересованы в том, чтобы качественно выполнять свою работу и стараться. В принципе, уже этих двух пунктов будет достаточно для того, чтобы понять, что этот пункт выдачи не стоит выбирать для своих заказов, даже если вам так удобно, поверьте мне, лучше забрать заказ где-нибудь подальше от дома, но вас там лучше обслужат, нежели терпеть все что происходит в данном пвз. Проработал я там недолго, конечно, но могу сказать, что там творится бардак, склад постоянно набит мусором, про стол я вообще молчу, имеются проблемы с интернетом и оборудованием, из-за чего некоторые клиенты остаются недовольными, ну и, как я уже сказал, условия работы там не самые лучшие, да и людям "сверху" по факту плевать на вас и все что творится в этом пвз, надеюсь его закроют как можно скорее, потому что он явно не годен для того, чтобы работать и получать там заказы.
6
September 14
Я уже несколько дней не могу получить свою посылку, потому что заказала её в этот пункт выдачи. Мне уже три раза переносили сроки доставки, и, полагаю, это не предел. В поддержке Доставки не знают, в чём причина задержки, а я вчера узнала: пункт "временно не работает" — об этом известно на Яндекс картах, а вот в Доставке считают, что пункт открыт.
Видимо, поддержка обиделась на мои претензии и больше не отвечает на сообщения. А я там задала вопрос: можно ли изменить пункт выдачи?
Пишу сюда, потому что других идей, куда стучаться, пока нет. Я бы позвонила, но не нашла ни одного номера телефона.
Upd. В приложении стоит уведомление, что посылка пришла. Но в пункте выдачи её найти не смогли. Вроде как курьер не довёз, но поставил отметку, что доставлено. Попросили зайти в любой удобный для меня день. Таким днём был сегодняшний. В общем, я очень надеюсь, что завтра посылка будет в пункте выдачи, и я смогу её забрать.
3
June 28
28.06.24 обслуживали двое:
Молодой человек и девушка в очках с черными волосами БЕЗ бейджа.
К парню вопросов нет:
Четко,вежливо и быстро.
А вот девушка хамит,пытается выхватить из руки паспорт,тыкает и пытается дерзить.
На вежливые просьбы не реагирует и огрызается.
Такому «сотруднику» нельзя работать с людьми.
Больше не ногой в этот пункт и никому не посоветую…
1
July 30
Сегодня в 15.00 приходили с мужем за заказом с примеркой, очень грубая девушка (азиатской внешности) дала сначала одну пару кроссовок, муж померил -попросила вторую на что был ответ на то что мерили отказ😳девушка не выдавала вторую пару что бы померить и выбрать, ужас. В итоге выдает вторую пару , швыряя на пол 🤦 и сквозь зубы извините... Очень не приятно. Отказались от товаров из за некомпетентности сотрудника .
May 21
Проживаю в этом доме.Хотелось бы понять какую управу можно найти на девушку,держащую точку и сотрудника.По его ошибке мой товр был отправлен в неизвестном напиавлении,в связи с чем я осталась без достаточно крупной суммы и вещи.Хочу обратиться в полицию и изъять с камер записи,что б вернуть свою вещь/деньги.Тк хозяйка точки навстречу не идет.Я так не оставлю,если кто есть пострадавший-буду рада действовать вместе.
1
1
October 9
Не могу второй день получить товар в пункте выдачи по адресу г. СПБ,ул.Малая Бухарестская 12. Пункт выдачи закрыт. Нет ни каких объявлений по режиму работы. Контактов данного пункта нет. Есть общий телефон в Москве по которому отвечает робот, с оператором не соединяет. Говорит робот написать письмо по эл. почте. Звонил в службу поддержки Aliexpress, рекомендовали создать спор.
1
September 15
Отправлял 5 заказов авито доставкой через эту точку. Доставка по 3 раза уже переносится и доставляется по Питеру уже 2.5 недели! Уверен, что они так и лежат на этом злополучном пункте, где никто никогда не знает как работать. Закрыто через день и через раз как не придешь, очередь километр.
Больше никогда не приду и даже через яндекс маркет ничего не закажу ✌🏻
3
September 11
Отвратительный пункт выдачи. Сотрудники за стойкой меняются со скоростью света, при этом сменяясь зачастую какими-то не компетентными школьниками. Все завалено, в примерочную не попасть.
А сегодня и вовсе пункт закрыт весь день. Заказы отменяются, находясь уже внутри пвз.
В общем, хозяин этой дыры явно далек от понимания работы системы. Школьников здесь не станешь обвинять.
2
September 15
Работники пункта выдачи бестактные, очень долго не могли найти заказ пока нам не нашёл его курьер, который просто привозит товар в пвз. Перед нами была девушка, у неё была точно такая же ситуация. В общем зале стоит очень много неразобранного товара, который закрывает проход к столу для проверки товара, что в следствии мешает проверить целостность товара.
2
September 5
Ужасный ПВЗ. Каждый раз, когда приходится что-то заказывать сюда, натыкаюсь на какие-то проблемы. То хамство сотрудников, то по 10 минут ждешь, пока найдут заказ, то закрыто по непонятным причинам. Причем я уже второй день не могу получить заказ, потому что ПВЗ закрыт
3
September 25
Отправила через этот пункт доставку Авито. В итоге посылку так и не отправили и покупатель отказался от заказа. А теперь я не могу забрать свой товар обратно, потому что пункт выдачи постоянно закрыт! Не советую этот пункт, не понятно, как теперь получить свою посылку.
3
September 14
Не работают 4 дня. Забрать заказ невозможно. Страдает работа и друзья, которым невозможно подарить из подарок!!!!!!! А поддержка яндекс маркета разводит руками. Обещает разобраться и просто забивает на тебя. Три обращения составлены, а ответы все нет
2
September 20
Это просто какой-то ужас ,отправила через данный пункт 6 сентября джинсы ,сроки переносят по сей день , до этого отправляла через другие пункты все было отлично , здесь походу на складе тупо валяются ,безответственно
1
September 10
Пришла в рабочее время 13:17 2/9/24 - пункт закрыт, объявлений нет
UPD: пришла через час, в 14:34 - пункт все еще не работает
UPD 2: 19:50 - пункт не работает
UPD 3: 3/9/24 13:00 пункт все еще не работает, объявления на двери нет
UPD 4: 6/9/24 16:37 пункт все еще не работает
UPD 5: 8/9/24 пункт закрыт
6
October 10
В личном кабинете пришло сообщение что заказ прибыл, каково же было удивление что на данном складе в базе данных его нет. Сотрудник при мне отправил запрос, но у меня в ЛК тишина. Будем разбираться.
September 11
Искали Заказ более 10 минут и ответили, что лучше придти завтра. На следующий день пункт выдачи по неизвестным причинам оказался весь день закрыт. Снова такие сложности не нужны, есть другие более надёжные маркеты!
2
July 25
За 15 минут до закрытия встретили объявление о перерыве и сотрудника (молодой человек с каштановыми волосами), пытающегося спрятаться за стойкой)) типа его там нет. Нас было несколько ожидающих. Постучали, через пару минут сотрудник соизволил открыть, на наше возмущение отвечая, что его дело на сколько и во сколько он решает закрыться и чего это мы стучим, если он дверь закрыл и табличку повесил…. Выдал заказы с недовольным лицом - сделал одолжение, подняв пятую точку со стула. Отмечу, что табличку о перерыве так и не убрал. Видела уже уходя, как после нас мужчина пришел за заказом, но увидев это объявление ушел.
И так на маркете не часто заказываю, похоже теперь просто не буду, пока сотрудник не сменится или другой пункт не откроется рядом. Парню можно посочувствовать - работу свою похоже презирает и бедный мучается весь день, объявления печатает, а его все равно достают заказами 😅
Яндекс и где ваш аудит, о котором вы в комменты пишете - зовите его, пусть проверяют)
1
1
September 15
Работники пункта выдачи без ответственные, долго не могли найти заказ. К счастью в пвз был курьер, который нашел мой заказ. Огромное спасибо данному человеку, за его помощь!
1
September 13
Пришел заказ, а забрать невозможно, который день закрыта дверь и выключен свет, информации никакой на двери нет, люди из числа тех, что также оказались перед закрытой дверью говорят что это не впервой такое, типа как хотят, так и работают тут, поддержка максимально отвратительно реагирует, а точнее никак, информацией не владеют и помощи ноль, ждешь ответ по несколько часов, а то и сутки, а прилетает отписка «мы не смогли связаться с пунктом выдачи» - ну ясное дело, там же нет никого, просила решить вопрос с отменой или переносом заказа, реакции никакой-отписка типа извините простите и закрывают обращение
6
October 10
Закрывайте уже эту богадельню чтоб люди не мучались!
В прошлый раз часть заказа не отдали, теперь вообще его пересли в другой пункт до которого 20 мин идти
1
May 24
Самый ужасный пункт выдачи, приёмки.
Сотрудница посылки не принимает, не выдаёт. Без оригинала паспорта в электронном не катит.
Упаковывать посылки. Не даёт самому.
October 13
Этот пункт и до этого толком не работал, сейчас вообще не выдает заказы, которые туда поступили. График работы не соблюдается. Хочет работает, хочет нет !
September 18
Пункт второй день закрыт , заказ приехал и оплачен , когда откроется пункт ? Если не умеют работать - пусть не работают , людей не надо нервнировать ))
1
1
July 10
10 минут, как пункт должен открыться! Никого нет. Специально зашла перед работой, чтобы получить заказ. Пришлось уйти ни с чем...
February 3
Уютный и удобный работник просто супер очень добрый относительно к покупателю просто обожаю и близко моего дома
1
3
July 14
Прошу обратить внимание на сотрудницу , которая работает сегодня : хамское поведение , нежелание искать товар , фраза « вы не могли до вечера подождать ?»
Я в шоке , по - моему тут пункт выдачи зарабатывает , как и сотрудники в нем , благодаря покупкам покупателей - нужно радоваться что мы приходим ! Или я не права ?
И все очень медленно делает , копит очередь
February 19
С персоналом большие проблемы. Пришел получать заказ, сотрудница пункта прямо перед носом повесила табличку с перерывом на дверь. При этом больше никого кроме меня в этом пункте не было. Попросил выдать товар и потом закрыться, на что получил отказ.
6
4
September 14
Сейчас, просто ужасный пункт Яндекс Маркет. Неделю назад принес посылку для отправки в другой город. Посылка до сих пор в ПВЗ. Пришёл ,чтобы мне отдали посылку и анулировали доставку,но мне отказали,сказали ,что это невозможно. Тех.поддержка молчит 3-ий день. Что за сервис,не понимаю. Рекомендую пользоваться другими сервисами доставки и не пользуйтесь этим ПВЗ.
2
July 10
Хорошо, но не идеально, вежливый парень с длинными волосами
September 17
Кто то вообще может сказать,когда этот супер-пункт работает вообще? Третий день не могу попасть😡😡😡🤬
3
September 15
Ужасный пвз, очень долго выдают заказ по 20 минут стоишь ждёшь. Больше не буду сюда заказывать
2
1
September 14
Этот пункт вообще работает?! Мои посылки кажется уже уехали назад, деньги за них никто не вернёт.
2
February 26, 2023
Пункт выдачи замечательный. Обслуживание быстрое, доброжелательные и приветливые сотрудники. Помещение просторное, чистое, две примерочные. Отличное место.
2
September 9
На моей памяти самый худший пвз. Порой бывает вообще не работает в рабочий день.
1
April 15, 2023
Чисто, аккуратно, столик для осмотра экипирован достаточно. На выдаче товаров сотрудникам можно порекомендовать, быть более приветливами, и заинтересованными в клиентах)
3
1
March 7
Сервис выдачи на 100%уровне.
Всегда есть пакеты куда можно сложить покупку,не все конкуренты могут этим похваться.
1
2
February 8
Приятный пункт выдачи, приятный персонал, но ремонтник лучше обновить, а так всё идально
2
1
April 28, 2023
Находится в 27 подъезде напротив школы.
Девушка на ресепшене очень милая :)
А вот гопоту в кепке, было бы не плохо научить здороваться с людьми, когда здороваются с ним. И удивительно, столько отзывов плохих тут посвящено ему, а все работает :/
6
March 24
Хороший пункт , всегда чисто .Приятно получать заказы
1
March 15, 2023
Без никаких задержек, всё приходит во время и даже иногда раньше времени, выглядит место вполне себе современно и даже есть столик для проверки и открытия товаров
2
March 15
Хорошие сотрудники пункта выдачи заказов , вежливые 👍. В помещении чисто и всё аккуратно сложено и отдают всё в наилучшем состоянии
1
December 17, 2023
Приличный пункт выдачи, найти не сложно. Быстрр выдали товар, все аккуратно, есть бесплатные мешки
1
1
September 16
Когда заработает пункт выдачи? Невозможно забрать заказ
3
May 21, 2023
Вежливый персонал, приятное чистое помещение, обычно без очередей, обслуживание очень быстрое
4
January 7, 2023
Очень приятная, спокойная и вежливая сотрудница, никаких проблем, даже когда приходишь делать возврат стула за 5 минут до закрытия :) На мужика ни разу не натыкалась, все время одна и та же женщина, то ли мне везет, то ли его убрали.
1
September 2, 2022
Сам пункт выдачи чистый, удобно расположен. Но при получении заказа попала на хамоватого мужчину, который словно в отпуске на шезлонге лежал, а тут я со своим заказом. Причём не меряла, не проверяла, просто коробку забрать зашла. С таким величайшим раздражением и недовольством спросил номер и вынес.
2.09.22, после 17.
6
2
November 30, 2022
Поменяйте мужика в пункте выдачи!!! Сидит как недовольный король и высокомерно на всех смотрит, отвечает хамовато, работа явно не для него. Когда вижу его, не хочется даже забирать заказ. Такого отношения к клиентам не должно быть!!!
9
2
December 6, 2022
Отличный пункт выдачи заказов! Спасибо вам за вашу работу ребята! Очень вежливые и приятные сотрудники! Буду заказывать дальше! 👍
1
March 29
Быстро, доброжелательно, удобно
1