Yandex Market
73 reviews
December 18, 2024
Был слегка удивлён после посещения данного пункта выдачи Яндекса. Всегда думал, что сотрудники получают зарплату за выдачу и приём заказов. Но, как мне показалось, сотрудник этого пункта думает иначе — будто зарплата начисляется за отклонение заказов, а не за их приём.
Ситуация выглядела следующим образом: принёс отправить телефон через Авито-доставку. Сотрудник сразу попытался найти повод отказать. Сказал, что если телефон не в заводской упаковке, его нужно вскрыть. Я сразу объяснил, что упаковка заводская, и вскрывать её нельзя. После этого он начал что-то искать в правилах, якобы они могли измениться, и заявил, что, возможно, теперь нужно вскрывать даже заводскую упаковку. Однако настаивать на этом не стал, и мы перешли к оформлению.
Я продаю телефоны на Авито, и клиент выбрал Авито-доставку через пункт выдачи «Яндекс». Когда сотрудник пункта отсканировала штрих-код, она обратила внимание на то, что на одной из фотографий изображены два телефона, и заявила, что так нельзя: на фото два телефона, а я отправляю только один.
Во-первых, в заявке чётко указано, что количество товара — одна штука. А фотография с двумя телефонами всего лишь демонстрирует ассортимент. Не понимать этого, на мой взгляд, довольно странно. Я отправляю по пять телефонов в день, и за три года работы ни один сотрудник «Яндекса» не говорил подобного.
Проблема осложнилась тем, что штрих-код уже был просканирован. Это значит, что в другом пункте выдачи мне этот заказ уже не примут. В итоге у меня не осталось другого выбора, кроме как попросить клиента отменить заказ.
Максимально непрофессиональный сотрудник, который явно не хочет работать, а только ищет лазейки в правилах, чтобы докопаться до чего бы то ни было. То, что на пятой фотографии указаны два телефона, никак не означает, что я отправляю две штуки. Это всего лишь демонстрация ассортимента. В заявке же чётко указано, что отправляется одна штука.
Но всё это объяснять было бесполезно. Сотрудник упорно ссылался на какие-то регламенты и правила, игнорируя здравый смысл. Это полный бред.
Боюсь даже представить, сколько клиентов она уже отшила. Если это наёмный сотрудник, владелец должен незамедлительно отправить её на биржу труда, потому что убытки, нанесённые таким подходом, наверняка значительные. А если это всё-таки сам владелец, то это ещё печальнее — человек явно абсолютно деструктивный.
4
March 2
Уже в третий раз со мной крайне грубо общаются в этом пункте. Практически как с преступником. Пыталась отправить мягкую игрушку по заказу из Авито. Женщина-брюнетка с вечно перекошенным лицом, отказалась принять заказ по выдуманной ей же причине, причем делает она это уже не в первый раз. Посещать этот пункт, когда работает эта дама, крайне неприятно. Когда не ее смена, то все в порядке всегда. Очень быстрый, вежливый прием и отправка. Мы с друзьями уже называем это пункт Яндекса - пунктом унижений.
November 23, 2024
Раньше было очень приятно взаимодействовать с сотрудниками данного пункта Яндекс Маркета . Но вчера столкнулась с полным неуважением , хамством со стороны сотрудника . Женщина отказывалась отправить Авито доставку , аргументируя тем , что у неё другие дела , ей надо разбирать заказы . Других клиентов в данный момент не было , она даже ещё не начинала распаковывать мешок с заказами , просто сидела . Но ответ был / я предлагаю вам в другой пункт выдачи сходить или посидите минут 30 подождите , пока я свои дела сделаю . Все это в грубой и хамской форме . Из-за таких сотрудников больше туда заходить не хочется . Надеюсь руководство примет меры в отношении данного сотрудника.
2
October 7, 2024
Самый ужасный ПВЗ. Хамское отношение сотрудницы этого пункта переходит все границы.
Такое впечатление, что делает одолжение клиентам.
Была в этом пункте 4 октября, дама отказалась принять посылку для отправки, ссылаясь на то, что должна сначала принять курьера с посылками.
В хамской форме сказала ждать. На вопрос -сколько ждать, ответила -не знаю!
Я решила написать в жалобную книгу, но увидела, что жалобы в ней остаются без ответов!
Раньше тоже были неприятные прецеденты с этой сотрудницей.
Больше в этот пункт не приду и никому не советую!
4
April 21, 2024
Хороший пункт выдачи. Я живу в этом доме, и иногда заказываю товары. В отличие от соседей, тут всегда чисто, аккуратно. Приветливые сотрудники. Весь товар аккуратно расставлен. Никогда ещё не было такого, чтобы товар получил в плохом виде. Я доволен. Всем рекомендую.
1
November 27, 2024
Всё хорошо для тех кто живет в шаговой доступности. Мне необходимо приезжать на машине, а найти парковочное место в данном месте практически не возможно.
November 22, 2024
Очередей нет, приветливые и быстрое обслуживание. Так что отличный пункт выдачи. Жаль только что с парковкой бывают проблемы.
August 17, 2024
Сегодня осталась крайне удивлена сервисом Яндекс отделения по адресу: Омская 10.
Мне пришлось больше часа выполнять неразумные требования сотрудника пвз, и всё равно было отказано без причины в отправлении посылки.
Мы с покупателем сделали всё, как Яндекс сотрудник требовал, переоформили заказ, свежие фотографии закачали прямо с места пвз.
Сотруднику Яндекс всё равно не нравятся фотографии из-за цветопередачи на рабочем компьютере. Утверждение следовало, что нельзя отправлять одну единицу товара, поскольку у этой единицы разная цветопередача от телефона к компьютеру.
На одном из трёх фото цветопередача исказилась немного.
Объяснить сотруднику не получилось элементарно, что несмотря на несущественную цветопередачу 1 фото, наименование и товар соответствует полному описанию и оформлению к доставки для покупателя.
Старались для Яндекс сотрудника два человека. Я и покупатель, два раза переоформляли заказ перед камерой и сотрудником.
Плохо старались или попали в немилость Яндекс доставки…
В общем, беспредел и бардак, сотрудникам Яндекс можно всё без ответственности и персональных данных у сотрудников нет, делают что хочется.
Этот же сотрудник Яндекс обычно берёт в свои руки паспорт или смотрит номер телефона и другие персональные данные клиента.
Когда спросили Имя сотрудника Яндекс, что бы составить заявку, оказалось что он не обязан давать свои ПД.
При этом, Никаких опазновательных знаков, что человек в пвз это сотрудник отделения и кто ведёт самоуправство и необоснованно отказывают в отправлении.
Происходило это по личным убеждениям, плохому зрению или не доработанной программой Яндекс, не известно.
Вывод: опасно предоставлять личные ПД сотруднику Яндекс, посколку неизвестно кому вы их предоставляете, нет ответственности. У Яндекс сотрудника нет Имени и нет руководства.
Номеров телефона и тд.
Сотрудник занимается самоуправством в открытом виде, якобы под камерой нельзя принимать одну единицу заказа с разной цветопередачей.
Без оснований, наглым образом отказ отправлять единицу товара с подробным предоставлением описания и всех данных заказа.
Яндекс без ответственности перед клиентом, нарушает права потребителя.
Книга отзывов и предложений не зарегистрирована и не прошита по страницам, нет печати организации!
Возможно камера не фиксирует данное поведение и работу с клиентом, поэтому сотрудники Яндекс позволяют себе всё что захотят.
Делайте выводы.
Свои личные персональные данные нельзя предоставлять оператору имя которого вы никогда не узнаете.
Подобная безответственность ставит под угрозу личные ПД которые в распоряжении Яндекс сотрудника (считай оператора персональных данных)
4
August 20, 2024
Яндекс не обучает работе сотрудников.
- Хамить и агрессивно отвечать, в офисе на Омской 10 это пожалуйста.
- Не отправлять заказ по вымышленным условиям, тоже пожалуйста.
- Отправлять без оснований в другой офис Яндекс, за милую душу.
Полное самодурство, сотрудник не слышит и не понимает, а только кричит.
Видимо от крика, сотрудник даже себя не слышит, клиентов тем более.
Работу сотрудник плохо понимает, поэтому самоутверждается таким издевательским образом, над клиентами Яндекс.
Сегодня, что бы получить посылку, нужно назвать цифры мобильного телефона сотруднику Яндекс, далее следует вопрос «Иванов!?» .
Уважаемое руководство, где в правилах прописано, что сотрудник может разглашать Персональные данные????
Где написано, что можно хамить клиентам????
Вы обучаете персонал, почему не знают правила работы????
Нужно вызывать полицию и фиксировать бардак и нарушения.
Примите меры, становится невозможно посещать пвз.
3
August 19, 2024
Раньше работали хорошие сотрудники, но теперь просто ужас. Такое ощущение, что их заставляют работать и придираться к клиентам. На вопросы отвечают сквозь зубы, такое ощущение как-будто я к ним домой пришла без приглашения. В этот пункт выдачи больше ни ногой. Надеюсь, руководство примет меры и научит дружелюбно общаться сотрудников с клиентами. А еще принимают товар в 20:58, чтобы клиент не успел прибежать и забрать в этот день, хотя разгрузка была аж утром.
5
April 7, 2024
Отличный ПВЗ! Во многом благодаря прекрасной сотруднице!
Отправлял заказ Авито, всё для упаковки есть, всё на своих местах. В целом приятная доброжелательная обстановка
February 2
Все хорошо, персонал вежливый приветливый .Лишь снизила одну звезду за помещение. Оно маленькое
November 18, 2024
женщина прекрасная, очень вежливая, помогла с упаковкой и отправкой коробок! спасибо ей большое!!!!
December 25, 2024
Откуда такой высокий рейтинг 4,5????
Ужасный пвз, очень жалею, что не прочитала отзывы перед посещением… сотрудница пвз с первых минут не хотела принимать заказ, ссылаясь на то, что у меня на фото помимо самого товара в кадр попала коробка подарочная ( в которой я покупателям отправляю свою заказы). Пришлось связываться с покупателем, отменять заказ и прикреплять новые фото , заново переоформлять заказ.
Если ваш штрих код проскандировали в одном пвз , то ни в каком другом пвз вы не сможете больше отправить посылку кроме того , где вы изначально сканировали его! Учтите также это!!!
December 25, 2024
Хороший пункт выдачи. Маленький, но чистый и уютный.🫠
August 14, 2024
Хороший, чистый пункт. Очень вежливые и понятливые сотрудники. Обслуживание хорошее.
1
July 15, 2024
Ужасный пункт выдачи с хамским персоналом( Припарковаться без нарушений не реально, дальше споткнулась на разбитой ступеньке, зашла в духоту и вместе с посылкой, которую задержали на три дня получила порцию негатива от измотанного сотрудника. Спасибо, больше туда не пойду точно(
3
February 14, 2024
В целом всё прилично и культурно. Процедура получения заказанных товаров стандартная для подобных сервисов. Жаль периодически отменяются или опаздывают с доставкой.
September 11, 2023
Отличный пункт. Чистый,просторный. Работники очень доброжелательные и отзывчивые
Помогут во всем разобраться. Спасибо им большое:)
3
October 7, 2023
Удобное месторасположение, очереди риеогда нет, всегда обслуживание быстро. Если есть вопросы, ответят.Бывало приходилось назад отправлять заказ, оформление происходило быстро, деньги также возвращали. Услугами этого центра довольна.
1
September 23, 2024
9:10 толпа людей стоит, сотрудника пункта выдачи нет, круто!
1
April 9, 2023
Даже не ожидала) отдельный вход) очень уютно( в отличие от Солнцева) приятный молодой человек) все быстро и точно) заказала еще доставку) надеюсь со временем будет еще лучше)
March 16, 2024
Ужасное качество обслуживания, хамство, неуместные советы. На мои замечания, сказали «идите в другой пункт, если не нравиться». Проведите беседу с персоналом!
2
2
October 19, 2024
Владельца лучше поменять сотрудницу, а то как то с хорошим настроением заходишь туда а выходишь наоборот, как будто ей деньги должны , несколько раз заходил все время недовольная какая то !
1
April 3, 2024
Ужасный пункт. Клиентоориентированность на нуле. Напрямую отправили в другой пункт, т.к у них итак много клиентов сказали ехать на Омскую, 6. Некомпетентные сотрудники.
3
1
April 12, 2024
Хороший пункт выдачи . Всегда быстро обслужат , помогут . Особенно Оксана
1
February 8, 2023
Отличное место получения заказов! Всё понравилось. Быстро, удобно, чисто. Без нареканий. Персонал отличный! Рекомендую!!!
2
1
November 11, 2023
Пункт выдачи рядом с домом, сотрудники компетентные, милые девушки, все организовано хорошо!
August 30, 2023
отлично , все понравилось, помещение красивое,сотрудница все объяснила , и я отправила свою посылку,это все заняло несколько минут .
1
April 25, 2024
Заезжал специально в пункт по пути на работу, а там перерыв 15 минут. В графике работы не сказано про перерывы. В итоге пришлось уезжать.
November 29, 2024
Хороший вежливый персонал
February 23, 2024
Очень нравился этот пункт выдачи до сегодняшней ситуации, нахамили и не выдали заказ.курьер оказывается дороже клиентов
2
1
April 10, 2023
Быстрая доставка , качественно довезли , сотрудник вежливый помог в чём я попросила , всё объяснил и показал , как пользоваться приложением.
2
July 28, 2024
Сотрудники отзывчивые и всегда помогут.
May 19, 2024
Отказались принимать заказ, разговор через зубы, хамство, непонятно почему такое неуважение к клиентам!
1
January 20, 2024
Всегда нет на месте!!!Работают с 9.Сейчас 10.15-пункт закрыт.И так постоянно!Как забрать заказ????
1
January 24, 2024
Много перерывов на свои нужды, прием товара -не выдают, буду искать другой пункт выдачи,
1
1
September 21, 2023
В первый раз отправляла Авито доставку. Приятно удивилась. Маленькое, комфортное место
January 27
Отличный ПВЗ, замечательные сотрудники!
June 22, 2023
И не знал, что рядом с домом есть маркет. Все пришло, быстро получил, доволен
December 14, 2023
Не приняли отправление. Видите ли у них приемка груза. Клиентоарентированность на уровне. 💪🏻
2
2
November 4, 2024
Некомпетентный персонал. Персонал хамит, необоснованно отказывает в приеме товара
1
May 31, 2023
Быстро. Отлично. Всегда оперативно. Удобно находится
1
October 23, 2023
Хороший, чистый пункт. Сотрудники приветливые
1
September 26, 2023
Отличные девчата, доброжелательные, с ними я постоянно работаю.
3
1
March 24, 2024
Очень вежливый и приятный сотрудник
May 25, 2024
Хороший ПВЗ, вежливые сотрудники
August 19, 2023
Удобное место расположения, постоянно заказываю заказы на этот пункт выдачи
2
February 5
Отлично
July 7, 2023
Прекрасный пункт выдачи,вежливые менеджеры. Очередей не много.