Пвз и проход к сотруднику был заставлен коробками и пройти с коляской было проблематично. Девушка сотрудник попросила назвать код из смс, я показала ей экран телефона и начала диктовать, после чего она прикрикнула на меня, что ей нужен код, который она только что отправила. Так как сети в пункте не было, пришлось выйти из пункта. В конечном счете я получила в смс тот же код, что и показывала с самого начала. Рекомендую данной сотруднице поискать другое место работы, не подразумевающее взаимодействие с людьми.
Пару раз заходила на Яндекс маркет по адресу Ул. Академика Северина д 13. Сотрудник вечно не довольная женщина, которая не умеет разговаривать адекватно с клиентами! ГРУБАЯ, ХАМКА! Как начальство держит таких на работе, ведь вы теряете клиентов! Всем знакомым донесу информацию чтобы в данный ПВ не заказывали ничего, и не ходили туда!
Молодые и дерзкие. Неприятная атмосфера. Ощущение будто помешал молодым людям своим присутствием, как непрошенный гость. Связь плохо ловит, приходится выходить и идти к краю дома. Вроде это моя проблема :( Будем менять ПВЗ. А жаль :(
Сотрудник отсутствует на рабочем месте , пришла за посылкой , стояла минут 5, никого не было , если обед , то закрываетесь , как можно так бросать свое рабочее место и оставлять без внимания
Близко к дому. Очень удобно. Сотрудники всегда вежливые и доброжелательные. Сегодня пришла за заказом практически к закрытию, заказ выдали быстро. Спасибо сотруднику Ксении за хорошее обслуживание.!
Рада что рядом с домом появился Яндекс Маркет. Из плюсов хочу отметить чистые примерочные и вежливый персонал, бесплатные пакеты. Из минусов то, что внутри Маркета практически всегда нет связи, позаботьтесь заранее о том, чтобы открыть код для получения. Помещение небольшое, и иногда заставлено коробками доставки.
Добрый день!
Специально в рамках личной загруженности, собирал несколько заказов с опцией примерки, чтобы выбрать самый подходящий размер и цвет одежды с оплатой на месте по карте именно в этом ПВЗ у дома. Но все пошло не по плану:(( Уже с самого начала встретили нерадостно. Выдали заказы, и все было в коробках, поэтому пришлось их вскрывать. Далее мне в грубой форме обратились и попросили примерить сначала определенный заказ, на что я ответил, что было сделано несколько заказов с разным размерным рядом и цветами, поэтому я буду примерять так как удобно мне, клиенту. После первой примерки возвращаюсь на кассу, сообщаю о выбранной позиции и вещах на отказ, и прошу оплатить. Здесь начинается следующая проблема. У терминала выдает ошибка, сбой пин-пада. Человек-сотрудник, который работает в ПВЗ должен не хуже меня знать, что это техническая ошибка, возможно нужно перезагрузить терминал, но никак не обвинять меня в проблемах банковской карты, которой я оплачивал в другом месте пару минут назад. В итоге после 7 попыток, меня недовольно попросили оплатить наличными. Но я снова напомнил, что специально собирал заказ неделю, выбрал комфортное время и пришел в ПВЗ на примерку с оплатой на месте. Но меня слышать не стали 😔 В итоге я отказался от выкупа, и даже не смог продолжить примерку других заказов. Столько потраченного временного ресурса и внимания, и все из-за некомпетентности сотрудников. Мне жаль, что продавцы (бренды одежды) понесут расходы комиссии за заказы, но вина невыкупа исключительно на сотруднике ПВЗ. Сделал перезаказ на пункт у метро Котельники. Все прошло успешно и приветливо. Буду теперь так и дальше поступать, или например снова заказывать исключительно на Крымскую 8.
Заказываю не раз на этот ПВЗ👍 заказ приходит во время, все отдают быстро и не нужно долго ждать. Вежливые сотрудники. Зона осмотра товара - все под рукой не нужно ни чего искать, упаковка и пакеты бесплатно
Последнее время пункт выдачи ухудшился. Очередь начинается с улицы, один сотрудник на выдачу товаров и на OZON, и на Яндекс маркет. При посещении этого места возникают флэшбэки про Почту России.
3
Show business's response
Olga M.
Level 4 Local Expert
May 27
работники данного ПВЗ работают на 2 ПВЗ одновременно, от молодого человека постоянно исходит хамство и грубость, нередко приходится ожидать пока докурят на улице. При выдаче заказа обсуждают клиента при его присутствии, допускают комментарии о заказе. Больше не придем
неплохой пункт выдачи, но почему то всякий раз, когда приходила, то сотрудника не было на месте, не особо приветливы.
также необходимо директору прошить и подписать вашу книгу жалоб и предложений, всё таки это не мало важно)
Не очень доброжелательный сотрудник . Разноваривала по телефону . Попросила пароль от вай-фая- его не дали . Из за этого не смогла полностью проверить свою покупку
Часто посещаю, менеджеры очень классные, быстро всё делают, чувствуется опыт.
1
2
Show business's response
Евгений Стёпин
Level 3 Local Expert
September 10, 2024
10.09.2024 время 19:55, не смог отправить посылку яндекс доставкой.
1 сотрудник на 2 пункта выдачи(яндекс и озон), в пункте озон людей принимали, в яндексе принимать отказались(было 4 человека в очереди), сотрудник сказал можете не ждать, я сейчас занята на пункте озон, когда освобожусь не известно.
Я конечно понимаю, что найм одного сотрудника на два ПВЗ очень экономит ден. средства владельцу, но наплевательское отношение к клиентам, не очень красиво.
Забирал заказ в этом пункте, хороший и чистый пункт хорошие сотрудники, были проблемы с интернетом, не мог открыть штрихкод но сотрудница нашла альтернативный вариант