Yandex Market
62 reviews
December 10, 2024
Сразу скажу, что ситуация нетипичная. Очень много отправлял в разных пунктах яндекса, более 20 мест. Этот самый донный из всех. 10.12.24 года время 17 20. Отправляя два своих заказа, напомнил девушке, что коробки надо заклеить. На что получил ответ, что скотч есть на столе и я сам могу это сделать. А вообще можно всё заклеить дома и принести уже в заклееном виде на ПСВ. На что я сказал ей, что отправление по правилам Авито должно быть в открытом виде и это оператор должен заклеить скотчем коробку. От неё получил ответ, что операторы заклеивают только потому что не хотят спорить с клиентами. То есть оператор в нарушении правил отправки не смотрит вложение. Хамила, смеялась в глаза, говорила, что я ей долблю мозги. Уже читал отзывы других клиентов, жаль поздно иначе бы никогда сюда не пришёл бы. Не понятна позиция представителей франшизы. Этого предпринимателя давно пора лишать её за несоблюдение стандартов. Лично я больше никогда не буду отправлять заказы отсюда. Очень редкое хамское отношение к клиентам.
11
2
March 30
Обслуживание на уровне! График работы очень удобный! На ПВЗ всегда чистота и порядок! Особенно хочу отметить работу сотрудника ПВЗ Андрея! Очень вежливый, тактичный и более чем компетентный сотрудник! Всегда работает очень быстро и четко! Спасибо администрации за подбор отличных кадров!
2
1
January 8
Всегда приветливый персонал! Всегда всё помогут, объяснят, подскажут! Иногда ребята в запарке из-за огромного количества заказов, но это всё можно простить. Люблю этот пункт, удобное расположение!
3
January 13
Отличный человек , ЛУЧШАЯ ДЕВУШКА ИЗ ВСЕХ РАБОТНИКОВ ЯНДЕКС МАРКЕТА!!!
Доброжелательная, вежливая, специально для меня вышла с перерыва , за что очень благодарен
Не знаю на что обижаются люди которым она как либо ответила , но она накиплю не грубая!! Спасибо вам большое!!! Надеюсь таких людей будет больше!!
12
March 11
Ужасный пункт вылачи. Несколько раз им пользовалась и все время один негатив. В первый раз пришла и нужно было примерять вещи. Слелать это было затруднительно, так как примерочная и половина зала была завалена пустыми нрязными коробками, на просьбу разобрать завал заторможенная девушка среагировала с 3 раза.
Второй раз была оплата по карте после получения. В итоге заплатила через терминал в пункте и списали с привязанной карты в ЛК. Молодой человек не заметил в системе привязку карты. Хорошо что заметила двойное списание, вернулась и оформила возврат денежных средств
В третий раз сделала возврат неподошедшего товара. Все происходило в хаусе, тут же принимались товары от курьера в большом количестве и мои возвраты. В итоге вижу в системе, что возврат не провелен и стоит статус уже у вас. 3 дня переписывались со службой поддержки, пока в итоге не разобрались и обещали вернуть деньги
Так что не советую пользоваться данным пунктом выдачи, если вам не нужны проблемы
3
December 17, 2024
Последние время там работает мужчина, который слушает постоянно свою рок музыку, громко, переспрашивает даже данные, чтобы внести в компьютер, потому что он с первого раза не слышит из-за своей же музыки на фоне. Общается вальяжно, что считаю, недопустимо для сотрудника. Не первый раз даёт упаковку, чтобы клиент сам себя обслужил. Может, и за компьютер стоит самим клиентам в следующий раз сесть и за себя все отправить?Стесняюсь спросить, а для чего данный сотрудник сидит на пункте?! Приходить уже не хочется из-за него в данный пункт.
Да и вообще пункт ужасный, специально хожу на другой адрес, чтобы избегать встречи с "операторами" данной точки. Один лучше другого приходят сюда "поработать".
Ужас!
8
December 27, 2024
Отправляла сегодня посылку авито. Только позже почитала отзывы и приходить сюда конечно было ошибкой…
Эта же видимо девушка, про которую многие пишут, попалась и мне.
На двери висела табличка о том, что перерыв, и дверь была закрыта, но дама сидела за столом и сквозь стеклянную дверь я попыталась спросить открыто ли? Она закатила глаза, я приоткрыла дверь и спросила, на что грубым тоном она сказала, что-то типа, а че не видно что ли? Я говорю, я не экстрасенс, висит табличка о перерыве, на что получила ответ « ну и чё?».
Дальше состоялся в такой же примерно форме хамоватый разговор об отправке, в конце чего посылка была швырнута на стеллаж позади дамы.
Совершенно не предназначен человек для работы с клиентами, руководству нужно принять это к сведению!
10
3
May 1
Место делают люди... Этот пвз видимо проклят, потому что каждый новый оператор превносит в его работу новый вид хамства. Каждый вынужденный раз после его посещения, остается неприятный и брезгливый осадок. Да, работа в ПВЗ не сахар. Удивляет 1. Руководство, которое содержит данное заведение в таком состоянии и видимо даже не пытается что то улучшить и 2. Сотрудники, ненавидящии свою работу и продолжающие "есть кактус" во вред себе и окружающим.
Дополняю отзыв 1 мая: новый оператор молодой человек - вежливый и участливый. Возможно, у ПВЗ все таки есть шанс :)
3
December 15, 2024
Ждал сотрудника пункта выдачи 20 минут. Было написано: перерыв 15 минут. Телефон для связи ( в прямом смысле смартфон) оставил в самом пункте, чтобы невозможно было дозвониться. Подошла девушка-администратор, которая, вероятно, курирует этот пункт выдачи, созвонилась с сотрудником и получила ответ: буду через полчаса. Как по мне - это перебор. Яндексу, видимо, давно плевать на свою репутацию, раз в таких мелочах не могут наладить работу.
5
February 13
Удобное расположение пункта выдачи и отправки заказов. В этом же здании Перекрёсток, что удобно. Проблем с обслуживанием не обнаружила, приношу обычно полностью упакованную посылку и оформленную в приложении. Просто показываю штрихкод, отдаю посылку и всё, можно уходить.
January 21
Постоянно отправляю через Авито и Яндекс. Но тут не могу не оставить отзыв. Девушка сотрудник только вздыхает на каждое действие. Попросила положить товар в пакет, на что получила ответ а сами не могли дома упаковать? Не приняв нормально мой товар уже берет следующие. На мою просьбу сначала мой товар нормально отправить очередной вздох. Вопрос зачем вообще тут работать, если все в тягость?
5
December 22, 2024
Ужасный пункт выдачи. Сегодня 22.12.2024г. В 17:33
Девушка в очень грубой форме , что если хотите упаковать товар, берите свои пакеты и упаковывайте сами. С недовольным выражением лица ,сообщила что вообще все сюда ходят, как будто мы неизвестно что сделали. Швыряла чужой товар.
7
January 26
Пункт выдачи просто отвратительный. Персонал абсолютно неприветливый. Заказывал туда только по причине, что туда приходит быстрей, чем в постамат у дома. Больше заказывать сюда не буду, мой заказ потеряли в пункте и уже третий день не могут найти
5
December 15, 2024
На двери вечно висит табличка о перерыве и непонятно, работает пункт или нет. Можно нарваться на недовольство сотрудников,что у них перерыв. Тогда или закрывайте дверь на перерыв, или снимайте табличку о перерыве,когда работаете
6
October 18, 2024
Владелец точки попадет рано или поздно на деньги и суды, т к персонал, который там "работает" не должен там быть. В офисе грязно. Упаковку парень, наверное, забирает себе. Ее нет. Хотя по правилам она предлсиавляется. скотчем пришлось ПРОСИТЬ проклеить, хотя он сам обязан это делать. . Накладную пришлось требовать. Он не знает таких слов))) Где это видано??? Человек, который занят личными делами, а не тем, чем должен быть там занят. То, что вам тут пишут - уже повод уволить это. Ваш персонал не работает вообще. Вы можете не платить им зарплату)))
11
1
November 6, 2024
Яндекс ,научите ваших операторов пп работать с людьми. Отправляла через Яндекс посылку Авито 6.11.24. в 16:45.Молодой человек явно не заинтересован в своей работе. Отправляла зу,хрупкая вещь.Мне предложили только коробку. Попросила пупырку,выдал с таким видом, как будто я ему денег должна .Причитал при этом,что он ничего не должен упаковывать это не его "юрисдикция"🤦♀️🤦♀️
Квитанцию не выдал.
4
February 18
Грубый персонал, что парень, что девушка что там работают плевать хотели на всех. Каждый раз рулетка: либо орущая музыка, либо неуместные вопросы по поводу содержимого получаемой посылки
3
February 6
Сегодня приносили посылку на отправку. Пункт очень грязный, сотрудники не делают с этим ничего, чем-то пахнет отвратительно, специально оставили дверь открытой, что бы было чем дышать, девушка, которая там работает, молча встала и закрыла ее. Ей вообще наплевать на все, она сидела смотрела сериалы с телефона, а потом включила музыку и начала подпевать, мы удивились, что попали в караоке, но продолжили сами упаковывать посылку под музыкальное сопровождение. Коробок и пупырки, которые должны предоставляться бесплатно нет. Ужасный пункт, сотрудники приходят просто посидеть
в телефоне и попеть…
2
November 15, 2024
Персонал нужно менять, девушка с розовыми волосами позволяет себе открыто матерится при клиентах, пинает чужие посылки стоящие на полу ногами, не знает где у неё что лежит, постоянно спрашивает что в заказе и какого размера. В самом пункте темно и душно, прошу руководство обратить на это внимание, заказывать сюда хрупкие и ценные вещи после увиденного отношения к чужим вещам опасно.
12
December 7, 2024
Девушка с красными\розовыми волосами матерится, в том числе на клиентов. Если ей так не нравится работать, может вы поможете ей расстаться с этой работой?
7
1
October 1, 2023
Пункт выдачи находится на втором этаже, но есть лифт (3 штуки). Для тех, у кого есть сложности с мобильностью, можно вполне удобно подняться. В целом хороший пункт, и примерочная есть, и работают оперативно. Для отправки коробки, пупырки в основном есть всегда, бывает что заканчиваются, но это редко. С интернетом в целом в ТЦ не очень, лучше заранее делать скрины, там может не ловить сеть.
2
August 22, 2024
Сотрудник женщина.
Я стояла в очереди с 2х годовалым ребёнком 20 минут. И именно передо мной сотрудница решила сделать перерыв. На мою просьбу выдать мне заказ, сотрудница ответила нет. Я была вынуждена уйти! Получается, что я просто так туда сходила и просто так стояла в очереди! Ужас! Жалобу по этому поводу оставд везде.
7
February 7
Время 21:45, только что перед мной закрыла свое рабочее место девушка-работник, спрашивается почему? Если рабочее время до 22:00???
2
May 27
Классные добренькие операторы и удобное расположение. Теперь буду ходить к вам!😊
March 28, 2024
Ну я конечно все понимаю, обед, перекур но пропадать 30 минут и не оставить номер телефона, это конечно перебор, каждый раз как приходим стоим ждём ! Мне кажется это не правильно, это ужасное отношение к клиентам! Работает, мужчина когда приходить за заказом через 2-3 дня после поступления, поступают упреки, по типу а че раньше не пришли? Заказ давно тут. Не понимаю, с каких-то пор, я должна отчитываться когда и во сколько приходить забирать заказ.
Просто ужасный пункт выдачи, очень хочется написать жалобу в Яндекс маркет, наверное так и сделаю.
13
May 7, 2024
Очень много жалоб на двух мужчин работников. Абсолютно неуважительное отношение. Один без уважения общается, другой играет в игрушки на телефоне и слушает рок музыку. На просьбу дать пакет-кидает! Что это за беспредел?! Яндекс, примите уже меры! Не портите свою репутацию такими работниками! Или проведите беседу, как надо вести себя на рабочем месте! И не уходить на перекур и в соседний вб к женщинам на час!! Ужас!
12
July 27, 2024
Отличный пунк выдачи. Сотрудник молодой человек очень вежливый, доброжелательный. Всегда помогает с упаковкой и отправкой заказов. Не отказывает в помощи.
4
May 23
Отличный пункт и очень доброжелательный персонал.
June 14, 2024
Прочитав негативные отзывы думала, что там плохое обслуживание. Вовсе нет. Несколько раз отправляла заказы. Сотрудник парень. Очень вежливый. Быстро и внимательно отправляет заказы.
Все по делу. Рекомендую!
7
September 19, 2024
Уже многократно прихожу в данный пункт выдачи, в районе 12-13.00, и то и дело оператора нет на месте.
Оператор, молодой человек, весьма неприветлив.
Яндекс, обратите внимание.
7
November 20, 2023
Спасибо большое за обслуживание этого пункта выдачи, всегда добрые и отзывчевые сотрудники, я очень часто прихожу забирать заказ и всегда подскажут , если что-то не так у меня с заказом , и всегда помогут сделать возврат если заказ бракованный, СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЗА ВАШ ТРУД!!!!!
1
2
December 9, 2024
Специально пришла к открытию в 10:00 по итогу сотрудник пришел только в 10:30….
3
February 15
Пункт выдачи грязный, вонища стоит, что хочется оттуда быстрее выйти, сотрудница курит вейп и слушает музыку на телефоне на всю громкость, не понятно зачем она вообще там находится…
1
April 19, 2024
Плюс: товар на возврат приняли
Минус: неуважительное отношение работника к клиентам.
Слова: "поздравляю, что пришли?"" а я должен что-то забирать?"
Разговаривал так как будто я виновата в том что пришла в пвз.
Это был первый и последний раз, когда я сюда пришла!
11
June 22, 2024
22.06 , пункт выдачи первую половину дня на работает , без объяснения причины (на бумажке написано с 12) но в 12 они так и не начали запускать людей , очень собралась из 4 человек .
5
December 13, 2024
Сотрудница с порога хамит и огрызается, всем видом демонстрируя свое недовольство
4
October 29, 2024
Отвратительно! Не успели открыться, как закрылись на перерыв. Причем эти 15 минут не известно когда начались и когда закончатся.
6
1
July 27, 2024
Огонь вообще пункт! Всегда все приходят вовремя, обслуживают с улыбкой! Приятные люди работают!
1
5
December 5, 2024
Просто ужас воняет как на помойке еще и заказ не получил
5
July 25, 2024
Либо я так прихожу либо реально не работает, 19:05 было написано перерыв на 15 минут, пришёл в 21:30 опять перерыв на 15 минут 25.07.2024
5
1
November 20, 2023
Отвратительный пункт выдачи! Персонала никогда нет на месте,все работает очень медленно. Девушка явно не понимает,как обращаться с техникой,из-за чего выдачу заказа приходится ждать по 20-30 минут.
6
1
October 16, 2024
Новый сотрудник пункта выдачи - не хочет выдавать товары, потому что разгружает товар более 30 минут, и собирается продолжать тоже. Отказывается заниматься выдачей. График работы его не интересует.
3
December 27, 2024
Отнес на доставку подушку в чехле , мне сказали что все упакуют, в итоге клиенту пришел грязный чехол который был не во что не упакован
3
November 20, 2023
Огромное спасибо сотруднику пункта выдачи Валентине за вежливость, оперативность и неимоверное терпение по отношению к клиентам.
1
1
November 27, 2023
27.11.2023 в 12:07 сотрудник Яндекс Маркета отказала в получение товара, со словами «погуляйте , тут надолго , прием товара»
6
October 21, 2024
Не хотят делать отправление. Оператор пункта занят своими делами
2
September 2, 2023
Два раза приходила и оба раза нужно долго ждать: первый раз не работал интернет, второй раз прием товара. Прием товара у них приоритет - так мне ответили, делайте выводы
6
4
June 24, 2024
Данный сотрудник находится на рабочем месте без бейджа, общается с клиентами на ТЫ. Заказы сам не упаковывает как в других пунктах, дает материалы (короб) для самообслуживания.
4
January 10, 2023
16.12.22 - работает человек, который хамит. Из-за того что у нее что-то не получается, она считает нужным отыгрываться на людях, что ждут свою очередь. Работает медленно, с техникой обращаться не умеет. Кроме того принимая товар от меня швырнула коробку в сторону, хотя на ней написано СТЕКЛО.
7
1
May 10
Все на высоте!
2