Yandex Market
35 reviews
September 15
Честно , пвз не заслуживает и одной звезды , зайдя вчера вечером на пункт за посылками , сидел мужчина , как я поняла , это и есть хозяин пвз, сидящий за столом , выдающий посылки . 1 что хочется сказать , зайдя в пвз , грязь , грязный пол , нет ни ножниц , ни ножа , УЖАСНО ПАХНЕТ МУЖСКИМ ПОТОМ , просто до ужаса неприятно находится тут , я показала шк , на что с недовольным лицом мужчина не встал сразу и пошел выдать мне заказ , а сначала досмотрев футбол , а тогда уже встал , я ждала , собиралась очередь , ладно, но с каким лицом отдавались мне эти мучительно вымоленные посылки 🙄🙄🙄
* я сама работник пвз , всегда держали чистоту на пвз , все люди , все понимаю , но так нагло хамить это ужас , прошу принять какие то меры
7
September 16
Сотрудник никогда не здоровался, никогда не отвечал на пожелания хорошего дня и «до свидания», был недружелюбным и грубым. К этому уже привыкли все посетители этого пункта.
Но то как он себя ведет в ситуациях спорных заслуживает отдельного отзыва т.к. показывает вообще его полную некомпетентность и неадекватность.
Заказ 540123845, дата посещения пункта 10 сентября.
Получаю заказ, открываю его на стойке выдачи (при сотруднике под камерой), вижу, что товар пришел не мой (заказывала декор для дома, а пришли семена), сообщаю, что получать не буду заказ т.к. пришел не тот товар. В ответ сотрудник говорит, что он нажал уже кнопку выдачи и вернуть нельзя. На мой вопрос почему он оформил выдачу товара, он сказал дословно «потому что захотел», «захотел и нажал, вас спрашивать не буду», а после этого начал грубить и хамить.
Далее в нецензурной форме с помощью мата сотрудник сообщил, что ему все без разницы и прочие «приятности».
Пришлось оформить заявку на возврат в приложении указав причину, для возврата был указан мною этот же пункт выдачи.
А сотрудник с издевательским видом стал отказываться его принять, ухмыляясь сказал, что не знает как делать возврат и что я могу идти кое-куда (цензура не пропустит).
Честно, ни в одном пункте ПВЗ, ни в одном маркетплейсе, и вообще никогда ни в какой сфере услуг, даже близко никогда не было подобного общения. Сотрудник специально провоцирует в спорных ситуациях, самоутверждается за счет покупателей, хамит и матерится (что вообще то уже само по себе нарушение ч.1 ст.20.1 КоАП РФ). И это не единичный случай, почитайте отзывы об этом ПВЗ!
У меня к сотруднику вопросов нет, его поведение это его ответственность.
Но как такой человек вообще может работать с клиентами? Вижу только один вариант - он сам открыл ПВЗ и сам же там работает и именно поэтому ему «цензура» как он мне и сказал.
Неужели «Яндекс.Маркет» не может посмотреть камеры и послушать с нее записи, соотнеся эти данные с датами жалоб?
Явно же есть способы эффективно взаимодействовать с подобными сотрудниками? «Яндекс Маркет», просьба прокомментировать ситуацию.
5
July 4
29.06.2024 в 12.35 сотрудник пункта выдачи отказался выдать заказ и оскорбил покупателя .
Сотрудник сначала отсутствовал на месте, через некоторое время вышел, всем внешним видом показал отсутствие внимания к покупателю, далее в недовольной интонации сказал
Что у вас?
Ответ был: Краски!
Далее он предложил покупателю проехать в строительный магазин!!!
И отказался выдать товар, на вопрос почему, ответ:
Потому что ты (оскорбление)..!!!
Как я теперь получу заказ при наличии такого сотрудника.
Вопрос с получением заказа так и не решен
Эпопея с получением заказа продолжается. 01.07.2024 повторная попытка получить заказ, снова отказ
1000 раз подумайте заказывать или нет сюда выдачу заказа. !!!! Вдруг столкнетесь с такой же ситуацией.
03.07.2024 вопрос не решён, заказ не получен, три раза обращались в пункт выдачи
7
September 1
Всегда внимательные и приветливые продавцы выдают товар.
В пункте выдачи чисто и аккуратно, даже если стоят крупногабаритные заказы, они расставлены так, что не мешают проходу.
Чаще заказываю в Яндекс Маркете, по этой причине
1
9
November 12
Отправила через этот пункт Авито доставку 13 октября в Москву, уже 28 октября , заказ до сих пор не пришел получателю, три раза перенесена дата, такое ощущение что он лично сам пешком пошел относить его. До этого пользовалась Яндекс доставкой только по другому адресу ул. Азина не было никаких проблем все быстро и в назначенные сроки. Самый ужасный ПВЗ. Никому не советую туда обращаться!!!
P.s по итогу на 11 ноября мой заказ утерян
1
October 11
Пункт просто отвратительный, не заслуживает ни одной звезды. Хотели отправить заказ, в итоге даже не стали отправлять. Зашли, менеджер сидит в темноте и крайне недоброжелателен. В конце концов развернулись и ушли, с таким человеком не захотели иметь. Яндекс, отреагируйте уже на все негативные отзывы и закройте этот пункт, он недостоен чтобы быть командой яндекс.
September 21
К самому сервису «Яндекс Маркет» нет претензий. Однако в данном пункте выдачи работает недоброжелательный менеджер. Что такое этикет не знает, здороваться не умеет. Вечно недовольный, на контакт идти не хочет. Ощущение такое, что безразлична работа. От этого и складывается негативное отношение. Не знаю, почему так долго его держат!
2
October 3
В ПВЗ сидит максимально неприятный тип, который по совместительству является владельцем. Никогда не поздоровается, никогда не попрощается, сидит с вечно недовольной физиономией. В отзывах уже достаточно негативных отзывов с подробным описанием его поведения и рейтинг у пвз соответствующий, жаль меньше одной звезды не поставить …
1
July 12
Прибыл для получения заказов. В том, чтобы увидеть заказ, даже в упаковке грубо отказано. Или плати "старик или иди лесом" На требование показать основание для такой схемы "предоплаты" предложили обратиться в Компанию. Этот работник, называющий себя единственным - мастер выводить людей из себя и провоцировать на конфликт
5
October 13
Я оставлю положительный отзыв. Часто забираю или отправляю заказы Авито через данный ПВЗ. Да, возможно, сотрудник пункта выдачи не самый дружелюбный, но и не грубит. Мне нравится, что работает сотрудник быстро, нет очередей. В самом пункте чисто, опрятно
1
October 9
Мужчина сотрудник ПВЗ очень неприятный, никогда не поздоровается, все делает с недовольным лицом. Я даже не припомню когда в последний раз с таким ужасом встречалась в сфере услуг. Обращалась сюда несколько раз, буду избегать этого пункта.
August 21
отвратительный сотрудник ( в очках с хвостом), грубит, закатывает глаза, возмущается простым просьбам показать как упаковывается доставка. Нет желания ходить больше. Просто кошмар.
посещали этот пункт в 18:04, 21.08.24
7
October 10
Ужасно неприятный сотрудник пвз, очень часто наблюдаю, как ругается с другими получателями посылок, общается отвратительно. Если есть возможность заказать в другой пункт выдачи, то закажите в другой. Даже на минуту сюда зайти неприятно.
1
November 30
Работник пункта выдачи это позор яндекса, заберите у него уже возможность позорить Ваше имя. А так все что написано в отрицательных отзывах ниже это правда! Воняет, грубит, посылает, делает что либо из под палки.
October 21
Не выдали заказ 15.10.24, 16.10.24, потому что не смогли найти,после чего поступила просьба через мессенджер от сотрудника подойти забрать заказ до 22.10.24. 20.10.24 произошла третья попытка получить оплаченный товар. Но пункт оказался закрыт до 01.11.24. Как получить заказ не понятно, возврат мне максимально невыгоден, почему покупатели и клиенты должны страдать и терять свои деньги, Яндекс?
1
September 20
Крайне неприятная атмосфера. Не то, что отсутствие клиентоориентированности, а девиантная социопатическая личность
2
September 26
отвратительное общение, никогда ни поздоровается, ни попрощается, говорит себе что то под нос, ничего не слышно, потом повторяет в грубом тоне
1
September 11
Давно я не видел такого бардака в пункте выдачи
November 18, 2023
График работы с 9 до 21 без перерыва и выходных. Пришла за заказами в 11:35, пункт выдачи закрыт. Вы вообще как работаете ?
8
1
October 27
Третий день хожу, закрыт пункт выдачи😡
January 15, 2023
Ужасно не нравится этот пункт выдачи. Во-первых, всё время грязь. Пол всегда грязный, мусорный бак переполнен. Одно время сидения для посетителей были затоптаны, видимо на них кто-то вставал! Сегодня смотрю - вытерли, и на том спасибо. Во-вторых, ужасный запах курева и пота вперемешку. Не хочу наговаривать на сотрудника, но вы тогда уж проветривайте помещение. Распаковывать посылку невозможно, хочется побыстрее сбежать из этого места и от этого запаха. Все же отмечу, что для сотрудника норма материться при посетителях, особенной вежливости я за все разы посещения не заметила. К сожалению, приходится часто посещать данный пункт выдачи, т. к. он наиболее удобен по расположению. Но находиться здесь крайне неприятно. Прошу принять меры.
(Кстати камера над примерочной меня тоже сильно "порадовала", но это уже так, мелочи).
10
2
March 13, 2023
Спасибо и молодцы! Валере особое! Все во аремя и если, что поможет, оформит , при необходимости, возврат!
1
11
November 18, 2023
Пункт закрыт в рабочее время, нет возможности получить товар. Ни объявления, ни телефона не указано!
6
1
June 17
Закрыт в рабочее время пн 9:40 подходил
5
March 5, 2023
Всё быстро выдают, пункт выдачи рядом с домом. Сотрудник ужасно неприветлив, в помещении всегда пахнет потом, как будто находишься в мужской непроветриваемой раздевалке в спортзале. И грязь. Всегда грязь и переполненная урна. Ужасный пункт выдачи.
8
1
November 11, 2021
Привезли неправильный товар, не дали проверить перед оплатой, в итоге оплатил, вскрыл, увидел что товар не тот, что я заказывал. Сказали звонить в колл-центр оформлять возврат. Номер заказа 74181272
6
1
September 25, 2023
Очень отзывчивый персонал
1
9
December 3, 2022
Быстро, просто, понятно, во время. Все что просто и кратко можно сказать.
2
9
January 27, 2023
Грязно и чересчур длинные технические перерывы.
7
2
March 15, 2022
Уже не первый раз закрыто в рабочее время. Никакого объявления на двери.
10
1
July 24, 2022
Все быстро, нет парковки
1
7
September 15, 2021
Закрыты в рабочее время. Ни объявения, ничего не висит на двери.
9
2
September 19, 2021
все супер.Обслуживание на высоте.
2
7
January 16
Все норм!
6
April 20, 2022
Нормальный пункт выдачи заказов.
2
6