Недавно около дома открылся пункт выдачи Яндекс.Маркета. Раньше пользовались нечасто, так как до пункта было далеко, а доставку курьером надо ждать дома, не всегда удобно и имеет смысл, особенно если это не крупногабаритный товар. Теперь думаю будем пользоваться чаще, на маркете бывают очень выгодные предложения на бытовую химию и косметику. Покупаю там свой любимый обычно японский порошек. Он оч.хорошо отстирывает, причем не оставляет белых разводов как обычные, а еще не приходится жирные пятна заново перестирывать. Сам пункт мне понравился, сотрудники приветливые, обслуживают быстро, очередей не бывает даже вечером, когда все с работы идут. Помещение красивое и чистое, есть стол, чтобы посмотреть и проверить товары, примерочная. Вообще довольно просторно, много места. Вполне могли бы себе позволить поставить автомат с кофе или другие напитки продавать, может что-то по-мелочи типа сигарет – у меня бы после работы пользовалось спросом.
Неклиентоориентированное отношение. Пришла отправлять авито, попросила принять паспорт с госуслуг, оператор не принял, говорит: инструкции. Даже менты принимают документы с госуслуг, ну, ок, если думать инструкцией не прописано.
Самое неприятное, что мужчина зарегистрировал посылку и не отменил, когда отправил меня за документами. Это я обнаружила, когда пришла в другой пункт рядом с домом. Они не смогли оформить отправку. Пришлось связываться с покупателем и просить переоформить заказ. Очень хотелось доехать и всё высказать этому му-жчине.
Пришла в данный пункт выдачи в 15:10
На двери весит табличка «технический перерыв до 16:30»
Нигде, конечно же, не написано про технические перерывы или измененный график работы. В итоге ни туда ни сюда, технический перерыв полтора часа вижу впервые, пришлось возвращаться домой, хотя сегодня последний день получения посылки. Благо, хранение можно продлить.
Maestro Illustration
Level 5 Local Expert
July 23
Всегда хорошие и отзывчивые сотрудники, только там и получаю заказы и сам отправляю. Сотрудники иногда меняются, но все доброжелательны и всегда помогут если возникают вопросы или проблемы как с заказами так и с отправкой. Не знаю почему все жалуются... Зажрались наверное... Но мне их судить. И пункт отличный и сотрудники. И самый главный плюс - быстрая работа сотрудников, если даже, после работы все идут получать товары и скапливается очередь, то не приходится ждать часами. Очень часто на смене Виктор, очень отзывчивый и профессиональный сотрудник. Премию ему и повышение !
Частенько забираю заказы, и очень быстро меняются работники, но всегда были добродетельными и вежливыми, так же пару раз отправляла авито здесь и один раз возвращала заказ, все объяснили подсказали, даже если очередь очень оперативно всех отпускают, долго не стоишь как бывает в других местах, очень удобно
Выбрала это отделение, так как близко территориально, но очень печально, что график работы ( с 9.00 - 21.00, без обеда и выходных) не соответствует действительности. Сегодня я пришла в 19.00 за своим заказом, а нет темень и закрыто не работает, меня разочаровали, не доброжелательно относитесь к своим клиентам, врете , вчера мне сказали что работаете без обеда и выходных с 9.00 до 21.00 , а сегодня отделение закрыто, так вы цените своих клиентов, и я была не одна кто столкнулся с этой непонятной ситуацией
16.12 в районе 18:00 на пункте выдачи работал молодой человек, который очень недовольно отказывал в выдаче заказа, который был заказан ровно на 18:00. Кроме того, он не пытался как-то решить вопрос, лишь сидел и говорил о невозможности разобрать пришедшие заказы вовремя
Заказ был назначен на необходимое время, так как это был подарок. В итоге такое наплевательское отношение повлияло на необходимость отказаться от заказа и наше настроение впоследствие
В последнее время часто прихожу за заказами парня. Пункт расположен у удобном месте, персонал приветливый, ищут всегда быстро. В общем спасибо за работу 🙏🏻❤
Сегодня дважды приходила на ПВЗ за заказом. Свет не горит, пункт закрыт. Служба поддержки ничего не знает и "выясняет". А еще на этот пвз куча товаров заказана. И пункт выдачи не поменять. Так себе сервис. Ни на одном другом маркетплейсе такого нет.
Отвратительное обращение с посетителями. Пришел за посылкой, сначала у них "приёмка", пришлось полчаса ждать на улице. Потом хамское общение сотрудников. Не рекомендую к посещению.
Простоял сегодня с 9:00 до 9:20, нас было 3 человека, из сотрудников никого.. в итоге опаздывал на работу, уехал так и не дождавшись открытия без своего заказа..(( работают как хотят..
Пришла по адресу: Санкт-Петербург , Наличная 49 вернуть заказ. Пункт выдачи должен открыться в 9:00. 20 минут простояла на морозе- так никто не пришёл. Это неуважение к чужому времени
Пункт выдачи работает,как хотят его сотрудники.Свет горит,но ни кто не открывает.И это происходит регулярно.сегодня простояла под дождем с 9.00 до 10.30.так и не забрала посылку.А сегодня последний день хранения.
Вежливый сотрудник быстро, без очереди выдал аккуратно упакованный заказ. Пункт удобно расположен, места для парковки, конечно, нужно немного поискать, но они есть. Всё понравилось.
Ребятам все равно как работать , только не напрягаться
Паркуются рядом со складом , хотя есть свободные места . Служба поддержки не реагирует . Пишу часто , ответ один - мы разберемся
Был 3 раза в данном пункте, хотел отправить боксберри. У молодого человека каждое утро не работает принтер!! 3 раза из трёх и всегда одно и тоже. Судя по всему данный персонаж просто не любит работать, он просто говорит идите в другое отделение и дальше сидит смотрит видосики на телефоне, а отправить до 10 утра можно только здесь! Прошу разобраться с данным сотрудником. 17.05.22
Это полный ахтунг, ищут посылку по 15 минут. Сотрудник понятия не имеет, что и где лежит. Никто никуда не торопится. Собирают очереди в маленьком помещении. Худший из пунктов выдачи!
Сотрудник пункта выдачи не дал вскрыть упаковку и проверить товар. Пришёл я в 20.52, передо мной сотрудник обслуживал клиента, клиент ушёл было примерно 20.57 получаю товар. Я говорю: "Дайте пожалуйста нож". Он: "Мы закрыты". Стал я руками вскрывать упаковку. Он: "Мы закрыты иначе вызову охрану". Если бы как я пришёл в 20.52 и сказал, что я может не успею обслужить, то вопросов у меня бы не было.