Yandex Market
162 reviews
November 2, 2023
Сломался компьютер?… очередная проблема с этим пунктом выдачи.
То посадят женщину, которая не может войти в базу и не знает, что такое браузер, то еще что-то)
Теперь вот компьютер сломался.
3
September 27, 2023
Не приняли посылку в боксберри, потому что не работает программа, потом сказали что лень принимать. Оставил отзыв в жалобной книге, но судя по отсутствию ответов руководства в книге, туда просто не смотрят.
1
1
August 15
Очень медленное обслуживание. Помещение миниатюрное.
2
July 26
Да это ужас очереди всегда работают медленно, не справляются очевидно. На фото обычный день хвост из очереди на улице. После очередного раза использую соседний пвз
May 19, 2023
Была большая очередь, по просьбе людей не только не была открыта вторая выдача, но и закрыли полностью пункт выдачи, и ушли!!! Перерыв на 15 минут затянулся более, чем на 1.5 часа! Скорее всего, и дальше не был открыт пункт, но у меня не было времени больше ждать!
2
1
January 8
Отличный ПВЗ, после смены персонала очереди пропали. Раньше очередь начиналась минимум с улицы. Надеюсь эти сотрудники надолго.
1
March 25, 2023
Пвз хорошо расположенно. Могло бы обслуживать весь квартал, но не получается, т.к. работает один специалист в смену.
А у них и Яндекс Маркет и Боксберри!! А боксберри - это таже почта - упаковка посылки требует время, клиент должен найти код выдачи, не может найти - требуется время.. А очередь набирается... Не раз наблюдал что происходит: сотрудник даже стул убирает, т.к. некогда присесть, а люди в очереди строчат гневные отзовы о пвз..
Хоть бы один из "строчащих" присмотрелся бы к работе сотрудника, поставил себя на его место, а смена у них 12 часов, на минуточку.
Сейчас скажут, что я их защищаю.. Нет! Просто я был с той стороны стола и знаю, что это такое и даю объективную оценку. Большинство просто не выдержало бы такого стресса.. А эти герои ещё приличие и этику стараются соблюдать..
Двое сотрудников было бы в самый раз. Но где вы видели двоих? Спецам ставлю 4ку!
5
6
December 2, 2022
Сотрудник вообще некомпетентный, заказ пришел, но заказы не выдают. Могли бы как то уведомлять тех кто отстаивает огромную очередь, что заказы которые пришли сегодня выдать не смогут. Лак только когда очередь дошла до меня, мне просто усмехнулись в лицо и ткнули в кучу посылок со словами «ну где то здесь»
Отвратительный пункт выдачи!
В дополнение: на следующий день ходила в пункт 2 раза, в 13-00 и 17-00. Оба раза пунк закрыт типа на 15 минут по техническим причинам! Очень здорово работаете! Никому не рекомендую
4
2
April 19, 2023
Не хотите тратить свое время в пустую. Лучше выберите другой пункт Яндекс.
4 раза приходила получить и отправить посылки.
Всегда очереди. Сотрудники не знают как обрабатывать заказы. Звонят в техподдержку, из за этого тратят много времени на заказы.
Погружения в прошлое , как раньше было на Почте.
3
1
May 19, 2023
Такого прикола, который случился 19.05 даже в дешёвых сериалах не бывает - сотрудница вышла из себя, взяла свою сумку, оставила ключ под ковриком и ушла. На этом работа пункта выдачи закончилась. Поддержка разводит руками - «написали жалобу». А толку? Просто жесть 😰
2
1
January 13
Супер работники!!!
Помогут в дружную минуту!!!!
А туалет просто восхитительный 👍👍👍👍👊
1
April 4, 2023
Прихожу утром. в обед. вечером. ситуация одна и та же - очередь в 10 человек на улице.
и да, очередь не говорит о том, что «отдел хороший», а как раз таки наоборот. руководитель не может организовать и укомплектовать рабочую смену так, чтобы отделение могло обрабатывать такой поток клиентов быстрее.
5
1
March 31, 2023
Самый ужасный из всех пунктов выдачи , что вообще есть. Сотрудник обслуживает людей максимально неспешно, хотя очередь из людей стоит уже на улице, при этом удивляется недовольству клиента и хамит) рекомендую компании более тщательно обучать сотрудников и следить за работой пункта выдачи
1
April 11, 2023
Хороший персонал, но одного сотрудника в смену не достаточно, чтобы обслуживать поток. Отсюда и огромные очереди на улице. Хотелось бы обратиться к администрации ПВЗ с просьбой добавить сотрудников
3
2
October 4, 2022
04.10.22 11.00 Пришла отправить посылку,но сотрудник не принял потому что нужен оригинал паспорта,весь сентябрь он принимал скан с телефона у меня(проверить по камерам легко),а теперь из-за штрафа он решил быть бдительным.Сотрудник грубит.
Без бейджика (имя и фамилию назвал быстро и второй раз отказался называть),лист для записи его инициалов не дал,сказал дефицит бумаги.Мачукин или что-то в этом роде...даже сказал,что вызовет сейчас полицию!)Просьба к рукаводству: примите пожалуйста меры в отношении товарища М.
Жалобу зафиксировала через колл центр.
3
2
February 17, 2023
В 6 раз прихожу и пункт выдачи закрыт на прием товара и каждый раз просят подойти через 30 минут. Учитывая, что сходить туда обратно и так занимает 20 минут и нужно сделать большой крюк, чтобы просто попасть туда, то это приключение не из приятных.
Если посчитать среднюю оценку этого ПВЗ, даже учитывая левых пользователей получается ровно 3
1
1
June 6
Очень грустное ПВЗ, тесно, жарко, злые сотрудники
1
July 5, 2022
Забирали сегодня вечером плоскорезы Фокина. Заказывали с двумя черенками в комплекте. Пришли без черенков. Хотели не забирать товар, до выяснения причины не полного комплекта или возврата. Продавец Денис сказал, что товар после названного кода уже ваш, хотя до него даже не прикасались и если не заберём вынесет товар за дверь. Телефон, куда обращаться, дать отказался. Телефон вышестоящего руководства также отказался давать. Сказал: решайте всё через Яндекс Маркет в интернете. В результате мне помогли трое разных людей пришедших за товаром. Один дал телефон, куда можно обращаться, другие объяснили как эта система работает. По телефону на месте дозвонится не удалось. Я забрал товар и поехал домой. Дозвонился по телефону и мне всё объяснили как поступать. Спасибо за решение вопроса!
Просьба провести с Денисом разъяснительную беседу, как необходимо доброжелательно общаться и куда звонить в случае если он не компетентен в вопросах.
4
1
April 4, 2023
Отвратительное место, всегда огромная очередь и абсолютно не торопливые сотрудники!!!
Даже когда перед тобой остаётся 2 человека в очереди, потеряешь более 15 минут!!!
Никогда нет ни пакета ни скотча, чтобы упаковать заказ после просмотра.
3
May 13, 2023
Раньше был норм персонал.
Сейчас постоянно висит табличка - перерыв 15 минут.
Приходит уведомление о том что посылка пришла, а посылку не могут найти - зайдите завтра…
Крч разочаровался чуть чуть.
2
December 17, 2023
Пункт выдачи стал другим! Спасибо сотрудникам) еще летом это был ад, а сейчас - все быстро и с улыбкой.
4
October 10, 2023
Часто пользуюсь. В шаговой доступности от моего дома. Сам пункт выдачи неопрятный и очень маленький.
1
June 15, 2022
Пользуюсь услуга данного заведения, помещение хоть и маленькие но есть примерочная. Персонал вежливый и компетентный, не удобно только расположен, припарковаться сложно
1
1
April 13, 2023
Ужасный пункт выдачи. Выдающие всегда хамят. Не соблюдают очередь. Пришел в пункт выдачи второй. Простоял 10 минут. В итоге передо мной влез курьер, и два человека сдать товары на отправку. Всегда бардак полный.
2
March 13, 2023
Отвратительный ПВЗ, 12.03.23 пришли забрать заказ, молодой человек совсем клиентами не занимался , перед нами стояло 3 человека , простояли час !!!
На вопрос когда будете выдавать покупки , ответил что уже 10 минут выдает , но сам стоял разговаривал с курьером и названивал какой то девушке и спрашивал что делать!!
К слову о курьере , он сотруднику который выдает посылки сам сказал «ты можешь отдать посылки людям и потом обсудим», на что сотрудник ответил «а что тебе не нужно что ли никуда»!!
Очередь все увеличивалась , не выдержав ушли .
14.03.23 вторая попытка , магазин работает с 9:00, время 9:07 на улице -7, двери закрыты , нас в очереди уже 3 человека , сотрудник прибежал в 9:09 и очень медленно выдавал заказ !!!
Совсем не клиентоориентированный ПВЗ
Если есть вариант пройти на пару мин дольше , лучше идите в другой
Первый раз сталкиваюсь с таким ПВЗ у Яндекса, в других Яндекс ПВЗ все проходило гладко
3
April 21
Быстро, оперативно. Вежливые сотрудники.
March 19, 2023
Очередь, простояла на морозе 15 минут, не сдвинулось не на 1 человека. Пришлось развернуться и уйти. Итог: мое время потрачено зря😤
Ужасный пункт выдачи, здесь постоянно накладки. Не рекомендую!
4
April 20, 2023
Огромные очереди, в день поступления забрать заказ невозможно -они еще не рассортированы. Сотрудники очень долго все ищут. К тому же, периодически точка бывает закрыта раньше времени
4
August 21, 2022
Очень маленькое помещение народа порой много очередь с улицы,обслуживание не супер быстрое но всеже не плохо,с парковкой очень большая беда машину вообще негде оставить даже на 5 мин.вариант только пешком.
5
August 7
Очередь на час, отвратительный сервис
2
October 9, 2023
Маленькое помещение, все заставленное коробками.
Отношение к посетителям видно по дверной "ручки" и оторванному доводчику
1
1
March 13, 2023
Прихожу уже который раз и попадаю что передо мной отправка товара. В итоге каждый раз прием длится больше 20 минут. Новый сотрудник тратит кучу времени на упаковку, вместо того чтобы сделать это когда все уйдут и оперативно отпустить людей кто пришел забрать заказ. Более того в последний раз меня хотели пропустить вперед забрать заказ, но сотрудник запретил это и принялся в очередной раз неспешно наносить слои скотча на коробку. При этом собираются огромные очереди. Второго пункта выдачи рядом нет, как и второго сотрудника в этом. Если сотрудник пункта выдачи это лицо компании, то с такой компанией я не хочу иметь ничего общего. Я найду любой другой способ получить заказ, только бы не ещё раз тратить кучу времени в этом ПВЗ.
1
1
June 8, 2023
Ужасно!!!
Пришла к 9:00 время 10:00 еще закрыто!!
Уважаемые сотрудники Яндекс Маркет. Я понимаю что сон это очень важно!!! Но люди рассчитывают свое время!
4
January 30, 2023
Этот пункт хорош только если живешь в прямом рядом и можно дойти пешком. Большая проблема с парковкой. К самому сервису нареканий нет.
2
1
December 3, 2023
Не могут найти посылки, перерывы по 15 мин, огромные очереди, одного человека по 15-20 мин обслуживают
1
1
April 17
Самый медлительный пункт выдачи ! Кошмар , по 10 мин обслуживают одного клиента
October 5, 2023
Удобное приложение ( рядом с домом ), вежливой персонал✌️
2
1
August 4
Крайне медленный пункт выдачи
August 5, 2023
Отвратительно!!! Не заказывайте сюда никогда товары!!!
Второй день висит табличка, что по техническим причинам не работает !!!! Как забрать заказ?
2
1
December 1, 2021
Это просто жесть. Помимо вони качество обслуживания получает оценку ниже ноля и уходит в далекий минус. Оператор Денис (парень с хвостиком на голове из отзыва ниже) ведет себя так, как-будто я ему должен много денег. Пришел отправить посылку. Подхожу к стойке, поздоровался с ним. В ответ тишина. Поднимает на меня глаза, как ленивец в «Зверополисе» на почте и молчит. Он смотрит на меня, я на него. Минута тишины, после чего он отрыгнул фразу «номер отправления?». В итоге выдал мне коробку, я упаковал товар и после этого начался «Зверополис» часть вторая. Он ну оооооочень аккуратно начал заклеивать скотчем коробку. На столько аккуратно, что у меня остыл кофе, пока я его ждал.
Ребята, сделайте что-нибудь со своим персоналом. Мы же не в застойное время живем, когда хамство и невежество было повсеместно. Улыбаться нужно и, как минимум, отвечать на приветствие. И помойте их. Очень воняет в помещении.
16
April 6, 2023
Самый худший пункт выдачи, который я когда-либо встречал. Не могут или просто не хотят налаживать работу. Постоянные очереди на час - это их неотъемлемая часть.
4
May 3, 2023
Какой раз прихожу, закрыто и висит табличка - технический перерыв 15 минут. И это в час пик: вечер будни 19:30. Соседние точки гораздо клиентоориентировннее
3
April 27, 2022
Пришла в пункт выдачи по адресу Дмитровское шоссе, дом 107а, корп. 3, в 20.37 часов, на двери и информации в интернет часы работы пункта до 21.00, в отправке моего заказа мне отказали, сославшись на то, что руководство не разрешает отправлять посылки Боксбери после 20.30. Информации о данных приказаниях руководства нигде нет. На все мои просьбы работать в рабочие часы, сотрудник Игорь дал жесткий отказ. Сервис по-русски, нет слов! Обходите этот пункт стороной!
6
March 16, 2023
Всё очень долго, очередь из 5 человек может стоять полчаса. Постоянно у кого-то проблемы с получением. Люди стоят по 10 минут выясняют, где их заказ или его часть.
3
August 14
Хотел отправить заказанный Авито товар, но девушка отказала в приеме ссылаясь на то, что не работает принтер.
1
April 5, 2023
На заказывайте сюда, если не хотите стоять по часу в очереди. Очередь на улице, по 10 человек. То приемка товара, то оформление возвратов, то переводы боксбери.
3
July 25, 2023
Очереди, просто ужасные очереди, очереди, выходящие на улицу и заканчивающиеся за пределами крыльца. И Маркет,и Авито, и Боксберри, и отправители, и получатели, и продавцы. Это ужас.
При возможности стараюсь заказывать не сюда, но не всегда получается. Даже не в час-пик очереди.
4
August 4, 2023
уже второй раз прихожу в часы работы а пункт закрыт… очень подставляете. отношение к яндексу становится все хуже
2
November 6, 2022
Ребята молодцы, хорошо работают, особенно понравился парень по имени Игорь,вежливый и шустрый.
2
October 23, 2023
Ребята работают нормально, но сам пункт раздолбанный в хлам. Даже ручки на двери нет, приделали кусок тряпки вместо нее. Всё разбитое, всегда беспорядок, места очень мало. Короче, находиться не очень приятно
1
1