Ситуация такая: подросток 14 лет сделал заказ на Авито, выбрал пункт выдачи Яндекс. Пришел получать посылку в пункт выдачи по адресу: город Уфа, ул. Ухтомского 22. На данном пункте выдачи работает отвратительная хамка. Ребенок показал ей штрихкод, получил посылку, сотрудник пункта сказала, что на проверку товара у него 15 минут, он пошел в примерочную, мерил посылку на себя и осматривал на наличие дефектов, мало того что в пункте выдачи было ужасное освещение и ему было плохо видно товар, так сотрудник еще спустя 9 минут начал возмущаться и с наездом кричать фамилию ребенка и спрашивать где он.Видите ли на пункте выдачи было много народу в очереди. В этот же момент с ее рта вылетело матерное оскорбление в адрес подростка и сразу же она сказала «извините» так как там стояли люди в очереди. Извинения она принесла не лично ребенку, а извинилась перед другими людьми за брань. По итогу из-за того что она поторопилась ребенка, он не смог должным образом осмотреть посылку, поторопился, забрал посылку домой и дома обнаружил, что вещь была с дефектом. Если бы данный отвратительный сотрудник не поторопил и дал бы нормально оставшееся время осмотреть посылку, он бы не забрал домой бракованную вещь. Сотрудник мало того что нарушил правила огласив что на проверку товара есть 15 минут, спустя 8-9 минут начал кричать и торопить, так еще и оскорбил очень и очень грубо. Такое отношение и общение к клиентам недопустимо. Если человек несовершеннолетний подросток то с ним можно разговаривать как непонятно с кем и при этом оскорблять? Сотрудник должен быть вежливым, спокойный и стрессоустойчивый, в ситуациях где у него очередь из клиентов, он должен не торопить человека который проверяет посылку у которого еще не истекло время проверки, а объяснить другим клиентам в очереди что они должны подождать, ибо таковы правила. Впечатления просто ужасные, испорченное настроение от земского отношения сотрудника и потраченные деньги на вещь с браком.
Здравствуйте, отвратительное обслуживание вёдер приемщица Елена, То у неё коробок нет , нашел коробку а она дверь закрыла и не пускает , говорит у неё товар пришел.
Пошел в другой пункт приемки что на Ухтомского 10, там тоже не чего не работает но хотя бы созвонилась с Леной и попросила у Меня принять товар.
В приемки у Лены долго ждал пока она наконец на курица потом выслушав её хамские высказывания про фото фиксацию наконец то отправил посылку.
Руководству рекомендую уволить эту приемщицу Елену чтобы не позорила вашу сеть, какая-то отвратительная баба
Мне очень нравится этот пункт выдачи заказов . Расположен очень удачно. И мне очень нравится работающая там девушка, она всегда дображелательна,помогла мне с отправкой возврата.
Не рекомендую.
При выдаче сама работница пункта перепутала пакеты со штрихкодами товаров, в итоге отказалась не от той вещи и пришлось отказываться от всего заказа.
Отвратительно.
Народу как на почте) один человек работает) когда принимает товар закрывают точку минут на 40. Не прикольно ездить за товаром 2 раза потому что идёт приём товара... А ждать 40 минут долго.
Хамское отношение сотрудников, постоянно закрываются во время приемки минут по 40, про состояние самого пвз вообще молчу, бегают тараканы как у себя дома
Никакой клиентоориентированности! Служба поддержки вроде бы есть, но её нет, от слова совсем! Сутки не могут ответить на простой вопрос! Бардак полный!
Я буду писать не конкретно про эту точку, а про Яндекс маркет вообще.
Короче, знакомство с Яндекс маркета у меня началось то, что мне нужен был глубинный насос для воды. Заказал оплатил, ну что-то пошло не так у них. То ли не оказалось его на складе? То ли что-то случилось. Суть не в этом. Так вот, мне позвонил. Ихний оператор. Очень вежливо принёс свои извинения, что так получилось. Навалил мне там скидок. Я прям не ожидал. В общем, я остался доволен, как удав, просто заказал другой насос. И, кстати, не зря, потому что. Тот, который я хотел, оказывается, было не очень. По моему мнению, в Яндекс маркете не хватает всего одной услуги.
У них выбор большой. Курьеры. Добрые, отзывчивые, вежливые. Рассрочка-это вообще огонь. Оплачивать оплачивать в любой момент можно вообще прекрасно, не надо ждать последних дней или когда спишут. Можешь заранее за несколько месяцев сразу оплатить, то есть скидки график-это прямо чудесно. Сайт мне тоже понравился. Приложение телефон тоже без глюков всегда чудесно работает. Все такое яркое, приветливая, так и хочется потратить денег.)))))
Так вот, по моему мнению, тут не хватает только 1 вещи, чтобы это была с маркетплейс номер 1.
Здесь нет рассрочки. Без первоначальной оплаты.
Например, просто берёшь в магазине в рассрочку, там есть платишь только через месяц 1 взнос. В Алиэкспресс берёшь, тоже платишь только после того, когда посылка тебе придёт, это примерно через месяц. Добавить сюда эту функцию. За счёт их скорости. И тех плюсов, которые я перечислил, это будет реально маркет плейс номер 1. У меня все. Всего вам хорошего, надеюсь. Вы меня услышите? И кстати, у меня ваши акции на
1 500 000, так что не подводите меня.
Спокойно, чисто, всегда вежливые девочки. Отрабатывают на ура, быстро. Получение товара без суеты и дискомфорта. Хороший пункт выдачи, отличная геолакация