Удобное расположение. На этом плюсы в этом отзыве закончились. Далее о минусах, в частности в отношении сотрудников.
1. Женщина средних лет с короткой стрижкой однажды разговаривала со мной на "ты" и сделала замечание, что я пошла на пункт яндекса через пункт озона, когда раньше сотрудники сами так приглашали. Сказала, что "там есть указатели", не объяснив, где именно.
Ну это ладно, пропустили.
Плохое впечатление оставил следующий момент.
2. Пришла за заказом не на моё имя, но со штрих-кодом и назвала фамилию заказчика. Женщина в возрасте сказала что-то вроде "мм, дорогой" и выдала не тот заказ. Я попросила проверить ещё раз, она сказала, что ничего не поменялось и что система выдаёт именно этот заказ и на уточняющие вопросы постоянно отвечала:"Девушка!! Мы не магазин! Что выдаёт система, то и отдаём, делайте возврат". Я спросила, может ли она назвать стоимость товара (потому что товар, который получила я, был явно дешевле того, который был в заказе, я хотела проверить правильность хоть так), она сказала, что нет.. А почему тогда в самом начале сама же сделала акцент на цене?))
Потом я попросила ещё как-нибудь проверить, она сказала диктовать номер заказа и, по её словам, ничего не поменялась. Последней надеждой был код получения, который я хотела продиктовать, но она сказала, что я уже его говорила, а говорила то я номер заказа!
Я упорно не уходила, потому что в заказе был подарок, отменять его не хотелось. И наконец-то женщина повернулась к стеллажу снова, я сказала , что должно быть в заказе и мне был выдан уже верный заказ))
Извинений я не получила, да и ладно, но нервы потрепала изрядно.
Раньше в разговорах с этой женщиной подобного отношения не было, может, не её день... Но это, конечно, не отменяет того факта, что сотрудник не настроен на помощь получателю заказа и не клиентоориентирован.
3. Нет места, куда можно скинуть упаковки от заказов, приходится отдавать сотрудникам пвз.
Безобразное отношение к клиентам и в частности к беременным! Работница женщина в возрасте, открыла заявку на отправку Авито, в итоге у нее все зависло! Не знает как и что делать, это пол беды! На технику надеяться нельзя, но я спросила ждать мне или идти на другой пункт! Мне было сказано, делайте что хотите! Я ушла на другой, а оказывается она заявку мою не удосужилась закрыть! И меня даже не предупредила! Прогоняла только лишний раз! Пофигистка и нахалка! Посылку мне нужно было отправить сегодня!
Show business's response
Дарья
Level 7 Local Expert
September 4
Попался очень хороший сотрудник который помог отправить Авито доставку, в то время как в другом ПВЗ сотрудник из одной смены всегда говорит о том что Авито доставка не работает.