Первый и второй заказы с помощью Яндекс -маркета пришли в срок, с оплатой с помощью банковской карты проблем не было. Далее - сделала несколько заказов (товары из которых предназначались в качестве подарков друзьям и близким и должны были быть доставлены к определенным датам). Эти заказы пришли в срок, но выкупить их и забрать из пункта доставки я так и не смогла. В течение нескольких дней ежедневно ходила в пункт выдачи заказов по адресу г.Н.Новгород, ул.Славянская, д.1а как на работу, поскольку, со слов сотрудницы указанного пункта выдачи - не работал терминал оплаты. С её же слов- терминал оплаты должны были починить на следующий день после моего очередного визита в пункт выдачи (и так в течение нескольких дней). Других вариантов и возможности оплаты выбранного и заказанного мною ранее товара - не было. Неоднократно просила сотрудницу пункта выдачи связаться с техническими службами, обслуживающими терминал оплаты - но она отказалась. В итоге пришлось срочно искать альтернативу выбранным вещам в сети розничной торговли и покупать их в нескольких магазинах (что связано с дополнительными тратами ресурсов и времени). Дополнительно следует отметить не очень удовлетворительную санитарную обстановку на этом пункте выдачи (прилавок для выдачи заказов не совсем чистый, руки перед обслуживанием разных клиентов и выдачей / демонстрацией товара различных категорий разным лицам сотрудник пункта не обрабатывает (хотя флакон с дезинфицирующим средством на прилавке имеется)).
Пункт выдачи расположен не особо удачно (особенно с настоящим , с мая 2023 года, ремонтом улиц Короленко, славянской, новой и тд), на машине подъехать и припарковаться сложно. Однако именно сюда товары доставляются чаще всего, из-за чего не приходится ждать на неделю больше, чем в других пунктах. Сотрудник Яндекс маркета вежливый, в случае неудачной доставки посылки подскажет что и как делать. У меня было 2 ситуации: когда перепутали посылки и когда посылка пришла разбитой. Сотрудник помогла связаться с доставкой и решить вопросы. В любом случае, пункт по бо́льшей части не отвечает за товар, за его доставку, он лишь выдает посылку
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СЛУЖБА!!! 2 недели не могут доставить заказ, в чате типа "поддержки" врут как дышут,то машина сломалась которая везла заказ,то заказ еще не прибыл, и сегодня новая история что приедет только через неделю.
Сотрудник Яндекс доставки и бокс один на два пункта. Не первый раз сотрудник Малинина Марина, превышает полномочия, груба в общении с клиентами, отказывает в приеме посылки через авито. Руководствуясь какими-то личными правилами оформления объявлений на авито, заявляя, что передаваемая посылка не соответствует фото в объявлении (к примеру когда выставлено несколько товаров). Считаю, что это не зона ответственности сотрудника пункта доставки, на это есть проверка со стороны авито. Руководство примите меры!!!
Пункт выдачи находится в шаговой доступности от дома. Персонал дружелюбный, выдача товара происходит быстро. Чистое и светлое помещение. Нет наваленых до потолка коробок, как в некоторых пунктах.
Быстро и удобно забирать заказы, если смотреть по карте,то обозначает местонахождение внутри двора, но на самом деле вход снаружи здания,напротив церкви.