Отличный пвз, отправляю регулярно отсюда. Особенно порадовала работа сотрудницы Александры👏Не первый раз обращаю внимание: делает все очень быстро, чтобы не создавать очередь, всегда вежлива, тщательно все упаковывает. Видно, что человек выполняет свою работу на 100%. Хочется возвращаться!
Отличная опция доставки в разные регионы от Яндекса, хорошие цены, бесплатная упаковка. Менеджер хорошо упаковал, в сложении было всё просто и понятно, заранее создавал заявку. Сам пункт небольшой, в сторону перекрёстка и там рядом Яндекс
Один из самых ужастных Пвз, если есть возможность, заказывайте на другой адрес! Собственники наплевательски относятся к этому пункту, постоянных сотрудников нет уже несколько месяцев, у каждого нового сотрудника свои новые правила. Курьерам слишком много позволяют, когда приезжает курьер, всех отодвигают и занимаются его делами!!! один даже сказал что это внутренние правила Яндекс маркета, когда приезжает курьер, ему обязаны уступить очередь!!! Что за правила такие? На пункте, то нет интернета, то принтер не работает, то чернил нет. Я продавец. Мои отправления могут лежать на пункте несколько дней перед отправлением. Много раз видел как в эти мешки ЗАКИДЫВАЮТ ПОСЫЛКИ, не складывают а закидывают, а потом и с мешками не церемонятся. Молюсь чтобы мои лампы и будильники, не оказались на дне мешков. Часто возвраты приходят помятые. Как только откроется другой пункт выдачи в пешей доступности, сразу туда перейду.
Плюсы: удобное расположение, четкое соблюдение графика работы, наличие всех упаковочных материалов от скотча до коробок, конвертов, пузырчатой пленки, быстрое оформление.
Минусы: постоянно нужно приносить с собой паспорт(( пока доработать программу специалистам…внесли раз паспорт, привязали к профилю и по смс отправлять/получать заказы.
Пришла вечером после работы уставшая забрать одну посылку, жду уже минут 5-7, пока что-то сотрудник уточняет с человеком. А потом оказывается, что это водитель, и они так же ничего мне не говоря начинают сканировать огромнейшую кучу товаров водителю. И мне предлагается ждать полчаса, пока они каждый в своем приложении буду эту гору сканировать и складывать в мешки. При том что выдать мне посылку это один клик и 30 секунд времени. Потрясающий сервис, браво! Кажется, вы не определились, у вас для клиентов сервис, или для кого?
Худший пвз
Время 10:14 01.09.2024, пункт выдачи закрыт, вчера простояла до 11:15, так и не открылся. В чате поддержки не отвечают, по телефону говорят, что ответ придёт на почту. Ответ пришёл, на следующий день в 4 утра, что будет работать в штатном режиме. Приехала сегодня, картина повторяется. По телефону поддержки перекидывают на чат и почту🤦
Открылся пвз классно, две девушки аботали посменно, знали свое дело и никогда проблем не возникало, у меня во всяком случае (продавец на Маркете)! А потом они ушли и на их место взяли.... даже не знаю как описать... полное должностное несоответствие. От слова "совсем". Невозможно получить возвраты, потому что никто не знает как их возвращать! Невозможно полноценно отправить заказ, все лежит и не отгружается вовремя! Вопрос к владельцам (насколько мне известно, у них уже куча точек по Москве) - Господа, вы только о количестве заботитесь? О качестве не думали?? Обучать персонал не пробовали? Свалят же все в другой пвз и будете лапу сосать...
Никому не советую что-либо заказывать на данный пвз. Когда я подошел и занял очередь, передо мной был курьер, который пытался забрать возвращенные клиентами заказы, раскидывая (да, именно раскидывая) заказы по мешкам, не обращая внимания на их сохранность. В итоге данное мероприятие заняло 40 минут, за которые ко мне никто не обратился, не попытался как-то извиниться, вместо этого, когда я обратился к девушке по вопросу получения заказа, со мной не очень то и были рады говорить. Никакой клиентоориентированности, никакого уважения к своим клиентам, никакого профессионализма! На жалобы мои поддержка отвечает игнором, надеюсь, что хоть владельцы данной точки увидят и примут меры
4
Show business's response
Д
Дарина
Level 2 Local Expert
July 10
Этот ПВЗ не достоин даже одной звезды.
Две девушки сидят, мало того, что они не приветливы, так еще и по хамски разговаривают с клиентами. Раз работаете с людьми, то стоит соблюдать предоставленный регламент, которым они меня сегодня тыкали.
Про паспорт они не забыли мне сказать, а про то, что с клиентами нужно вести себя доброжелательно и вежливо - забыли.
Указать на мою ошибку можно было иначе, а не уходить в агрессию.
Я не отрицаю, что была не права, но считаю, что такие люди, которые обслуживали меня сегодня не должны работать с людьми. Отвратительное отношение. Когда второй раз пришла с паспортом, со мной никто даже не разговаривал. Девушка, не разговаривая со мной, из приниципа даже не показала, где мне нужно поставить свою подпись.
Со мной даже не попрощались, лишь когда я уже ушла, мне только «плюнули» хамское «до свидания».
Бейджиков никаких нет, имён не узнать.
Прошу обратить внимание на своих сотрудников и предпринять меры. Желания приходить вновь нет.
Работник пункт выдачи Олег работает хорошо всегда убрано ,хорошо помогает решает вопросы не справедливо что работник должен ждать курьера , хороший пункт выдачи советую
Ужасный пвз!!!! Моя посылка двое суток там лежит и до сих пор не отправлена - итог всего заказ отменили! Посылка стоит 10к! Служба поддержки яндекса помогать отказываются, игнорируют!!!! С пвз связи у них нет, клиент позвонить и чтолибо вычснить тоде не может!!! По итогу искала сама свою посылку находясь в Зеленограде!!!!!