Курьер не привез целый пакет охлажденки. В поддержке написали «мы проверили ваш аккаунт, к сожалению, компенсировать не можем». Чудесно! Я осталась без продуктов и без денег.
Сервис отвратительный. Не ожидала от Яндекса такого беспредела. Мало того, что заказ собирали больше часа, так ещё и не довезли. Ужас.
Поддержка абсолютно не клиентоориентированна. Отвечают одним шаблоном два дня, эмпатия 0, сервис 0, мошенничество чистой воды.
upd: лавка вернули деньги спустя месяц. Меняю оценку, но текст отзыва, пожалуй, оставлю. С поддержкой в приложении стоит поработать.
Самая отвратительная компания, так и не получлось сделать первый заказ. В поддержке отвечаюют люди роботы которые просто вставляют одни и те же скрипты. Не думала что в наше время с таким ужасным отношением можно столкнуться. У меня не срабатывал ппомокод на первый заказ, заказов раньше я не делала и теперь уже точно не буду делать, в поддержке отказались помочь , разобраться и вообще перестали отвечать
Позор для города! Один раз заказала, больше никогда не закажу у них продукты, страшно за свое здоровье и здоровье близких. Как с помойки салат и арбуз привезли, Вес арбуза 2,8 кг вместо 4 кг, сдачу не вернули).
Курьер, час мурижит меня. А чат поддержки, игнорирует мои вопросы.
Show business's response
Анастасия
Level 28 Local Expert
September 16, 2024
До соседних домов доставляют очень быстро. Курьеры вежливые. Продукты с хорошим сроком годности. Да, в лавке дороговато, но это хороший вариант, если очень срочно что-то нужно, а в магазин идти лень
Склад временного хранения еды, курьеров много, работа кипит. За соседними дверьми — клиника ортопедии и профессиональный клуб айкидо для детей и взрослых.