Отвратительное прОклятое место!! И не в плане сервиса, которым я и так не собираюсь пользоваться. Каждую ночь жители рядом стоящего дома вынуждены просыпаться и слушать вашу разгрузку товара!! Просыпаться от грохота и сигнала заднего хода! Полнейшее нарушение правил тишины. Писала неоднократно в службу поддержки, но общаться с роботами ботами не продуктивно. Безобразие. Нулевая клиентоориентированность.
Show business's response
Анастасия Ч.
Level 4 Local Expert
August 17, 2024
Самая худшая доставка из всех что встречали. Первый заказ, и сразу привезли не то. Ладно бы привезли не то, извинились и исправились. Тех поддержка в течении двух часов перекидывала нас с телефона в чат и обратно, в итоге ответ от которого волосы встали дыбом. «Мы изучили ваш аккаунт, и пришли к выводу что не можем исправить ситуацию». Говоря простым языком, «спасибо за деньги, мы их оставим себе не исполнив заказ». Ни деньги, ни заказа мы так и не увидели.
Show business's response
кристина с.
Level 4 Local Expert
January 21, 2024
Сделала заказ на достаточно большую стоимость, во время вечерней доставки (200р.), курьер приехав, не позвонил, ничего, я увидела по карте в приложении, что он у дома, позвонила ему - номер недоступен, поискала его вокруг дома (заказывала в коттеджный посёлок), позвонила второй раз и мне отвечают со словами, что меня слишком долго ждали и не могли дозвониться, поэтому поддержка отменила заказ, деньги то мне вернули, но заказа нет, сказали, что только я могу оформить заказ повторно, только вот доставка уже стоила 650р. Написав в поддержку, в ответ я получила ничего, мне ничем толком не помогли, кроме скидки на 20%, которая стала не доступной, после того, как они же меня попросили поменять номер телефона, не сказав, что скидка перестанет быть активной. В общем, сервис ужасный, курьеры часто ‘не от мира сего’, а поддержка вопросы не решает.
Пользовалась этим сервисом год, то одно, то другое у них. То пару раз курьер привозил только половину заказа, потому что просто забыл пакет. То их маркеры, которыми они пишут
номер на пакете, пачкают все что только можно в квартире, испортили нам паркет. Последняя капля, это то что курьер якобы оставил продукту у двери, но их там не оказалось. В результате мне сказали, что нужно ждать 12!!! Часов пока они проверят. Каким образом они собрались проверят? Со слов курьера? Или может приехали и прошлись по соседним подъездам? Деньги не возвращают! Просто беспредел. Роспотреб плачет по ним. В этот раз обязательно буду писать обращение….
Привезли тухлое мясо уже 3 раз! Это последний мой заказ ! Не рекомендую заказывать тут продукты , мой совет лучше сходите в магазин , привозят продукты у которых 1 день до конца срока годности , чтобы сбагрить остатки иначе же списывать придется! А свежее будет продавать, когда старое закончиться ! И в итоге свежее станет тоже тухлым ) мясо воняет и скорее всего экономят на холодильниках потому что запах такой будто в тепле хранят мясо
Лавка отличная, нареканий нет по продуктам, но то что по ночам собираются местные работники прям на пороге данного заведения и в 12 ночи орут на весь двор под окнами жилых домов- прям бесит!!! Накипело
Яндекс, алло!
Сама ловка отличная . Но припорковать машину негде и даже если есть возможность то очень моло места развернутся приходится выезжать задним ходом а когда у тебя заказ то дорога всякая минута чтобы угодить клиенту и чтобы он не поставил плохую оценки ведь Яндексу безразнице .
Привезли просроченную молочку. Крайне не советую данную лавку!
Show business's response
Ксения Мигурова
Level 11 Local Expert
February 3, 2023
Вывоз мусора разрешается в свой ТБО !!! Не надо мешками ходить и каждый контейнер пачкать! Вы за вывоз за уборку не платите! Вопрос не решиться в кратчайшие сроки буду принимать меры !
Отвратительное место. Курьеры заполонили парковку!!! Стало невозможно парковаться. Постоянно шум, гам, везде снующие дикие курьеры, мешающие жителям, плюющиеся и моющие свои велосипеды у людей на проходе(((