Yandex Lavka
Directions
Novokosino
2.43 km
Лесная улица
118 m
8 reviews
October 5, 2024
Хочу написать отзыв о том, как работает доставка по клику и поддержка Яндекса. 04.10.2024 я вызвала курьера с доставкой по клику, добавив к заказу продукты из Яндекс Лавки. Заказ был собран и выдан курьеру.
Далее я обратила внимание, что уже минут 15 курьер не двигается и статус заказа «будем у вас через 5 минут» не меняется. Я обратилась в поддержку Яндекс Лавки, чтобы уточнить, что с заказом. Не спросив меня предварительно, сотрудник поддержки отменил мой заказ. Далее я стала выяснять, что с моими заказами по клику (которые, естественно, были уже оплачены). Повторно вызвать по клику я их не могла. Я общалась с поддержкой в течение 2 (!!!) часов, за это время поддержка не дала мне никакой информации о состоянии заказов по клику. Все, что они писали, это что они не могут ни до кого дозвониться и уточняют информацию. В итоге, не получив никакой помощи, я решила отменить заказы из Яндекс маркета. В качестве извинений Яндекс мне дал 100 баллов плюса и промокод на скидку 10% в Яндекс лавке, хотя я считаю, что в сложившейся ситуации компенсация должна быть гораздо больше.
Хотелось бы, что бы Яндекс не допускал подобных ситуаций в дальнейшем и тщательнее отбирал нанимаемых сотрудников. Потому что такие ситуации, я считаю, не допустимы.
2
January 24
Внутри антисанитария, присутствуют тараканы
Директорша полный неадекват, было ощущение, что либо мне морочят мозги, либо она не знает, какие обязанности у работника в статусе самозанятого
График 5/2, но в "их мире" выходные не в суботту-воскресенье, а среди недели (у них отчитывается с того дня как ты пришел 1-й день рабтать) очень странная система,
Перерыв в графике не учитывается... час на отдых, но все в этот час работают (некоторые даже не в курсе, что у них перерыв на час есть)
Туалет в нерабочем состоянии и так целый день, всем пришлось терпеть.... короче ужас
1
November 27, 2024
Очень много раз заказываю и в который раз идёт обман по времени доставки. Пишут 20-30 минут , по факту 40-50 . Пишу в поддержку с вопросами где заказ , отвечают что ещё курьер не назначен , при всем этом на карте в приложении я вижу курьера и его автомобиль, цвет и гос номер. По итогу отменяют сами заказ и дают купон , который мне в целом не нужен , а нужны продукты. Просто неадекватные в плане всего сервиса. Всего хорошего!