Yandex Lavka
Directions
Ploschad Garina-Mikhaylovskogo
640 m
Бурлинская улица
248 m
Similar places nearby
35 reviews
January 17
26.12.2024 сделала первый заказ со скидкой 50%. Позвонили, извинились за задержку. Привезли заказ. Курьер отказался от просмотра и принятия заказа. При распаковке обнаружила отсутствие 15ти! позиций на сумму 1628р. Чат поддержки "общался" со мной с помощью роботов несколько дней обещая разобраться. Видимо неопытный консультант в одной из переписок предложил выбрать вариант возмещения . Я выбрала, эти переписки очень быстро исчезли из часа, скрин сделать не успела. Используя доставленные продукты для приготовления блюд на праздничный стол обнаружила подгнившие фрукты и овощи. Даже 1 звезды жалко! Люди , будьте бдительнее, бесплатный сыр только в мышеловке. Ничего не смогла добиться. Сотрудники Яндекс Лавки, будьте счастливы за счёт покупателей. Всё вернётся.
1
November 23, 2024
Отношение к клиентам как к грязи. Сделали обновление и перестала работать кнопка поставить галочку чтобы товар упал в корзину, тк теперь нет возможности сделать заказ в приложении. Я несколько дней писала в службу поддержки с просьбой дать инструкцию как можно сделать заказ. Полный игнор. Шаблонные ответы и всё. Сама обнаружила что приложение не работает, а на сайте можно спокойно сделать заказ, тк там всё работает. Неужели нельзя это было сказать??? Я же несколько дней спрашивала!!! Это называется вредительство! Сделать неработающим приложение - за что айтишники получают зарплату? За то что делают фигню и клиенты потом мучаются и не могут сделать заказ? Отвратительно, мерзко и неприятно от такого пофигистического отношения. Удалила Яндекс.
February 7
Ранее в отзывах было описание подобной ситуации, в которую попали и мы.
Мужу прислали промокод на 50%. Он раньше не заказывал в Лавке, только я. Решили, что он закажет себе и родителям. Привезли не весь заказ 25.01.25г. Не довезли на 669р. Обратились к ним сразу же в чат. И вот с того момента и по сей день откровенное издевательство и однотипные ответы робота в чатах. Ниже один из таких ответов:
06.02.2025
Старший специалист Саша, 20:20:
Спасибо за ожидание.
Мы с коллегами проверили ваш аккаунт и детали заказа — в этой ситуации не можем компенсировать отсутствующие и испорченные продукты.
Но проверка продолжается. Если выяснятся детали, способные поменять решение, мы свяжемся с вами
Яндекс Лавка готова ответить на любой запрос государственных органов в установленный законодательством срок после получения оригинала запроса. Я могу предоставить вам юридический адрес компании, куда вы сможете его направить.
1