Если можно было бы поставить - 10 ,постиавила бы! Ужасное отношение к клиентам! Заказывала продукты на 5900, привезли половину продуктов, написала в чат , сказали решат в течении суток! Аха, конечно, пошли 3 сутки , но деньги мои так и не вернули! И в чате перестали отвечать, а когда позвонила в поддержку сказали ждать ответа в чате, что они не смогут помочь. Не знаю зачем создали этот чат и кто там сидит, но к клиентам у вас наплевательское отношение! Другие компании сразу решают проблему, либо привозят продукты которые не доложили, либо возвращают деньги, а тут вообще беда ! Если не хотите потерять и потом выпрашивать ВАШИ же деньги, то никогда не заказывайте здесь продукты!
Сегодня заказала 16:30 продукты на 4311 руб .Товар пришёл 519 руб .остальное не могли объяснить !почему???деньги возвращали долго и частями …После попыталось 20:30 ещё раз повторить заказ до 22:30 кормили обещаниями в итоге отменили заказ опять не понятной причине .. Столько потеряно времени и нерв . Не заказывайте товар у них !
И по адресу этому их там нет !!! Приезжала к ним -никто дверь не открыл !!!!
Рекламируют, что дают скидку на первый заказ. Но на самом деле не дают. В чате пишут, что якобы уже делал заказ. Пишу им: покажите, что я заказывал. Естественно, молчат. Обманщики
Я уверен что это самое ужасное средство доставки из всех:
1) они завышают цену на 25-35% от той, что в этих же кафе и после не брезгуют давать скидку на первый заказ в 35-45%
2) очень маленький выбор ресторанов, что возле дома, что возле работы
3) долго ждать курьера
2
Адель Тутунин
Level 3 Local Expert
February 15
Из нескольких заказов стабильно привозили меньше половины заказа и не понятно какую часть заказа тебе привезут. Один раз вообще из 18 товаров привезли всего 2 товара этот где вообще видано чтобы больше 1/4 заказ не было привезено
Принесли товар просроченный. Никакой клиентоориентированности. А если бы отравился кто нибудь? Яндекс очень люблю , но сервисом Лавка больше принципиально не пользуюсь.
9.02 был сделан заказ. Его привезли но не отдали. История продолжается, ведь деньги вернули в виле пром кода которым воспользовотся не получается. Прошел месяц!! Промкод который мне выдали действует до 11 числа, служба подержки бездействует
Персонал, атмосфера, еда, интерьер - всë супер. *** бы я даже сказал. Особенно при условии, что ты тут работаешь, а твой аккаунт на Яндекс картах не анонимный
город Казань ул.Проточная д.8. Сотрудники Яндекс лавки, для того, чтобы сократить путь к офису, ночью выломали секцию забора на платной парковке, на своих велосипедах, проезжая по часной территории парковки, они задевают машины, перепрыгивают через припаркованные машины. Есть видеофиксация. На обращение по горячей линии на факты хулиганства и вандализма сотрудников Яндекс Лавки - реакция Яндекс Лавки нулевая. Так как сотрудники работают официально, за их действия несет ответственность руководство, мы отправили претензию почтой с уведомлением, будем судиться. Также отправим коллективную жалобу автовладельцев в прокуратуру и роспортребнадзор с требованием проверить законность нахождения данного офиса и соблюдение им всех норм права.
Шли с ребёнком по пешеходной тропе. Посреди тропы стоял курьер на велике. Тропа узкая. На замечание-можно не стоять посередине, получила ответ-могли бы обойти. На просьбу не хамить-пошла таааааак далеко🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️ Узнала очень нового трехэтажного о себе🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️Пытался сзади наехать на меня с ребенком, за что получил отпор в виде толчка в сугроб, но удержался. Человек начал замахиваться с кулаками и с ПЯТИэтажным матом. если бы не начала снимать на видео-наверное завязалась бы драка. Испугался и с проклятиями уехал. Уважаемое руководство, когда вы берете этих несовершеннолетних, вы как-то психически видите их неадекват? Он ведь налицо!!! Как они по домам ходят??? Очередной Галявиев!!! Ужас и только!
4
39
Ленар
Level 11 Local Expert
July 27, 2024
Первый заказ готовой еды. Компот из сухофруктов воняет как помойка. Картошка по деревенски обычный вареный картофель в каком-то приторном соусе. После этого появились большие вопросы в контроле качества продукции. С учетом последних массовых отправлений - заказывать готовую еду тут больше не буду.
Уважаемое руководство! С большим уважением отношусь к вашему труду как к сфере услуг. Но прошу с уважением относиться к работе курьера . Это люди тоже. Почему вы отпускаете в работу велосипеды со слабыми тормозами. И кто вообще отвечает за техническую часть ? Нет ответственных. В итоге если курьер поранится на велосипеде то с кого спрос ? Ушибы у них в страховку не входят. Человек теперь две недели работать и зарабатывать не сможет. Но зато штрафовать всегда охотно получается .
Уважаемое руководство Яндекс Лавки. С большим уважением отношусь к вашему труду, как работник сферы услуг. Но я хотела бы вас попросить, что бы вы обратились к своему сотруднику, который ездит на моноколесе и поздним вечером и ранним утром в выходной очень громко слушает музыку. Я живу в доме напротив и это мешает спать и скорее всего не мне одной. Надеюсь, вы обратите на это внимание. Спасибо.
Все продукты старые!! Сегодня 19.07 заказали макароны с котлетой пришли за 09.07!!!
Яблоки сморщенные от старости, круассаны с плесенью!! Блины старые, такие, что в рот не возьмёшь!!! Фу, до сих пор воротит!! Не берите ничего в этой "лавке" подумайте о здоровье, за те же деньги можно свежие продукты заказать!!!
Я с большим уважением отношусь к работе курьеров, однако среди них есть те, кто просто лениться доставить заказ. Просто поставлю вам одну звезду за ваш сервис. Ранее был постоянным клиентом вашей экосистемы, но видимо на этом все.
Сын попросил заказать поке с голубым тунцом. Заказала. Сама не ела. Блюдо оказалось испорченным видимо. Сын съел, но сказал, что было вообще не вкусно и кажеться испорчено. В итоге сын сильно отравился. Ужас