Yandex Lavka
9 reviews
September 16, 2024
Сегодня, я сделал заказ в Яндекс Лавке. К сожалению, после употребления продуктов из данного заказа мне стало очень плохо. Все симптомы указывают на сильное пищевое отравление, и сейчас мое состояние крайне тяжелое. Это неприемлемая ситуация, учитывая, что я доверяю вашей компании, ожидая высокого качества продукции. В ближайшее время я собираюсь обратиться за медицинской помощью и провести экспертизу на наличие токсинов в пище, которую я получил в вашем сервисе. Также я планирую подать судебный иск на вашу компанию в связи с причинением вреда здоровью. Прошу вас немедленно разобраться в данной ситуации и связаться со мной для предоставления объяснений и информации по дальнейшим шагам. Надеюсь на ваше скорейшее внимание к данной проблеме.
1
November 21, 2024
Мда, обманывают на цену доставки, написано 79 рублей если оплачиваешь картой яндекс пей, я оплатил ей, они говорят что цена доставки 99 рублей, я доказываю что при оформлении заказа написано 79 рублей если пей карта, плюс присылаю чек, что видно что это карта пей, кароче мозг выносят из за 20 рублей, позорище.
June 4, 2024
Вот в таком виде отсюда доставляют мороженое на расстояние 500 метров. Правда, для получения нужно подождать ЧАС. На то, что в публичной оферте Яндекс.Лавки заявленное время доставки - 15 минут, сотрудникам данного даркстора все равно. Просто молча двигают в приложении срок доставки вперед
Обращения через техподдержку с требованием проверить персонал даркстора на профпригодность остаются без внимания. Ни обратной связи от менеджмента, ни улучшения качества услуг нет
Зато почти при каждой доставке какой-то косяк. То не довезут часть заказа, то перепутают, но бинго - это ждать час, когда заказываешь в Лавке, потому что нужно срочно. Тут считают, что можно все решить промокодом на скидку 10% и смело косячить дальше
Нет. Промокод - это тактическое решение. Стратегически - нужно улучшать сервис, если реально не наплевать на клиентов
3
October 24, 2024
Ждала час доставку, после ее отменили. В качестве утешения предложили промокод на 10%. Это стало последней капелей, (до этого они регулярно задерживали доставку) я удалила все приложения, больше не собираюсь пользоваться этим сервисом, в Москве к счастью есть и другие более надежные и не такие дорогие.
March 21, 2024
Украли продукты (доставили только половину). Яндекс отказался компенсировать.
Каждый день пользуемся Яндекс лавкой.
Заказ N240320-096-3104 от 20.03.2024 (23:43) был привезен не в полной комплектации.
Отсутствовало:
Напиток Дюшес Черноголовка - 139руб
Говядина мякоть бедра - 759 руб
Запеканка творожная с вишней Азбука вкуса - 329 руб.
Поддержка возвращать стоимость или доставлять оплаченные продукты отказалась.
Курьер попал на камеры. Будем обращаться в полицию и в суд.
2
November 24, 2024
Пользуюсь данной лавкой уже несколько лет.Могу сказать только огромное спасибо.За хорошую и качественную сборку товара,и быструю доставку!!!
Держите такой же темп!
👏👍
1
September 11, 2023
Заказы не доставляются
Из 10 заказов 4 раза остался голодным
Это при то что нахожусь от лавки в пешей доступности
Отстой - нету никакой уверености что деньги которые платишь за еду и услугу действительно приведут к результату
3
July 18, 2023
Отвратительная доставка, задерживают доставку всегда минимум на 30 минут, а чаще и на час, дают за это купон на 10% и все, но этот купон особо не нужен, хотелось бы получать заказ вовремя, а не ждать ночью дополнительно час. Неуважительное отношение к своим клиентам!
2
October 7, 2023
Приезжает всегда вовремя. Проблем не было. Хороший магазин.
2