Ужасная работа сотрудников, неквалифицированная работа операторов(а именно оператор Дарья), кот вводит в заблуждение клиентов, предоставляет неквалифицированную информацию, кидает трубки!!!
Доставка продуктов задерживается на 20 и более минут, при этом не присылается сообщение, а операторы просто не хотят разговаривать и кидают трубки! При составлении обращения к вышестоящему руководству, не нумеруется жалоба и просто откладывается в " дальний ящик".
При этом один оператор говорит, что существует обратная связь, а другой что нет.
И как можно доверять данной организации?
Замечательная Лавка! Сотрудники работают на совесть, быстро собирают заказы,смотрят,чтобы продукты были свежими и качественными. Плохие и испорченные точно не положат. Мой муж работает на доставке и видит,какие ответственные там работают люди. В другой Лавке на улице Баха сотрудники могут попробовать продукт,а потом положить его в заказ,а ещё покупают в соседней Пятёрочка,если нет в наличии. Не советую там заказывать!
Одна из лучших Лавок в городе. Персонал кого знаю, очень добрые, отзывчивые, профессионалы своего дела.
Show business's response
Алексей З.
Level 11 Local Expert
May 25
Установите пожалуйста доводчик на входную дверь даркстора по Культуре, 14. Сейчас лето, у всех окна открыты в доме напротив, шум постоянный от закрывания двери.
А так молодцы, сильно выручаете по доставке. Удачи ребятам-курьерам.
Show business's response
Аркадий
Level 4 Local Expert
March 7, 2024
Отличное место для работы курьером, дружный коллектив, лояльное руководство, дружный коллектив. Правда очень часто нет нужных мне слотов, поэтому приходится ехать в центр города, где есть доступные слоты, но зато рядом с домом!
1
Георгий
Level 13 Local Expert
February 21
Доставлять начали за 30-45 минут в среднем.
Один раз доставляли 60 минут
Самокат вне конкуренции, привозит всегда за 10-13 минут, лучше пользуйтесь им
Один из лучших организаций по доставке продуктов и не только.Летом -огромные арбузы, осенью-свежезаваренное кофе с сиропом-ЯндексЛавка всегда выручает
5
1
Елизавета Т.
Level 3 Local Expert
October 1, 2021
У меня просто нет слов! При заказе до оплаты за доставку была одна сумма, по итогу списали в 3!!!!!! раза больше! Сам заказ не доложили, точнее была акция, покупаешь 1 товар, а получаешь 2 по цене 1. В итоге положили только 1. На возражения в поддержке отвечают шаблонными фразами. Предложила им забрать заказ и вернуть деньги, раз к компромиссному решению на пришли, но ответили, что нет возможности компенсировать что-либо в данной ситуации и забрать тоже возможности нет. Попросили предоставить скрин ДО и ПОСЛЕ. Но где его взять? Мне и в голову не пришло делать скрин до оплаты. Теперь буду знать, что имея дело с лавкой надо фиксировать любой шаг. Хотя, вряд ли я ещё хоть раз в жизни воспользуюсь их услугами!