Moscow, Smolnaya Street, 47этаж цокольный
Yandex Lavka
Directions
Belomorskaya
480 m
Smolnaya Street, 45
183 m
Similar places nearby
32 reviews
September 13, 2024
Хотите потрепать себе нервы, станьте постоянным клиентом и ваши заказы будут доставлять кому то бесплатно, но не вам. Вас же ждут извинения в виде промокода, который не нужен, и зависших денег по вине банка на два три дня, в воздухе.
Поддержка просто не отвечает часами. Из бегайте больших заказов, а то курьер просто их не довезет, и пропадет с карты.
Избегайте вкусных заказов - они тоже не доезжают или доезжают но не к вам!!
1
September 22, 2024
1 заказ ждал 4 часа, заказывал в районе 9-10 вечера. Не привезли в итоге, дали промокод. Второй раз ждал 1 час, сразу написал доставят или нет, поддержка не отвечала весь час, параллельно заказали на еще один аккаунт через 30 мин после первого заказа, там привезли даже раньше.
1
August 23, 2023
Отвратительный сервис курьеров!
Пользуюсь приложением уже не первый год, но после того как яндекс стал монополистом на рынке, сервис испортился ужасно. Повлиять на это надеюсь смогу хотя бы если руководство прочитает данный отзыв. Во - первых, все устроено так что ты не можешь пообщаться вживую с кем то о твоей ситуации, везде только чат с поддержкой , с ии , который не пытается повторить заказ а просто его отменяет. Во вторых, Последний раз, курьер приехал с заказом , не звонил в домофон по номеру квартиры , увидели через минуту пропущенный звонок на телефон и далее пришло уведомление что заказ доставлен. Звонки курьеру были бесполезны , он не поднимал трубки. И в итоге В поддержке сказали что сами виноваты , курьер пытался до вас дозвониться , вот вам 100 баллов плюса и ок, вернем деньги за заказ. Это не нормально, из за отсутствия конкуренции на рынке так не должны работать сервисы доставки, передать что то в отдел качества яндекса нереально, у них готовые скрипты на ситуации где клиент не виноват. Надеюсь в скором времени появятся другие игроки на рынке, чтобы компания начала не только прибыль иметь с каждой доставки , но и работать над улучшением качества.
2
2