Раньше была одна из любимых доставок Но все хорошее рано или поздно заканчивается) как и мое взаимодействие с этой компанией отныне и навсегда) раньше была скорость, лояльность и качество Сейчас не остаётся ничего Последней каплей стал случай на той неделе когда собрав заказ обнаружила в корзине товар почти за 500 рублей который я не добавляла. После, удалив его, проверив корзину, я оформила заказ. И что же я увидела по итогу? Мне привезли снова товар (уже другой) который я так же не добавляла. Я было подумала положили по ошибке, но нет, он чудом появился в моем заказе. И все бы ничего если бы это была еда, но это был специфический товар, который я никак не могу использовать - капсульный кофе (а у меня даже нет капсульной машины 🤣), и я уже взяла в заказе другой обычный кофе, что даже намекает что я пью другой. Я понадеялась что поддержка решит вопрос как бывало раньше, что приедет курьер и заберет кофе, а мне вернут деньги. Не просила ни промокодов, ни скидок, ни компенсаций. Но не тут то было. Ранее любимая доставка ***, отвечала мне раз в пол часа, и только в тоне "вы сами виноваты, вручную добавили товар в корзину и мы ничего решать не будем, навстречу вам не пойдем". конечно же это я добавила товар который мне вообще не нужен, ну ну. И даже если бы это было так любая доставка пошла бы навстречу, проявила лояльность к постоянному клиенту и что-то придумала. Но не лавка))) добавим про тупейшые ответы поддержки что "ну товар у вас в заказе есть, вы можете с ним ознакомиться в ЛК". Конечно он там есть, я и без вас вижу, но в корзине его не было, но зачем читать что я пишу. Поддержка работает на отвали и даже не вчитывается в проблему, отвечает раз в сто лет, проблема не решается, обвиняется клиент. Посему вынуждена отказаться от услуг данной доставки, из принципа и навсегда. И конечно рассказываю о ситуации всем знакомым, чтоб тоже лояльность отыгралась. Лучше переплачу в другом месте, где есть сервис. А вы рашайте сами, связываться ли с нелояльной компанией мошенников, которые добавляют левые товары вам в корзину и потом обвиняют вас, кидая вас на бабки и отказываются решать вопросы. Сначала это будет паста, потом кофе, ну а в другой раз закинут вам кусок сыра за косарь или чем яерт не шутит какой нибудь товар тыщ за 10)

Show business's response