Сегодня впервые сделала заказ в Лавке. Собрали и приехали очень быстро.
Продукты с более-менее долгим сроком хранения покупать здесь можно, а фрукты и овощи - нет. Перцы приехали заплесневелые, яблоки моего любимого сорта голден - безвкусные (ощущение, что хранились лет сто). Салат айсберг - на грани, боюсь, что завтра уже придется его выкинуть.
Цены высокие. Со скидкой 30% за первый заказ заплатила почти столько же, сколько отдала бы в сетевом магазине у дома.
Начиная с конца лета испортились - заказ собирают часами, привозят часть заказа, потом еще и оказывается, что оплаченные вами товары (оплаченные, но не привезенные) они уже второй раз перепродали другому клиенту. Складывается ощущение, что Яндекс в очередной раз экономит и нанимает неадекватов. Поддержка адовая - все очень долго и просто на отстань! Честно признаются, что дважды перепродают товары. Бред какой-то! Никому не советую
Служба поддержки на "уровне". Днем пыталась сделать заказ продуктов и готовой еды, закинула все в корзину, в процессе оформления заметила, что сумма в корзине увеличилась на 30%, при чем когда проваливаешься в продукт из корзины, он со скидкой, а в корзине - без скидки. Написала в поддержку, получила невнятный ответ, что скидки действуют для новых клиентов и к них сложная система по скидкам, раскрыть которую они не могут в связи с тем, что это конфиденциальная информация.
А заказ реально был первый с моей стороны. В общем не сложилось у нас с Яндекс Лавкой.
Хотела приложить скрин переписки со службой поддержки, уже все подчистили 😂
Прилагаю только скрины, которые пересылала в поддержку по поводу не соответствия цен в корзине и на сайте
Один из самых удобных и полезные сеть в Москве и Московской области персонал очень вежливо А самое главное Время ожидания очень короткая можно заказать всё и везде
Bears h.
Level 7 Local Expert
September 20, 2024
В последнее время (начиная с июля-августа 2024) именно эта лавка снизила качество всего, что в ней продается. Привозят просроченные товары, срок доставки вместо заявленных 40 минут превышает 2 часа, часто путают товары. Абсолютно бесполезная служба поддержки, которая общается шаблонными фразами и ничего не может решить. И это не один заказ, а несколько подряд. Никому не рекомендую тут заказывать.
К самой лавке претензий нет. Всё отлично. Но сегодня приехал курьер , который даже не зашел в гостинницу где я стояла ждала, просто отменил сам заказ и уехал! Курьер Антон остальное не запомнила, да и смысл запоминать 👎 мкр Пушкино ул. Институт ская
По всему старому Пушкино привозят с минимальной суммой за доставку, а Новое Пушкино 250 руб. или бесплатно, но сумма заказа от 2000, так что проще заказать самокат. И возникает вопрос, а нужна ли лавка вообще?
Часто заказываю продукты в лавке. Без нареканий, но раньше время ожидания меньше было, сейчас около 30 минут. По продуктам устраивает, особенно молоко в 2х литровых бутылках детьми одобрено) в магазинах его не видела.