Пользуюсь давно услугами Яндекс такси и констатирую всё более плохой сервис и постоянную не правильную оплату. Берут на работу людей, практически не знающих русский язык и не понятной национальности, естественно и без гражданства. Но прекрасно умеющие увеличивать сумму заказа на 40-50 р. Кто дал право рисковать жизнью пассажиров? Сейчас в стране напряжённая обстановка, где гарантия, что эти горе водители, не нанесут вред? Почему, минуя законы, их принимают на работу? Когда закончится этот безобразие?
Сотрудники совершенно не идут на встречу клиентам. Заказали такси, водитель не подъехал по адресу но поставил ожидание. Списали 100р. За то что водитель не на адресе и отказались возвращать.
Можно было бы поставить минус, я так бы и сделала. Абсолютно наплевательское отношение к клиенту. Заказала такси от отделения травмы города Волжского на Пушкина 12 до дома. Несколько раз повторила, что у меня перелом и нужно подать машину именно к травме. Вышла - машины нет. Обошла здание вокруг - нету! Связь с водителем (1) не работает, отказ от вызова (3) тоже! В результате перезвонили и сказали, что таксопарк (???) отменил вызов и надо повторить заказ. Делать нечего. Повторила и... история повторилась. Хотя и цену повысили на 40 рублей (!!!) и про "подъехать к травме" я тоже сказала. Хорошо, что удалось связаться с водителем и выяснить, что он ждет меня у центрального входа!!! Ему мой заказ передали именно так. Желаю операторам, которые меня обслуживали, крепкого здоровья и, главное, отсутствие травм в наше гололедное время. Жалоба в Роспотребнадзор тоже будет.
В принципе практически всё устраивает. За исключением одного момента: иногда водитель, когда берёт заказ и обнаруживает место доставки клиента, просто не едет. Приходится делать отказ.
Но есть и положительный момент: можно подать жалобу в службу сервиса и водитель будет оштрафован. Хоть какое-то моральное удовлетворение!
Здравствуйте
Я бы хотел оставить отзыв и хочу поблагодарить нашего диспетчера Валентину за активность за вежливость за умение найти подход с человеком в разговоре и так же хочу чтобы вы обратили внимание на колектив и уделите внимание на тех кто старается работать честно и с пользой в обе стороны
Валентина со своей стороны старается делать всё возможное я ей очень благодарен побольше бы таких хороших людей в калективе 👍👍👍