Заказала салаты от Mazzalli, деньги списали тут же, курьер привез заказ, но из-за того, что в профиле была неполная информация об адресе (этаж, кв) и был российский номер, он не доставил и уехал, оформив возврат. В поддержке деньги вернуть за салаты отказались "мы потратили деньги на приготовление блюд для вас и теперь отдали их на утилизацию"... На мое предложение все же доставить мне оплаченную мною еду за повторную оплату доставки мне ответили "очень жаль, надеемся, этого больше не повторится...". И это притом, что я признала ошибку с телефоном и готова была оплатить повторно доставку и чаевые курьеру. Но яндекс.доставка свою ошибку признавать не захотели (зачем вы отправляете курьера по адресу, который указан не полностью еще и с рос. номером? Зачем курьер тогда берет такой заказ? А если взяли, то должны быть готовы решать проблему вместе!) Мега нерациональный подход утилизировать свежую еду, мега неклиентоориентированно не идти навстречу клиенту, который сам предлагает пути решения. А вишенка на торте - "вы можете оформить заказ повторно"! Вы серьезно???!!!

Евгений

Level 11 Local Expert

There are always some problems. The support is completely illiterate. The problem is not solved. They throw promo codes, 10% discount and that's it. Just to get behind them. The service has dropped to zero.

See original · Русский

Яндекс Доставка

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

2 reviews