Yandex
29 reviews
October 13, 2024
В целом, как IT-компания, вопросов нет, все круто/классно.
НО (!!!) выбор партнеров иногда оставляет желать лучшего.
Описание ситуации:
Решили открыть счет в ЯПэй (Сейф). Скачали приложение заказали карту - все ок.
А вот потом началась лажа... 2 дня подряд никто не смог приехать для сбора паспортных данных с фото. Просто звонил курьер на сл день (в день доставки) и говорил, что он не приедет и приходит смс с требованием переноса времени на следующий день.
Это вообще не дело, просидеть дома пол дня и потом понять, что ехать никто и не собирался собственно.. И это в пределах мкада еще, что творится за его пределами и подумать страшно, доставка там видимо только по праздникам большим..
Очень прошу пересмотреть партнерство с компанием fastriver в данном плане. Достаточно даже почитать отзывы о данной компании и по количеству недовольных клиентов..
По итогу, мы решили отказаться от открытия счета у вас. Совсем не понравился подход к клиенту..
Хотя повторюсь, к it части вопросов не возникло, но по итогу общее впечатление испорчено напроч.
Оформили просто вклады под тот же % уже в другом банке.
2
5
March 11
Приветствую всех, дорогие друзья! Хотелось бы рассказать о ситуации, с которой я столкнулся при пользовании всем так знакомым сервисом «Yandex Go». В минувшую субботу, т.е. 8 марта, я со своей девушкой арендовали два самоката, ибо погода прекрасная, настроение праздничное, почему бы не прокатиться с ветерком. Заплатили залог 300 р(за 2 самоката), стартанули. Все вроде бы хорошо, но спустя минуту самокаты остановились и голос нам сказал, что мы находимся в «особой зоне», где самокаты не работают. Мы попытались завершить поездку, но сервис не позволил. Я пишу в поддержку, мол, завершите поездку, иначе деньги капают, а ехать мы не можем. На что поддержка отвечает, что мы заехали в зону, где кататься нельзя и предложили двигаться в сторону улицы, где есть специальная остановка для самокатов. Забегая вперед замечу, что потом поддержка будет писать, что «если с самокатом что то не так, то не стоит продолжать поездку, а сразу писать в поддержку», что я собственно и сделал. Вопрос: почему мне поддержка это не сказала, когда я написал, что самокат не едет, а вместо этого сказала искать парковку?
Вообщем, мы стали искать близжайшую парковку, таща самокаты за собой, а тем временем деньги капали. 25(!) минут поддержка не закрывала наши поездки. И только когда набежало за каждый самокат по 250 р и уже не было сил их возить, о чудо- поездки закрылись! И с меня попытались снять деньги. Звоним на горячую линию Yandex Go, чтобы потребовать отозвать списания и вернуть залог, девушка-оператор говорит, что у сервиса нет консультаций по поводу проблем с самокатами и ни с кем пообщаться мы не можем и вообще никаких офисов у компании нету. Все что предложили- написать на почту, где якобы быстро отвечают. За два дня никто так и не ответил.
К слову, на улицах в различных неположенных местах стоят припаркованные самокаты и почему то сервис позволяет арендаторам завершать поездки.. почему это работает как то выборочно??
В итоге мы нашли «яндексовский» телеграмм- канал и решили добиться хоть какого-то вразумительного объяснения и возврата залога. Там нам говорят, что, так как сумма поездки превышает сумму депозита, его не возвращают. То есть из-за халатности работников поддержки набежала такая сумма и они теперь ничего не хотят возвращать?! Лихо придуманно конечно. Закончилось все тем, что нам «скорректировали стоимость поездок» и вернули 160 рублей.
Подводя итог, хочу сказать, что данный сервис показал себя с худшей стороны и пользоваться им больше никакого желания нет. Компания не хочет нести ответственность за халатность своих сотрудников. Абсолютно не рекомендую данный сервис, если не хотите потерять деньги, силы и свое время.
1
April 26
Разочарована. Не рекомендую.
Недобросовестная без ответственная служба доставки. Посылка с помощью приложения Яндекс Go доставлена с большой задержкой, чат поддержки в приложении не реагировал ни на обращения отправителя ни на обращения получателя, на неоднократные звонки на горячую линию службы доставки Яндекс операторы бросали трубку, представлялись службой такси, номера телефонов горячей линии в поисковых системах сети интернет некорректны неактуальны и неверны. И только после направления на электронный адрес службы доставки Яндекс досудебной претензии, а также обращения на горячую линию в Роспотребнадзор Оренбургской области посылка была доставлена, причем без извинений, без объяснения причин задержки. Посылка отправлена 27 марта из Краснодара в Оренбург, срок получения в приложении Яндекс Go заявлен 5 апреля, однако посылка доставлена адресату лишь 19 апреля поздно вечером, срок доставки составил итого 23 календарных дня это очень длительный срок. Все безответные обращения зафиксированы в виде скриншотов переписки, потому подтверждение тому есть. Благодаря обращению в Роспотребнадзор и направлению досудебной претензии на электронный адрес службы доставки Яндекс Go с посылкой начали работать. Извинения так и не поступили.
Кстати и отзыв разместить никак не могу))) Яндекс отклоняет мой отзыв и фото) очень интересно)
January 13
Ужасный сервис Яндекса. Ситуация каждый раз заставляет задуматься вообще есть ли смысл связываться с Яндекс?? Когда вызываешь такси, но тут деваться некуда - монополия. А вот когда пользуешься другими их сервисами, где конкуренты у Яндекса есть ты понимаешь как прогнила эта компания. В очередной раз подставили и даже не попытались разобраться с пр чиной и проблемой. Просто чат присылает отписки, что мы дико извиняемся за то, что мы просто неделю пытаемся вам что-то доставить, а потом понимаем, что мы ничего вам не доставим и просто ПРОСТИТЕ НАС.
4
2
March 13
Мне выписали штраф на 100 000р, за поездку на самокате 10 минут с ребенком 11 лет. Ехала по велодорожке.
Ни оповещения, ни доп соглашения по таким штрафам я не подписывала. Хотя бы сообщение написали. Приняли закон прошлой осенью, естественно зимой никто не катался, и об этом не знал….в этом году воспользовалась первый раз🤷♀️
Просто кинули своих клиентов. Очень некрасиво. Я понимаю, что у вас хорошие зарплаты, но для среднестатистического жителя России, это несколько месяцев работы.
3
February 14
Заказал доставку 14 февраля в 18:00 по заказу 250214-7348599 прождал почти 5 часов доставку за 60 минут, должны привезти и не факт что привезут, звонил в ресторан, они сказали что у них даже нет такого заказа. Понятно какая дата оказалась у меня под ударом, менеджер поддержки просто обманывал, менеджер по телефону после получасового ожидания предложил еще подождать и как обычно 20% скидку, подумайте над уровнем сервиса, я сам любил яндекс и использовал все сервисы, но я все больше, очень, очень разочарован в качестве поддержки продукта, особенно еды
February 3
Добрый вечер!сегодня Жена моя заказала такси доехала домой,с неё списали 304 рубля!приложение пишет что у неё долг 304 рубля,пишем оператору он отвечает что деньги заморожены позвоните в Сбербанк мы звоним в Сбербанк оператор говорит что деньги ушли !!!! Отправляем выписку в службу поддержки Яндекс они отвечают что деньги заморожены))))
February 21
Здравствуйте, хочу оставить ЖАЛОБУ на бездействие специалистов в г. Красноярск!
11.02 в 18:50 от Воронова 18г до Мужества 20 г, г. Красноярск дочь ехала в такси и забыла шапку. Водитель подтвердил, что шапку нашёл. Уже 10 дней прошло, так и не вышел он на связь, сотрудники Убер такси якобы дозвониться до него не могут! Прошу помочь в решении проблемы и истребовать у водителя нашу вещь!!!
Вопрос!!!! Берет ли заказы этот водитель??? Если да, то где шапка?
September 18, 2024
Добрый день? Я вызывал доставку 13.09. примерно в 13 часов когда курьер приехал , он уговаривал меня, что бон сначало поехал в Кунцево а потом в Домодедово. Я ему сказал нет . Он тогда через службу поддержки отменил заказ. Мне через 15 прислали нормального водите и он все сделал как надо.
Вопрос почему я прождал недобросовестного водителя который отменил заказ . Один час я ждал его и ещё 40 минут ожидал пока он меня уговаривал. Я потратила него около 2 часов. Мой заказ не вовремя был доставлен. Я потерял некоторую сумму денег из за не вовремя доставленный заказ. Прогу разобраться в сложившейся ситуации .
У меня заказ изчез так как водитель сам отменил его , но я полтора часа ждал и слушал его бесполезные разговоры.
1
10
November 16, 2024
О!) это логово монстра ) Безусловно прекрасен. Деловая атмосфера, много радостной молодёжи, как бы намекает, где будущее.
1
January 16
Нулевая поддержка по любому вопросу-от доставки до Яндекс бизнеса. Как вас там только нанимают и учат. Бизнес по русски-гребем деньги и на все остальное наплевать
1
July 16, 2024
Как я понимаю, компания ДЕЛИВЕРИ КЛАБ принадлежит компании ЯНДЕКС, так вот работа КОМПАНИИ ужасна, Время в приложении по заказу еды указывается приблизительно, то есть даже если заведение в 15 минутах от вас, еду могут везти 1.5 часа, и так же когда я спросил почему не положили приборы, мне ответили что бороться за экологию, благо хоть еду не в руках возят, а в пластиковых контейнерах, я бы н кому не советовал пользоваться услугами по доставке этой компании, вам владельцы бизнеса - тысячу раз подумайте, ведь для клиента в проблемах с доставкой будете виноваты именно вы!!!
3
15
April 4, 2024
Топовый офис, как и остальные у Яндекса :)
Из плюсов:
- панорамные окна
- очень красивые виды на Москву и Москва-сити в частности, особенно ночью
Из минусов:
- почти все переговорки находятся не у окон. Так что если ты тут не закреплен за этим офисом, то могут быть проблемы с поиском места у окна
Фотки ночных видов:
3
3
March 27, 2024
Работаю здесь, офис потрясающий. Есть много неформальных зон, точек питания и хороших людей вокруг, делается все возможное для комфорта людей
4
2
September 21, 2024
Отличная Компания! Просторные опенспейсы, классные кофепоинты, отличные сотрудники!!! Рекомендую!!!
1
1
November 26, 2024
Вместе с подписью о том, что в отправляемом мною грузе нет ничего запрещенного, навязывают пункт согласия с Условиями, где и добровольное согласие на получение рекламы и право Яндекса взять интересующие их данные у операторов связи и еще много всего интересного.
2
April 30
Отличный офис для создания и воплощения новых идей
April 24
Супер Крутое место, завидую тем кто там работает
April 5, 2024
Интерьер очаровательный. Меняют под времена года.
Еда разнообразная.
На мой вкус часто суховата и пресная.
Но выбор вывозит.
Есть возможность заказать ланч бокс и забрать.
Часто очереди в обеденное время.
Постоплата
1
April 15, 2024
Я прождала 1,5 часа у ресепшен.Сотрудники не могу ни встретить,ни пропуск сделать.Гоняют туда сюда. Отвратительное отношение
2
2
July 29, 2024
Плюсов нет одни минусы! Проблему не решают говорят все отлично
1
2
September 16, 2024
Лучшая и перспективная IT компания страны.
1
February 14, 2024
Лучшая организация в которой был. Безлимитный паркинг для сотрудников и гостей. Удобные переговорки. Красивые офисы.
1
1
May 30, 2024
Весьма сомнительная организация. Категорически не рекомендую!
1
5
October 1, 2024
Списывают недаконно по 3 тысячи с карты !!
1
September 3, 2024
Не умеют и не хотят общаться с потребителями. Распространяют заведомо вымышленную не достоверную информацию.
1
2
October 23, 2024
Российская компания не умеющая писать по русски
Смешно
1
4
October 7, 2024
Крутой офис
1
March 21, 2024
Супер
1
1