Безобразная компания, не доконца продуманы проекты, в основном занимаются мошенническими действиями а именно заманивают людей в свои проекты, а затем начинают выкалачивать деньги. Особенно хочу сказать про проект яндекс услуги. Я там исполнитель, так отключили специально платёжную карту чтобы я не мог закрывать заказы. Мои требования в тех поддержку чтобы исправить их ошибку так и не помогли. Даже и не пытались помочь. Отвечает бот который все шаблонно. Ужасная работа специалистов яндекс услуги и плохая работа сотрудников тех поддержки. Никому не советую эту компанию. Как известно рыба гниёт с головы. Так наверное и в яндексе. Какое руководство такое и сотрудники
Я не в курсе, кто здесь и что отписывает, и откуда 5,0. Это конечно, было бы смешно, если б не было так грустно. Куда ни плюнь, косяк на косяке; куда в поддержку ни пиши - одни извинения и никакой информации по делу. Такси - кривое, время до подачи всегда можно смело умножать на 2. Заказывал буквально 13.06: с разницей в час цена скакнула в 3(!) раза! это 20 минут поездка! Причем таксисты тоже жалуются, приложение работает само по себе.
Доставка - такая же шляпа: приложение настолько мудрое, настолько "прекрасно" распределяет заказы, что курьеры сидят ковыряют в носу, заказчик ждет лишние сутки.
Игры - вообще смех, мусоросборник не известно на кого нацеленный (видимо, на дошкольников). Никаких критериев публикации игр, никаких стандартов качества.
Ну и последней каплей, конечно, стала интеграция приложения для сборки почты с учеткой от яндекса. Она просто перестала работать и всё)) Я даже умолчу что на сайте до сих пор висят справки с давно устаревшими настройками.
Я слышал, вы еще и беспилотное такси запустили? Предлагаю начать с обязательства пользованием этим такси всех ваших сотрудников, а точнее топ-менеджмента. Может, хоть так мозги прочистятся
Обманули на сдачу с заказа. Операторы работают в сговоре с таксопарками. Украли деньги с заказа себе! Возвращать не собираются! Отвечают на сообщение об обмане пользователя раз в пол дня. Украли деньги!!
Комфортна компания для сотрудников, созданы все условия труда. Для молодых специалистов - развитие карьеры, можно работать на удалённом режиме. Внутри компании лояльная корпоративная культура. С точки зрения бизнеса - постоянно идёт на два шага вперёд, как с точки зрения доставки, такси, так и в СМИ. Постоянно девертифицирует бизнес. Занимает новые конкурентные ниши.
прекрасно! очень хорошиц сервис, доброделательные люли. всегла помогут, уаажительно обрашаются. поездки от компании очень быстрве и нк дорогие! всем советую, не подалеете что выщовете именно яндекс такси!
Классная компания, отличный офис. Люблю Яндекс за сервисы (Лавка, Маркет, Драйв, Отзывы- топ) и как партнера по размещению рекламы. Отличные инструменты для аналитики. Отзывчивая служба поддержки!
Только жалко, что произошло разделение на Дзен и ya.ru, раньше пользоваться было удобнее.
30 августа 2023 года Яндекс Маркет проводил акцию по которой можно было приобрести вещи фирмы Найк по 10 рублей. Я считаю это обманом. Во первых, акция действовала лишь 5 минут. Не реально было оформить заказ за это время. Во вторых, сервис рухнул на это время. Я положила товар в корзину, но не смогла оплатить. Куча вопросов. Кто умер оформить товар? Не было среди них сотрудников Яндекса? Почему сайт рухнул на время проведения акции?
Пропала подписка плюса, оплаченная с аккаунта мужа. Служба поддержки запросы игнорирует. А Яндекс предлагает мне оплатить еще одну подписку! Почему я должна платить дважды? Вы это специально делаете?
Компания ЯНДЕКС до сих пор не может сделать элементарных базовых вещей при создании сайта, такие как старая цена/новая цена у товара, возможно загружать больше товаров. Оплату картой.
Раньше не сталкивалась с таким отношением. Подписка действует в рамках одного устройства. На планшете у ребёнка через свой аккаунт не смогла открыть кубокота. Поддержка просто игнорирует или пишет те действия которые самые простые, которые и так надо делать. В общем я не понимаю за что я плачу и думаю что буду отключать подписку. Странно что такая компания одним отделом который должен помогать пользователям так позорится. ПОЗОР. Не хотите работать идите в другое место, а на ваше придут те кто сможет работать свою работу.
Если бы не Кинопоиск и Маркет, ушёл бы на любой другой сервис, лишь бы не связываться с этим. Поддержки хуже сотрудников Яндекс.Плюс в жизни не встречал. Ни одного внятного ответа, агрессивные сотрудники, которые повышают голос, смеются над твоей проблемой и отвечают по методичке. Руководство не волнует некомпетентность своих сотрудников. Жду ответа с 10.12.2022, за них узнал всё, что требовалось от другого их сервиса (ведь коммуникации между сервисами у них отсутствуют). На телефоне в поддержке сидят сотрудники, которые могут игнорируют поставленные вопросы, повторяя "ожидайте 5-7 дней, получите ответ на почту, по телефону помочь не можем". Чат ещё хуже, пока добьёшься переключения с бота на сотрудника, пройдёт дня два, после чего сотрудник отвечает, что ничем помочь не может и выскакивает сообщение для оценки помощи сотрудника. А никакой помощи и не было. Ужасная организованность, руководство не делает абсолютно ничего для улучшения работы службы поддержки!
Ваша поддержка просто закрывает мои обращения! Не получил ни одного ответа!!! При этом все обращения автоматически закрыты!!
Увели почту. Ввожу логин и пароль выскакивает контрольный вопрос. Доступ восстановить невозможно. Хорошо, что там ничего особо ценного, но э то все равно беспредел. Прошу представителей прокоментировать это.
Есть над чем думать практически во всех сервисах, но в целом работа налицо. Возможно, следует или сократить число сервисов, или вкладывать в них больше ресурсов. Пользуюсь много чем: музыкой, браузером, диском, плюсом, услугами, Алисой, недвижимостью, путешествиями, авто ру и так далее. О проблемах Маркета наслышан, но самого пока продавцы, слава Богу, не обманывали и не подводили. КиноПоиск раньше, безусловно, проигрывал крупным конкурентам, но в текущей обстановке подключил Плюс и перешёл чисто на него. Карты с подключением автобусов очень классно преобразились. Услуги для меня, как для мастера, считаю самый доступный и народный сервис - нет таких грабительских комиссий как у других. А вот Игры, без обид, примитивка. Такси подорожало, перестал пользоваться. Убер, говорят, тоже в системе Яндекса, но там дешевле. Пользуюсь им.
Добрый день хочу написать отзыв компаний Яндекс самокаты Go!
Сегодня списали 199 р с альфа банка
За какую то подписку при обращение в Яндекс со мной вышел на связь сотрудник артем
Начал хамить угрожать естественно в возврате средство мне было отказано обозвал меня мошенником буду подавать иск в суд на Яндекс
Яндекс нагло воруют деньги с карты и возврат не делают прошу кто прочитает данный отзыв
Поверить мне и не в коем случае не пользоваться этой компаний
7
1
Dmitry Dmitriev
Знаток города 15 уровня
3 декабря 2024
Не могу оплатить отель на Яндекс путешествиях, техническая поддержка на протяжении нескольких недель не может решить проблему. Почему айтишники не могут выявить проблему в своей же системе??
Обращение Ticket#24112210080153653
Не хотят решать проблему. Курьер трубку не берет.
Заказали доставку. курьер привез не тот заказ и яндекс Go не хотят решать проблему. Вместо шоколада доставили собачий корм.
Такое может случится, но отвратительное поведения операторов яндекса, не желание решить вопрос.
Подвели меня . людей!!!!
Самое ужасное не хотят решать вопрос.!!!!!
Кому-то я могу показаться истеричкой, пусть так. Заказала доставку в яндекс (а лучше б в другом месте) - в итоге вытрепали все нервы. Позвонил сотрудник поддержки, спросил забрал ли курьер у меня посылку, мол сбой какой-то произошёл. Сказала забрал, на всякий случай уточнила - всё ли будет в порядке - доставят ли посылку до адреса, сказали все хорошо. Захожу в приложение через 10 мин - заказ отменен, посылку возвращают мне. Начинаю писать в поддержку (читайте скрины). Яндекс таким образом хотел списать с меня доставку туда и обратно, а это 1600 руб на минуточку, хотя косяк не по моей вине, а по вине тех.поддерки.
Мне очень повезло с курьером, он вошёл в моё положение и доставил посылку.
Не рекомендую этот сервис ни курьерам, ни людям. Яндекс давно практикует обман и развод на деньги. Знаю, что этот отзыв скорее всего перекроют покупками пятёрками, но все-же.
Здравствуйте. Я впервые решила купить на Яндекс Маркет. Выбрала стиральную машину, оплатила и стала ждать заказ. Живу в 60 км от Тамбова. Заказ должен быть доставлен с 9.00 до 22.00 31.01.2023. Наняли машину с прицепом, что бы забрать машинку. И тут начались проблемы до два заказа до нашего, затем семь заказов до нашего, потом 12 заказов до нашего. И в итоге курьер до нас типо не дозвонился и отменил заказ. Как это можно звонить и не дозвониться. И где теперь моя машинка на горячей линии не говорят, телефон курьера не говорят. Нам сказали что дирекции на Яндекс Марките нет. Может я попала на мошенников или сам Яндекс Маркет ***. Больше не буду обращаться на сай и всем не советую.
Компания явно чувствует свою монополию. И просто плевать хотела на сервис , назначенный курьер отказался ехать. Его прождали два часа , и ладно просто отменим заказ и вернём деньги делайте что хотите , нам жаль
Заказал яндекс еду с оплатой по ланч карте, но почему-то сегодня списали всю сумму с моей карты, раньше только все что выше списывал, позвонил в поддержку, девочка сказала скиньте скан в чат, мы все решим. Скинул, они говорят напишите позже, я девочке уже пять балов поставил. В чате меня если только не послали прямым текстом.
Отвратительная организация.
Исполнение обязательств по договору по доставке груза от пвз до пвз - не исполняются.
От обращения в поддержку: Время решения около 48 часов до понимания ситуации.
После получения ответа: Менее 2х часов для одностороннего разрыва договора. Притом деньги возвращаются от 4х до 30 дней (со слов поддержки)
С удовольствием изменю отзыв, если со мной свяжутся в приложении или по телефону из аккаунта и решат мою ситуацию своими силами. Даже извиняться не надо, переживу.
Юр.отделу/отделу по работе с запросами бы пересмотреть свое место работы, в том числе, руководству данных отделов. Направляется запрос, по контактному телефону говорят что можно на данный адрес совершить отправление (информация о содержании была донесена). По итогу, спустя месяц, получаю отписку, что направили не в тот офис "Яндекса" и запрос будет отправлен обратно отправителю. Вы в одной компании работаете, Вы не можете с одного офиса в другой переслать??? Позвонить отправителю? Указано же, "по вопросам запроса обращаться к исполнителю тел.....". Вредители, даже свой контактный номер не оставили, хотя по правилам делопроизводства исполнителю необходимо это делать
Ездили по фиксированной цене которое составило 163₽. А с карты списали 600₽ и несколько дней уже не возвращают, так же второй самокат брали долго не понимал программа, что второй тоже нужно подключить в итоге спустя 10 минут мучений уже в начале поездки считали 267₽ плюс поездка посчитали 250₽( всего пару км от остановки до дома) в итоге 2 км посчитали 1117₽ на тот момент бизнес класс такси стоило 600₽. 🤷🏼♀️ звоню по тел. горячей линии и в ответ, что по самокатам только писать в приложении, где пишу а второй раз не могу писать и так каждый раз новый диалог открывается. Так что если есть деньги которые хотите выкинуть🗑 то смело берите пишут одну сумму а снимают с карты 4-5 раза больше.
Прекрасный офис, общительный персонал. Была на экскурсии для студентов, сотрудники Яндекса максимально подробно рассказали о деятельности их компании и ответили на все интересующие меня вопросы🥰
Был давно как то на опросниках,после прохождения подарили кучку всяких брендовых вещичек. Всё понравилось, девушка была очень приятная. Вопросы честно не помню, но по-моему что то с интерфейсом. Офис комфортный, но видно работающие там люди находятся в постоянном напряжении.
Подчищать негативные отзывы научились, молодцы, теперь еще работать начните нормально. Отвратительное обслуживание. Добавляю адрес на эти Яндекс карты, но никто похоже не занимается этими заявками. 3 дня заявка висит на проверке, из-за этого не могу подать заявку на открытие бизнеса!!!!Зачем иметь столько сервисов, которые никто прилично обслужить не может?
Да . это место мне знакомо.. ж/д станция Манзовка. военный гарнизон. где я был направлен служить в село Монастырище.. Было это в ноябре 1958г... После окончания авиационного училища я был направлен служить в ракетные войска ,в ракетный дивизион ,в/ ч 82735... ( в 1959г. родилась дочь) Расселили нашу семью в Досе ( Дом офицерского состава) Комната на третьем этаже .с балконом.. Видны были начальные отроги хребта "Сихотэ- Алиня" и конечно- же ,узкоколейку"Манзовка- Варфоломеевка".. Пыхтящий. искристый паровоз. особенно в ночное время, зрелище неописуемо... В 1960г. горели сопки и наша часть принимала участие в его тушении Вот строки из моего стихотворения "Начало офицерской службы" "О! Дальний . для меня ты -"близкий".Там молодость военная прошла.. Дальний Восток-прекрасная "Страна Божественно - целинная природа Непроходимые леса, хребты и реки,Озёра. моря и океан восточного схода. Тебя полюбил я -навеки! Наш гарнизон стоял у подножья хребта Сихотэ- Алиня С балкона были видны все его черты.. Зимой подует ветер и снега лавины Грохочут вниз белизной чистоты"...
Раньше всегда нравился яндекс, все было не плохо, но до поры до времени. А именно все испортил яндекс маркет, не первый год заказывал товары, все было хорошо, потом вдруг яндекс взял и заблокировал меня без объяснения причины, поддержка что есть что нет это просто ужас, некомпетентна ни в чем, только пишут что разбираются уже месяц и ничего не могут решить, никто ни за что не отвечает, ничего не знают и не хотят вообще разбираться, говорят это не мы это наш автомат заблокировал и на этом все. Полное дно, а я между прочим пользователь плюса и есть баллы, которые теперь нельзя потратить на заказы. В общем тупик, на клиентов кладут сами знаете что, им мы не нужны
18.05 заказала наушники по акции к ним шёл подарок, но по техническим причинам мне его не выдали, обратилась в поддержку, месяц писали что разбираются, сегодня сообщили что мы вам не должны ничего компенсировать, т. к. Вы были уведомлены об тех. неисправности, товар был заказан в период акции, не понимаю почему из-за ошибок и неполадок Яндекса должны страдать покупатели.
14.04 В последние время сервис превратился в ужас полнейший. С подпиской навязывают дополнительные услуги в виде платной доставки, заметила это случайно, т. к. Заказ был мелкий. Написала в поддержку ждите разбираемся. Попросила промокод на стоимость доставки. (Доставка 50 рублей). Уже принципиально. Думаю для Яндекса это небольшая сумма. По итогу говорили только ожидайте, мы разбираемся. За это время товар подорожал на 70 рублей. Так ответа и не дождалась. Поддержка игнорит уже час. По опыту знаю их игнор может затянуться на несколько суток. Ужас какой-то.
Поддержка Яндекса в лице Дениса Дидрова сработала некомпетентно . На мой салон красоты пришел отзыв от человека, который не посещал его, а оставил отзыв явно, чтобы понизить рейтинг. С ситуацией Денис решил не разбираться, ответил шаблонной фразой отказом, и отзыв остался висеть на Яндексе. Хочется, чтобы Яндекс внимательнее относился к подбору собственных кадров и был более ориентирован на своих клиентов.
Необычное место. Показалось попал в будущее, атмосферу создали роботы доставщик. Огромный фудкорт. Сложилось впечатление что все сотрудники только и делают что едят и курят кальян
Здравствуйте, ваш яндекс может и хорошо.... Но грубияны, возомнил из себя бог знает что. Работаю курьером, доставляем и ваши документы на подпись.... То они принять не могут, ладно, переносим на другой день. Приезжаешь пальцы гнут, все высылается в электронном виде для ознакомления.... В эти выходные доставляла девушке. Приехала, открыл парень работает она.... Я говорю так там наверное два листочка, может подпишет. Подойдите через 10 мин. Сходила на другой адрес, позвонила, да приходите. Забрала, чтоб не мешать работящему человеку чуть ли не шопотом разговаривала. В понедельник жалобу накотала, якобы я нахамтла, да ещё не цензурно выражалась . Она даже как сидела работала, даже не встала, не подошла, парень относился ей документы. Хоть бы слово грубое сказала я .. На адресе потеряла 25 мин.. У нас время ожидания 15 мин. Дальше тоже будут штрафные. С людьми то надо по человечески, если мы идём на уступки..... Дай бог здоровья вашей Шарабойко Ульяне. Проведите беседу со своими сотрудниками, они не боги.... Людей не зачто наказывают из за таких. ....
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о компании и службе поддержки Яндекс.
Ситуацию такая: купили колонку Яндекс Макс почти год назад. Недавно перестал работать экран у колонки. Обратились в поддержку Яндекс, описали ситуацию, скинули видео. Они все посмотрели и ответили, что заберут сломанную колонку и привезут новую. Хорошо, мы две недели написывали в эту поддержку, чтобы уточнить, когда отправят и заберут колонку!!! Каждый день морозили, и наверное, когда мы их достали спрашивать каждый день в конце 2-ой недели все таки отправили ее нам и забрали сломанную.
Уже подумали, что все таки неплохой этот сервис, НО новая колонка пришла тоже с браком! Когда мы включили ее, Алиса говорит, что подписка не оформлена, проверьте карту, деньги, подписку и т.д. МЫ ВСЕ ПРОВЕРИЛИ, ВСЕ ПОПРОБОВАЛИ, ВСЕ ПЕРЕЗАГРУЗИЛИ, СТО РАЗ ЕЕ ЗАНОВО ВКЛЮЧАЛИ И ВЫКЛЮЧАЛИ!!! Пришлось снова писать в поддержку, чтобы исправили ошибку, физически с колонкой все хорошо, скорее всего какая то ошибка в системе. Написали, хотели чтобы внутренне у себя там из офиса может исправили ее, и мы могли наконец то пользоваться. Но нет, поддержка отвечает, что нужно дождаться курьера с нашей первой колонкой зачем то🤦🏽♀️🤷🏽♀️. Хорошо, дождались! Потом пишет, что нужно больше времени, ответим 13 июня. ОК! Ждали, никто не ответил, писали снова каждый день! Говорят нужно еще время. Сколько?! Такое ощущение, что отправили сразу бракованную колонку, что нам с ней делать!? Почему столько брака!? Как теперь хотя бы деньги вернуть за нее!? Купим другую умную колонку у других производителей. По факту, уже почти месяц мы не можем пользоваться колонкой. ЯНДЕКС может ответите нам уже, что будем решать в такой ситуации!!??? Хотелось бы вернуть деньги, если такое возможно. Потому что неизвестно какая колонка нам придет в следующий раз, если вообще придет и нам что то ответят!
Сделал заказ на маркете. "Сверхкомпетентные" сотрудники умудрились перепутать Московскую область, где я ждал заказ с Ульяновской. При этом адрес доставки задавался в Яндекс картах и фигурировал в моем Яндекс ID. Ваши сотрудники без помощи ИИ двух слов связать не могут и не в состоянии решить возникшую проблему!!!! Первый раз сталкиваюсь с подобным в E- коммерции!
Отвратительный сервис, за путешествие 30 сентября начислено 2150 балов на Яндекс Плюс, в начисленных баллах они отображаются, но баланс при этом нулевой, потратить возможности нет. Сотрудники техподдержки совершенно рандомно отвечают, что необходимо перезапустить телефон, отключить VPN( не установлен!) либо что месяц с момента начисления баллов истек и они сгорели( 30.09.2023 начислены, сегодня 06.10.2023). Никакого желания помочь нет, по телефону просто переключают друг на друга .Прошу разобраться с ситуацией и вернуться с ответом
Этот отзыв об умные колонки Яндекс.алиса.
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Нерелевантный текст, неприятный заносчивый тембр, высокомерие и неэффективность как голосового помощника, невозможно подключить по блютус таргетно, разрыв простых логических связей, эмоциональный, а не логический паттерн диалога.
Комментарий:
Умная колонка Яндекс Алиса была подарена ребенка на день рождения. Колонка сама решает с каким телефоном ей сопрягаться по блютус, контролю это не поддается. На мой вопрос колонке, как ее подключить к конкретному телефону по блютус, ответ Алисы был, что надо заплатить за особое приложение. На вопрос, зачем тогда мы платили за нее, имеющую блютус-функцию и как сервис, она обязана служить , ответ был, что она НЕ СЕРВИС, а помощник, которого разработали люди из Яндекс. На возглас» @Яндекс, сделайте что-то с этим недоразумением», ответ колонки (без запроса к ней) был: «Яндекс не может сделать ничего что связано с интернетом, в целом. Есть видео, фото тут бесполезно, но приложу визуально».
Скрыть
Ужасная компания и ужасная техническая поддержка. Все у нее хорошо, но только если работает. Не дай бог, что-то сломалось, концов найти нельзя. Не могу ЗАПЛАТИТЬ для перехода на платную корпоративную почту. Решить вопрос ни с кем не возможно, технической поддержки нет - говорят что нужно перейти на платный тариф, а так общайтесь с ботом. Бот вопроса не решает, а заплатить не могу, так как не работает оплата. Замкнутый цикл. Мучаюсь неделю с простыми вопросами.... Вопрос - а стоит оставаться с такой компанией дальше, если они даже денег не хотят получить?
Решил попробовать Яндекс плюс, один месяц за 1 рубль. Привязал карту, списали 1 рубль. Так как не было времени, не получилось воспользоваться и оценить сервис! Спустя месяц захотел отменить и отвязать карту. Но не тут то было! Как только на мою карту поступили деньги, Яндекс тут же списал 299 рублей за следующий месяц, хоть я и отменил подписку! С просьбой вернуть деньги, получил категорический отказ! Это прописано в договоре, ответили мне! Ну в общем как в банке! Для такой огромной компании 299 рублей принцип! Для них клиент не важен!