Уже не первый год являемся постоянными клиентами Ян пиццы, первые 2-3 года все было отлично, радовались вкусными роллами. Но последний год -1,5 резко упало о них мнение, и не из-за вкуса продуктов, а из-за отношения к клиенту. 3й раз нас опрокидывают с заказом и даже не перезванивают, не извиняются, не предупреждают, что у них какие-то проблемы или они не работают (делаем заказ в рабочее время), один раз сама на следующий день им позвонила, спросила в чем проблема, все что они ответили «нам свет отключили, заказы не принимали», никаких извинений не услышала в счет того, что мы 2ч прождали свой заказ и никто не привез (хотя в приложении он висел как активный). Приложение давно не работает, поэтому последний раз оставили заказ на сайте, решили сразу им позвонить, в ответ тишина, трубки не берут, сразу поняли, что не работают. Несколько раз закрывали глаза на такое хамское отношение, но последний раз стал финальным. Может до них дойдет только тогда, когда начнут клиентов терять.
Ян пицца самая вкусная пицца из тех, что пробовали, сочная, тесто тонкое, начинки всегда много. Курьеры доставляют быстро, приносят горячую пиццу, модно было бы поставить 10 звёздочек, поставили бы! Рекомендуем)
Заказывали не раз пиццу, очень вкусная. Не дешево, конечно, но рядом, вкусно и всегда было вовремя. А сегодня остались голодными...оформили на сайте заказ, никто не перезвонил для подтверждения, на звонки по указанным телефонам не отвечают, пиццу не привезли (на почту информация о заказе пришла)...Желание заказывать пропало :(
Только что делал заказ на 3400₽ , по звонке уточнил есть ли акция которая указана на сайте в ответ услышал что всё что на сайте сейчас не действует, соответственно Я сказал что как всегда в России пишут одно а в итоге все наоборот, мне хозяин объяснил что они не могут обновить данные на сайте и отказался мне делать заказ. Ребята на будущее оставляйте свой гонор дома!!! Это микрорайон Янтарный.с таким успехом и отношением к клиентам ЖЕЛАЮ ВАМ СКОРЕЙШЕГО ЗАКРЫТИЯ!!!
Заказывал впервые и честно признаться не ожидал такого положительного результата. После заказа вежливый оператор сообщил что заказ принят, ожидайте, в течение часа. Это была пятница, поэтому время вполне было приемлимо. Курьер прибыл в течение получаса, что очень порадовало. Заказывал пиццу четыре сыра и мясную. Всём очень понравилось, детки в восторге. Вкус, начинка тесто, всё просто бомба. Спасибо поварам за старания и честность. Рекомендую.
Не поленилась и прочитала часть отзывов, и, надо сказать, недоумеваю. Мы заказываем у них пиццу продолжительное время, и ещё ниразу не смогли ни к чему придраться, вот даже капельку. И даже на второй день подогретая пицца восхитительна, что бывает на столь уж и часто в других заведениях. Тесто очень вкусное (и идеальной толщины), начинки и соуса всегда достаточно, чтобы пицца была сочной. Время ожидания всегда адекватноа времени суток и дню недели (понятно, что есть более авральные дни недели и время). Одним словом, пиццей мы очень довольны!
Постоянно здесь заказывали раньше пиццу - роллы, стали замечать что со временем качество стало портиться и количество начинки уменьшаться, ну кризис, все понимающие ничего не говорили. А недавно заказали пиццу с морепродуктами съели по куску и ощутили запах тухлятины, принюхались к оставшейся пицце, а она то такое ощущение, что не из первой свежести. Позвонили, приехал хозяин (лично), после недолгих споров и фраз, что этот такой запах у морепродуктов все таки вернул деньги, в процессе разговора упомянули, что неплохо было бы и начинки побольше класть, как раньше было, ценник то не самый дешевый. И что вы думаете? Сегодня вновь делая заказ, мы узнаем, что нас теперь в ресторане не обслуживают. Аахаххахах! Ну клиентоориентированность просто на уровне. То есть вместо того, чтобы нормально принять критику и сделать выводы, мы тупо откажем постоянному клиенту вообще в обслуживание. Ну делайте выводы сами!!
Заказывала хачапури по мегрельски. Заказ шёл час, но это нормально, хачапури был горячий, много сыра и мягкое вкусное тесто, НО все таки это скорее сырный пирог, нежели хачапури( Кто пробовал грузинский хачапури поймёт о чем я, тесто должно быть чуть чуть жирненьким как бы, не знаю как правильно объяснить, а тут пышное такое и толстенькое) но это тоже вкусно, просто не классический мегрельский хачапури
Видимо это место больше не работает. Звонил им несколько раз но трубку никто не поднял, жаль неплохое место было и доставка быстрая.
1
Татьяна
Level 5 Local Expert
April 15, 2023
Сегодня сделали заказ через сайт, оформляли за 2 часа до назначенного времени, никто не позвонил после оформления, на почту пришла информация о заказе. В итоге роллы так и не привезли, по указанным номерам не дозвонились, абонент не доступен. Вечер испорчен!
Заказали, находимся в том же доме, сказали 40 минут , в итоге принесли через 1:10
Роллы посредственные, соус на мидиях подгорел , так же на тёплых роллах
Хачапури по аджарски так же подгорело и желток полностью сварился , ммм вкуснота👍🏻
Даже салфеток не положили
Больше никогда не закажем, доверились отзывам!
Постоянно заказываем в этом ресторанчике. Всегда неизменно вкусно и отличное обслуживание!
1
Show business's response
Иван Скворцов
Level 27 Local Expert
January 11, 2022
Неплохая пицца, НО сколько бы раз я не пытался попасть во время открытия,постоянно закрыта дверь.Да звонил,на что мне было сказано:ой а мы проспали,ой а мы неслышали мы .
убиралась.И это в разное время года.КВЕСТ.
1
1
Show business's response
A
Anonymous review
January 21, 2022
Всё очень вкусно и качественно.
Спасибо владелцам за всё
Лучшая, самая вкусная, пицца в районе. Очень не плохие роллы, вкусные салаты, клёвые хачапури. Пробовали все что у них есть все вкусно. Доставка быстрая. Всегда вежливые. Рекомендую!
Вкусно. Заказываем бывает. Но вот не понятно с этой акцией за 10 чеков бесплатно пицца. В приложении показывает доступна бесплатная пицца а вот требуют чеки,ну не хранить же их! Поэтому 3 балла. И ещё потому что забывают прозвонить заказы очень часто бывает когда заказываем через приложение
3
1
Kir T.
Level 6 Local Expert
May 22, 2022
На сайте одна цена за сет, по телефону на 200 рублей дороже, будьте внимательны!
По цене с сайта продавать не хотят!
Здорово что рядом. Сначала активно пользовались и радовались соседству. Со временем стали обманывать посетителей, хитрить с акциями, качество еды стало хуже. Скоро закроются. Так не выжить в спальном районе. Тем более, уже есть конкуренты...
Очень вкусная пицца и роллы. Тесто тонкое, начинки много. Из роллов всегда заказываем Сяке темпура и Филадельфию, из пицц - 4 Сыра, Ян-пицца и Шашлычная.
Много чего не пробовали из меню, но думаю, что всё будет также вкусно.
Хочу сказать большое спасибо! Заказала пиццу и ролы сегоня, все очень вкусно и самое главное свежее ( по иноредиентам видно ). Спасибо большое! Так держать!!!!!)))))