Yami Yami
714 reviews
December 22, 2024
Ребята позиционируют себя как "доставку блюд ресторанного качества", поэтому решили попробовать. Какое заявление - такие и ожидания. Выбор довольно велик : суши-роллы, wok, пицца, горячие блюда, завтраки... В общем, на все случаи жизни (в качестве оговорки - тем более удивительно отсутствие вездесущих гамбургеров в каком - либо виде, но это так, личные замечания). Мы искали пиццу и основу заказа составила она, а так же нам нужно было несколько позиций на гарнир. И пицца...не впечатлила... Как написал в начале - обещания вызвали высокие ожидания, а пицца на ресторанную версию, ну или даже на хорошую качественную пиццерию, не потянула. Тесто "пироговое", пышное, и это главное замечание. Топпинг вполне годный, но за счёт теста пицца не зашла. Поэтому, по моему ощущению, до "ресторнного качества" точно есть куда расти, и при этом было бы здорово, чтобы цены росли вслед за качеством, а не наоборот... Пока цена и качество не в балансе. Может быть с другими позициями ситуацию иная, не знаю.
3
December 6, 2024
Ну что сказать…,,на работу коллега закащывала все ьыли в восторге, красиво и вкусно….( но это походу только для тех кто заказывает сразу много -кейс), Заказала домой в предкушении,но ожидание и реальность разные вещи (((( вид такой что не хочнтся пробовать даже, пришлось так как больше на ужин ничего не было…. Но ролы острые с угрем и лослсем мы с мужем не решились пробовать, на вид «месево»
3
January 24
Вкусные и оригинальные роллы и пицца тоже очень вкусная, разнообразные блюда, хорошая доставка и есть бонусная программа! Давно здесь заказываю еду, рекомендую
April 8
Очень вкусное место, курьерская доставка на высоте, нравятся особенно Yami кейс, всегда заказываем на все праздники. Радует разнообразие и качество блюд.
January 13
Доставка шла 3 часа, но начнем по порядку. Выходной день, утро, пробок еще не было. Сделали заказ через сайт. Было написано 45 минут, в самой доставке написано 90 минут... Прошло 90 минут, решили позвонить, оператор сказала что вышла какая то заминка на кухне, доставка задержится, попросили уточнить через сколько приедет курьер, сказали перезвонят.. Прошло минут 20, звонка не было, снова позвонили, снова тоже самое сказали. После объяснения что мы не будем ждать вечно и уже планировали в это время поесть и пойти гулять, мы все еще находимся в ожидании. В итоге оператор перезвонил и уточнил, что курьер будет минут через 10-15, можем ли мы еще подождать, на что мы ответили положительно.. В итоге вместо 10-15, прошло минут 35. Приехал заказ наконец то.... Заказывал рамен, ролл флеш рояль, ролл с манго и поке... Рамен вкусный, но не сказал бы что склассический, на постоянной основе не стал бы брать, ролл с манго был вкусным, поке классический, а вот с роллом флеш рояль разочарование.. По классике как я делаю мнение об доставке или рестике, беру дорогие позиции(думаю. что должно ведь быть вкусно, но не всегда это так работает), так вот флешрояль я незнаю кто собирал, но он разваливался при попытке оторвать его от коробки. Ничего интересного во кусе нет, если хотите издалеко почувствовать рыбку то наверное да, а так камчатский краб или свежий лосось во всей своей красе навряд ли вы заметите
March 17
Ребята, вы красавчики. Роллы просто невероятно вкусные, я не ошиблась в доставке. Почитала отзывы и уже думала отказаться, но хорошо, что решилась. Вы просто невероятные. Теперь я ваша фанатка
Заказала большой сет запеченых роллов и тирамису. По промокоду добавили еще запеченый ролл с кальмаром. Все просто невероятное, спасибо❤️
April 9
Ну ужас. Все в сильно дорого. Да когда то это было дороже, но и качественнее, но теперь это просто тупо ДОРОГО. Качество - не угадаешь, может и вчерашнее привезти. А откуда вчерашнее? Из за доставки. Обещали 70 минут, потом 110, в итоге 2.5 часа. Пробок нет. 2 балла. Ну те есть лишние деньги, которые не очень жалко выкинуть на роллы сомнительного качества и за дорого и ждать от 2.5 часов без точных дат. Вам точно сюда. Заказывал 3 года. Данная ситуация не первая, но думал всякое бывает. Но когда ситуация даже не вторая. Приложение удалил. А зачем оно мне? У них и так все в порядке с бизнесом, без клиентов. Цены повышать не сервисом заниматься.
February 14
Заказали сегодня с мужем впервые. Данную доставку крайне не рекомендуем: привезли с опозданием (это понятно, день такой, но при этом в приложении показывало «доставлено»). Терминал оплаты просто лёг, поставили на зарядку и ждали когда включится чтобы оплатить. Роллы привезли без соуса, без васаби, без имбиря (где бежать покупать все это в 23:00?). Более того, роллы не были порезаны! Пришлось пилить ножом самостоятельно. Сами роллы тоже так себе, часть не доели, начало подташнивать. Испорчен и вечер, и настроение. В поддержке так никто и не ответил, ни по телефону, ни в чате.
Хотели открыть для себя что-то новое в плане доставки, но это явно не тот случай.
December 30, 2024
Делал предварительный заказ на день рождения (за 2 дня!!), просил привезти к определеннлму времени, сказали, что все сделают и постараются даже пораньше
День доставки:
Позвонил утром, напомнил, что жду заказ к дню рождения, сказали, что его начали готовить
Истекло время доставки, от ями ями ничего не слышно..…
Ок, звоню сам, звонка с 5 все-таки соизволили поднять трубку
Сказали, что курьер уже в пути..…
через 30 минут перезваниваю сам, курьера нет, опять трубки не берут
Когда ответили, оказалось, что испортили часть заказа и переделывают (видимо курьер ещё и контроль качества, иначе они нагло обманули в первый раз)
Обещали доставить к 13:30, очередная ложь
Позвонив в 14:00 узнаю, что заказ, якобы, отжали курьеру в 13:40 и будет у меня через 20 минут
14:30: курьер задерживается, будет через 25-30 минут
15:00: курьер уже рядом, будет через 25-30 минут
Дальше ждать не стал, отменил заказ, спасибо, за подпорченное день рождения(
Ранее часто заказывал и рекомендован знакомым, больше не буду
1
December 8, 2024
Уважаемая команда "ЯМИ ЯМИ", С большим сожалением вынужден написать вам данную жалобу. Являюсь вашей постоянной клиенткой и всегда с удовольствием заказывала у вас суши и пиццу. Однако в этот раз привезли не понятно что и чать не привезли заказа. К сожалению, роллы оказались не только холодными, но и совершенно невкусными — они разваливались и не соответствовали тем стандартам качества, к которым я привыкла. Пицца: Тесто было настолько толстым, что пицца получилась тяжелой и совершенно неаппетитной. Кроме того, в заказе не оказались палочки для еды, что добавило неудобств.Я также заметила, что морс был разбавлен с водой, что сделало его вкус абсолютно неприемлемым. Учитывая все перечисленные проблемы, прошу вас забрать данный заказ и вернуть мне деньги. Я надеюсь, что данная ситуация будет рассматриваться серьезно, и сделаете выводы, чтобы подобное не повторялось в будущем.
2
May 2, 2024
Это просто лучшие роллы, которые я пробовала в Москве! Очень вкусно, невероятно, экстравагантно, изыскано! Просто шик😌 сочетание продуктов - супер! Свежие, вкусные. Классная упаковка, не жалеют имбиря и васаби с соевым соусом. Дважды заказывала, дважды супер! 10/10! Рекомендейшн
1
April 4
Очень странные ребята. Решила заказать суши на день рождения. Заказала много на компанию. Хотела сделать сюрприз имениннику. Но не удалось, требует документы. Либо не будет сюрприза, либо заказывайте в другом месте. В наше время, ребята введите промокоды я не знаю. Что у вас там за проблемы. Попробовать не удалось. Сервис на нуле. Зря потраченное время на заказ
October 19, 2024
Первый раз заказали роллы 19.10.2024 по рекомендации друзей (решили попробовать, чтоб заказать на день рождения на 25.10.2024). Роллы конечно вкусные, но из одной из порций вылетело насекомое (причем какое-то очень странное, напоминает жучка). Так что делайте выводы что называется о чистоте кухни. Ужин был испорчен. При чем написала им в поддержку, но они благополучно удалили переписку!
3
March 9
Вкусный Том Ям, неплохие горячие роллы. Больше звезд поставить не за что.
Обычные роллы слипшиеся и пресные. Пиццу вообще не привезли с основным заказом, забыли. Обещали довезти в течение 30 минут. В итоге пиццу привезли спустя 3 часа 45 минут. Пицца так остыла, что уже коробка от конденсата мокрая.
Общение с поддержкой не помогло решить проблему.
Больше заказывать не буду
1
November 14, 2024
В приложении делаешь заказ, ориентируешься на время доставки, а по факту - тебе заказ доставляют с опозданием, которое критично, но - регулируется: пользовательстким соглашением и тем что заказ из 3х пицц и 3х салатов + роллы - слишком объёмный, чтобы его пр готовить и доставить за час (доставка до адреса в соседнем дворе)
Из постоянного клиента, я стала сейчас злым, раздосадованным и голодным, который готов оставить негативные отзывы везде, хотя стабильно заказывала с 2020го или 2021 года
2
November 29, 2024
Это лучшие суши, роллы, пицца!!!
Всегда вкусные, свежие продукты, быстрая доставка!
Наш фаворит в выборе 🔥🔥🔥
Рекомендую!
February 7
Заказ доставило спустя 2:20 минут. Было два обращения в службу доставки с вопросом где курьер. Обещали перезвонить и сообщить, но никто так и не перезвонил. Обещенной компенсации тоже не было. Горячие роллы стали холодными. Ролл Калифорния слипшийся или не разрезан. В добавок ещё и разваливаются. Однозначно не рекомендую. Поддержка сказала, что у них ошибка произошла, предложила 700 бонусов и пожелали хорошего вечера. Не заказывайте в этой конторке ничег и никогда!!!
July 29, 2024
Из доставки роллов дарк кичен они пока мои фавориты. Интересные зеленые роллы в дополнение к стандартным, много наборов, всегда достаточное количество соусов и приборов, доставщики опрятные, чистые, улыбчивые. Хорошая и понятная система лояльности
December 28, 2024
Я постоянный клиент данного сервиса, но за последнее время абсолютно испортился клиентский сервис. Заказы привозят с большим опозданием, курьеры без терминала и вид упаковки желает лучшего. Сегодня про мой заказ забыли, потом кормили 20минутками, хотя по карте видно где курьер, по итогу от момента заказа, до доставки прошло больше 4х часов и это еще не придел!!!!!
Отвратительно!
December 9, 2024
Отвратительный сервис. Служба поддержки не общается с кухней, заказ везут почти 5 часов...
Выяснили, что заказ ДАЖЕ НЕ ВЫЕХАЛ, когда сами написали в поддержку. Нам ответили, что поддержка не обязана предупреждать об опоздании и типа приедут когда захотят. Штош. Друзья, выберите другую службу доставки и потратьте деньги на тех, кому не пофиг на вас.
1
January 18, 2024
1. Роллы всегда свежие. Постоянно заказываем на работу и домой! Разные районы. Совет: расширяйте ассортимент или меняйте меню время от времени.
2. Пиццы все вкусные, наше предпочтение - с цыпленком рэнч
3. И наверное мой топ, из-за которого я решила оставить отзыв. Это кислые щи с томленой говядиной и копченой сметаной! 🔥🔥🔥Как только этот суп появился в меню, заказывается на постоянной основе! Очень вкусный! Лучше, чем домашний!
На втором месте у меня том ям, ну и другие супы тоже норм.
В общем, ями-ями -хороши!
April 1, 2024
Очень вкусно, качественно, красиво, при этом быстро! Свежая рыба, настоящий краб, куча вкусного имбиря, соуса и васаби в комплекте! Решили попробовать кейс, эффектно, выглядит дорого, роллы супер!
December 1, 2024
Сделала заказ, ждали 2 часа, заказ отменили по непонятной причине. До этого заказывала с Ями Ями - все было прекрасно.
В этот раз, видимо, ресторан решил «СОЖРАТЬ» мой заказ! Не стыдно? Люди ждут 2 часа, дозвониться до ВАС не возможно.
March 29
Заказывали 25.03 свиные ребра с бигусом (тушеная капуста). На утро почувствовал сильное недомогание, в итоге пролежал 3 дня с острым отравлением, обходите стороной это заведение, если вам дорого здоровье. Лично я здесь больше никогда ничего не закажу
April 12
Роллы разваливались, а смочив их в соусе, оставались там же) филадельфия нарезана не порционно и не до конца. У пиццы тесто как не для пиццы.
Заказывали впервые. Больше не будем!
Понравилась только упаковка и доставка в назначенное время.
November 11, 2024
В общем последние два заказа творится что то страшное с ними. В прошлый раз привезли заказ вообще без соуов , имбиря и васаби. А сегодня заказал к 19:00 , привезли в 17:50. Позвонил узнать почему так скащали что еерепутали и досавят к 19 свежий заказ а этот заберут. И опять опоздали на 40 минут ! Сервис отсутствует
1
October 25, 2024
Несколько последниз доставок переносят на час. То есть после заказа ждем 1,5 часа, черещ 1,5 часа статус всё еще «готовят».
В поддержке пишут, что надо еще часок подождать.
Гости сидят, ждут.
Ребят, ну это Москва. С таким сервисом очень скоро все забудут как вас зовут.
Больше не буду рисковать.
3
February 4
Первый заказ привезли холодный через 60мин после просрочки времени, т.е через два часа после заказа. Второй заказ не привезли вообще, прождали два часа и очередной вечер был испорчен.
Заказ через Купер
H47307958026
November 2, 2024
Остались голодными ! Доставка больше двух часов ! Просто кошмар ! Заказывали в 17.42 и сейчас уже за 20 перешло, а заказа все нет ! Звонили и жаловались, обещали 1000 баллов, но это не спасло их от моего гневного отзыва! Доставили заказ через 2,5 часа! Пицца ледяная!
3
February 2
Просто ужасное качество доставки!
Пользовались сервисом раз 5.
В 4 из 5 случаев доставка с опозданием в час и более.
Качество еды все хуже и хуже. Последний заказ у данной компании, больше не беру и друзьям не посоветую!
April 6
Абсолютно не клиентоориентированы. Роллы вкусные, но отношение сотрудников конечно ужасное. Оформила доставку на сайте на 07.04. Сайт предложил выбрать время с 12-00. Перезвонил оператор уточнить детали, и совершенно случайно в процессе разговора я узнала, что доставка будет в 12-45.
July 20, 2024
Периодически заказываю еду в этом ресторане. Цены приемлемые, и при получении заказа, понимаешь, за что заплатил. порции очень хорошие, полноценные блюда. Горяее и скрембл - с креветками - креветок не пожалели, в сравнении с дургими заведениями, которые крохи из них добавляют… все приехало гооячим и своевременно, вежливый курьер. Спасибо! Надеюсь, что будете держать высокий урлвень! Успехов!
November 24, 2024
сделала заказ на доставку через сервис Деливери - нужна была пицца - чтобы добить на доставку накидала еще мелочевки. В итоге мелочевку привезли, а пиццу нет! Ресторан отказал довести пиццу новым курьером, деньги вернул - но оставил голодной!
November 15, 2024
Отвратная еда 🤮🤢
Заказал суши и пиццу: привезли голые суши (ни имбиря, ни соевого соуса, ни васаби).
Пицца пепперони есть невозможно, это не пицца, а хрючево для свиней: воняет тухлятиной, пицца на толстом, как пирог тесте. Пепперони не чувствуются.
Первый и последний раз заказал в этой забегаловке.
1
March 1, 2024
Очень часто заказываю у них в Питере -в принципе всегда все норм. ( не считая маленьких косячков)Тут узнала что есть в Москве . Ну и решила заказать. Первый раз было просто не вкусно..( не мне , не мужу .. ну подумала я, может что-то не то взяли , хотя странно. И через какое то время решили заказать еще раз, дать второй шанс как говорится. Так вот он был последний… ОТВРАТИТЕЛЬНО!! во первых нам принесли ролы на которых кто-то сидел(( прям посередине. По бокам я еще смогла что-то отложить.. но и тут ОТВРАТИТЕЛЬНО!! Неспелый авокадо внутри. Вкус дешевого майонеза , и кожурки за место угря -УЖАС!! И они еще мне деньги возвращать не хотят. Вернули баллы-которые нафиг никому не нужны с таким сервисов! Люди, будьте аккуратны! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!
7
September 8, 2024
Раньше регулярно заказывали в этом ресторане, но сервис и качество сильно упали. Заказ привезли с 1,5 часовым опозданием. Менеджер Ирина, несмотря на просьбы связаться с курьером, этого не сделала, и утверждала, что заказ был сделан на час позже, чем зафиксировалось в приложении (скрины есть). Привезли не весь заказ, 1 блюдо и 1 комплект приборов отсутствовал (похоже, курьер решил по пути поесть из нашего заказа)). Плюс ко всему после употребления роллов была тошнота и рвота - вероятно, использовался несвежий ингедиент. Обслуживание ужасное, блюда испортились по сравнению с тем, что было раньше. Вечер был испорчен, спасибо
2
1
March 30
Прождали заказ более часа! Курьер просто катался по дворам! Привез заказ уже в плохом состоянии! Приборы отсутствовали! Никаких извинений, не говоря уже о каких то скидках и бонусах! Точнее те бонусы что предложили - курам на смех!
March 8
Отвратительно! Задержали доставку на 3 часа и это при условии, что доставка платная!
Дозвониться невозможно, вернуть деньги невозможно, хотели уже забрать самостоятельно, это тоже невозможно! Оператор ничем не помог, заверил, что позвонит администратор через 10 минут, но в итоге никто не позвонил.
1
April 29, 2024
Сегодня первый раз заказали роллы из Ями-ями, теплые привезли в остывшем виде, но это был единственный минус. Сами роллы очень вкусные и свежие, есть необычные сочетания вкусов. В общем все ожидания оправданы, будем заказывать еще, но по праздникам 😊, т.к. все же не очень дешево.
April 1
Брал первый раз. Лосось с карамелью, угорь и лосось копченый, и с крабом. Роллы слипшиеся, на вкус вообще не понравились. Я очень редко ем суши, но эти точно не лучший вариант.
July 14, 2024
Решил заказать там доставку, до этого делал это год назад. Очень хотелось поесть пиццу маскарпоне. Заказ везли 50 минут, в целом приемлемо. Заказ приехал в 23:43. Открываю пиццу, а там грибная, на что у меня аллергия. Написав оператору, что мне привезли не ту пиццу, она предлагает вернуть баллами (заметьте не рублями которыми я оплатил заказ, а именно балами) либо ждать замену 120 минут, то моя бы пицца приехала ко мне в 2:00 ночи. Так что жирный минус этому ресторану с ценами именно дорого хорошего РЕСТОРАНА!
5
June 6, 2024
Постоянно заказываем Ями в Питере. В целом, весьма вкусно, но чуть испортились последнее время, но терпимо, клиентам из-за этого мы быть не перестали.
Заказали в Москве. ЭТО САМЫЕ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ СУПЫ, которые мы ели в принципе в японской кухне. Ужаснее и безвкуснее просто не бывает. Вместо сливок и нормального бульона - безвкусная вода и прям ну не НЕВКУСНО.
Что до роллов - роллы разваливаются.
В общем, шок. Ставлю 2 звезды в надежде, что руководство увидит и что-то с этим сделает. В Москве заказывать Ями теперь не буду, полное разочарование! Верните деньги!
1
September 14, 2024
Добрый вечер! Заказывали кейс роллов в Мурино, Спб! Заказываем не первый раз, но в этот раз, к сожалению, остались недовольны и это, по правде говоря, мягко сказано..отравились, животы болят у всех кто ел, с уверенностью можно сказать, что это именно из за роллов! Поэтому хочу уберечь тех, кто хочет попробовать заказать в yami yami, особенно в Мурино, хотя если поставки сырья производят из одного места во все точки, то лучше вообще найти другую доставку еды! Не рискуйте вашим здоровьем, за такие большие деньги, которые мы отдали за этот кейс, можно вкусно приготовить и покушать самому дома!)
3
May 26, 2023
Всегда беру здесь пиццу и суши. Пицца просто шикарная, за такую цену на доставке лучше не находил. Круто, что есть пицца без томатного соуса, который мне нельзя. Роллы ем редко, но беру только тут: в меню Калифорния именно с крабом, а не с суррогатом. Заказы быстро привозят, кэшбэк в виде баллов мотивирует брать чаще) Отдельно радует возможность заказать еду ночью, так как я та ещё сова.
Ребята, добавьте возможность сохранять данные банковских карт для постоянных клиентов, также по возможности верните отслеживание курьера по местоположению! Спасибо, и дальнейшего вам развития!!)
1
3
August 1, 2024
Заказывали с начала 2020-ых.
Постараюсь кратко и по существу:
Плюсы:
Не осталось.
Минусы:
Долго;
Дорого (по соотношению цена - качество);
Горячее и запеченное регулярно холодное и недопеченное;
Рыба и морепродукты бывают с душком;
В последний раз привезли набор роллов в мертвыми личинками какого-то насекомого (в составе/рецепте личинок не было).
Итог:
Не рекомендую. Если прям сильно хочется, будьте внимательнее!
4
October 10, 2024
Роллы вкусные, но категорически не рекомендую.. Заказ сегодня, 10.10.2024, номер заказа 311926. Заказ около 19 часов, обещают доставку ровно в 21:00. Начиная с этого времени писал в чат и звонил по заказу, в течении 40 минут никакого ответа. Написал в 21:29, что заказ не актуален и в 21:41 оператор ответил, что заказ отменён. В течении 10 минут после этого курьер позвонил в дверь. У них даже связи с курьерами нет?
3
January 21
Отвратительное качество, несвежие продукты. Краб в роллах горчит. На фото видно, сколько красной икры должны были положить и сколько положили. Роллы разваливаются. Даже если были бы дешевле, не стала бы брать
March 8, 2024
Очень сильно испортилось качество блюд 2 звезды за старые заслуги, а так 1 максимум. Много лет подряд заказывала суши только тут, считала качество хорошее. Прошлой весной привезли несъедобное блюдо компенсировали только половину стоимости, перестала заказывать на долго. Потом с осени попробовали снова, было штук 5 нормальных доставок, и вчера мне привезли нечто ужасное, несколько порций роллов полетели в помойку, никто не смог есть. Рыба воняет тиной и гнилью, авокадо в салате всё в чёрных точках было. Написали, что компенсируют 500 баллов за заказ в 5000р…мол нужно было сразу обратиться за заменой (заказ был поздним вечером, какая там замена).
Кстати 500 баллов так и не начислили..
4
December 30, 2023
Шикарные, крупные, вкусные роллы! Большой выбор, встречаются довольно необычные, но очень вкусные.
Крупные на столько - что рот еле закрывается, а внутри изобилие вкуса. И привезли быстрее заявленных 65 минут, не смотря на то, что был вечер пятницы. Спасибо, очень вкусно.
2
5
March 15, 2024
Очень часто заказывала суши лосось карамель ями ями! Обожаю их! Сегодня заказали с коллегами на работе суши ями ями и я заказала как всегда лосось с карамелью привезли нам в 14:00 я скрыла их дома в 19:00 и поняла, что они очень плохо пахнут, что это не те суши с карамелью, которые я ем обычно! Они просто испорчены! Позвонила и оставила претензию! Мне перезвонила девушка Анастасия и начала говорить, что у суш срок годности 6 часов! Разговаривала ужасно! Я просто в шоке от такого! Я не просила мне заменить суши! Я просила связаться с рестораном и узнать почему так получилось! Я ранее заказывала эти суши и ела их на следующий день, то есть более 6 часов и они не были такие! Суши просто испорчены, рыба тухлая! И разговаривать конечно так нельзя! Больше не закажу ничего и в первую очередь из- за ужасных разговоров сотрудника!
3