25 числа передала показания счетчиков
На официальном сайте
Показания приняты были !!!!
В данное время не приняты !!!! Соответсвенно сумма два раза больше сейчас к оплате ?!
Куда мне обратится
Почему, когда хочу заплатить конкретно за свет, то все кассиры отвечают, что эта сумма будет распределена на все другие услуги? Что за путаница? Оплата за свет - значит оплата за свет. Что за махинации? Дополнительно осложняют жизнь населению своими непонятными схемами расчётов. Например, сегодня хотела оплатить по адресу ул.Рыдзинского, 24Б (кассир Дьяконова А.М.). Спрашиваю кассира о том, когда была оплата в последний раз. Кассир отвечает - в сентябре. Наглая ложь! Моя мама в последний раз оплачивала в этой кассе пять дней назад т.е. в октябре. После этого кассирша со мной согласилась. Потом говорю ей, что энергосбыт отправил сообщение в течение 20 дней заплатить 3.700. Спрашиваю её: "Эта сумма, которую я оплачу для энергосбыт, тоже распределится на другие услуги?" Она отрицательно покачала головой. В общем, никакой ясности, много противоречий. С одной стороны - энергосбыт требует погасить задолженность за свет, с другой стороны кассиры отвечают. что эта сумма за свет распределится на другие услуги. Полный хаос.
За апрель заплатила всю задолженность по ГВС и отоплению, а за электроэнергию заплатила по нормативу за месяц. В личном кабинете в обращении написала конкретно, за что я заплатила. Так нет же, всю сумму раскидали, как им заблагорассудилось. Похоже система по своей пропорции раскидывает, для чего тогда вкладка "Обращения" в меню ЛК непонятно.
Почему в районе Гемиина света нет , даже неделю не простоит. А у меня оборудования, каждое отключение это расходы. Достали уже, аварийный звонить бесполезно никогда не берут трубку. Худший энергосбыт надо Путину кремль отправить жалобу пусть проверяют!
График ремонтных работ содержит недостоверную информацию! Сегодня нет света с утра на Якова Потапова, дом 6. А в графике планового отключения этого дома нет.
Что за бардак, зачем эти графики, если они неправильные?
Каждый месяц платил через сбербанк онлайн в этом месяце не смог заплатить так как выдает ошибку, тогда решил заплатить наличкой на Федора-Попова но это оказалось невозможно так как даже талон на очередь взять невозможно очень много народа и терминалы очень плохо выдают талоны, хочу задать вопрос- неужели так трудно наладить онлайн оплату? Почему неотлажена работа терминалов? И если бы все работало как надо не было скопления народа в одном месте как селедка в бочке. Судя по очень большому скопления народа можно судить об очень плохой работе якутэнерго с населением. PS пытался загрузить личный кабинет, но это тоже невозможно выдает что моя эл. почта не принимается.
Энергосбыт издевается над населением. Везде позакрывали места для приема оплаты услуг, сократили график работы касс, поувольняли персонал, квитанции с данными не выдают, а если есть вопросы по начислению или не получается оплатить онлайн, или нет интернета, или только наличка есть, то приходиться сидеть часами в очереди, чтобы оплатить услуги. Еще ошибки выявляются в начислениях в сторону завышения и ходишь выясняешь, притом сразу и не попадёшь же на приём к специалисту. Цены на услуги Энергосбыта растут, а сервис и доступность упали хуже некуда.
Самая плохая организация! Я думала только в Нюрбе так, а оказывается в Якутске вообще хуже! И вообще чем люди в этой организации занимаются не понятно! Даже не знают как правильно заполняется заявка на тех подключение
Ежемесячно передаю показания в личном кабинете, но всё равно выставляют счета по нормативу - завышая кВт и после этого выставляя долг. Счётчик находится в квартире, уже как год, представитель Якутскэнерго не появлялся для снятия показания, хотя много раз приглашали. В результате никакого перерасчёта по фактическому потреблению мы не дождались. Так и продолжают выставлять счета по нормативу с бешенным потреблением кВт, по данным Якутскэнерго - я в больших долгах. Обсчитывают потребителей, работу Якутскэнерго никто не контролирует, вот и творят беспредел.
Я о сайте Энергосбыта - здесь самый тупой, неудобный и бессмысленный личный кабинет для физлиц из всех сайтов, предоставляющих услуги населению. Актуальную и точную информацию по личному счету оперативно узнать невозможно. Ну вы что, ребят, вроде не бедные. НАЙМИТЕ СЕБЕ УЖЕ НОРМАЛЬНЫХ ПРОГРАММИСТОВ, ДАЙТЕ ИМ АДЕКВАТНОЕ ТЕХЗАДАНИЕ НА ОФОРМЛЕНИЕ САЙТА!!!! Учитывая, что дозвонится до вас нереально, а при разгуле ковид-пандемии бегать по вашим пунктам и стоять в очередях просто опасно для жизни!
Когда наведете порядок с нормальной подачей показаний счетчиков и контроля за оплату предоставленных вами услуг? Или вы считаете что деньги можно брать безотчетно?
Личный кабинет очень неудобный . При оплате за энергию , высвечивается сумма не соответствующая действительной. Пришлось отказаться от подьзования сайтом.
Очень, очень и очень плохо работают. Очереди по 2-3 часа, заявки на пломбирование принимают за 10-15 дней и то не приходят на пломбировку. При этом время указывают от 13 до 16 часов, часами приходится их ждать и о том, что не придут, не сообщают
В любое время суток невозможно дозвониться. Куча номеров телефонов, ни на один не отвечает оператор. Автоматизация это хорошо, но есть моменты, который надо уточнить у живого человека.... И судя потому, что уже пишу отрицательный отзыв, с оператором я так и не связалась. Полный бардак...
Гоняют людей по сбору документом при переходе на Прямые договора.
Сами же вовремя опломбировку не делают, в кассах берут по нормативу.
Ужасная ресурсоснабжающая организация!
Сплошные проблемы именно, что связано с " Энергосбытом"!
Взяла талон для консультации по договору в 15.52. Передо мной были 23 человека, ушла погулять на 30 минут, а очередь не сдвинулась с места. Сейчас 17.38, а передо мной еще 7 человек. Это просто жуть, жалко потраченное время безумно.