Yakutia
Directions
Аэропорт
135 m
Similar places nearby
482 reviews
January 31
Обратилась в сервис поддержки с проблемой. Ответили по телефону и на почту абсолютно безразличные хамы. Клиентоориентированность хуже не куда. Прикрепляю ниже переписку с авиакомпанией для разъяснения.
Здравствуйте! Сегодня детей не пустили в самолет, потому что не было справки от нотариуса на доверенность перелета детей без родителей. Помогите, пожалуйста, и подскажите, если есть возможность обменять билеты на ближайший рейс?
Здравствуйте.
По билетам тариф приобретён "БЮДЖЕТНЫЙ" без багажа.
Обмен со сбором разрешается, обращение более, чем за 24 часа вылета рейса.
На данный момент обмен запрещён.
Как мы могли бы вам сообщить за 24 часа, если мы не знали, что нас не пустят?
Необходимо было ознакомиться с правилами перелёта.
Что бы это изменило? Мы не знали, что их не пустят в самолет до того момента, как их не пустили.
Вы не предоставляете помощь клиентам, в центре поддержки хамите. Я оставлю вам отзыв.
Не знание закона не снимает ответственности.
4
2
April 2
Первый вопрос: почему при перелётах в Боингах в центральных российских аэропортах сотрудники компании (как правило очень неприветливые женщины) таращат калибратор ручной клади с размерами, предназначенными для небольших самолётов, обслуживающих региональные рейсы? С тем, чтобы обирать родных пассажиров? Есть определённые международные стандарты размеров ручной клади для такого класса воздушных судов, которыми, например пользуются Аэрофлот, S7 и другие. Но АК Якутия, видимо, "особенная". Летели 01 апреля 2025 года из СПб в Якутск. Так там такое шоу с колибраторами устроили доблестные работницы на регистрации (прощай дорогущий чемодан - трещинами пошёл, но влез) Кроме того дама (видимо за старшую) проводила инструктаж персонала с деловым видом прямо перед нами, строго выговаривая про все "нельзя" и кидая злобные взгляды в сторону пассажиров. Ну очень отвратительное зрелище! Большие специалисты портить настроение пассажирам перед нелёгким (6,5 часов! ) полетом.
Второй вопрос: почему при он-лайн регистрации, сразу после её открытия, свободными по схеме значатся только платные места? Хотя на самом деле, при регистрации в аэропорту оказалось, что места свободные есть и совершенно бесплатно, и даже в первых от бизнеса рядах..То есть ещё один шанс "выжать" дополнительную плату с пассажиров? Очень непорядочно, мягко говоря.
Единственное, кому хочется сказать спасибо - это пилоты, действительно профессионалы своего дела. Жаль, что положительное впечатление от их работы омрачают наземные службы.
2
March 13
Такого отвратительного отношения к пассажирам я ещё не встречал. Просто «дно» авиакомпания. Пол самолёта свободного, а на просьбу пересесть - отказ. И ладно бы просто так попросил, то всё бы понял, но тут другое - рядом со мной посадили пьяного вахтовика (как его в самолёт пустили???). Я не пью и для меня запах перегара не просто неприятен, для меня он губителен. Объяснил это, что мне будет плохо в полёте рядом с этим «пассажиром», но всем плевать. Больше в их самолёт ни ногой. Даже одной звезды не заслуживают.
1