Yakareliya
255 reviews
July 28
Брали тур в Старую Руссу и Великий Новгород на два дня.Очень насыщенная программа,первый день и утро второго в Руссе посетили дегустацию,музей археологии,курорт,искупались в озере с минеральной водой,попили водички,посетили музей Достоевского,усадьбу Рушанина,где варят соль из минеральной воды,вечером в гостиннице были танцы под живую музыку.Второй день в Новгороде экскурсия по кремлю,заезжали в монастырь женский,по пути в Новгород побывали на озере Ильмень.Ехали по платной дороге,без пробок,очень быстро,техническая остановка на заправке,попили кофе.Ехали автобусом 063 номер,благодарность водителю Сергею,очень опытный водитель и позитивный человек,гид Елена все обстоятельно расказывала и выполняла все просьбы.Гостинница Полисть для одной ночи вполне приличная,завтрак шведский стол .Очень довольны поездкой,перезагрузились полностью.Минусом могу назвать обратную связь,нет прямого контакта с мененджером,который оформляет тур.Пришлось много раз звонить на разные телефоны,ответа не было.Связалась по электронке,здесь ответили на интересующие вопросы,в данном случае не присылали адрес и номер автобуса,до последней минуты не понимали будет тур или нет.Это я считаю существенный минус,так как в других турфирмах есть прямой контакт с мененджером.Надеюсь в дальнейшем будут улучшения по обратной связи.
1
1
October 1
В сентября 2024 года от фирмы ездили всей семьей в однодневный тур Старая Ладога - Новая Ладога -крепость Орешек. В целом туром остались очень довольны. Получили много хороших эмоций. Тур был интересный, но мы бы исключили из него заезд в Новую Ладогу, а оставили бы больше времени для осмотра крепости в Старой Ладоге. Крепость Орешек, остались мы под большим впечатлением, было здорово, интересно, познавательно. Из плюсов: удобный автобус, аккуратный в пути водитель. Из минусов: гид Полина, слушать ее было просто мучение, всю дорогу слушать ( ааааа, нуууу, ээээ) невыносимо. А в целом все было замечательно!!! От данной фирмы в тур уже ездили не впервые раз и думаю не в последний! Спасибо большое
November 1
В августе 2024 ездили в тур Старая Ладога - Новая Ладога -крепость Орешек. Атобус чистый, комфортный, экскурсовод интересно рассказывала про все достопримечательности по маршруту следования. Посетили территрорию двух старинных действующих монастырей, две крепости и насмотрелись красивых видов. Самые яркие эмоции вызвала крепость «Орешек», туда конечно надо ехать с экскурсоводом, на территории «Орешка» нашей группе экскурсию проводила экскурсовод местного музея, мы остались в восторге, очень интересно. В крепость «Орешек» оказалось очень приятно переправиться на теплоходе, занимает весь путь не больше 10 минут. Перед посещением крепости организованно останавливались на обед в кафе рядом с переправой.
June 6
Воспользовались услугами данной компании 11.05.2024. Тур "Природа Карелии: четыре водопада и круиз на ладье по Ладожским шхерам" В самом начале поездки экскурсовод объявил, что программа тура будет ровно такой, как ей скинуло утром руководство и, если у кого-то она не будет соответствовать оплаченной программе, то после тура можно обратиться с вопросами в компанию, продавшую ваучеры. Сам тур был не плох, за исключением того, что ряд оплаченных услуг: полноценный обед, посещение мини зоопарка и т.д. оказались невыполненными. 13.05.24 отправили письмо в данную компанию с просьбой вернуть денежные средства за неосуществленные услуги. На все звонки представители компании отвечали, что им нужно десять рабочих дней на рассмотрение данного вопроса. По истечение 10 дней так никто и не ответил, а на все звонки постоянно идут обещания, что разберутся прямо сегодня, но ничего не происходит. Настоятельно не рекомендуем пользоваться услугами данного туроператора.
10
1
August 25
Не рекомендую пользоваться услугами данного туроператора. Вы перестаёте быть им интересны сразу, как только заплатили деньги. Около недели полюсле оплаты тура не могли добиться от них, чтоб прислали договор, который нужен был нам для отчётности.
Далее, информацию об автобусе прислали накануне в десятом часу вечера. Был прописан и обещан трансфер на второй день от отеля до причала. В назначенное время ни смс, ни машины - гид отвечает, что ее задача только отвезти нас вечером в автобусе домой, ожидайте трансфер, сам туроператор не отвечает на телефон вообще. По итогу пришлось в панике искать такси, за свой счёт ехать к причалу, а поскольку гостиница на окраине, машину еле нашли. Другой турист из группы параллельно звонил и требовал задержать катер. Таким образом, 4 человека были просто брошены тур компанией, которая не выполнила работу, за которую получила деньги.
Отвратительное отношение к клиенту и своей работе
5
October 25
Одна звезда гиду Татьяне, так как к ней нет претензий, все хорошо. А вот к ЯКарелия они есть. Тур брала за 72 часа, смс не прислали, телефона гида нет. 20.10.24 в 7.00 у Казанского собора стоим, никого. Менеджер продавшая тур уверяла, что автобус будет стоять у казанского собора с 7.00 до 7.15 и поедет. В 7.14 решили, что купили тур у мошенников и поехали в полицию, но тут позвонила гид и сообщила, что автобус на пл. Искусств. Но он уже отъезжает и вы как хотите добираетесь до метро Московской, где вторая посадка в автобус. Но мы через минуту были на площади Искусств и сели в автобус. При таком отношении и наличи альтернативы, не покупайте туры в этой компании, которая издевается над клиентами. Не прислали ничего по программе и оплате тура на электронную почту, не прислали смс с данными гида и измененным местом отправления автобуса, послали догонять автобус через пол города. Берегите свои нервы, достаточно много других турфирм, которые выполняют свою работу достойно.
1
October 26
Сервис, которого нет.
Купили билеты на Билетер. ру тур в Карелию: "Рускеалла 1 день поездка на ретро поезде". При оформлении билетов стандартно: ФИО тел почта. Пришли билеты на почту. Тур 26.10.24 в 7:00 автобус от У Казанского собора. Приехали заранее и оказались в каком-то хаосе из автобусов и людей. Надписей у автобусов нет, ни названия тур-фирмы, ни направления - бегаешь у всех спрашиваешь. Потом выясняется, что в этом хаосе есть немного организованности - у людей есть именя гидов и номера автобусов. Я открываю билеты в поисках этой информации - информации нет. Зато нашла мелким шрифтом припичку, что, оказывается, надо регистрироваться на рейс по телефону. Естественно телефоны в 6:45 в субботу молчат.
Говорили с людьми, тур фирмы с ними созванивались при покупке билетов. А тут просто ... Ничего. Не советую данную фирму и ее туры
August 23, 2023
Были на однодневной экскурсии в Рускеала. Карелия прекрасна сама по себе, сказочные водопады, великолепный мраморный каньон. Обед был вполне приличный - свежий, вкусный.
Ложкой дёгтя, нет даже целой кружкой - стало начало нашего путешествия. Экскурсии назвать не могу, т. к. монотонное чтение сведений из интернета экскурсоводом Еленой, это не познавательно и не интересно. Было очень забавно когда в пути пропадал интернет, и возникала эээээ, пауза. Зато, когда надо было прорекламировать Музей Иван-чая, который кстати совсем не музей, а магазин с сильно завышиеыми ценами, рыбный магазин в Стартовали, только там и нигде больше, и алко вкусняшки Карелии, слова лелись рекой, вплоть до состава каждого напитка.... В результате шопинга у нас откусили часа два из времяпрепровождения на водопадах и каньоне. Хотя тур был заявлен как экскурсия, а не гастро- тур!!!!
8
June 27
Сложилось впечатление, что организация нечестная! 25.05.2024 ездили на экскурсию "Сказочная деревня Мандроги". Тур был куплен заранее на 5 человек. Но произошла проблема: ребёнок заболел и в итоге 2 человека мама и ребёнок не смогли поехать. О ситуации оператор был проинформирован. Обещали разобраться в течении 10 дней и вернуть деньги за фактически не использованную услугу. Прошёл почти месяц!!! Ответа нет. На телефонные звонки отвечают, что менеджер свяжется по почте. Но это всё отговорки.
Также на сайте указаны одни расценки: обед - 500 рублей, вход в деревню - 900. А экскурсовод собирает на обед по 600 на вход по 950... Хм! Не плохая надбавка с наивных туристов.
Мы часто катаемся на экскурсии, иногда большой компанией. Однозначно у этого туроператора были первый и последний раз! Очень сильно не рекомендую!
7
September 23
Никому не посоветую эту компанию. Брали тур в Старую Ладогу, Мандроги и т.д.. Сначала поездку отменили ( в смс написали, что якобы сломался автобус), перенесли на другой день. Потом оказалось, что просто не набрали группу. Зачем было врать осталось загадкой. На другую дату набрали человек 14 и выделили такой автобус, который абсолютно не приспособлен к длительным переездам. Самая обычная маршрутка. Маленькая, узкие пространства между сидений. К концу дня болели и колени и спина. Просто ужас. Теперь о гиде. Во-первых: гид опаздала. Долго ходили между автобусами, выясняя какой куда едет, ведь таблички с номером нашей группы не было. Были нестыковки с оплатой. Но самое главное, было впечатление, что гид вообще не готов к поездке. Рассказ вела с постоянными остановками прямо посреди предложений, словно читала текст из путеводителя. Никакой заинтересованности, везде гнала, как на пожар. Создалось впечатление, что единственным ее желанием было поскорее вернуться в город. Уж если не набирается группа и нет возможности создать нормальный сервис, то лучше вообще отменить поездку, чем устраивать из отдыха для туристов какую то повинность. Поездка была 21 сентября и кроме самих объектов посещения оставили о себе очень неприятное впечатление.
1
January 6
Ездили в двухдневный ноябрьский тур Карелия-Петрозаводск. В столице республики побывала впервые. Очень понравилась набережная на берегу озера, как у моря. Обязательно вернусь летом. Отсутствие в туре ужина придало туру пикантности выбора на свой вкус и бюджет (ресторан, кафе, доставка,магазин в шаге от гостиницы). Очень понравилось посещение хаски и оленей. Водитель входил в положение туристов (делал остановки по требованию, тепло-холодно по просьбам из-за дождливой и холодной погоды). Отдельное спасибо гиду Кириллу, старался освятить историю края, как схождение с ледника.
July 12
Дикий ужас от турфирмы Якарелия. Были на экскурсии в Карелии 11 июля. Первый раз с таким сервисом сталкиваюсь . Рекомендую внимательно прочитать отзыв и никогда не сталкиваться с этой фирмой, чтобы избежать испорчено отдыха. Постараюсь все описать в деталях. Будет длинный отзыв, но полезный.
Испорченый день. Все началось с самого утра когда мы подошли к назначенному месту отправления увидели автобусов 9 примерно одинаковых, в сообщении которое нам прислали накануне было указано автобус гид -7 , без номера автомобиля. Мы прошли все автобусы и нашли приклеенную цифру 7 на лобовом. Спросили у водителя вы едите в Карелию? он на нас рявкнул сказал тут все в Карелию едут , закрыл дверь перед носом и уехал . Отлично начало дня.
Мы звоним Елене «Гид» -так она себя называла. Она крикнула, что мы пришли рано ( на 5 минут 😂) и просто сбросила трубку ничего не объяснив .
С трудом найдя автобус с надписью «гид 7» как было указано в сообщение , нас никто не встретив просто зашли в автобус сели😅
Начали путь Елена сообщила первая техническая остановка будет через часа 2, окей едем… рассказ по дороге заканчивался на том что: посмотрите на лепнину этого здания о котором я вам потом расскажу 😂
Да рассказ о Карелии немного о Питере был. Не скажу что Елена не образована в этой теме. История небольшая была. Но ооочень нудно, не интересно, скучно. Зависала на середине рассказа как будто читала просто текст 🙄 а зависала видимо когда интернет не про грузился до конца. Это ужас 😨
Расскажу о самом сервисе . Так называемый себя «гид» Елена максимально была озадачена только таймингом. Я понимаю это не мало важная часть в экскурсии но, извините когда тебя гонят просто как стадо овец по всем локациям это была не экскурсия, а просто пробежка по локациям.
Остановка в туалет и покушать была удачей этого дня 😂 максимум что мы скушали это было быстро купленный пирожок на ходу чтобы успеть на автобус так как Елена подгоняла.
Остановка на водопадах у нас 2 девочки задержались. Вместо того чтобы так называемому «гиду» сходить посмотреть где же они ( вдруг с ними что-то случилось или они как минимум потерялись ) она просто отправила сообщение в общий чат,о том что мы уезжаем и сказала водителю поехали. Мы уехали на другую локацию просто оставив бедных девочек девочке на водопадах 🙄 на вопрос а как они Доберутся ? Гид ответила , а тут не далеко 7 минут раз они опаздывают пускай сами на попутках или такси доедет. Шикаааарный ответ😂😂😂 с учетом того что все вещи девочек остались в нашем автобусе который уехал вместе с нам . Когда все начали возмущаться и переживать о девочках гид еще раз написала сообщение в группу типо девочки мы уезжаем. А на водопадах сеть не ловит между прочими . Сеть есть только на стоянке в автобусе . Вышел молодой человек из группы поискать их сам, прекрасная Елена «Гид» так и сидела в автобусе и даже не пошевелилась.
И мы уехали без девочек 🙄 а что у нас же тайминг мы опаздываем 😂😂😂😂
Спринт марафон по Карелии просто отвратительный не знаю это из-за организации, из-за турфирмы или из-за так называемого гида 😂 ну это был просто ужас.
По пути встречали естественно много таких же групп двигающихся по одному направлению и мне показалось, что в другой группе гиды намного лучше и ответственнее к сожалению чем у нас.
На самих локациях все гиды ходили с туристами вместе наша сидела в автобусе, рассказывала что-то очень нужным и монотонным голосом только по пути в дороге от точки «а» в точку «б»
Сладко и ооочень красиво нам наказывали только, о Иван чае 😂😂 рыбе, меде и настойках которые мы могли купить по дороге домой в специальных магазинах куда нас привозила Елена. Реклама всех продуктов удалась великолепно, это да, браво 😂😂😂 это самый лучший чай, мед или настойка и рыба которую вы больше нигде не купите только в этом магазине по завышенным ценам . Осталось за кадром добавить только, процент с который я получу себе 😂
13
November 27, 2023
Отличный тур . Очень удобный способ посмотреть новые места . Все организованно и интересно . Наш год была компетентной и дружелюбной , она рассказывала увлекательные истории о каждом месте . Организация тура была хорошей , все было продуманно и нам не пришлось беспокоиться о каких-либо деталях . Эта поездка оставила самые положительные эмоции .
2
August 4
Ездил в Карелию на пару дней. Посадка в автобус, отъезжаем, экскурсовод начинает, ровно 10 минут, и он орёт ему мешают, визжит высажу и это только у Петропавловской крепости. Имя его Кирилл, отчество его не запоминал, он его часто повторял, сразу предупреждаю в этой фирме в автобусе должны пассажиры молчать, не есть, пить воду желательно терпеть до Сортоваллы, где вас привезут в ресторан Золотая роза у кладбища и свалки, еда там отстой. За метлой Кирюша плохо следит, так что будьте выдержанны. А так автобус выполняет функции такси неплохо, привезёт, отвезёт. Так что думайте сами, ноКирюша вопил, что может высадить вас где захочет, если вы будете говорить даже шёпотом
2
August 4
Купила 2х-дневный тур с 5 по 6 августа 2024г в Карелию. Сегодня 4 августа 2024г в 12.12 в чате приходит СМС о переносе тура с 6 по 7 августа в связи с низкой наполняемостью. Меньше, чем за сутки! Причем оператор сообщила, что не могла со мной связаться раньше, а в ходе разбирательства выяснилось от нее якобы звонок не прошёл, попросту никто не звонил из турагентства, и обнаружила она это только что, т.е. в 12.41. В итоге практически ультиматум- либо соглашаетесь на перенос даты агентство не волнует есть такая возможность или нет) либо возврат оплаты тура, и только. Никаких неустоек, никаких компенсаций за лишение приятного проведения выходных. Связаться с руководством нет возможности. На сайте контактов руководства нет. Контактов претензионного отдела нет. Видимо потому все и работает на самотёк и не набираются группы.
4
November 30, 2023
Ездила в однодневный тур в горный парк Рускеала в сентябре. Очень понравилось обслуживание и экскурсия. Экскурсовод Александр рассказывал много интересных фактов о местности , где проезжает автобус от самого отправления и конечной точки путешествия. Было несколько остановок для осматривая мест э, фотографий и более долго посещения(сам горный парк). Так же была обеденная остановка и остановка на "ужин", по желанию. Обед был полным и сытным. Если кто-то в процессе поездки вдруг захотел посетить какое-либо место, экскурсовод помогал с этим вопросом. В общем и целом, экскурсия была супер, впечатления на долгое время, будет возможность-поеду еще😄
1
2
August 23
Очень ненадежный тур оператор, спасибо за испорченные выходные дни.
Теперь стори. Оформлял покупку на сайте, указал все данные, оплатил покупку 33580р., деньги списали, данные мною были отправлены. Через пол часа выяснилось, что мест НЕТ! Почему на сайте остается возможность оплатить тур, для меня остается загадкой. При этом в описании нигде не указано количество оставшихся свободных мест. Позвонив оператору, девочка полу вяла отвечая объяснила мне, что они ничего сделать не могут((((. Итого минус 33к. которые они могут вернуть только через 3 дня. Все гадкие слова и оскорбления, что вы дорогой читатель комментария знаете я адресую данной компании.
2
August 29
Очень хороший гид нам попался, отдельное спасибо Алисе))) нам всё понравилось) быстро решался вопрос на кассах, без очередей, отличные советы, что лучше и где!
1
October 2
Супер место! Всем советую! Все очень понравилось! Гиду и водителю особое спасибо за прекрасную поездку! Обращайтесь не пожалеете! Туроператор на высшем уровне
1
August 24
Никогда не связывайтесь с этой конторой!
01.08.24 заказали и оплатили двухдневный тур "Карельское вдохновение": Рускеала, Валаам и Шхеры, на 20.08.24
Две недели не могли добиться, что бы прислали договор и чек!
Номер автобуса прислали в последнюю минуту накануне отправления
На второй день мы не дождались обещанного трансфера из отеля до пристани, вызывали за свой счёт.
По сути, были предоставлены сами себе, на Рускеала и Валааме - хотите гида - оплачивайте отдельно и на месте.
2
September 17, 2023
Хочу выразить огромное СПАСИБО организаторам тура "Шарм" 117.09.2023 «Рускеала» и водопады"! В частности, нашему гиду - Зимичеву Кириллу и водителю автобуса Хагани. Очень грамотно, организованно и чрезвычайно интересно. Редко встретишь сопровождающего, которому было бы не скучно и так познавательно рассказывать во время поездки. Много интересных фактов узнала от Кирилла .Всё было на высоком профессиональном уровне! Респект и уважение таким сотрудникам! Несколько омрачило поездку дождливая погода, но тут не угадаешь. НО, если это факт не учитывать, то в целом всё прошло супер! Удачи и новых туристов!!!
3
October 17
За 8 дней до начала однодневного тура во Псков оставила заявку, перезвонили, записали, прислали ссылку и информацию в вацап. Пишу в ответ вопросы, направляю подтверждение о том что еду, тишина, звоню- все операторы заняты. За 2 дня до выезда пишут ответ, все места заняты, интересуют другие даты?
В такими организаторами не связывайтесь, испортите только выходные и настроение.
1
August 28, 2023
Ездили на тур Карелия на два дня. Прекрасно провели время. Автобус чистый, комфортабельный. Водитель относительно безопасно водит. ( группа туристов опаздывала на экскурсию на валаам, автобус выехал позже, и мы чуть не попали под поезд! Переезд уже был закрыт, но мы проскочили буквально в 100 м от двигающегося поезда ! Было крайне страшно. Ради какой то экскурсии-рисковать жизнью стольких людей! )
Во вторых- ужасная гостиница! Один ,якобы, уютный дом, в тихом месте … но по факту рядом ходят бараны и овцы, слышимость между комнатами невыносимая. Другая гостиница «Скандинавия», находится в центре города. Но условия хуже общежития. Грязно, влажно, рядом нет магазинов, даже воды купить негде. Из туалета (находится в комнате) пахнет тухлым. Обед в первый день был неплохим. Но завтрак во второй день-подгоревшая каша, холодный чай. Плюс ранний подьем ввиду этого завтрака(если можно так назвать). Экскурсия начиналась в 10 утра. Можно было спокойно встать, позавтракать самим и спокойно поехать. Гид все время подгонял, хотя все везде успевали.
Гил Руслан ничего не рассказывал во время поездки. Никакой экскурсионной ознакомительности, кроме постоянного распорядка кто куда едет и во сколько.
Экскурсию которую оплачивали дополнительно-по ладожским шхерам-рекомендую! Очень понравилась и прогулка по парку Рускеала.
В общем если хотите отдохнуть и не зависеть ни от кого-лучше ехать самим. Мы пытались Найти позитивные моменты , но находили их, вне группы и организации в целом. Увы и ах. Мы разочаровались. Природа карелии прекрасна , но минусов в поездке больше чем плюсов. Решать вам.
2
1
November 5, 2023
Вчера, 4 ноября, посетили Выборг - экскурсия очень классная, гид, Александр 🔥🔥🔥так легко, с юмором рассказывал нам историю в моменте.... Я очень впечатлена🤗 Хочется отметить ещё организацию, всё чётко, без заминок, я действительно просто отдыхала и наслаждалась, даже дождь не испортил настроение. 😀 Хочу ещё в Карелию с Вашей компанией, буду подбирать даты. Благодарю, вы суперррр💥💥💥💥💥
2
November 27, 2023
Однодневный тур в Выборг по программе Выборг- шведское сердце России.
За один день очень много посмотрели ( практически всё, что ксть в путеврдителях) включая парк Монрепо. Ооосень повезло с экскурсоводом Татьяной. Кадется она знает всё и обо всём. В программу входил обед ( вкусно и горячо) и удобно, что в сб.
В общем однозначно рекомендую и сама обязательно покду с этой фирмой по другим направлениям.
1
1
September 17, 2023
Поездка была очень интересной и познавательной. Даже дождь не помешал насладиться красивой природой Карелии.
Во время тура экскурсовод Зимичев Кирилл рассказывал о достопримечательностях, которые мы проезжали, а также помогал выбрать самый лучший маршрут, чтоб захватить все самые красивые местечки, за что ему огромное спасибо.
Также спасибо водителю Хагани за то, что мы доехали до Карелии и обратно достаточно быстро.
1
December 10, 2023
Летом посетили тур в Карелию. В целом впечатление очень положительное. Очень красивая природа, много интересной информации. Познавательное небольшое путешествие. Немного вымотала сама дорога. Хотелось бы больше времени на локациях. Кормили очень вкусно. Малось омрачила откровенная реклама.
1
2
March 8
Ездили в Великий Новгород нам все очень понравилось гид Кирилл вёл экскурсию очень легко и интересно, кормили вкусно в автобусе чисто и комфортно. Рекомендую.
1
November 30, 2023
Нашла экскурсию через Горбилет, план поездки показался насыщенным и он оправдал ожидания. Автобус был комфортный, водитель и экскурсовод приятными и грамотными) Встретились утром без опозданий, вообще по пути задержек нигде не было, все шло по плану, вернулись также вовремя. Сам парк просто неописуемо красив, там стоит побывать хотя бы раз (хотя, конечно одного раза мало, хочется туда возвращаться и любоваться снова снова) очень живописное местечко🥰
В общем, советую❤️🔥
2
December 7, 2023
Довольно необычное и увлекательное путешествие, как раз для тех у кого в запасе всего один выходной денечек. Так случилось и со мной. Работаю всегда в плотном графике, и тут увидела однодневный тур, естественно, я согласилась. Довезли, привезли, покормили, сувениры показали где купить, время было для красивых фоточек, а также погулять по городу в свободное время. Если у вас нет длинных выходных, а куда-то выбраться хочется - однозначно рекомендую
1
2
September 10, 2023
Ездили в Карелию в тур на 2 дня. Все понравилось, гид рассказал все четко, ничего лишнего. Первый день Водопалы и Рускеала, и еще усрели на хаски. Второй день провили в гостях у викингов. Прекрасно рассказывают историю, интересно слушать, гуляли более 4 часов. Метание топоров, копья, стрельбы из лука, пртмеока доспехов. Много мастер-классов. Катание на лодке т самим дали погрести. Супер!
2
September 17, 2023
Ездили 17 сентября в однодневный тур в Карелию. Поездка оставила неизгладимые впечатления!
Во-первых, душевная работа гида. Наш гид Кирилл Зимичев, хоть порой и растекался мыслью по древу, очень качественно и душевно провел экскурсию по самым знаковым местам Карелии. Крепость Корела, водопад Ахинкоски и блестящий парк Рускеала. Кирилл не умолкал на протяжении всей поездки в одну сторону и рассказывал интересные факты о регионе.
Во-вторых, качество автобуса и организации. Тут остаётся похвалить фирму и организатора за четко составленный график поездки, при котором можно успеть посетить Карелию, даже проживая в Петергофе, и без личного автомобиля!
В-третьих, хотелось бы отметить подбор достопримечательностей. Я считаю, что они позволяют запечатлеть дух этого региона.
Из недостатков можно отметить плохое и дорогое гастрономическое сопровождение. Для желающих сэкономить бюджет и при этом не оголодать рекомендуем брать с собой чего-нибудь перекусить.
Советую всем съездить в Карелию! Замечательный регион. Слава России!
2
August 7
Хочу добавит ещё один "финт" этой компании ко всем нижеперечисленным. Они за день-два могут отменить вашу поездку!!! И на ваше возмущение отвечают грустным смайликом. Деньги возвращают быстро, но на ваш отпуск испорченный им глубоко плевать и никаких извинений не ждите!
September 9
Очень непорядочная организация! Накануне выезда вечером сообщили об отмене тура,якобы по причине того,что туристы массово заболели,хотя за пару часов до этого всё было в порядке.
Денежные средства за предоплату тура не вернули
December 1, 2023
Ездила в сентябре в тур одним днем, осталась довольна. Отличный способ разрядки и отдыха. Хорошая организация, хороший экскурсовод, разнообразие туров. В соцсетях периодически акции проводят, можно получить хорошую скидку
2
January 28
Всем добрый день! Хотела бы оставить отзыв о туре, который был одним днем. Мы в полном расстройстве, честно! Но сначала хотела бы сказать о Карелии, я там 2 раз и она прекрасна! Второй раз беру тур , и этот тур по сравнению с первым разом (в 2023 году ездила). Первое, это сильное ограничении во времени на водопад, или ту же крепость Корела , по сравнению с тем чтоб заехать в кучу магазинов, на которое дается больше времени! Гид, утро началось с того что, это все про ₽, когда спросили нужно ли рассказыать о достопримечательствах которые в питере проезжаем, сзади говорили, что да (неоднократно), гид Елена не услышала … Истории некоторые повторялись по 2-3 раза. Гид выходида из автобуса и уходила дальше, вместо того чтоб дождать всех пока выйдут, ты выходишь и ищешь куда все идут! Также, что меня поразило, говорила каждый раз, что если кто-то опаздывает, то не ждём и уезжаем, смысле ???? На туалет 15 минут, там такие очереди, автобус 30-40 человек , как успеть ?
В том году гид, всех обзванивал, и не говорил, что уедем и ждать не будем. Это такой страх, опоздать, не успеть посетить, посмотреть и так далее. В том году гид даже согласовывал с нами время. Я понимаю, что это тур, и есть все по времени, но чтоб так, это пипец!
Было не интересно с гидом и скучно. Вечно в телеофоне, никакого интереса к туристам!
Грустно и печально… но постараемся вспоминать Карелию в приятном смысле, природа прекрасна!
Благодарность водителю за хорошее вхождение!
4
January 3
Вчера 02.01.2024 года, наш 3х дневный тур начался не очень хорошо. Мы ждали подачу автобуса на морозе более 15 минут, он так опоздал. Многие туристы волновались и спрашивали гида, когда подадут автобус, но он не располагал информацией и говорил, что это не его вопрос, на просьбу немедленно позвонить руководству сказал, что это будет хуже и мы будем ждать автобуса более 3х часов.
Когда подали наконец автобус вашим обмороженным туристам(-22C), ваш гид попросил удалиться с экскурсии 2х туристов, они были слегка эмоциональны, но их недовольства естественно были обоснованы.
Сегодня 03.01.2024 года вернувшись после прогулки в свой номер, оплаченный на 2 ночи, я обнаружил свой номер открытым и без моих личных вещей! Разумеется у меня случился шок! Я побежал на ресепшен и там выяснилось что ваши менеджеры сообщили отелю, что этот номер якобы был закреплён за гидом и раз он уехал, вещи принесли на ресепшен. Каким образом этот номер оказался гида, если я его оплатил на 2 ночи????
Мы позвонили вашему менеджеру по продажам Марии, которая продолжила вашу фирменную историю "я не за что ответственности не несу", разумеется, никаких извинений не принесла и выказала полное нежелание решать проблему. Надеюсь телефонные разговоры с Марией записаны и вы сможете сделать выводы.
В такой ситуации вы несёте ответственность за размещение туристов, так как договор заключён с вами и оплачен полностью.
Елена, менеджер в отеле Амакс, единственная вошла в положение и принесла бесконечное количество извинений и даже повысила категорию номера.
От вас я жду информацию почему сложились такие ситуации?
Прошу считать это письмо официальным обращением.
С уважением,
Кирилл

5
1
November 27, 2023
В конце октября ездила в тур по Карелии, Рускеала. Я осталась в таком восторге!!!!! Хорошая экскурсия, шикарный гид- грамотный, с чувством юмора, отзывчивый (Кирилл). Всем рекомендую это туристическое агентство и это тур!!!
2
July 25
20 минут я пытаюсь Вам дозвониться и после этих 20 минут мне говорят "Никто не может ответить-перезвоните позже"
ВЫ СЕРЬЕЗНО?Я целый день должна потратить,чтоб дозвониться Вам и то не факт,что удастся????Это,конечно,беспредел-думаю,что организация туров соответствующая
1
March 8
Отличная компания, тур в Великий Новгород, автобус комфортабельный, все четко, отличный гид Кирилл, рассказывает интересно, с душой, всем советую обращаться
1
December 5, 2023
В октябре 2023 была в СПБ и решила посмотреть Выборг. Покупала однодневный тур через Горбилет. Мне понравилось все в организации тура .Предварительно сообщили всю информацию о времени и месте отправления. Автобус был чистым ,подача во время, водитель очень адекватный и аккуратный в дороге. Наш гид Татьяна очень интересно и позновательно вела беседу во время путешествия. Это было живое общение, а не чтение из интернета. У меня был тариф с питанием, что очень удобно. Обед был вкусным , в хорошем месте и отличным видом. Время расчитано очень правильно,хватило и на экскурсию и на личное, ну конечно ч рамках одного дня.Я осталась очень довольна💯 Благодарю за отличную работу и желаю благодарных путешественников
2
November 28, 2023
Была на однодневной экскурсии в Выборге. По парку Монрепо гуляли самостоятельно, выделено на это 1,5часа. За время обзорной экскурсии по городу показали основные достопримечательности. С 16 до 18 было свободное время для прогулки и покупок. Поездка была вполне комфортной.
1
2
January 30
Бронировали тур на 05.01.21 в Карелию. В связи с недобором группы перенесли тур на 06.01. Утром с ребенком простояли на морозе почти час. звонили гиду, она заявила что в автобусе сломана дверь и не известно состоится ли экскурсия, но при этом предлагала подождать, при этом сама гид даже не соизволила позвонить и предупредить о поломке. Со слов гида, в автобусе сломалась дверь, другой автобус не предоставили. После часового ожидания на морозе -25, автобус так и не приехал, мы предупредили гида Ирину и уехали домой. Предоплату нам никто возвращать не собирается, фирма утверждает что экскурсия в итоге состоялась. Никому не советую эту фирму
4
August 18, 2023
Из плюсов: менеджер Даниил быстро реагировал на сообщения в WA, корректно общался и отвечал. Экскурсовод-куратор и сопровождающий Оксана рассказывала интересные истории про Карелию и особенности данного места. Хорошо ориентировалась на местности, пыталась решить все вопросы в ходе тура быстро.
из минусов:
Экскурсовод Оксана общалась и обращалась с клиентами как с шаловливыми детьми в детском садике, постоянно повышала голос и пыталась как то приструнить людей, которые заплатили свои деньги за тур и едут отдыхать, а не находиться в каких то жестких рамках и ограничениях. Такого хамского и непрофессионального отношения я давно не видела. Для человека, который ведет людей в процессе праздника, а отдых это небольшой, но праздник, это неприемлемо.
Кушать в автобусе запретили, хотя автобус отходил из центра города в 8 утра. И по дороге ни где не останавливались, где хотя бы кофе с будочкой можно было поесть. Только обед.
ТУАЛЕТ НЕ РАБОТАЛ, за это пришлось платить дополнительно на каждой остановке. Номер в поездке. который мы бронировали, подорожал на 500р. И самое обидное: мы планировали Валаам, из за этой поездки и решились на этот тур. нам обещали, взяли деньги за ранее. Но к вечеру как бы так между прочем не дозвонились до капитана судна и поездку отменили, при этом гид Оксана начала нас уговаривать поехать на другую экскурсию. Как вы планируете поездку и обещаете людям что то подобное, если у вас нет четких договоренностей? Работа на авось?? ну это было совсем не профессионально. Больше с этой компанией никуда.
7
2
December 6, 2023
Я ездила в парк Рускеала и на водопады Ахвинокси от данного туроператора и осталась очень довольна. Фирма предоставляет комфортабельные автобусы и квалифицированных водителей, которые даже по закрученной серпатинной дороге везли аккуратно. На протяжении всей поездки гид рассказывала очень интересные истории, время в пути пролетело незаметно. В тур также было включено питание, очень удобно(не нужно заморачиваться и думать где бы поесть). Все что остаётся туристу-ходить по красивым местам и наслаждаться природой.
1
2
November 2, 2023
Приятно удивили оргпнизаторы!
Помогли оперативно поменять дату выезда. Пошли на встречу. Все сделали оперативно. Очень вежливый персонал. Спасиба за отзывчивость и понимание! Рекомендую!
2
February 17
Внимание. Тур в Карелию 17.02.2024
Прочитайте перед тем, как ехать. Всю ночь перед поездкой шел ледяной дождь. Трасса была покрыта льдом. Мы вдвоем с супругой вовремя подьехали к автобусу. Пообщались с гидом. Взвесив все за и против, приняли решение отказаться от поездки. Так как это небезопасно по погодным условиям. Компания не пошла на встречу, не было предложено в ходе телефонного разговора с менеджером ни замены, ни возврата. Услуга была не оказана, буду обращаться в роспотребнадзор
5
March 8
Ездили в однодневный тур. Всё понравилось!!!Хочу вырозить благодарночть гиду Кирилу и водителю Спартаку . Всё было граматно рассказоно . Отдельно очень понравилась манера вождения водителя : плавно ; мягко ; аккуратно. Было очень инетесрно.Всем советую!!!
2
January 11
Ездили в Карелию на 1 день. 4 января, в самые морозные дни. (-32)
3300 стоил тур на двоих. 600 рублей вход в парк(на каждого). 400 рублей тур в экопарк (каждый) - не предупредили про доплату за экопарк на стадии переговоров. Автобус изначально должен был приехать в 7:30, прилагаю скрин смс, потом пришло смс, что 7:15. Приехали на место в 7:13, подъезжали автобусы разные , но нашего никак не было. звонили по номеру гида - он был недоступен. Трубки никто неоткуда не брал, и не перезванивал. В этот момент мы поняли, что нас кинули видимо, но решили на морозе ещё подождать. К каждому автобусу бросались, как в последний раз, а каждый раз другой . Примерно в 7:50 приехал автобус, где гид даже не решил выйти и позвать всех, и сидела даже не на передних сидениях. Никаких извинений , что люди не могли связаться , что ждали на морозе около 40 минут, бросаясь к каждому автобусу , - не было. В автобусе было крайне холодно, но в силу погодных условий понятно. Гид мало рассказывала, отправляла нас везде на произвол судьбы. Говоря я вам скажу к кому подходить , а но в итоге , как-то везде по наитию ходили.
Красота Карелии была прекрасна, но добил крайний момент, когда договорились, перед отъездом - если замерзнете подходите в автобус греться, и вот подходим, водителя нету( отошёл куда-то) внутри сидел гид, которая жестами показала , что не умеет открывать дверь ( но думаю это можно было спросить у водителя, так как понимая холод на улице). И нам пришлось возвращаться и греться в магазине.
Хотелось бы более цивилизованного сервиса, более заинтересованных в работе гидов. Так как на улице -30, если не больше , это не шутки , чтобы 40 минут стоять и ждать чего-то , где трубка не берется. И особенно по 100 % предоплате 😅
4
1
September 17, 2023
Бронировали тур МАЛОЙ группы (до 10 чел) в Карелию (водопады, Рускеала, шкеры и Валаам) на два дня за ДВА месяца (в июле на сентябрь). Цена выше, чем за тур с большой группой, но разве это деньги, когда хочешь отдохнуть не в толпе. При подтверждении бронирования с менеджером агентства было оговорено, что в гостинице нужно забронировать нормальный номер с двуспальной кроватью, менеджер сказала, что без проблем (номер стоит 6000). И вот ты два месяца живёшь в предвкушении чудной поездки на микроавтобусе по прекрасной природе Карелии.
В момент отъезда начинается ожидание-реальность:
1. Малая группа оказывается большим автобусом на 50 человек, в котором два режима: нечем дышать и пельмешка в морозилке.
2. Минигруппа 10 человек - это поездка на катере по Ладожскому озеру (он просто тупо больше не вмещает, а так бы и туда впихнули).
3. Первые пять часов - экскурсия по прикормленным туалетам и сувенирным магазинам
4. Экскурсовод рассказывает о чём-то, когда это проехали.
5. Самый цимус - гостиница (хотя сложно этим словом назвать сие помещение). Это просто не описать словами... Загуглите "Скандинавия" в Сортавала и все первые нецензурные слова, которые пришли вам на ум, это вот про неё. При попытках выяснить у менеджера какого хруста французской булки тут вообще происходит и на кой мы с вами в июле всё обговаривали, менеджер блеет, что ничего изменить нельзя, мы вам скидку 500 рублей сделали. Да мне пришлось бы выпить больше, чем на 500 рублей, чтоб не было так страшно заходить в это!!!
Слава богам, МЧС объявило, что на Валаам плыть нельзя и часть людей (два человека) отказалась от второго дня (ехали ради Валаама) и нас заселили в нормальную гостиницу Golden Rose вместе с остальной группой (кстати, в том бомжатнике почему-то только мы должны были жить), правда гостиница эта на ошибе, пешком до центра города через кладбища минут 30.
6. На второй день по Сортавала слонялось 13 негретят *зачеркнуто* брошенных туристов.
Благо компания, которая отвечает за поездки по Ладоге, осуществила трансфер до причала. Но потом мы сами шли до кафе, в котором тоже мало кто имел представления о нашем существовании и что у нас оплачен обед, отличный от вчерашнего. Но кафе молодцы, соориентировались, и приготовили новый обед.
7. Вечером нас подобрал большой автобус, который катал однодневную группу, и нам просто повезло, что автобус был полупустой.
Менеджеры агенства, кстати, на звонки не отвечают. Как говорится: ваши ожидания, ваши проблемы.
Деньги вернуть никто не предлагал - типо идите в офис и там ругайтесь (очень удобно иногородним).
Природа прекрасна, но ездить лучше самостоятельно.
4