Добрый день, сказать что я в шоке, это ничего не сказать!!! Моя семья ходит в магазин Яблоко на пер Пионерском уже год, всегда все было отлично, но сегодня я столкнулась с его работниками, в частности с администраторами и это ужас. Вчера 04.11.24. вечером я с детьми осуществляла покупки на сумму примерно 2350 руб, чек не взяла, так как девушки на кассе всегда не выдают чек, а спрашивают нужен ли он вам, поэтому я как всегда сказала что нет, в итоге сегодня хотела приготовить мясо курицу голени вскрыв пачки запах тухлятины на всю квартиру. Я пошла и попросила поменять или вернуть деньги, в итоге два администратора устроили мне целый аттракцион эмоций, в итоге я оказалась во всем виновата сама и они мне пол часа доказывали что я у них вчера покупки не осуществляла и того чека нет, хоть я им примерное время сказала. Также на пачках с мясом стоит их штрих-код и упаковочный чек, также я попросила посмотреть тогда камеры, на что ответа так и не получила, в итоге забрала это вонючее мясо, завтра понесу его в Роспотребнадзор. Дело не в деньгах конечно, просто очень неприятно, ходить в данное заведение не советую!!!!!
Вообще многие магазины этой сети мне нравятся. Но конкретно этот оставил крайне негативное впечатление.
Была совершена покупка, но касса заглючила. Деньги с моей карты списали, но у них не вышел чек. Соответственно товар мне не отдали. Пришла старшая кассир, ничем не помогла. Подошла администратор, общалась в крайне недовольном тоне, ничего не сделала. Как итог мои проблемы отправили решать в банк.
Администратор не может ни решать возникшие проблемы, ни нормально разговаривать.
Честно, сумма хоть и не большая, но осадок остался. Представляю, как может оказаться в такой ситуации человек, у которого это последние деньги. Или сумма покупки не 300р, а несколько тысяч. Никто не извинился, не предложили никакого решения нормального.
При мне кассиры обсуждали, что эта касса всё время глючит и у них самих бывали такие случаи.
16.07.: Деньги вернули
Очень плохой супермаркет. Обслуживающий персонал конфиликтный и агрессивный. Цены на ценниках не соответствуют цене на кассе. Когда говоришь об этом кассиру, начинают конфликт.
В целом по магазину не найти сотрудников, что бы что то подсказали или помогли.
Это уже не говоря о том, что большинство касс не работает в час пик.
Расположение конечно удобное, но лучше выбирать другой магазин.
Мне нравится эта сеть магазинов
Конкретно этот магазин находится в удобном месте, большой ассортимент товаров, в том числе сопутствующих, что очень удобно. Продукция всегда свежая, есть товары с социальными ценами. Девочки постоянно работают в зале, чтобы был выставлен товар в достаточном количестве. Также есть банкомат, что тоже удобно. Хороший магазин.👍
Я люблю Ваш магазин, хожу каждый день после работы скупиться домой продуктами.
Но я немного не понимаю продажи испорченных овощей и фруктов, которые подлежат утилизации!
Их покупают пенсионеры так как вроде дёшево, но по факту это гниль!
Вчера наткнулась на супер киви 🥝, Вы серьезно считаете, что это можно продавать людям?!
Уважаемые руководство сети магазинов Яблоко прошу вас принять меры в отношении вашего хамоватого персонала. Я часто заезжаю после работы в один из ваших магазинов который находится на улице Маякоаского и неоднократно нарываюсь на хамство от конкретного сотрудника зовут помоему Елена высокая с тёмным прямым волосом то-ли администратор то-ли директор, не знаю. Попросил помочь зарегестрировать вашу скидочную карту меня грубо отправили в другой магазин, попросил показать где находится определённая продукция мне опять таки грубо сказали где то там ищите сами, подошёл на кассу там опять таки грубость от этого же человека .После такого обращения к клиенту не хочется больше посещать Ваш магазин, из за такого персонала вы терять клиентов.После всего происходящего стал чаще посещать магазин по соседству. Примите пожалуйста меры.
7.09.2024 в 20:35 в магазине "Яблоко" (на остановке Центр. рынок) был куплен салат "Эгоист", капуста тушеная и маленькие кусочки курочки (в отделе готового питания) на следующий день температура 38, и 9-10 сентября боль в желудке, (понос), "спасибо" за отравление...
Аптеки тоже сказали спасибо ...
Мой любимый магазин, всегда хожу туда после работы, и по пути и товары необходимые есть, цены хорошие и очень вкусная кулинария!
Правда иногда персонал разговаривает матом при клиентах, это единственный минус не влияющий на качество продуктов и товара.
В последнее время кассиры огорчают своим хамством, есть там 2 ое и контроль всё время в телефоне, 3 раза кассир кричал что нужны сигареты, ноль по массе.
Мне не нравится этот магазин. Начиная от овощного отдела, где зелень вообще ценники не понятно от чего. Овощи в ужасном состоянии,лук весь гнилой,видно что никто не перебирает. Сотрудники между собой общаются,обсуждая личные темы,ноль внимания на покупателей.На отделе кулинарии все с недовольными лицами . Один плюс - это единственный круглосуточный в этом районе.
Меня избил охранник ни за что. Морозов Роман Александрович прините меры. Иначе пойду в мвд. С 4 раза только дали книгу жалоб это Маяковского на центральном рынке
Являюсь вашим постоянным покупателем. Хочу сказать вам спасибо. От вас всегда ухожу в хорошем настроении. Очень отзывчивый персонал. Продавцы просто умнички всегда подскажут в выборе товара. Всегда добродушны. Я плохо вижу но в вашем магазине это не проблема, продавцы помогут. Молодцы, так держать!!! Очень хороший магазин.
Не плохой магазин, достаточно разных товаров с хорошими ценами! Минус звезда за не очень ,,свежую"кухню! Часто покупаю тут обеды и часто не ,,свежак" попадается!
Тут и заблудится можно! Ассортимент большой, разные цены. Персонал поможет подскажет где что найти, много акций на продукты, на хоз товары. Удобное расположение
Здравствуйте, купил сегодня фарш ассорти( дата и время указано на этикетке). Будто там не мясо, а одни кости с мясом. Невозможно кушать, так как постоянно попадаются мелкие косточки( даже не хрящи). Это с одной видео столько мелких косточек.
Магазин не плохой, но в отделе салатов, при взвешивании вес тары не учитывают, а у кассы ещё берут за стоимость тары (12 руб). Не плохо, для магазина. И в весе тары заработали и за тару отдельно взяли.
Не берите здесь сыры. Купленный пармезан просто дубовый, не возможно жевать. В центре куска немного сыра нормальной плотности, а остальное все заветренное. Хотя сроки годности нормальные. Нарезают и продают несвежий товар.
Большой ассортимент товаров, но завышенные цены, особенно на алкоголь. Вкусная выпечка. Не понравилось качество овощей и фруктов. Почти не бывает говядины.
Спасибо огромное, что по субботам на кассе сидит один кассир, из-за чего собирается огромная очередь на кассе, очень спешила, пришлось отложить товар, но я обнаружила рядом другой магазин, в котором цены на порядок ниже оказались.... Теперь экономлю и покупаю товары в другом месте, спасибо вам за ужасный сервис на кассах
3
Show business's response
Н
Наталья
Level 3 Local Expert
March 7
Отношение к клиенту наглядно выражено изделиями собственного производства. Начинка в выпечке не приятная на вкус, много не докладывают. Например, в датской сдобе с вишней и миндалём, миндаля нет вообще. Просто в некоторых местах мазнули джемом. Полностью согласна насчёт менеджеров. Отношение к клиентам хамское. Приходилось сталкиваться.
Широкий выбор товаров, доброжелательный пррсонал, довольно чисто, удобные подходы к прилакам и товару. Недостаток: это полное отсутствие парковки для покупателей.
Хорошая охрана и добрые кассиры. Большой ассортимент товаров. Некоторые кассы как обычно не работают. Удобное расположение. Товары качественные и вкусные.
Персонал отличный, салаты, выпечка, выбор товаров широкий, качество на уровне, чисто, очередь более 4-х человек не видел, кассы на уровне всегда платил своей картой
Персонал в основном хамло. Стояли и ждали в очереди, пока кассир поговорит с другим кассиром, которая уже не работала и с охранником. Есть просрочка, надо всегда смотреть на дату. Купила яйца, весь десяток ушел в помойку, потому что все тухлые. И ценник совсем не гуманный.
Сеть магазинов разрастается по всему Крыму! И не зависимо от расположения в "Яблоке" огромный ассортиментом и полки не бывают пустыми (как в некоторых). Огромный отдел кулинарии, своя не дорогая выпечка всегда сведая. Работает накопительная система бонусов.
Хороший магазин. Удобное расположение, широкий ассортимент. Чисто. Бывают очереди на кассах. Всегда есть свежий хлеб. Захожу раза три в неделю по вечерам.
Цена на ценнике и в чеке отличается,вызвал администратора,она сразу мне, не успели поменять. Я говорю верните мне разницу,она начала грубить. В итоге вернула разницу,произошло 2.10.23 года, не запомнил личность, руководство прошу наказать данную особу, не может себя вести адекватно.
Хорошее обслуживание,большое разнообразие товаров ,чисто ,очередей мало иногда приезжаем скупится ,вкусные рыбные полуфабрикаты,помещение очень большое есть все .
Очень удобное расположение магазина, большой выбор товара, на который часто бывают различные скидки. Очереди на кассах очень маленькие, есть небольшое место для парковки
Живу во дворе,сразу за Яблоком. Так как самое близкое расположение с домом - приходится покупки по надобности делать в этом магазине. Что хочу сказать!1. Овощи постоянно гнилы (лук весь черный,с полок не убирают,списаний не делают).2. Администраторы (ВСЕ) хамовитые.3. С 21 работает одна касса,очередь в 20 человек. Придя с работы нужно отстоять еще километровую очередь чтобы купить продукты.4. Ценников на половину таваров нет. А если подойти к холодильнику с заморозкой,там вообще не понятно где какой ценник .Магазин по ассортименту не плохой,но для нормальной работы нужно полностью сменить персонал!
Цены слегка завышенны, црынок рядом. Можно приобрести то же самое намного дешевле. Берут своим продолжительный рабочим временем. Хороший вариант, если забыл что то купить и в позднее время выскочить из дома.
Надеюсь это прочитает администратор!!! Всегда работает 1-2 кассы, так можно было сделать, если бы кассиры нормально работали, а стоять и неуважительно относиться и считать сдачу в уме и давай её не правильно!! Ну такое себе...контролеры постоянно в телефоне, могут и общаться по телефону свободно и плевать что люди обращают на это внимание!!! Не супермаркет, а рынок какой-то!
Выбор товаров большой, цены стандартные, чисто, но персонал отвратительный, особенно охрана, молодой парень к сожалению не увидела на нём бейдж с именем, ужасное хамло, отбил всё желание посещать данный магазин