21 век пока самая нормальная клиника, из тех, в которых я была, врачи всегда вежливые, понимающие. Относится не только к этой клинике, ко всей сети, хотя была я где-то в трех разных.
Единственное, очень старый ресепшен, но к медицине это значения не имеет совсем.
К сожалению, теперь могу поставить лишь 3. Поменялись администраторы, иногда просто неподобающее отношение. В последнее наше посещение просто посмеялись в лицо. Мужу, который привёз анализы ребёнка, не смогли помочь-разъяснить, благодарна, что потом кто-то вечером из админов догадался позвонить мне. В итоге пришлось ехать повторно, вносить доплату.
Квалификация врача тоже вызвала сомнение, попали к ней на выписку 2 раза подряд. Однозначно больше записываться к ней не будем.
Очень удобное расположение клиники лично нам, но вот качество стало намного хуже. Есть с чем сравнивать: в клинику обращаемся уже лет 10-12.
очень узкие коридоры и когда сидишь в ожидании приема и кто то проходит по коридору то приходитсяили привставать со стула или сторонится проходящему человеку
Show business's response
K
Ksenia
Level 7 Local Expert
August 19
Места в клинике мало. Коридоры узкие. Душно. Куча сопливых детей. С мужем заболели после посещения данного центра. Не рекомендую
Узкий маленький центр, ресепшн состоит из одной девушки, был поздно, народу не было, что происходит в 16..18 часов - не ведомо. Кабинеты маленькие, все скромно, стандарт обслуживания одинаков по сети- все очень вежливы.
1
Show business's response
Кристина Захарова
Level 11 Local Expert
August 30
Приятно, что в этой клинике работают такие внимательные и чуткие врачи.
К сожалению мой любимый врач переехала в этот центр, и это сильно беспокоит. Практически никто из медперсонала не соблюдает антиковидные меры, зато работник гардероба невероятно вежливый.
Администраторам отдельный минус-по моему это ненормально чавкать жвачной в лицо пациенту.
Нужно было сделать УЗИ .Платно.Вот так просто сразу не сделать .Существует запись и приличная очередь в днях,что впрочем говорит о востребованности медцентра.Оформление в вестибюле при входе и гардеробе.Знаю что обследование органа,требует предварительных процедур.Девушка оформляющая заказ не может проконсультировать.Договариваемся с ней,что когда она увидит врача,то спросит нужно ли это.Оказалось действительно нужно,спросила-позвонила.Я приехал подготовленный,но если бы не настоял на этом при оформлении,то все было бы впустую и мне проблемы .А так все хорошо,девушка любезна.Врач профессионален.Впрочем сравнивать не с чем особенно.Давно не обращался.
Сама клиника оборудована хорошо, удобно добираться . Врачи попадаются разные: кто-то может помочь, с кем-то не сходимся взглядами. Но так как клиника большая, неизменно можно сменить врача - и получить в итоге помощь.
Был с ребёнком на прививке,девушка врач и медсестра очень понравились,добрые,обходительные,всячески успокаивали ребёнка во время прививки, спасибо им) Но там очень много народу!
Здравствуйте!
10.08.2021 в 13.30 была на приеме в клинике 21 век у врача-гинеколога Герасимовой.
Мне оказали некачественно услугу.
1. Врач не соблюла элементарные правила гигиены. На приёме врач предложила сесть на гинекологическое кресло на пеленку после другого клиента. После просьбы поменять ее, она просто убрала ее и не постелив новую, без обработки антисептиками предложила садиться.
Мало ли с какими болезнями на кушетке сидели до меня.
2. Анамнез врач составляла, не спрашивая информацию у меня, а просто везде проставила, что у меня ничего не было в истории болезни.
Когда я остановила ее, и спросила, почему она не задает вопросы мне, чтобы составить анамнез, а сама отвечает, как ей видимо было удобно, она удивилась «А что? Что-то есть чтоли?» и продолжила дальше отвечать на вопросы об истории моей болезни, придумывая, как проще.
Единственное, что врач спросила и выслушала мой ответ хотябы частично, это по вопросу: «Ну, что беспокоит?»
3. Как следствие квалификация врача сомнительная, учитывая, что кроме мазка и свечей без комплексного подхода к лечению. Хотя я пыталась донести, что рецидив был неоднократный.
Я в шоке от такого обслуживания. Обратилась с жалобой по телефону горячей линии клиники, но никаких ответов мне не предоставили, предложения перезаписать меня к квалифицированному врачу не поступало, только зафиксировали жалобу.
Внимание- отзыв исключительно отдела ортопедии. От лечащего врача рекомендации были, но тут помогли выбрать конкретно под задачу и фигуру. Парковаться лучше в " кармане", ко входу не под'езжать.
Много лет хожу к вам, потратил несколько десятков тысяч рублей, а по ДМС и того больше…
Хорошо бы предусмотреть систему скидок или бонусов…вы же коммерческая клиника…))
Хотел бы выразить благодарность и рекомендовать всем врача Алексея Николаевича Рязанова из этой клиники. Рад, что в стране есть такие высококлассные специалисты!
Очень не довольна. Обратилась с жалобой на ухо. Врач сначала посмотрела больное ухо, потом здоровое тем же инструментом. Когда попыталась её остановить (даже я знаю что так нельзя, хоть и не медик) меня не услышали и проигнорировали. В итоге мне занесли заразу во второе ухо 🙈. Врач на осмотре🙈. Такой жести в медицинских учреждениях со мной ещё не было. Разумеется больше не обращусь в это заведение никогда.
В целом неплохая сеть клиник, периодически пользуемся их услугами, но очень странная система согласования лечения по ДМС. Не согласовывают услуги на приме, только если будешь настаивать. Могут провести услугу, а только потом согласовать.
А врачи отличные.
Мне нравится 21 век, за удобство, за врачей, за качество предоставляемых услуг и за клиентоориентированность
Всегда напомнят о приеме или смс или звонком
Была на Коломяжском 28 (или это адрес Поликарпова).
Я была у вас недели 2-3 назад. Мне врач ЛОР прописала лечение после которого я снова заболела сразу же второй волной. Я еще в клинике оставляла заявление на этого врача и ее некомпетентность с клиентами, но мне так никто не перезвонил. По этому поводу я тоже возмущена. Я хочу чтобы со мной связались и вернули мне деньги за такое "лечение".
А некомпетентность заключалась в том, что на прием она на несколько минут задержалась, а меня ровно в 30 минут начала выгонять. Я такого сервиса еще нигде не видела. При том, что мы прием не закончили, мне врач сказала: "ну все прием окончен, за дверью ждут люди, побыстрее шевелитесь". Я была в большом удивлении от такого поведения.
Было бы очень круто, чтобы клиентов предупреждали о том, что прием длится пол часа. А если врач в это время не успевает (она из 25 минут большую часть времени печатала что-то в компьютере), то значит пересмотреть время приемов и сделать 10 минут запаса. Хватит и клиентам и врачу отдохнуть, чтобы он не опаздывал. Не то, чтобы она опоздала. Когда я подошла к двери в назначенное время, она вышла и сказала, чтобы посидела тут сейчас она придет и бегала около 5 минут.
Ребята, деньги верните! Свяжитесь со мной уже.
Хочу отметить профессионализм и замечательный подход к детям детского дерматолога Лужковой Ольги Игоревны. Большое спасибо за квалифицированную помощь!
Несколько раз обращалась в эту клинику за УЗИ и ЭКГ, так как по полису сделать не было возможности. Поэтому клиника меня очень выручила. Здесь демократичные цены на услуги и профессиональные специалисты. Можно всегда выбрать удобное для посещения время. Есть игровая для детей, красивый аквариум с рыбками для релакса. Место удобно расположено.
3
Show business's response
КериКери123
Level 11 Local Expert
August 6, 2022
Несколько раз ходили в эту клинику, все устраивало, кроме девушек на ресепшн: путают документы, громко разговаривают между собой при клиентах на свои темы.
Но в последний раз, из-за неправильного анализа кров, пришлось ездить 2 раза на другой конец города в профильное учреждкник, пересдавать кровь и посещать гематолога. Потратили много денег, а, главное, нервов.
Больше обращаться сюда не будем!
Не знаю как как остальные специалисты, но невролог просто кошмарный. После его слов : У Вас где-то, какой то зажим, лечить свой "как-то зажим" ушла в другую клинику. Перед этим потратив уйму времени и денег на лекарства и абсолютно, как оказалось в последствии, не нужные исследования.
Хорошая сеть клиник! Грамотные специалисты, был в нескольких частных клиниках и эта самая лучшая, помогли, вылечили. Всем рекомендую! Не болейте! А если заболели то 21 век Вам поможет)))