Разрешите рассказать вам свою историю более подробно. Когда я увидел, что издательство XL Media готовится выпустить артбук по игре Atomic Heart, я решил, что лучшим вариантом будет оформить предзаказ в их официальном магазине, предполагая, что они первыми получат издание и начнут его отправлять покупателям (какая ошибка с моей стороны). Я оформил предзаказ на артбук 1 января 2023 года, а дата начала продаж была назначена на 23 февраля 2023 года, если я не ошибаюсь. Опираясь на опыт других магазинов и наивно думая, что если известно заранее количество людей, оформивших предзаказ, то организация может четко составить план печати изданий, заказа машины и договора с почтой. К моему удивлению, этого не произошло. В личном кабинете я видел, что мой заказ еще не отправлен. Я подумал, что это ошибка или задержка почты, затем зайдя в группу, я увидел пост о том, что я не один столкнулся с такой проблемой. Я начал понимать, что связался с не самым качественным сервисом. Проверив маркетплейсы и другие магазины, я увидел, что различные продавцы, включая XL Media, способны доставить заказ уже 3 марта, а мой заказ до сих пор не отправлен. Я немного удивился, что они еще не отгрузили все предзаказы. Зайдя на сайты других магазинов, я увидел, что данный товар есть в наличии и быстрой доставке у многих продавцов. Конечно, я решил обратиться в службу поддержки по данному вопросу, но все, что они могли мне объяснить, было связано с тем, что "Почта России" плохая, а они хорошие. Наступил момент, когда я получил трек-номер. Некоторое время почта сообщала, что товар еще не доставлен на место отправления, это продолжалось пару дней. Но к моему удивлению, когда продавец отправил товар, почта справилась за 4 дня, пройдя путь из отделения почты Санкт-Петербурга до моего отделения в Казани. Наконец, у меня сложилась полная картина.
Как издательство, так и фирменный магазин XL Media, хорошо знают закон и понимают, что если частное лицо заказывает что-либо, это можно тянуть сколько угодно, ведь в данной сделке нет абсолютно никаких наказаний, предусмотренных государством.
Логисты данной компании отсутствуют, так как они постоянно перекладывают вину на Почту России и говорят, что не могут отгрузить весь товар на почту. Возможно, компания не заключала никаких контрактов, чтобы делать массовую отгрузку, поэтому действует такое ограничение со стороны почты. Трудно поверить, что настолько крупная логистическая организация, которая отправляет миллионы посылок в день, не может справиться с таким крохотным увеличением товарооборота.
Компания быстро отгрузила весь товар всем юридическим лицам, так как между ними заключен договор, и точно прописана неустойка. Однако компания игнорировала свою безответственность в отношении обычных людей.
На сайте компания не делала никаких пометок о проблемах с Почтой России и не уведомляла людей о задержках и возможности переоформления заказа другой логистической компанией.
Компания готова лгать вам, чтобы скрыть своё негативное отношение к своим покупателям. Исходя из моего опыта, я не рекомендую физическим лицам связываться с данной компанией ни в какой форме. Лучше заказывать всё необходимое у других компаний с более ответственными сотрудниками и положительным отношением к своим покупателям.
Прикольный магазин . Много различной манги , есть фигурки по различным аниме. Также неплохии настолки, но ценни раза в полтора выше чем в других магазинах
Нашла ваш уютный магазинчик совсем недавно и буквально в него влюбилась. Не сказала бы, что прям огромнейший выбор, но в нем как-то по домашнему уютно и спокойно, хочется там находиться. Ребята, которые там работают, создают какую-то супер позитивную атмосферу. Обожаю, продолжайте в том же духе!
Недавно посещал данный магазин и остался крайне доволен. Приятный персонал, хороший ассортимент, да и дизайн поинтереснее некоторых других подобных магазинов. Теперь буду часто заходить, да и друзьям всем посоветую. Купил фигурку, которую долго искал, в целом остался доволен.
Самое главное то, что цены действительно низкие. Так ещё и скидки на каждые праздники. Почти каждые выходные захожу взять чего-нибудь из манги. Все популярные серии всегда в наличии. Минусом могу отметить только, что на кассе не напоминают про бонусную систему, хотя она есть
Ну наконец то дождались🎉🎉🎉🎉🎉🎉Оказывается этот магазин. XL-MEDIA был открыт с декабря месяца прошлого года. Вообщем если говорить об этом магазине, то просто сказать. Рай для Анимешников и не только, но и любителей японской культуры. Большой ассортимент продукции от XL-Media манга,(или в простонародье просто комиксы). Фигурки от различных производителей и брендов отличающимися качеством и композицией, ну соответственно ценой. Есть фигурки со 100% сходством оригиналов манги и аниме, а такое стоит покупать сразу☺👍. Также работники очень подкованы в данной области, конечно вид продавцов специфический, но вы не пугайтесь это такой имидж. Советую этот магазин для посещения всем кто в теме и не только, но и тех кто хочет узнать но боится спросить☺👍
Отличный магазин, удобное расположение, ассортимент большой и многобразный, также нравится реклама, которую крутят по трк "ПИК", голос просто великолепный, так и хочется зайти и купить что-нибудь!
Никогда не видела такой выбор манги на расстоянии вытянутой руки (дада я из деревни)
Цены приятно удивили, думала, что будет много дороже, чем в интернет-магазине.
В общем, одно удовольствие.
Процветайте, и открывайтесь дальше по нашей необъятной ❤
Это просто великолепный магазин ! Отличный стильный дизайн, уютная обстановка. Огромный выбор товаров. Вежливые и знающие продавцы. Невысокие цены и отличное обсуживание.
Брал в подарок, давно искал именно это издание, и уже думал заказывать, но попался физический магазин. Качество печати и ассортимент очень порадовал, собственно как и отзывчивый продавец. Я доволен покупкой, подруга довольна подарком. Буду забегать почаще. 🙏
Добрый день, приходил в Ваш магазин, чтобы купить подарок своему младшему брату на день рождения . Он обожает аниме, мангу, а я в этом вообще не разбираюсь. Спасибо большое ребятам продавцам, все показали, рассказали, помогли с выбором!! Братишке все очень понравилось на столько, что в следующий раз мы придём к Вам уже вместе))
Велеколепное место, много приколюшек, мерча, манг, фигурок. Я очень ждала пока в пике откроют аниме магазин и тут я узнаю что его скоро будут открывать, моей радости не было придела. А персонал очень добрый,отзывчивый.Все товары в хорошем качестве.
Была с подругой на открытии магазина, очень понравилось. Иногда захожу — цены хорошие и часто бывают скидки. Девочки, которые тут работают, очень вежливые и приветливые!
Я так давно ждал, что у питерского издательства появится в Питере свой розничный магазин. Без сторонней наценки на книги своего производства цены куда приятнее. Молодцы, что открылись. Теперь давайте продолжение гатарь выпускайте, а мои шекели дорогу найдут 😁
Магазин топ! Приехал с ДВ и знаю толк в японских приколюхах. Цены отличные, выбор мерча, фигурок и всяких клевых штук имеется, а что ещё надо для счастья! Советую!!!
Атмосферный магазин. Навивает даже немного олдскула, который редко встретишь. Девочки тоже топовые работают. Один сплошной позитив. Второй раз поеду забирать предзаказ свой 😆
5
Show business's response
А
Анна Джангоян
Level 3 Local Expert
September 5
Классный магазин, тут много товаров. Брату очень понравилось.
Очень маленький магазин, с небольшим асортиментом. Но количество разных фигурок радует!
2
1
Show business's response
Анастасия
Level 4 Local Expert
September 30, 2023
Хороший магазин,есть выбор,но из фигурок выбора очень мало,как на сайте,так и в самом магазине,либо цены необоснованно запредельные) Есть вещи,которые у конкурентов дешевле. А также можно улучшить обслуживание: никто не спрашивают про карту лояльности,что работает система-что нет.