Xiaomi
393 reviews
May 6, 2024
Отличная работа менедж.Александры на Владимирск.проспекте Благодарю за проф.отношение!
1
1
May 27, 2024
Отлично. Завис браслет. Помогли за 3 минуты. Быстро и качественно
November 25, 2022
В конце декабря 2020 года (да, давно, но я уже отчаялся и решил поделиться своим опытом с другими) в магазине ситилинк в Санкт-Петербурге был куплен робот-пылесос Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop P за 28.000 рублей. Сначала все было чудесно но спустя 4 месяца пылесос начал сходить с ума и при заезде на препятствие застревал и требовал протереть датчики падения. Шел 21 год коронавирус времени не было отвезти его но в июле мной пылесос был отправлен по гарантии в сервисный центр (MIXTECH). Пылесос должны были проверить в течение 45 дней. Пылесос мне вернули спустя 44 дня с бумажкой, что никаких неисправностей не было обнаружено. Я удивился этому факту, но подумал может прошивку поменяли и все заработало. Приезжаю довольный домой, первую уборку он делает отлично, но на второй он даже не начинает а произносит: «Поставьте меня на пол» у меня даже видео имеется как пылесос стоит на полу и говорит поставьте меня на пол. То есть пылесосом было пользоваться физически невозможно. Уже в декабре, когда заканчивалась гарантия я пишу претензию ситилинку, описывая проблему, за 10 дней пылесос проверяют (в сервисном центре MIXTECH) и мне приходит очередная отписка: «с Устройством все в порядке» забираю пылесос приезжаю домой ошибки повторяются. Далее я решил поехать уже непосредственно в сервисный центр (mixtech) единственный официальный сервисный центр в Санкт-Петербурге по договору с ситилинком, который занимается гарантийными случаями по пылесосам Xiaomi. Там я продемонстрировал видеодоказательства с ошибками которые выдает пылесос. Мне пообещали разобраться что ж разобрались))), ошибок они не нашли и отправили мне видео где мой пылесос ездит у них по офису и типа все в порядке. Диагностика достойная официального сервисного центра! Они видимо решили не брать во внимание, что ошибка возникает именно при наезде устройством на препятствие. Да я может и сам виноват что не довел дело до конца, но меня выбило из колеи что 3 раза меня отсылали и не могли решить мою проблему. У меня нет возможности ездить постоянно с гарантийным пылесосом и выпрашивать чтобы мою проблему нашли и решили. Абсолютно некомпетентный сервисный центр, где наплевательски относятся к проблемам клиентов. После 3 попыток решить проблему по гарантии я отчаялся поменял датчики самостоятельно, но это не помогло, видимо пылесос был бракован и у него были проблемы с материнской платой. Но этого мы пока что не узнаем, так как компетенций мастеров в этом сервисном центре хватает лишь на то чтобы погонять пылесос по офису и кстати даже не очистить после этого бак для мусора в нем. Выводы делайте сами.
4
2
September 15, 2022
Приветливый персонал, скидку мне дополнительную сделали, приятно, что ещё сказать, люблю их телефоны, вот купила новый redme note 11 pro, шустрый, зарядку хорошо держит, заряжается очень быстро.
2
September 11, 2023
Сдавали в ремонт по гарантии робот-пылесос. Вроде бы починили, но это не точно. Предполагаю, что вопрос скорее к пылесосу, чем к ребятам.
Само место относительно недалеко от метро, добираться удобно. Сотрудники вежливы в общении.
2
2
April 28, 2024
Отличная марка, отличный топовый бутик в центре Санкт-Петербурга
1
February 25, 2024
крутые ребята, очень быстро все настроили, доброжелательное отношение!
2
March 17
Большой ассортимент товаров
November 17, 2023
Звоним на номер сервисного центра, добавочный набираем и сбрасывают... В тех поддержке дали ещё номер, говорит бот вы первый в очереди и также сбрасывают, как связаться с сервисным центром ???
4
1
April 27, 2024
Хороший магазин. Отзывчивые продавцы, все показали, рассказали.
1
1
January 27, 2024
Мастер Илья починил мне пылесос за 5 минут. За что ему огромное спасибо. Пол года катался по ремонтам, ни один специалист не мог этого сделать.
1
May 17, 2024
Персонал вежливый и приветливый, посоветуют и ответят на все вопросы😊
1
1
October 4, 2023
Пришёл, спросил, приобрёл. Продавец-консультант всё подробно объяснил. Принёс, показал, проверили. Всё отлично.
December 30, 2022
Очень хороший магазин. Купила телефон. Продавец Филипп помог выбрать ,все настроил ,подключил. Большая благодарность ему за терпение ( я пожилой человек и смартфон у меня первый) .Научил обращаться. Очень довольна.
1
January 25, 2022
Хочу поблагодарить консультантов магазина Георгия и Назара. Несколько дней назад по совету внука пришла в этот магазин.Назар подобрал удобную для меня модель смартфона. Сегодня я пришла за покупкой. Георгий прекрасно обслужил меня.Вопросов было много, и он на все профессионально, спокойно, без раздражения ответил. Объяснил всё: как, зачем и почему. Спасибо ему большое! Молодцы, ребята!
1
1
December 29, 2022
Были сегодня с мужем в этом магазине. Пошли после отвратительного сервиса в М Видео.
Тут оч понравилось. Два компетентных приветливых сотрудника. Все на позитиве. Рассказали/показали/продали. Процесс покупки, как и должно, доставил удовольствие. Благодарю, магазин рекомендую 👍🏻
3
2
February 21, 2023
Имел неосторожность обратиться в офис Xiaomi на Владимирском проспекте за гарантийным обслуживанием! Неисправность была копеечная, удалить такую мог бы и самостоятельно, но в этом случае слетела бы гарантия. Поэтому пошёл в офис и сдал смартфон на обслуживание, предупредив при этом приёмщика, чтобы "мастера" ни в коем случае не трогали настройки!
Однако, после нескольких часов раздумий, решил таки отозвать своюзаявку, как бы предвидя непоправимое. Каково же было моё удивление, когда, спустя всего три часа, мне "отремонтировали" мой смартфон, да так, что на руки я получил совершенно иное устройство, которое нужно заново перенастраивать!
Это не единственное, что меня вызвало у меня недоумение и возмущение.
Так в зале, светлом и просторном находилось три менеджера, но работал почему-то только один несмотря на достаточно живую очередь? Другой менеджер сидел, уткнувшись в монитор компьютера и никоим образом не содействовал продвижению очереди. Третий был с бейджиком охранника, и наверное, присутствовал для того, чтобы скрутить наиболее недовольных посетителей.
Нормально ли то, что в "офисном центре" в центре города для посетителей не предусмотрено ни одного кресла, стула или хотя бы табуретки! Нет ни кулера для питьевой воды, я уже не говорю о кофе, чае или сосательных леденцах! Ведь это не накладные расходы на бизнес и не благотворительный компании. Всё это уже заложено в цене продаваемых устройств, тем более, в договорах на гарантийное обслуживание, которое мне лично обошлось в полторы тысячи!
В публичном пространстве в центре культурной столицы не предусмотрено туалета для посетителей! Куда смотрят надзорные органы, и почему они не зафиксируют грубейшее нарушение элементарных санитарный норм, за которые надо просто закрывать заведение и лишать лицензии на обслуживание!
Невольно задаёшься вопросом, это только у нас в стране сервисный центр моментально превращается в СТЕР-VISный центр, или так происходит повсеместно во всем мире? И мне кажется у меня есть достаточно оснований для того, чтобы я расторгнул договор о гарантийном обслуживании и требовать возврата потраченных на неоказанные услуги средства.
Храбров Владимир.
4
2
August 3, 2022
Сломался телефон, привез сдать в ремонт по гарантии. Порадовала прекрасная профессиональная работа персонала, отремонтировали практически за сутки, заменили материнскую плату. Все быстро, четко, вежливо. Спасибо вам огромное!
2
July 26, 2023
Выбор техники не велик, за исключением телефонов, их представлено множество. Цены, как у всех официалов, на 10-15 процентов выше чем «за углом».
May 26, 2024
Отличный сервис, хорошие специалисты. Аккуратно поменяли аккумулятор. Гарантия и аккуратность!
January 3, 2023
Итак... Осталась довольна... Но если не дай Бог он сломается через 1.5 месяца опять.. Я буду в гневе.... т. к приняв моего помощника в первый раз и сделав диагностику... Мне решили не менять аккумулятор..а что то там с щётками было сказано.. Но прошел месяц с хвостиком и он устал (понятно.. Это деньги... Но все же проблема изначально было уже в дохлом аккумуляторе.
В целом все быстро.. Оперативно
3
March 5, 2023
Сотрудники отличные в самом магазине, но дозвониться на линию поддержки, чтобы связаться с магазином, чтобы узнать как работает служба сервиса не удалось НИ РАЗУ!!! Пришлось два раза приезжать, т.к. в первый раз попали в нерабочее время(.
October 27, 2022
Как клиента который купил у Вас 3 телефона и пришёл заказать у Вас (физически в магазин) за час до закрытия салона батарейку... Вы меня потеряли.
Продавцы не смогли сделать простейшую вещь: принять по моему уникальному номеру аппарата к заказу новую батарейку.
Ребята, учитесь работать. 21 век.
Гляну на ресурсах как это делается и закажу батарейку сам.
Спасибо. Ваши телефоны больше покупать не буду.
3
2
May 16, 2023
Грамотные продавцы Георгий и Филипп, все понятно объяснили про рассрочку и про покупаемый товар, спасибо)
3
August 8, 2021
Отличный магазин ! Грамотные продавцы ,все покажут ,расскажут по вашей потребности ! Приятно попасть к квалифицированным сотрудникам. Особое спасибо Василию за помощь и понимание в выборе телефона .
1
4
June 1, 2020
Магазин хороший. Ассортимент не очень велик, многие вещи - в одном экземпляре на витрине, цены - не низкие. Но всё очень фирменное.
Сервис:
* Смартфон отремонтировали за пять дней, без особой суеты и проволочек. Так что качество сервиса мне нравится.
* Дозвониться порой сложно, связь на сайте идёт через Московский офис.
* Отслеживание состояния заказа на сайте, похоже - прямо из внутренней базы, с такими статусами как "Ожидает обеспечения", "Собран и отправлен", "Обеспечен" и так далее. Хорошо бы перевести на русско-клиентский.
* Место для приёма и выдачи - действительно совершенно крохотное и нормально разместить там документы, технику, коробки и прочее - невозможно.
4
7
August 13, 2022
Спасибо большое мастеру за быстро оказанную помощь и отличный сервис. Очень приятно то, что помог быстро разобраться, в чем была проблема с телефоном
1
1
March 27, 2022
Пришла в магазин , по сервису . Стояла большая очередь. Ко мне подошел консультант Кирилл . И спросил какой вопрос по сервису , обьяснила всю ситуацию . Крч , телефон лагал . Не могла даже набрать номер . Он мне помог быстро пока стояла в очереди в сервис. Сделал , все шустро работает . Ни копейки не взял за работу . Огромное спасибо Кириллу . Приду за новой покупкой .
Очень рада что помогают . А главное опытные
4
3
September 19, 2023
Цены оправдывают площадь и локацию ))). В остальном все вполне прилично.
1
September 24, 2021
Сервисный центр не дай боже! Ждали телефон на ремонт по гарантии, через 22 дня нам отзваниваются и говорят, что починить неудалось. Приезжайте и заберайте, в любое удобное время, мы Вам дадим справку, поедете туда где покупали и там вам обменяют или вернут деньги. Мы и поехали в выходной. А сервисный центр в выходные не работает, так сказал персонал магазина. Вот зачем такую информацию давать. Там работают "очень милые люди".
По итогу опять сидим ждём; теперь у продавца, 10 дней, пока они там решат, что делать с браком.
Сегодня 24/09.21, продолжение этой душещипательной истории не заставило долго ждать... Звонит продавец гаджетов, и просит что бы мы снова к ним приехали и отдали бланк справки(о том что телефон изъят сервисом), вот такое продолжение, а до срока возврата денег, по закону осталось шесть дней.
Но субботу и воскресенье сервис не работает, то есть у магазина всего четыре дня...
12
2
January 25, 2022
Резко разочаровался в XIAOMI
Всегда нравилась данная техника. А тут столкнулся с гарантией и понял, что нужно отказываться от данного бренда.
На REDMI NOTE 9 PRO "подсел" динамик. Телефон на гарантии. Решил снести в официальный сервис. Снес. Приняли. Сообщили, что как только сделают. придет СМС. Смс пришла на следующий день! Я был в шоке. Удивился, но поехал забрать телефон. В сервисе сообщили, что не делали с ним ничего!! Он не гарантийный! В смысле? Нарушены правила эксплуатации. Какие? Какие не объяснили, но показали, что корпус "перекошен". Показали: положили на стол - край телефона действительно чуть отходит от стола. Подтвердили, что механических повреждений нет и он не вскрывался ранее. Т.е. дешевый мягкий пластик корпуса сам по себе причина снятия с гарантии!!!!! Т.е. можно просто поехать в Дубай, сесть на верблюда, положить телефон в карман и опа... Вот тебе уже неправильная эксплуатация телефона.... Вот тебе и съезд с гарантии...
Короче, по отношению к потребителю можно сделать вывод о бренде и сервисе... Сюда больше не ездец)))
P.S. : Обращение было в Санкт-Петербурге, Владимирский проспект, дом 7, литера «А», 24.01.2022
22
4
January 25, 2024
При магазине есть сервис.
Отдал в ремонт пылесос Jimmy JV 85.
Был звук свистящий в двигателе из-за попадания осколка керамики при чистке воздушного фильтра.
Техники разобрали и почистили пылесос, вытащили осколок и все заработало по нормальному.
Спасибо 👍
1
May 17, 2023
Хорошее расположение, не далеко от метро. Вежливый, отзывчивый персонал.
1
1
August 15, 2024
Не настаиваю, но магазин с хорошими ценами!!!
January 18, 2023
Магазин хороший и в удобном месте, парковка платная, но ограниченный ассортимент товаров
March 30, 2023
Сдала телефон на ремонт по гарантии. Вернули из ремонта через 2 недели, был включен, работал. Решив оставить как запасной, выключила. Через несколько месяцев, включив, увидела "кирпич". Сдала в ремонт в другом сервисе.
2
3
February 27, 2022
СЦ очень неудобный: маленькое помещение, долгое ожидание в очереди, присесть некуда. Крошечная высокая стойка приёмки, куда можно положить разве что телефон. Сотрудники приветливые и вежливые, это да.
После диагностики оказалось, что нужной запчасти нет, есть в другом СЦ той же сети. Компания не может ни передать запчасть в этот СЦ, ни устройство в тот.
Пришлось опять отпрашиваться с работы, тащить пылесос через полгорода – СЦ работает только в будни, до 19 часов.
5
1
March 29, 2022
два раза сдавал на ремонт смартфон. не смогли починить. оба раза брали деньги за диагностику. в первый раз ответили, что не смогли найти поломку, но так ничего и не починили и деньги за такую бестолковую диагностику не вернули!!! вотрой раз опять взяли деньги за диагностику и за перепрошивку, но неисправность не устранили! Возвращать деньги отказываются. Документы о вышестоящих и контролирующих организациях не показывают. Говорят, что их нет. Они сервисный центр! Вранье для тех, кто не знает законов или чего-то боятся и скрывают! при обращении в третий раз опять попросили оплатить диагностику! Достало такое разводилово! Пишу во все инстанции! Не рекомендую сдавать сюда свою технику!!!!
6
1
April 2, 2022
Я в шоке! Никогда не встречал такого обслуживания! Связка Xiaomi, страхование разбитого стекла, Ренессанс страхование работает! Итак по порядку:
1. Купил телефон в ноябре 21 года
2. Купил страховку около 3тр ( Как мне ТОГДА казалось навязали)
3. Разбил экран
4. Позвонил в ренессанс страхование и зафиксировал случай
5. Пришёл в СЦ на владимирском 7
6. Занял очередь пятым в СЦ, думал на час, прошла за 10 минут
6. Отдал телефон, подписал заявление, которое оказалось заполненным на 90%. Попросили подойти через 40 минут
7. Подошёл и забрал телефон с НОВЫМ ДИСПЛЕЕМ! Денег не заплатил ни копейки!
Сказка? Нет, теперь быль! Надеюсь что такие компании зададут всем остальным компаниям такой уровень обслуживания.
Пы. Сы. Куда то правда подевался скол на рамке корпуса, ну да ладно, таких потерь да побольше!
3
1
January 9, 2022
Я принесла свой многострадальный телефон еще второй раз. Мне пришлось доказывать, что у него не работает и после того, когда он проверил вместе со своим телефоном,, и тогда оператор взял мой телефон на ремонт. Нужно, чтобы, мастеров было больше хотя бы на определенные часы., а то люди ждут долго и обслуживается тожебольше пяти минут, меня обслуживал пол часа и передо мной, тоже больше получаса, я на часах засекла время, как вошла .нужно идти навстречу людям. Как магазин хороший мне понравился. Но настраивал очень долго и дорого. Дорого я понимаю везде, но за такие деньги, что с меня взяли за услугу настройка смартфонов можно бы было быть и поделикатней мне показалось, что ко мне были не достаточно учтивы.я пришла настроить данные перенести, другие посетители покупали, и так далее, у меня услуга дешевле, и ко мнепожилому человеку отнеслись с уважением. До сих пор я вспоминаю и у меня портится настроение. У меня есть телефон VIVO я настраивал в салоне МТС и ко мне относились очень отлично я помню, а телефон не их, я не у них покупала. Так, что вашим продавца еще нужно работать над собой и своим отношением к покупателям., я ведь могу стать когда-нибудь покупателем, или порекомендовать ваш салон, а сейчас я бы этого не сделала бы.
15
1
November 7, 2022
Хочу просто сказать: большое спасибо, за оперативность и результат! Сдал телефон на платную диагностику в 11 (не заряжался) получил готовый аппарат в 18-00. Единственное, проклейка стекла, немного отходит. Решим потом.
3
July 25, 2021
Сервисный центр (окошко на одного Мастера) не работает по выходным, а только по будням с 9 до 19. Когда же успевать людям , работающим в пятидневку , забирать свои заказы? И мало того: приехала в вск , предварительно позвонив на горячую линию убедиться , что сервис работает, на что оператор мне сказала «да, сервис сегодня работает точно» !!!( не хотела проверять график работы или просто не обладает такой информацией или специально поиздеваться?) . По приезду я обнаружила табличку на стойке с распечаткой о том, что « 24 и 25 июля сервис не работает» , поинтересовалась у консультанта , всегда ли закрыто по выходным , оказалось , что ДА. Сервис не работает по выходным! Так почему не написать о том что ВООБЩЕ ПО СБ И ВСК НЕ РАБОТАЕМ! И почему нельзя обновить информацию на сайте ?? Почему нельзя научить оператора на горячей линии давать клиентам актуальную информацию ??
21
January 2, 2023
Будьте внимательны, при покупке могут обмануть. Предложили беспроцентную рассрочку, на практике под 16 ℅, доверился, не посмотрел, сразу воспользовались для обмана. Это называется - мелкотравчатые.
3
1
July 5, 2022
Консультант Кирилл очень помог подобрать смарт часы в подарок ! Немного сомневался , но мне все четко было объяснено ! Большое спасибо .
3
June 15, 2022
Не Сервис!! Пожалейте нервы и деньги.
Диагностика платная, но от балды. На авось - а вдруг замена аккума поможет и телефон перестанет греться, разряжаться а камера начнет ловить фокус...🤔. Не помогла? Ну тогда вот вам акт при повторной (!) диагностике о необходимости замены мат платы по цене дорожеэтоготелефона. Чтоб наверняка отстали. Ещё и ты же виноват - не так сдал, не туда звонил, не тогда пришёл, а раз поставил подпись и не указал приемщику на неточности - сам козел. Клиентоориентированность ниже нуля. Берегите свое время. Это не единственный сервис, поверьте!)
6
5
July 21, 2022
Профессиональные сотрудники как в магазине, так и в сервисном центре, отдельное спасибо за быстроту и качество работы по восстановлению телефона
3
1
September 29, 2022
Понравился выборт товаров, качественная консультация и приятные цены. Купил там пауэрбанк
1
January 27, 2023
Магазин понравился , но все впечатление убила женщина без бейджа которая принимала в ремонт гарнитуру . Разговор у нее строился только на повышенных тонах !
1
April 9, 2022
Сдавали в ремонт робот-пылесос. Перед сдачей был вымыт контейнер для пыли,постирана тряпка,сам пылесос был идеально чистый. После ремонта из сервиса отдали его грязный,с грязными колёсами, на тряпке были куски засохшей грязи,в контейнере пыль и песок. Уважаемые мастера,хотелось бы получить от вас комментарии,как такое возможно? Домашний чистый пылесос запускать для проверки на пол магазина?
P.s. пылесос починили,но впечатление полностью испортили
2
1
April 19, 2024
Спасибо большое что помогли с настройкой телефона!!
1
1