Ужасная организации, по телефону не дозвонится, всё время сбрасывают, товар оригинальный но скорее всего выбракованный, купил вентилятор а он шумит, проблема в шнеке, когда работает есть мелкий посторонний звук, ночью да и вообще очень мешает.
Отдел по гарантии номер которого был на чеке ещё хуже чем сам магазин работники хамы и считают что покупатель им должен а не они ему так как продали некачественный товар, и там к стати сказали что до магазина я наврятли дозвонюсь.
Хотел приобрести налобный фонарик выбрал возможность забрать самовывозом на словах было сказано что стоимость данного фонарика составляет 1450 р и обязательно наличными по факту приехал в службу доставки где с меня попросили 1700 р когда я позвонил в этот магазин и спросил почему такая цена разница в цене мне сказали что мне конкретный оператор такую цену не называл в чем он действительно прав если бы мне назвали изначально сумму 1700 р, я бы просто отказался от покупки, выбрал другой магазин, считаю, это заведомо обманом покупателя.
Заказывал в интернет-магазине насадки для зубной щётки.Заказ оформил по телефону, девушка-операционист была любезна и компетентна.Заказ был доставлен из Москвы в СПб,правда с трёхдневным опозданием,но в работоспособном состоянии и ненарушенном внешнем виде. В принципе, магазин сработал нормально.Впечатления положительные. Однако,есть пара замечаний для улучшения работы. При заказе по телефону выяснилось,что операционисту очень трудно найти пункт выдачи СДЭК в другом городе,т.к.,например,в Петербурге их более сотни и она вынуждена их все зачитывать до момента,пока клиент услышит более-менее подходящий адрес.Наверное,можно разбить их,хотя бы по районам города. Далее,неплохо бы на сайте опубликовать инструкцию,как отслеживать доставку.У меня доставка была от СДЭК и я должен был самостоятельно искать их сайт,там опцию отслеживания доставки и гадать по какому номеру искать свой заказ,т.к выяснилось впоследствии,что номер заказа XIACOM тут неприменим,а нужно указывать т.н трек-номер, который XIACOM присылает в письме на эл.почту, но никак не информирует,что он нужен для общения со СДЭКом. В общем,нужно улучшить работу в части более полного информирования клиента о правилах доставки и действиях клиента по отслеживанию своего заказа.