Очень удивился таким неприятным отношением к клиентам в такой вроде презентабельной и не маленькой федеральной сети Фитнес-клубов.
Менеджер Гульнара не перезванивает и не отвечает на запросы. Если бы не бассейн 25м и сауна - поставил одну звезду!
А когда выразил желание переговорить с руководителем, которой по словам менеджера Вероники передали мою просьбу, ей не было это интересно и она ушла!
Удивляюсь как с такими руководителями сеть ещё работает!
Очень жаль!
Сервис начинается с ресепшена, здесь сразу ставлю тройку. Ощущение что девочки работают на нелюбимой работе.
Еще очень неудобные маленькие шкафчики в раздевалках, микро. Загруженность в клубе не большая, так что на месте двух шкафчиков можно установить один нормальный, комфортный.
Расписание групповых занятий лучше изменить так, чтобы можно было переходить из одного зала в другой. А сейчас в основном так: одно заканчивается, а другое уже идет 15 минут в другом зале, присоединиться с опозданием - не правильно и не удобно.
Сиденье в сауне неудобное, дерево старое и уже не вкусно пахнущее. Было бы неплохо заменить деревянные лавочки в сауне.
В кулерах в раздевалках часто нет горячей воды.
Многие тренеры встают кроссовками на коврики, показывая тем самым пример клиентам, что так можно делать. Считаю это негигиенично. Во многих клубах это запрещено.
Плюсы у клуба тоже есть: хороший тренерский состав, достаточное количество тренажеров, отличный чистый бассейн, хамам. Есть бесплатная выдача больших полотенец. А так же просторная парковка.
8
4
Show business's response
София Бардашова
Level 8 Local Expert
January 16, 2024
суперское место )) бассейн и сауна все очень классно
зал в целом ок, на троечку.
но все уже разваливается и никто не ремонтирует)
3
3
Show business's response
Денис
Level 6 Local Expert
April 26, 2022
Здравствуйте! Позвонил как то осенью для того, что бы узнать, можно ли приходить к вам без куаркода и мне ваши предложили заморозить карту на время. Я согласился и все это время думал, что моя карта заморожена. Сегодня звоню вашему менеджеру, он мне говорит, что моя карта давно просрочена и я не звонил. И вообще, говорит, что я много чего могу придумать и сказать… П.С. Когда ввели куаркод в Татарстане, вы автоматом замораживали карты, так сказал Менеджер. Вопрос, куда пропала моя заморозка? Клиентский номер 215894
П.П.С.: Нет никакой клиентоориентированности!!!
Ужас! Что персонал, что оборудование, что сотрудники зала!!!! Не могли оформить гостевое посещение. Не справились ни работники ресепшена, ни администрация!!!Это позор xfit!!! Стыдитесь!
Честно говоря в прошлом году начитавшись отзывов, я сделал ошибочные выводы и купил карту в Максимум, но все познается в сравнении, сервис тут уровнем выше отднозначно, чистый бассейн и вежливый персонал для меня первостепенно и тут я это все получаю за копейки
Приезжаешь в бассейн, полотенца нет, на респшене даже никто не даёт информацию когда они будут, мало того они по размеру стали маленькие. Никаких предупреждений. Безобразное отношение к клиенту
Мне и моим подругам очень нравится посещать этот клуб. Возможностей поправлять свое здоровье достаточно много. Не надо только лениться. Очень благоприятная отмасфера и обслуживание персонала. Театр начинается с гардероба говорят. Взять хотя бы гардероб. Нам очень нравится отношение к своей работе и взаимоотношение гардеробщицы Фариды. Всегда добрая и милая , быстрая и доброжелательная Фарида
радует нас. Хотя все начиналось с Гульнары, которая хорошо объяснила мне о преимуществах вашего клуба и предложила имеющий на тот момент выгодный абонемент. Спасибо тебе Гульнара и удачи тебе. В общем молодцы ребята.
Хороший клуб для такого ценника.Много железок, муравейника нет как в максимусе , даже вечером норм заниматься. Бассейн , сауны чистые. Большая парковка и удобная транспортная развязка.
Чистота оставляет желать лучшего-в душевых на стенах грязь. Пластиковые разделительные дорожки в бассейне в черной плесени. На замечания ни кто не реагирует.
Хожу второй год.
Все меня устраивает,может не избалован,новсе необходимое есть.Персонал также благожелателен.Заряд позитива и хорошего настроения получаю ,за этим и хожу.
Начиная с отвратительного обслуживания с клиентами( хоть бы кто спросил из тренеров, первый раз ты или нет, на занятии) !
- невозможно дозвониться, трубки совсем не берут!
- душевые будто на детей!
- сауна вся разваливается, качается стоит только присесть очередному человек, надо ли говорить, что она 2 на 2, где даже 4 человека не вмещаются
- и самое возмутительное! фитнес зал без питьевой воды! где это видано! спорт само слово тесно связано с жаждой, и в зале нет ВОДЫ! БРЕД ПОЛНЕЙШИЙ! причем, на Амирхана в ИКС фите, вода есть!
Хороший клуб. Хороший бассейн. Соотношение цена качество отличные. Очень хороший тренерский состав. Особенно хочу подчеркнуть профессионализм и любовь к делу тренера по йоге Екатерины. Она супер супер!!!! Перечисленное полостью, на мой взгляд, перекрывает незначительные недостатки. Рекомендую
Отсутствуют кулеры с водой, полотенца выдают размером «для рук», на дне бассейна в ряде мест видно, что сошла плитка.. Групповые занятия хорошие, тренажёрный зал неплохой..
Типовой тренажёрный зал с минимальным набором тренажёров. Есть кривособранные. Есть скрипучие. Никакого порядка с дисками и гантелями, накиданы как попало. Бассейн 25м чистый, но плавать лучше до 16:00, иначе набегут бабушки и могут вас незаметно утопить. Отдельные сауны и общий хамам. В сауне постоянно заливают холодной водой каменку. Большая бесплатная парковка. В целом, за эти деньги, неплохой фитнес центр.
Персонал 5
Бассейн 4
Чистота 5
Раздевалки 3
Парковка 5
2
Show business's response
A
Anonymous review
January 10, 2020
Посещаю этот клуб с февраля. Большая парковка, достаточно чистые душеые, нормальный бассейн. Многие пишут про хамам, по мне , так там нет хамама, там есть русская парная. В хамаме не должно быть жарко, там должна быть не очень высокая температура,влажно и горячий камень - ничего подобного нет.
Что очень напрягает:
1.расписание занятий . На сайте оно не актуальное, в каникулы менялось каждую неделю, так постоянно надо брать новое - бумажное!! Почему нельзя сделать расписание в первую очередь на сайте ??
2. Постоянно в дневное время нет групповых тренировок в бассейне!!
Тренер занимается с индивидуалами, другого тренера в зале поросто нет. На вопрос говорят: найдите чтоб было 3 человека желающих. Нас двое готовых заниматься , мы должны самм бегать по бассейну искать третьего??
При этом народа достаточно и если бы вышел тренер и обозначил , что занятие будет, может и еще бы нашлись желающие . А если занятий постоянно нет, то люди и перестают приходить к конкретному времени, и занятий так и нет!
Так как меня больше интересуют именно водные групповые, то продлять абонемент в ваш клуб скорее всего не буду .
Три или четыре года уже как езжу в этот фитнес-клуб. Наконец то его работа, скажем так-" стабилизировалась" , то есть: перестали менять проходную на стадион, прекратились перебои с полотенцами, шкафчики поставили новые, сушильные фены тоже.. Тьфу- тьфу, не сглазить бы))Хожу в бассейн, в зал редко. Плавать почти всегда комфортно, двое- трое на дорожке, а то и один. Если есть возможность заскочить днём, то бассейн бывает полупустым, вообще кайф! Нравится когда отключают горячую воду, в бассейне почти никто не плавает, так как температура падает и вода становится кристально прозрачной и приходится плавать в " темпе" иначе холодно, потом греюсь в сауне. Но такое бывает редко. Сауну подремонтировали, вместо буковых реек, полки сделали из липовых досок, как в крестьянской бане, зато прочно). Хамам работает не стабильно, в основном не хватает температуры, жара.. Душевые без жидкого мыла, хотя в предыдущем Х-фите, на Нариманова, всё было. Вообщем и целом пока всё устраивает.
Хороший спортивный клуб! Большая парковка. Цены приемлемые. Есть интересные программы для детей. Занятия в группах ведут профессиональные тренеры. Тренажёрные залы средних размеров. К сожалению, часто не работают по 1-2 кардиотренажеры. Вечером это особенно напрягает.
Персонал работает вежливый, тактичный. Хорошая сауна, большой бассейн. Есть хамам. В целом, рекомендую.
Клуб был когда то хороший,
Но в последнее время.
Стал просто отвратительным начиная со входа . Администраторы , девочки , не ухоженные , агрессивные , по несколько раз приходиться повторять вопрос, внимание рассеяно , летают где то в облаках, врач остеопад . Работает помимо кассы предлагая свои слуги дешевле на 200 руб в зале кондиционеры не справляются с работой вонь отвратительная,
Групповые занятия , яблоку упасть не куда ,давка . Не хватает инвенаря ковриков, и т.д
Бассейн слов нет, что только на дне не плавает ,
Хлорка испотила два купальника ,
В хамаме тоже периодически запах мочи,
В женской сауне , грязь также как и в самих душевых .
Пропадают тапочки,
В шкафчиках можнг найти клад ,разных видов начиная от использованных прокладок. До частей тела ( ногти,волосы ) это уж часть клуба .зеленые полотеца валяются ,где попало , это был первый и последний раз когда мы брали абонемент в этот клуб всей семьей мы расторгли договор
Сюда водили сына. Очень хороший клуб. Прекрасное обслуживание! Хотел бы рекомендовать тренера Аделя, он выводил моего сына дважды на первое место в его возрастной категории в этом клубе. Единственный минус от нашей бабушке, которая иногда встречала моего сына, это музыка дыньц-дыньц-дыньц. А так все прекрасно!!!
4
Show business's response
A
Anonymous review
July 17, 2021
Нет кулеров в фитнесзоне. Хочешь воды, покупай в баре. Тренажёров не так много,как хотелось бы. В бассейн не ходил. Больше всего понравилась сауна.
Как началось в октябре со своим дурдом вход только с QR кодом так совсем к вам не попасть сделайте пожалуйста напишите жалобу на Роспотребнадзор как то нужно выходить из этой ситуации
купил абонемент в феврале 2019 г. уже почти как год туда хожу. до этого в фитнесс центры не ходил. так что сравнивать особо не с чем. но некоторые моменты я думаю выделить стоит. периодически во время проведения каких-то мероприятий на стадионе, закрывают парковку, но для меня не критично пройти 500 метров от альтернативной парковки до входа. главный минус который меня огорчал - это отключение горячей воды. летом на ~2 недели и потом еще осеню несколько раз. следующий минус это мужские раздевалки. шкафчики узенькие, впрочем упаковать вещи в нем проблем не составит. очень мало лавочек в раздевалках, в часы пик не хватает места на лавках чтобы нормально разместиться для переодевания. туалет в мужской раздевалке в бассейн похоже моют не часто. в остальном все хорошо. тренажеры вроде все свежие, вода в кулерах есть.
В целом, отличный клуб, бассейн, хаммам общий для М и Ж, в связи с чем, невозможно спокойно его использовать, хотя для мужчин возможно это плюс, тренажёрный зал маловат, но все необходимое есть, хорошие тренера, есть солярий. Минус звезда за маленький зал, в целом все отлично.
Хороший фитнес-центр, ходим всей семьей. Нет толкучки, тренажеров хватает, бассейн широкий. Много разных программ груповых и индивидуальных. Всем довольны 👍