Xenonshop96
776 reviews
July 26
Очень доволен подходом ребят! Трехчиповые диодные линзы. Менеджер всё очень доступно и доходчиво объяснил и показал, мастера быстро и качественно установили. Очень рекомендую. приеду сюда ещё раз.
August 27
Благодарен сотрудника КсенонШопа за их Клиентоориентированность, Оперативность и Качество. Пожалуй в данное время эти слова являются залогом успеха любой УСЛУГИ. Две недели назад приехал на диагностику света и желание поменять стекла фар, т.к. мои на 12 летней Цератке "устали". Ребята загнали авто, дали советов и вышел управляющий Илья (автоцентр на Онуфриева), все по полочкам разжевал, наглядно показал, НО самое что приятно, человек понимает о чем говорит и что предлагает!!! Приятно разговаривать с умными людьми, знающими о чем ведут речь. В итоге из замены самих стекол перешли плано к установке диодных линз и полировке внутренней части. У меня был безвыходный вариант.... когда лопнула галогенка, она побила отражатель осколками, свет стал ужасен, а облако газа въелось пятном с обратной стороны. Спасибо вам ребята за безопасность и комфорт!!!!
1
September 11
Хочу выразить благодарность всему коллективу данного филиала, за качественно выполненные услуги! Отдельно хочу поблагодарить менеджера Илью за консультацию, контроль выполненных услуг и клиентоориентированность! Так же хочу поблагодарить старшего менеджера Илью ( речь идет о двух сотрудниках:) ) теперь в этом городе на одну машину с качественным светом стало больше 😄 Спасибо!
September 4
Спасибо всему персоналу за помощь в выборе товара и установку на автомобиль. Заехал заменить одну голагенновую лампочку, . После общения с сотрудниками салона было предложено проверить качество света на стенде. Результат диагностики : 60-70% от заявленной мощности. Было предложено рассмотреть вариант на светодиодах - теплый холодный. Выбрал теплый т.к. он ближе к естественному освещению . Особенно понравились ходовые лампы., которые используются вместо ближнего света для поездок в дневное время. Персонал вежлив с клиентами . Имеется зона для ожидания. Среднее время ожидания 2-2,5 часа.Спасибо за работу ,все сделано отлично С уважением Сергей Александрович
April 22
Несколько раз посещал данный сервис, полностью менял фары би-лед линзы, всё делают качественно и профессионально, менеджеры, в основном, на высоком уровне, умеют продавать! В итоге светом очень доволен (ставил корейские линзы с диодом). Зона ожидания комфортная. Но почему не 5*? - спросите вы. Максимализм в плане продаж, желание сбыть премиум товары вне зависимости от желаний клиента. Не хватило системы лояльности, обращался и платил несколько раз, рассчитывал на небольшую уступку. Но это лишь нюансы, главное, что в итоге вы получаете качественные товары и услуги с гарантией!
November 8
Отличный сервис, грамотные менеджеры и качественная работа. На Онуфриева 57/а (за другие адреса компании ничего сказать не могу) линзовал головную оптику с заменой и бронировкой стёкол. Долго сомневался нужно ли "колхозить" заводские фары и монтировать туда лед-оптику вместо штатного ксенона, но результат превзошёл все ожидания. При этом ребята хорошо работают не только с оптикой, но и с клиентом, могут пойти навстречу по разным сопутствующим вопросам. Там же потом полировал и закатывал в бронь туманки. Всем доволен, качественный сервис на всех этапах производства, начиная от подбора линз и заканчивая сдачей готового продукта. Ребятам благодарность, а фары теперь светят супер шикарно 👍.
August 19
Приехал на хендай ix35 666 в салон Ксеноншоп96,по отзывам они занимали 1е место в Екатеринбурге,попросил заменить ближный свет и поставить по ярче, и заменить все старые лампы.Все сделали и вышло все на 38 000 тыс. В этоге я позвонил вечером и сказал что аварийки быстро моргают, на следуший день сделали,, сказали что что-то забыли поставить. Через два дня начал мерцать ближний свет,тоже сделали,я уехал в командировку на машине ездила супруга,приехал просто ужас,задние левые гобариты вообще не работает,правый задний ход не работает ,свет ближний мерцает,новый акуммулятор ставил,сейчас лето быстро разрежает,аварийка быстро моргает,поехал к специалисту он сказал все это из-за ламп, поноставили га..но надо теперь выкинуть.
ТАК ЧТО Я НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ САЛОН,если хотите помучаться и у вас есть время,то едьте в этот салон,где вам сделают и будете бегать туда по чаще или где нибудь машина ваша сгорит.
2
1
August 5
Спросите почему три, это средняя оценка качества работ и сервиса. Первый раз обратился еще в 2014 году по замене двух линз в комплекте с галогена на ксенон. С утра машину загнал и вечером забрал. Все супер. В процессе на одной фаре сгорел блок розжига, заменили комплектом. Попал во варию и разбил одну фару. Купил БУ и попросил переделать оптику на одной фаре. Сказали что поменяют за день. Но увы тянули более 4 дней. В сервисе уже бампер новый покрасили и нужно ставить, а фары нет. Обратился к хозяину этой компании с этой проблемой. И тут же через полчаса звонок и сказали, что фара гатова. Второй случай. Решил покрыть фары пленкой. Время обсудили с менеджером. Приезжаю, загнали машину сервис и тут время пошло. 15 минут не кто не подходит, 20 минут не кто не подходит. Стал возмущаться, все бегают, но до тебя дела нет. Стал больше возмущаться и после подошли и решили какую пленку клеит. Заявок на работу нахватали много, а вот рук рабочих не хватает. Да хотелось отметить сервис в комнате ожидания, не какой.
1
October 29
Менеджер конечно вежливый, мастера тоже, наверное, хорошие, но до них дело не дошло. Показали все Линзы, подписал договор, рассказали какие запчати и расходные материалы нужны, есть все в наличии. Все - работайте! Но машина простояла два часа, хотя знали о ней со вчерашнего дня, сфотографировали два раза с интервалом в час, но так работа и не началась. Хотя знали, что не местный и нужно поторопиться. После очередного замечания подошёл ещё один спец. и сказал: - ,,так у вас ксенон, поэтому мы не можем начать". А, что мля - НАЛОБНЫЕ ФОНАРИКИ там стоят. Получается, что ждали мой авто, не небыли к нему готовы. Абсурд.
May 28
Долго мыслился и наконец в середине апреля заехал прицениться . Летом прошлого года ездил на автомобиле на юг, две ночи был дождь , мокрый асфальт и заметил когда меня обгоняет попутный автомобиль со светодиодной оптикой, мой галоген светит чуть ярче чем окурок. Загнал на диагностику. Пока делали диагностику, менеджер показал мне 3 вида светодиодных линз. Я выбрал премиум класса, по мне он более приспособлен , для езды по мокрому асфальту в ночное время . В15:30 загнал в18:00 забрал. По совету специалистов центра подъехал через 2 недели на бесплатную корректировку фар. Попробовал на практике, все соответствует моим ожиданиям! Спасибо специалистам центра!
October 22
Отвратительный сервис поставил линзы на грузовой автомобиль за 5 месяцев 3 раза приезжал по гарантии проблему решали но хватало на месяц и то с трудом последнее обращение сказали проблема в проводке авто разрезал все жгуты про звонил каждый проводок проверил блок збр проблема не ушла линзы (линзы жили своей жизнью и их не волновало что хочу на минуточку коммерческий транспорт и каждый простой на ремонт стоит денег) в итоге перекинул фары на аналогичный авто проблема ушла вместе с фарами на тот авто приехал в ксенон шоп объяснил ситуацию что проблема в их работах а не в моем авто и нужно как то решить проблему сошлись на том что я доплатой разницы цены линз уйду от проблемы и авто будет работать без простоя спасусь обернулось мне просто во второй комплект и за ного оплата установки линз они просто завысили цену на комплект в 2 раза и сказали так и должно быть в итоге вся эта их гарантия это просто надпись на бумажке а по факту они не разберутся в проблеме
August 20
Думал заказывать фары с юга, но решил что лучше обращусь к парням. И не прогадал. Сделали гораздо лучше и красивее чем я планировал. Менеджер все разъяснил, показал. Работники сделали все качественно!
1
August 21
Завез жену на маникюр. Пока ее ждал - решил заскочить к ребятам на Куйбышева, 149а на консультацию. В итоге предложили поменять свет прямо сейчас. Согласился. Продиагностировали старый свет, получил консультацию- выбрали оптимальный вариант, сняли фары, заклеили проемы на авто и отпустили меня. Пока ездил по делам и забирал супругу- все сделали. Приехал обратно через 3 часа, загнал авто на установку фар с новой би-лед оптикой. Установили фары, все настроили. Отполировали стекла с двух сторон. Установили ДХО. В общем, Светят великолепно! Все штатные функции фар сохранились (поворотная фара AFS). Работа качественная.
Что хотелось бы отметить отдельно- это отношение сотрудников к клиенту. Очень тёплое и человеческое общение. Без навязывания каких то ненужных доп услуг и тд. Я был с маленькой собачкой, дак руководитель отделения сделал хорошую скидку, сказав: «собачка у вас классная».
В общем, всем рекомендую данный сервис!
Реально остался доволен и фарами и самим посещением сервиса.
August 25
Ставил линзы. Принципиально хотел оставить галоген. Час пытались уломать на диоды и кучу свистелок к ним упорно не слыша мою просьбу. Прошло полтора года (гарантия 1 год), внезапно за сутки фара помутнела, приехал на постгарантийное обслуживание. Объяснил ситуацию, сказали нужно посмотреть и подождать пока узнают свободен ли мастер(?) в их офисе. Спустя 10 мин менеджер вернулась и сообщала что осмотр провели и это "выгорание стекла" из за возраста(!?) и нужно только менять стекло (на мою машину стекло не найти, только всю блок-фару в сборе везти с Владивостока)... Заехал в соседний сервис где с порога определили что причина в том что плавится проводка идущая к линзе в самой фаре и вопрос решаем без замены стекла. Тут же разобрали при мне и показали пучок оплавленных проводов.
Подумайте дважды обращаясь в ксеноншоп96. Ребятам нужно продать побольше-подороже, а ремонт их же поделок не интересен. Ну или квалификация "мастера" ниже чем ожидаешь обращаясь в узкоспециализированный сервис.
2 звезды потому что установили довольно быстро.
1
October 22
Отличный сервис по установке автосвета.
Устанавливал диодные лампы.
Прибором сначала проверили яркость моих ламп, затем поставили свои лампы тоже яркость измерили, и потом ещё раз другие свои лампы поставили- там яркость ещё больше но подороже, выбрал те которые подороже и поярче светят.
Год или полтора собирался к ним заехать, а тут случайно проезжал мимо,- дай думаю заеду,- и повезло, мастер принял и установил лампы в фары, Я очень доволен потому что до этого стояли галогенные,- видимо старые и дорогу очень плохо освещали -почти вслепую ездил и мучился, теперь же всё ярко светит и дорогу хорошо видно. Лампы диодные ближнего света h7 по-моему называются.
Побольше хороших благодарных клиентов данному сервису! Удачно всё сделали и быстро.
July 12, 2023
Отличная организация, рекомендую. Сделали качественно и за разумную цену. Время выполнения работ сутки (установка новых линз), что очень не плохо. Персонал вежливый, все доходчиво объясняют, по ценам не юлят, озвучивают пределы сумм и обсуждают цену материалов и работ до их установки и выполнения. Также демонстрируют материалы перед их установкой, показывают от более не дорогих вариантов, до вариантов по дороже, все старые з/ч отдают обратно. Оплата за работы и материалы происходит после проверки работы.
В общем сервис работает без обмана, качество выполненных работ на 5+!
Теперь буду уверен ехать в темное время, при это не боясь, что кого-то на встречке буду слепить.
1
4
August 28
Пишу отзыв спустя год, так как только сейчас дошли руки до переделки работ данного заведения. Задача была следующая: установить би-лед линзы и ремкомплекты фар. Первый раз приехал на приемку работ - везде висит герметик, сами фары в герметике, внутри фары лежит какой то мусор (не маленький, пару см в длину и 1 в ширину), куча пыли внутри фар. Мастер предложил пока поездить недельку, а потом после "усадки" линз приехать но ТО, где они разберут фары, достанут мусор и проклеят всё обратно. Приехал я второй раз, мусор достали, но в фарах всё ещё осталось много пыли и крупной грязи, но так как уже всё заклеили - я закрыл на это глаза. В последний момент увидел, что фары просто лежат на бампере, то есть ремкомплект никто не поставил, хотя я несколько раз напоминал об этом менеджеру. После моего замечания ремкомплект поставили, но только верхние крепления, а нижние так и остались сломаны и фары просто болтались (видимо скидывать бампер было уже лень). После некоторого времени эксплуатации заметил, что в одной фаре линза упирается в стекло при корректировке. Так же обнаружил, что крышка на одной фаре стояла дырявая и её просто залепили чем то как попало (соответственно со временем туда тоже залетала грязь). Вроде как можно было приехать по гарантии, но ехать третий раз и указывать людям на очевидные вещи просто не захотелось, да и навряд ли они бы смогли довести всё до ума, судя по проделанной работе.
5
December 11, 2023
Прекрасный персонал, адекватные цены, очень хороший менеджер, все отлично объясняет и показывает в действии. Довольно быстро и качественно сделали работу по замене всего переднего света, очень доволен, однозначно рекомендую!
July 16
Это самый худший в мире сервис в которым я был
Никогда не сталкивайтесь с ними
Их весь товар с гарантией на год работает ТОЛЬКО ГОД И ВСЁ
Габарит правый поменял третий раз месяц назад
Сегодня сгорел левый
Линзы моргают и живут своей жизнью когда им захочется
Сперва пообещали что сделают по гарантии габарит (это было еще в период гарантии по звонку в их контору) а по факту когда приехал сказали только скидку можем сделать
👎👎👎👎👎👎
1
September 24
Замечательные мастера. Персонал все грамотно объясняют что и как надо делать. Все супер сделали я доволен. Рекомендую это место всем.
October 1
Заехал в этот горе сервис потерял почти три часа чтобы поменять лампу стоп сигнала на Форд Фокус 2 (казалось бы что может быть проще), изначально хотел забрать лампы и уехать (просто достаточно тяжело найти лампы с красным светом на Форд, поэтому заехал к ним, но если честно то хотелось ещё и поярче ), и из за того, что менеджер хотел продать мне подороже а подключить её не как не получалось дошло до того, что начали меня убеждать будто у меня не исправны фары (впрочем поставив более дешовые ВУАЛЯ всё зароботало, но вечер потерян КЛАСС). Менеджер в результате потерял всякий интерес и даже не удостоил меня чтобы нормально показать работу, пришлось просить мимо идущего работника
July 20
Всем доброго дня , был у ребят неделю назад , врезался подросток на самокате в итоге разбил стекло фары , позвонил стекло было в наличии , все оперативно заменили , объяснили и показали . Огромное спасибо Максу , Вадику и Евгению (мастеру) , весь процесс видел лично. Вообщем рекомендую
1
October 22
Профессиональная команда, спасибо!
Помогли подобрать варианты под мой бюджет. Быстро и качественно установили. 👍
October 20, 2023
Поставила лазерную оптику здесь и сделала полировку фар, результатом очень довольна, свет просто потрясный и внешний вид машины преобразился. Персонал вежливый, все доходчиво объяснили, показали материалы, мастера аккуратные с руками из плеч)
2
February 5
Двоякое впечатление о посещении этого магазина (сервиса).
В общих чертах всё норм, но есть желание акцентировать внимание на мелочи, да бы добросовестные владельцы магазина сделали выводы и внесли корректировки.
1. Менеджеры по продажам ведут себя крайне "не корректно" вводя в заблуждение посетителей указывая время ожидания 10-15 минут до начала обслуживания машины (при этом забираю ключи у владельца машины), а по факту машиной начали заниматься, только через 35 минут. (У меня сигналка с фиксацией запуска двигателя открывания дверей и т. д.).
2. После постановки машины в бокс и моего очередного напоминания, что я ограничен по времени ситуация в корень не поменялась...
3. Через 10-15 минут меня попросили спуститься вниз на презентации различного вида освещения (от линзы до светодиодов).
4. Выбор света тоже занял мин 10.
Навязывали всякие доп опции и т. д. и т. п.
В общем утомили.
5. Оплата тоже затянулась... Пока на 2-м этаже ждал менеджера для распечатки чека на оплату, выяснилось, что он нашёл нового клиента... (Ну разве так поступают???).
Хочу напомнить, что я торопился. Мне надо было забрать детей с тренировки!
И после очередного замечания менеджеру, с повышением голоса, удалось в очередной раз завоевать его внимание!
6. Благо на кассе прошло всё быстро!
7. В итоге с момента выбора света до оплаты прошло 20 мин. Но к моему удивлению, работы по замене галогеновых лампочек на светодиодные были не выполнены... И Опять пришлось ждать...
8. ИТОГ:
Времени потрачено более 1.5 часов. Вместо обещенных 30-40 мин.
Во время не забрал детей с тренировки.
Скандал с женой, упреки с еë стороны, что машину я люблю больше чем детей... И всё в таком духе...
Знал бы, что эта перегоревшая лампочка "высушит" мне так мозг... ))) .....ох....(эту ситуацию без мата трудно описать).
Короче, народ избегайте таких ситуаций... И записывайтесь заранее (это наверное единственный выход из положения), а таких горе "менеджеров" которые хотят (и рыбку съесть и на.... сесть ), обходите стороной.
П. С. : что касается света то сделали не плохо, но на корректировку света всё равно заеду. На обочину света мало идёт.
Будте взаимовежливы, всём добра и удачи на дорогах!
7
May 9
Все качественно. Ставил линзы. Очень квалифицированный персонал. Все показали, подсказали. Не в первый раз обращаюсь к ним. Молодцы. Респект и процветания Вам.
July 15
Был у ребят 13.07) машину проверили, посоветовали оптимальное решение!!! Установка заняла 5 часов! Профессионально подошли к делу!!! Светло как днём! 👍
February 28, 2023
Ставлю ксеноновые линзы уже на второй автомобиль, очень доволен работают быстро, качественно, гибкая политика ценообразования. Все достаточно хорошо и доходчиво объясняют, показывают, сравнивают... Есть комната ожидания для клиентов с диванами и телевизором. Очень доволен что обратился в данную организацию. Выбирал из нескольких в городе общался по телефону, узнавал у знакомых... В общем обращайтесь не пожалеете.
6
November 4
Чересчур активно продают светодиодные лампы. На отказ не реагируют совсем, занимают время, продавая дальше. Прождали два часа, хотя приехали на обычную регулировку фар – больше времени потратили на то, чтобы показать в сравнении наши лампы и светодиодные, сходить наверх попытаться допродать всякого и тд, а не на работу.
Нельзя просто так взять и отрегулировать фары…
October 24
Слишком навязывают дополнительные услуги, но вот прям перебор. Скорее всего больше не поеду к ним. По качеству самых работ вопросов нет, три машины туда загонял, но устал от навязчивых менеджеров
October 20
Ребята вообще молодцы, работу свою знают. Прям удевели, не нарадуюсь, как ребёнок свет просто бомба, до сих пор в шоке. Качество супер, в дождь все видно как днём.
January 16
Качество работ на высоком уровне,результатом очень доволен,все мои пожелания воплощены в реальность,рабочий песонал молодцы,менеджер Илья всё подробно расказал и показал,рекомендую эту компанию!
October 13
Приехали поменять лампочки на исправном автомобиле. В итоге, приехали забирать, машина не заводится, все разводят руками. Пока ждали решения проблемы, видели также недовольных клиентов, один из которых приезжал к ним 6-ой раз, так как все время было что-то не доделано. 100% не рекомендую это место
September 4
Все сделали быстро и качественно!
Лампы подобрали в планируемый бюджет.
Спасибо!
Рекомендую.
September 22
Сделал у них уже 2 автомобиля, эмоции только положительные. Записал еще одну машину на замену линз. Рекомендую. Ps обращался на Куйбышева, ребята показали себя с наилучшей стороны. Рекомендую!!!
October 10
Обслуживание не плохое, цены преемлемые. Не понравилось, то что когда отмывали скотч на который был приклеен пакет закрывающий пустое место от фар (фары оставил на переделку, а на машине уехал по делам), терли так что оставили следы на ЛКП, а я машину только-только отпалировал. Вот это конечно неприятный момент!
September 23
Навязывание дорогостоящего ремонта, ненужных улучшений и т.д. Заехал подобрать ксеноновые лампы, начали втюхивать установку диодных ламп со всеми вытекающими. После отказа от диодных ламп за 20+ т.р. Сказали чтобы заменить ксеноновые лампы нужно снимать бампер и обе фары))) короче купил лампы в другом месте и сам поменял.
October 23, 2023
Был в данной компании в филиале на Онуфриева, в январе 2022 г., остались весьма неприятные впечатления после общения с менеджером и по проделанной работе - машина (Тигуан) долго была в работе, порядка 5-6 часов (замена галогенок на светодиоды) и пленку на фаре поцарапали при установке. В то время и на Яндексе в отзывах было много нареканий на Ксенон-шоп96. А недавно обращался в Ксенон-шоп, уже с другой машиной - приятно удивился, персонал как-будто подменили: всё оперативно, менеджер-приемщик машины на "будьте добры", я остался очень доволен!! Видимо администрация учла недочеты, " оздоровила" фирму ))
В ближайшее время я планирую снова обратиться в данную фирму по ремонту ксенона на БМВ Х6.
1
August 14
Не рекомендую услуги сервиса. Договорились об установке ксеноновых линз. По итогу на крышке фары образовался конденсат, расплавилась амальгама, потеряны болты к фаре. Непонятно как залили герметиком это дело. Звали на платную сушку фары, делали несколько раз, но фара опять потела.
2
May 15
Ребята очень быстро и четко помогли решить вопрос с заменой ламп в фарах на диодные, заодно и фары полирнули. Крайне рекомендую, если у вас какие-то проблемы со светом в авто.
July 11
Большой выбор
Широкий ассортимент
Есть гарантия в пределах разумного
Пацаны молодцы
August 19
Поставили led линзы на форд мондео 4, через 2 месяца фара запотела. Приехал, по гарантии просушили, криво настроили, в одной из фар остался какой-то мусор. На фотке видно, как в уголке лежит черный пластик. Повторно ехать не захотел
Делают быстро, но от этого быстро страдает качество
October 1
Ребята молодцы менял линзы на импрезе в 11 утра сняли фары и я уехал позвонили в 5 вечера все готово мастер еще и саму фару подлатал 👍 все понравилось
October 7, 2023
Отличная организация, я здесь на 2-х хендай кретах линзованные фары делал. Светят отлично и широко, не то что было. Доволен я и жена. Также менял лампы на более яркие в багажник и задний ход. Делают хорошо, по цене приемлемо. Гарантия год, плюс на тех обслуживание приглашают, смотрят , что и как. Рекомендую , я доволен, думаю и вы останетесь довольны.
2
December 15, 2023
Всем привет! Обратился по поводу смены брелка в сигнализацию для своего авто (Мазда 6) на Куйбышева 149-а))) брелок был в наличии, записался на следующий день ( в Старлайне на Готвальда, запись аж на январь) приехал, нашли брелок и течении 40 минут все сделали) мастер нашел эту кнопку и запрограммировал новый брелок/ за что ему спасибо! В общем все на очень хорошо/ только ребята, если у вас нет безналичного расчета, надо об этом предупреждать клиента, в наше время не всегда наличка на руках/ а так посто красавчики! Рекомендую!
November 29, 2023
Очень странная компания
Было обращение по приобретению товара, а именно покупка диодных линз на bmw x1. Анастасия менеджер которая взяла заявку в обработку поняла что обращение идёт с автосервиса который в состояние заменить диодные линзы самостоятельно, быстренько переобулась что они не магазин а установочный центр, на что был задан ряд вопросов по какой причине она отказывается продать товар потребителю, после чего она начала троить, и не смогла дать внятного ответа, мол вам перезвонит менеджер который сможет ответить на данную заявку. Схема простая, затянуть моё обращение в их установочный центр продать мне товар и чтобы они сами произвели установку.
Далее, обращение было через сайт, со мной связался менеджер уже мужщина, по началу диалог был весьма приятный до поры времени, менеджер прочухал что данное обращение уже было через Анастасия которая на минуточку троит, когда ей задают вопросы по существу, после чего у нас начался разговор как у попугая с человеком, на конкретный поставленный вопрос "Мне как потребителю который хочет приобрести у вас товар без установки в вашем сервисе готовы продать или нет?" Ответ был угарный "Я вам ничего не продам"
Картина маслом, ребятишки хотели наварить куча бабла но как итог остались у пустого корыта.
Почитал отзывы, люди пишут похожие ситуации "чичи гага а-ля юлю мы не продадим вам товар если вы не произвете замену в нашем сервисе"
3
1
September 4
на сайте значилось наличие светодиодных ламп philips ultinon 3 шт. сказали таких давно нету, только под заказ. в ксеноншоп на Куйбышева нашлись, без предзаказа
July 21, 2023
Спасибо большое коллективу Ксеноншоп96, установили мне би-диодные линзы, я очень доволен. Отмечу клиентоориентированность старшего специалиста отдела продаж Ильи, все рассказал, объяснил, полностью проконсультировал по всем вопросам. Однозначно рекомендую!!
2
3
April 20
Меня развели три раза на деньги . Они сперва называют цену 55000 , затем если ты не соглашаешься они могут сразу уронить на 10.000. Мне установили за мои 45.000 ксенон который стоит тысячи 3 , перебрали линзы с японца праворального , это 15.000 вместе с линзами примерно , сделали вхо это страбоскопы штатные и на дальний свет установили лэды. Я проездил с этим светом неделю , потом приехал и пожаловался на свет , на что мне ответили , что надо доплатить 6000 и свет будет лучше ) я поменял с доплатой , разница была но на ладе гранте новой свет был лучше штатный ))) . Я приехал и начал уже ругаться, мне другой менеджер сказал что меня менеджер развеял на бабки но и вернуть это всё нельзя ) мол доплачивай 16000 и я тебе установлю диодные линзы и свет будет крутой ))) я доплатил и итого у меня вышел свет в 80.000 рублей . Меня там многие знают , я на тойоте крауне приезжал . По факту все это могло бы выйти ну тысяч в 30.000 , а там людей разводят и это уже второй раз . Не рекомендую данную контору , проще самому купить и поставить
2
March 4
По телефону записался на замену ламп головного света (сгорела одна лампа, решил заменить обе). По телефону у менеджера уточнил время, требующееся для проведения полной операции по замене ламп, на что получил ответ: «30 минут», исходя из этого запланировал свое время . По месту приехал чуть раньше, авто приняли сразу. Через 40 минут уточняю по готовности авто, а мне в ответ вопрос «у вас замена ламп в фарах требует снятия фар. Вы согласны на снятие?». На вопрос почему так долго они решали вопрос получил ответ: «что нужно авто отстояться после мороза в тепле», это может и верно, но никто из менеджеров сервиса не удосужился согласовать время необходимое для работы. В ответ на мой аргумент, что я время согласовал с представителем компании по телефону -«это же не я вам сказал, а кто то там по телефону, который не разбирается в технологическом процессе». Вынужден был отказаться от услуг этого сервиса и от их предложения записаться на другой день. Время дороже, чем выяснять кто из менеджеров одной и той же компании прав, а кто нет. Ну и плюс отношение менеджера в сервисе к клиенту не выделялось дружелюбным подходом к клиенту.
PS. Получил обратную связь от компании, адекватные люди работают, предложили произвести работы в других своих точках., что считаю положительным моментом. Также в своем отзыве не указал, что ранее был в этом сервисе с другой машиной, остался очень доволен качеством обслуживания, поэтому поехал и в этот раз к ним, но нужного результата не получил.
Несмотря на то, что сотрудник компании, звонивший с опросом по отзыву, понял суть проблемы, текущий комментарий от компании выглядит странно.
2