Sertolovo, ulitsa Molodtsova, 8к21, этаж Н 1
X-Trim Ltd
Переходишь на Икс-Трим от другого провайдера, получи 500 рублей!
Learn more
Directions
Улица Молодцова
500 m
Features
Credit card payment
Wi-Fi
Pickup points
CCTV
Parking for people with disabilities
Guarantee
Manual alert systems
Providers services:union office, leased access, backup channel, systems integration, ip tv, domain registration, ip telephony, phone numbers, radio channel, delivery of equipment, ip transit, ip video surveillance
Providers technology:vols, ethernet, wi-fi
Petfriendly:allowed with all animals
Wheelchair accessibility:unavailable
Advertise your business on Yandex Maps
184 reviews
August 19
Пришла и моя очередь оставить отзыв об этом провайдере.
Когда в прошлом году подключились, и правда проблем не было: быстрый монтаж, вежливые сотрудники. Мы оплатили интернет на год, - в договоре так и было сказано, что на год. Только вот через 10 месяцев тарифы выросли, и мы с удивлением узнали, что на нас это тоже повлияло, несмотря на предоплаченный год, пришлось доплачивать. Менеджер при выяснении постоянно путалась в показаниях, то фиксированная стоимость должна быть, то фиксация - отдельная услуга, то фиксировать можно на другом тарифе, максимальном.
А уже в этом году начались постоянные технические проблемы. Интернет регулярно пропадает на час-два, причем оповещения о сбоях на сайте провайдера нет.
Сегодняшняя ситуация вообще добила: интернета нет два часа, по классике, никто не реагирует на заявку в ЛК, информации нет на сайте и в соцсетях. Звоним в ТП, и оператор Оксана рассказывает, что обесточен узел связи, и их оборудование отключено, но - внимание! - это НЕ СБОЙ, т.к. проблема-то не у них! А то, что их клиенты не могут получить оплаченную услугу, их не волнует. Понятие SLA им, видимо, вообще не знакомо. И так во всем, - такой уровень ТП я последний раз видела в 2000-е, когда конкуренции не было.
Руководству стоит не слать позитивные ответы, а наконец обработать обратную связь и принять меры.
А мы, как удаленщики, переходим на другого провайдера, и всем советуем.
5
July 1
Отвратительная компания. Если хотите сотрудничать с данной компанией, будьте уверены, им совершенно все равно на вас как на клиента. Идти навстречу не будут, входить в положение тоже, а о таком понятии как «забота о клиенте» они даже не слышали. То, что интернет работает с перебоями, это мелочь, я могу понять, мы живем за городом. Но их клиентская поддержка и обслуживание просто ОМЕРЗИТЕЛЬНЫ. У нас произошла авария – за пределами участка упало дерево и повредило интернет-кабель. На следующий день (29 июня) мы обратились в компанию, чтобы нам направили мастеров. Нам сказали, что ближайший день - это 2 июля. Мы были в шоке, что так долго, ну ладно. Я позвонила в компанию 1 июля, чтобы подтвердить грядущий визит. Оператор подтвердил, что мастера прибудут 2 июля с 15 до 17 часов. Однако спустя три часа мне звонит другой оператор и говорит, что моя заявка стоит на 3 июля, то есть уже на среду!!!! Во-первых, оператор даже не сразу мне обозначила, о какой заявке речь, но это ладно. Я начала объяснять, что у нас заявка была аж с 29-го июня, она была поставлена на 2 июля, мы и так несколько дней без связи, на что оператор ответила, что за это время уже появились НОВЫЕ заявки, которые видимо приоритетнее, чем моя!! Такое отношение к клиенту никуда не годится.
5
October 6
Если бы можно было поставить минус 100, поставила бы. Вечные проблемы со скоростью, особенно вечером и ночью. Частые отключения ни на один час. Вот в данный момент опять исчез интернет, и приходится пользоваться мобильным интернетом и раздавать с телефона на другие устройства, дозвониться не возможно, и не то что бы ты висишь на линии и ждёшь ответа, даже этого нет, про сто, линия занята... А в те редкие случаи, когда удаётся поговорить с оператором, общаются так, как будто я не с проблемой по их услуге звоню, так то платной, а просто надоедаю вопросами, почему, когда и как, а в ответ всегда пренебрежение и чуть ли не вздохи . В общем плюсов нет, какой то ужас, не кому не советую, и когда спрашивают всегда говорю , главное не икс-трим. И сама буду уходить от них, как месяц оплаченный закончится, уж лучше я буду с мобильного раздавать, чем ЭТО....
3