Любимый и некогда востребованный клуб угасает на глазах и теряет свою команду тренеров, а вместе с ним и желание клиентов его посещать! После очередной смены руководства, тренеры массово побежали прочь с Тверской, в другие клубы сети, с радостью в глазах, при этом руководство клуба не планирует замещать топ тренеров такими же опятными групповиками, с харизмой и блеском в глазах, желанием работать над собой и своим телом! Картина печальная, расписание вызывет уныние и нежелание идти на групповые. Просто нет тренеров! Вытягиваниет все Гузель и Владимир! Но их тренировок слишком мало для топового времени ( вечер будни) ! Уважаемое руководство любимого клуба, примите меры, найдите опытных групповиков, взамен ушедшим, сделайте так как было пол года назад,при управляющем Афусе Михаиле, где на Тверскую бежало пол Москвы и все хотели заниматься только тут и с нашими лучшими тренерами!
какая то дикая привычка , именно в этом зале, у большинства заходить в сауну в резиновых тапках. после того как увидел сохнущие трусы с носками в сауне у тена , попросил менеджера вывесить правила на дверь . поохола поахала пообещала . и даже не перезвонила
Многие уже написали об изменении расписания групповых и уходе тренеров.
На моём примере: без Пампа в понедельник в 21 на этой неделе не был ни разу на тренировках. Понравился ответ менеджера клуба: цену повысили на 20%. Да. Количество групповых уменьшили на 20%. Да. И что с этим делать: терпите.
Самое обидное убрали на следующий день как я продлил контракт.
Из плюсов: теперь в зале и на групповых гораздо меньше людей, не надо приходить заранее.
Хаммам один из лучших.
Групповая для детей в воскресенье: бесспорный плюс!
Прекрасный фитнес клуб!!! Особенно нравится студия Пилатес, где есть все оборудование школы Romana's Pilates, что позволяет проводить занятие на высшем уровне!
Когда-то был хороший клуб с отличными занятиями и профессионалами, рекомендовала его всем всегда. Ходила в него больше 5 лет. А сейчас вынуждено перехожу в другой, неудобной по расположению, но с нормальным расписанием и выбором тренировок. Смешно читать последние позитивные отзывы от тренеров клуба. Всех по ФИО можно найти на сайте😂
Низкий потолок, поэтому находясь в помещении складывается ощущение, что потолок немного давит, возможно это можно обыграть дизайнерским решением. В мужской душевой стоит стойкий неприятный запах сырости и плесени. Стыки между плиткой в чёрном налёте. В настоящее время существует множество чистящих средств, которые убивают и грибок и запах. Можно сделать вывод, что уборка производится не должным образом, а контроль со стороны руководства отсутсвует. Кроме того во всех спортзалах данной сети у лежаков бассейна отсутствуют зоны отдыха в виде приглушенного света и легкой музыки. Было бы здорово поставить живую пальму с большими листьями у лежаков, она и яркий свет закроет и добавит уюта.
World Class Тверская за много лет членства стал уже чем-то по-настоящему близким для меня. А в это сумасшедшее время вообще - последним островком стабильности. В клубе лучший тренерский состав, очень уютная атмосфера, отличные групповые тренировки. Отдельно хочется сказать спасибо за организацию мероприятий внутри клуба и по сети в целом, за всякие доп тренировки, перезагрузки и тд.
Руководством клуба «Тверская» было принято решение о внесении изменений в расписание занятий и сокращении уроков йоги с тренером Трофимовым Дмитрием, несмотря на то, что постоянными членами данной группы было подано коллективное заявление, которое подписало более 20 человек, с просьбой сохранить имеющиеся занятия в текущем формате и расписании. Данное решение обосновывается формальными отписками об «необходимости улучшений» и «запросов от клиентов на разнообразные виды йоги».
Так же, в опросе удовлетворенности клубом, 2 месяца назад, мною было указано, что душевые кабины находятся в грязном состоянии, ржавчине и известковом налете, но за прошедшее время эти недостатки так и не были исправлены.
Таким образом, руководство клуба представляется не клиентоориентированным, игнорирующим просьбы своих постоянных членов, теряя их лояльность, не исправляет имеющиеся недостатки и вносит ухудшения в работу клуба.
Никому не рекомендую данный клуб, а так же сама, по истечению действия текущего абонемента, не намерена продлять его.
начиная с сентября 2022 все начало идти по наклонной: гель для душа в душевых к вечеру заканчивается; ящики в раздевалке часть как не работала - так и не работает; кондиционер новый повесили - но работает через раз - а на супер мероприятиях, где аншлаг - вообще не работает! каждый раз квест - включится или нет - для этого спец обученный техник должен прийти кнопку on/off нажать! расписание поехало все. супер уроки типа grit в сб - отменили; pump в пнд в 21 00 убрали; часть тренеров ушла - адекватных замен нет. зато в зоне, где кафе 2 лампочки новые в стиле лофт) ни туда ни сюда....в целом я недовольна всем!
15
1
Show business's response
С
Светлана
Level 10 Local Expert
February 16, 2023
Отказалась от посещения других рядом расположенных клубов и езжу сюда почти через всю Москву. Привлекает хорошее отношение к клиентам, наличие нескольких известных тренеров, особая уютность помещений клуба, чистота, прекрасный полноценный бассейн, и ура! неограниченное количество полотенец. Если бы цена абонемента была бы не так высока, а народа вечерами было бы поменьше, то я бы назвала его одним из лучших в Москве
Был отличный клуб, но уходом (переходом в другие клубы сети) сначала управляющей, а потом фитнес менеджера, пришли новые, так называемые, менеджеры и началось «улучшение» клуба: рейтинговые групповые тренировки - отменить, на обращения клиентов - плевать, тренеры уходят/переходят в другие клубы, на вопросы получаю ответы «на отвяжись». А ведь еще недавно я был лояльным клиентом компании.
Зал и клуб хороший, тренера отзывчивые, большой бассейн и чистые раздевалки, занимаюсь там уже целый год, люди интересные и целеустремленные, очень приятно иногда устроить small talk.
Но к сожалению сам клуб не является динамичным и современным, отдел продаж не идет на встречу в решении вопросов. Давеча переехав, захотел изменить клуб на Житную, который стоит за годовую карту на 100 рублей дороже, но из-за разницы в 100 рублей мне не дали этого сделать, потому что это клуб другого ценового класса, и только при покупке нового абонемента я смогу туда ходить, то есть я не могу даже продлить текущую карту на этот клуб. Будьте готовы, что в динамически меняющемся мире вы будете привязаны якорем намертво. Хорошо, что договор закончится через пару месяцев.
Для меня это лучший фитнес-центр в Москве. Всегда чисто, вежливый персонал, все организовано как нужно. Практически никогда не бывает много людей в отличии от других клубов где тесно и люди толпятся возле тренажеров.
Уважаемое руководство клуба на Тверской!
А вы уверены, что в клубе из вашей ценовой категории должна сидеть одна девушка на ресепшн и говорить по телефону, когда посетитель стоит возле неё, чтобы получить браслет?
Или что менеджер в форменном красном костюме может делать себе макияж в раздевалке для клиентов клуба?
Это норм считается?
Среднего уровня зал, ВК в Строгино или на оружейном получше.
Душевые и раздевалки на троечку, на умных тренажёрах через раз работают датчики или подключения часов.
На ресепшен стоит блондинка с ТАКИМ недовольным лицом, максимально на негативе, ни здоровается, ни прощается, мужчина в кафе и то более приветливый и профессиональный
Зал неплохой, но уже требует ремонта и вообще переосмысления. Сильно диссонирует с более свежими клубами сети (Земляной вал, Оружейный, Пресня).
Какие-то моменты впринципе не улучшить, например низкие потолки
На мой взгляд лучший из клубов в сети. Если будете выбирать тренеров, то однозначно для тренажерного зала Светлана Самар, Пилатес Дмитрий и конечно Бог единоборств Денис Киселев…
World class по моему мнению на сегодняшний день один из самых лучших в плане организации бизнесов в России.
Очень радует, что есть такой пример менеджмента и продуманности, качества услуг, ответственного и неравнодушного отношения!
Вот таких бы менеджеров во все структуры! Спасибо, что вы есть - это даёт надежду
Прекрасный бассейн! Очень уютная женская раздевалка. Залом не пользовалась, ходила на растяжку. В хамаме неприятно пахнет сыростью и мало пара, в сухой сауне очень хорошо.
С первого шага в это заведение начинаешь ощущать теплую и уютную атмосферу. Менеджер Екатерина великолепный специалист, очень обходительная, внимательная и приятная девушка. Спасибо ей большое за ее работу. Остался крайне впечатлен посещением фитнес-клуба. Восхитительное место. Всем рекомендую.
4
4
Надежда Щ
Level 24 Local Expert
May 26, 2021
Любимый спортклуб, уютный, со спокойной атмосферой, приветливым персоналом. Отдельно хочется отметить спа центр, посещаю с удовольствием!