Хожу в салон уже полгода - была у разных мастеров ногтевого сервиса, у Анны Гостюжовой на стрижке (3 раза, все нравится), у Богдана на массаже (отличный специалист).
Пользовалась услугами по счастливым часам - салон предоставляет такую возможность.
Ходила в последнее время на маникюр к мастеру Мэри - отличная работа, делает полностью аппаратный маникюр, кутикула в хорошем состоянии. Во время маникюра просила учесть пожелания по поводу формы, качества самого маникюра (убрать валики и тп), мастер пожелания выполняла (что считаю естественным в этой работе). Один раз мастер выполнила некачественно покрытие (было неровным, дело оказалось в лаке, делали без выравнивания). Я не стала переделывать, салон в следующий раз предложил опцию выравнивания сделать бесплатно (за что спасибо), и опять же повторюсь, что считаю это естественным проявлением клиентоориентированности в сфере оказания услуг.
Далее, в январе 2025 года я записываюсь на маникюр через Я. Карты и форму для записи на единственное свободное окошко в воскресенье (без выбора мастера, в форме даже нет информации об этом). Салон мне присылает сообщение в ответ, что я записана к мастеру Мэри и они отменяют запись (это все без объяснения причин, какой-то сюр).
Предлагают мне выбрать другого мастера.
С администрацией не связывают.
С таким сталкиваюсь первый раз в жизни!
P. S. После того, как я оставила отзывы на картах, со мной связалась представитель руководства - приятная женщина, которая попыталась вникнуть в ситуацию и разобраться. В итоге на услугу маникюра я уже второй раз хожу к тому же мастеру, который был до этого и меня устраивал. Спасибо, что разрешили ситуацию!
Ставлю пять звезд исключительно мастеру маникюра/педикюра Гуле. Она большой профессионал своего дела. Ее работа всегда носиться долго, а выглядит просто безупречно. Уже пару лет хожу только к ней.
А вот стричься или краситься туда лучше не идти. Потому что я пришла перед важным мероприятием, показала референс и спросила, смогут ли мне сделать такую стрижку, плюс закрасить седину в максимально близкий цвет к моим волосам. «Мастер» сказала конечно! По итогу получила почти черного цвета волосы(хотя мой натуральный цвет русый) и не то, что я показывала, а стрижку эмо из 2008. Причем потеряла всю длину волос. Ладно бы было нормально подстрижено, но даже мастера этого же салона сказали, что не понимают как можно отрезать с 1 стороны на 3 сантиментов больше чем с другой. Худо-бедно выровняли асимметрию. Как сказала, другой мастер этого салона, она сделала все, что смогла, если доводить до идеала придется все срезать. Теперь отращиваю длину обратно. Благо краска смылась.
Салон понравился. Чисто, красиво, свежо. Приветливые администраторы. Обслуживание хорошее. Работа мастера очень понравилась. Мастер не боится обсуждать варианты с клиентом, предлагая варианты и тактично высказывая мнение. Я однозначно приду снова! Цена невысокая и это тоже немаловажно)