Заказал алкоголь на сайте , на следующий день перезвонили , подтвердили что обе позиции есть , причём 1 позиция сколько-то а другая позиция боле тысячи единиц . Подтвердили самовывоз через 2 дня . Заказ 585731 . В день самовывоза позвонили и сказали , что произошла ошибка . Что обе заказанные позиции отсутствуют . Отзыв прошу опубликовать , если есть сомнения - готов предоставить модераторам аудиозаписи звонков .
Всё решилось.
Удалось получить то , что я заказал . Спасибо , дополняю отзыв и меняю количество звёзд .
Ассортимент хороший, но беда с доставкой. Два дня футболили с моим заказом, пришлось купить в другом месте и в почти половину дешевле. В общем спасибо что сэкономили мне деньги из за своей безответственности. Буду ли пользоваться вашими услугами? Не знаю, скорее всего нет.
1
1
Show business's response
Мишель
Level 30 Local Expert
November 13, 2021
Лучший магазин 🍇 вин и всех сортов шампанское 🥂 и конечно подарков коньяк и разные напитки 🥤. Магазин находится в Москве и ждём вас в любое время дня! Сделать заказ и вам привезут домой.
Сделал заказ в котором было 3 позиции. При сборке менеджер позвонила и сказала что одной позиции нет. Ладно, бывает. В этот же день позвонил в и попросил к заказа добавить 1 позицию сообщив при этом артикул. Консультант сказал передаст менеджеру. В итоге позицию к заказу не была добавлена и вино придется заказывать в другом месте т.к. сейчас доставка от 6000.
1. Улучшить функционал сайт с добавлением возможности редактирование заказа.
2. Улучшить связь между консультантом и менеджером.
К самому локальному магазину претензий нет. Претензии к компании - доставка теперь платная, часто задерживают оную на два-три дня от обещанного срока, а иногда при отсутствии заказанного товара - никто не звонит. Портится компания.
2
Show business's response
И
Ирина
Level 7 Local Expert
September 12, 2023
Забирала интернет заказ-акцизы в порядке-проверила в приложении Антиконтрафакт
Крацне неудобный спуск товара. Если кто оо читает эти отзывы - слева сделайте хотябы лоток с крыльца до земли. Чтобы по нему можно было коробки спускать.
Отличный магазин, собственно как и вся сеть winestyle. Покупал алкоголь и заказывал там получение товара уже несколько раз. Продавцы меняются, но марку держат - вежливые, грамотные. Общаются четко, по теме. Рекомендую.
Хороший выбор, очень вежливый и компетентный персонал. С вами приятно сотрудничать. Благо дарю.
1
Show business's response
Е
Екатерина Царицына
Level 8 Local Expert
July 2, 2020
Любимый магазин. Широчайший ассортимент, есть много чего, что не продается больше нигде. Товар качественный, подделок не встречала ни разу. Вежливый и внимательный персонал.