Клиентоориентированный, хороший сервис. При подборе комплектующик учитывают пожелания по отношению цена/качество.
Мастера - профессиионалы. Работают командно
Возник вопрос, где теперь проходить ТО и осмотр машины, т. к. у дилера цены высокие, а гарантия на авто закончилась и зачем тогда переплачивать? Думал выбрать клубный сервич, но туда далеко ехать. А данный сервис недалеко от дома, плюс довольно часто мимо них проезжал по пути на работу. Записался к ребятам, уточнил стоимость работ + параллельно уточнил, сколько стоят тормозные колодки (предложили разные варианты по производителю, стоимости и времени доставки) и их замена, потом пришла смс-ка с информацией по записи. В сервисе чисто и аккуратно, на втором этаже, можно попить кофе и отдохнуть, пока ожидаете машину. Но мне всегда интересно наблюдать за ремонтными работами, даже за простой заменой масла и осмотра ходовой. Масло и фильтра поменяли, дозаказал задние тормозные колодки + порекомендовали следить за "косточками" в задней подвеске фокуса, так как в ближайшем будущем их тоже надо будет поменять (пробег 70 000, начали отслаиваться сайлентблоки). Большое спасибо мастеру Журавлеву Александру за проделанную работу и за терпение, что я рядом был, смотрел как все делается, как устроено и задавая попутно вопросы. P.S. - 11 мая отзвонились, сказали, что пришли колодки, записался на замену, ребятам большое спасибо!
Записан был на 13-15. Приехал в 13-17. Сказали ждать, пока поменяют масло другой машине, т. к. даже минутное опоздание и берут другой автомобиль. Хотя другая машина была взята явно не в 13-16. Приехал с грудным ребёнком, поэтому ждать живой очереди не имел возможности, да и желания. Менеджер посмотрел на меня так, как будто я ему что-то должен и демонстративно смял мой заказ наряд после отказа в ожидании. Было хорошее место, а теперь из-за такого отношения более сюда на поеду
Качество работы замечательное, но к сожалению персонал не может грамотно посчитать стоимость услуг. Хотелось бы чтобы стоимость услуги озвученная по телефону совпадала с той, которая получается после выполнения работ, а не была значительно больше. Из-за этого может получиться очень неприятная ситуация как для клиента так и для сотрудника.
Менял масло, фильтра на Kia Optima. Мастер Сергей работал как для себя. Такой ответственный подход к работе и автомобилю впечатляет. Качество на 5 +++. Менеджер толковый. Сервис чистый. Рекомендую всем. Достойно. На премиальных сервисах такое отношение встретишь не всегда.
Здравствуйте,третий раз обслуживался на данной СТО у одного и того же мастера Александра.Приветливый и знающий свое дело специалист.Я доволен и рекомендую другим.
Рудь Николай Павлович.
Сервис понравился - записалась на удобное мне время без проблем, машину взяли четко в назначенное время. Быстро провели необходимую работу. В общей сложности диагностика с работой заняли около 30- 40 мин.
Подождать можно на 2м этаже. Помещение небольшое, но достаточно уютное. Стоят диванчики, есть даже массажное кресло и телевизор. Рядом автомат с кофе.
Думаю, что в дальнейшем буду и дальше обращаться сюда.
Отличный сервис, довольно бюджетная стоимость с учето цен на сегодня по замене масла.
Делал та же диагностику подвески на хендай i40.
Очень грамотные спевиалисты, сделали все четко. Ремонтом тоже остался доволен.
Всегда было всё хорошо,и появилась проблема, надеюсь на замену детали по гарантии.
1
Show business's response
Дмитрий
Level 5 Local Expert
April 1
Приехал на развал, заехал в бокс через 3 минуты. Сделали все ок, спасибо профессиональным мастерам! Сделали Адаптацию датчика руля, чтоб не отключался эл. Уселитель руля и не загорелась лампа ошибки, после работ. До этого делал в других сервисах развал, после чего были танцы с бубном, по поводу адаптации датчика, при этом, ни кто, ни чего, не мог сделать, говорили, вам к диагносту, к электрику, итд. В любом случае, теперь только в Винавто. Еще раз спасибо, за скорость и выполненую работу! ☝🙏👍
Потрясные ребята! Мне нужно было снять дуги с мотоцикла, дали инструмент. Проделать дыры в номере, чтобы закрепить его на посадочном месте - не проблема. Очень хорошие люди и отношение их к клиентам на высоте. Спасибо огромное!
Обращаюсь не в первый раз. Качественно и быстро делают. Обычно обращаюсь жидкости поменять или за мелким ремонтом. Сейчас заправлял кондиционер. Оборудование и мастера на высоком уровне.
Отлично. Подъехал ко времени. Оформился. Заехал в бокс. Пока оплачивал, мастер почти сделал своё дело(экспресс-замена масла в двигателе). Быстро, чётко, профессионально.
Отличный сервис.Лишнего по работе не накручивают.Все работы проверяют по базе,хотел поменять масло в коробке,посмотрели по базе сказали ещё рано.Вобщем рекомендую!
Приятный сервис, приятный персонал, чисто, красиво. Из плюсов сделали все аккуратно, датчик абс (при замене ступичного подшипника) извлекли не сломав, хотя в других сервисах предупреждали, что возможно сломается, работают люди действительно квалифицированные.
Из минусов, что для себя отметил: при звонке и обсуждении, что нужно сделать , уточнили только запчасти свои или нет, про цену за паботу забыли сказать, по приезду цену так де не назвали и узнал её только по факту после выполнения работы(если спросить - думаю ответят, но все же лучше сообщить клиенту стоимость работы). Еще что интересно цена за 3 позиции одинаковая, тоесть сделано: ступичный подшипник левый, правый и внешний шрус и все по фикс прайс(можно подумать, что поменяв подшипник все собрали, а потом опять разобрали чтобы поменять шрус).
Еще из плюсов: работают в белую(никаких «у нас только наличка», «можно оплатить переводом» и т.д)
В заключение скажу что сервис на 4.8 из 5 из-за моих тараканов, в остальном рекомендую, найти сейчас хороший сервис крайне тяжело
Всегда оперативное обслуживание. От посещения данного сервиса всегда остаются положительные эмоции. Помимо замены масла обращался по вопросу ремонта тормозного суппорта - работу сделали очень хорошо.
Приехала с проблемой греющегося двигателя, уехала с той же проблемой и новыми шлангами, поскольку работники уверили что проблема в них))) на вопрос почему проблема осталась ответа не получила, обещали перезвонить))) третий день перезванивают... печально что при жесткой конкуренции такое отношение к потенци альным долгосрочным клиентам( видимо компентентность и клиентоориентированность это не сюда
Анатоли, мой авто кия рио. Очень оккуратно работают сотрудники winauto. Бережно и трепетно относились к работе. Словно врачи, заботились о моем авто, который для меня очень дорог, и важен как средство передвижении в конфорте и без поломок. Чщательно осмотрели, послушали, заменили, долили, и я без проблем могу ехать еще 100.000 километров без проблем. Спасибо Вам ребята. Дай бог Вам здоровье. Успехов в труде и в личном жизни.
Отличный сервис! Очень приятные и вежливые сотрудники, которые неоднократно меня выручали. Всегда подбирают удобное время для проведения сервиса, а также оперативно решают проблемы с автомобилем. Спасибо огромное!
Сегодня проезжая мимо заметила,что не работает лампочка поворотника,заехала поменять,мастер заменил мне ещё необходимые 2 шт,в результате за замену 3х лампочек и замену щёток,которые мне любезно предложили я их тоже купила за 1000 р,я заплатила ещё 1300 рублей!На мой взгляд это перебор!При чем меня поставили перед фактом,даже не поинтересовались готова я на такие расходы,а я хотела лишь поменять лампочку !Да ребята работают!За 15минут,оставила 2500!
3
1
Show business's response
Иван Иванов
Level 6 Local Expert
July 9, 2023
Лет пять наверно катаюсь в этот сервис. Бываю не прям часто,но в экстренных ситуациях выручают. Ну да,бывает ценник не устраивает и приходится искать другой вариант ремонта. Но так не всегда. Мне здесь и коробку автомат меняли и по ходовой много раз чего делал.
Ребята на ресепшене реагируют оперативно и понятно. Предлагают по запчастям варианты и по ремонту. Всегда можно все решить и договорится. 09.07.23 менял у ребят заднюю ходовую ( сайлентблоки,рычаги,развал и т.д.). Все устраивает. В случае,если возникают какие то вопросы,то,также,по телефону можно все решить.
Скажу так. В качестве экспресс сервиса по слесарке,самое то,не больше. Лобовое вам там не заменят,кузовню тоже. ))
Меня лично сервис устраивает. Рекомендую.
Оперативно решили вопрос со сходом-развалом. Оборудование хорошее, качественное, что позволило сделать все быстро. Я бы рекомендовал их, как специалистов если нужно все дилеров решить вопрос.
Здесь работают профессионалы своего дела!!! Три месяца нам не могли решить проблему с тормозной системой, здесь её нашли за 5 минут!!! Всё быстро сделали, качественно и недорого!!!
Хочу выразить Благодарность сотрудникам сервиса за оказание услуг , ремонт моей машины !)
Чисто , аккуратно , вежливо и главное с пониманием отнеслись ))
Рекомендую этот сервис всем друзьям и Вам кто будет читать отзыв !
Проходил ТО2 на мицубиси аутлендер. Сделали всё очень быстро и качественно. Вежливо отнеслись при оформлении документов, выполнили все просьбы по замеру тормозных колодок. Рекомендую, особенно сейчас при закрытии дилерских центров. Александр.