Чистое и опрятное место, видео и чай кофе тоже приятно. Но главное то автомобили и сервис, а тут проблемы. Сотрудникам стоит поучиться вежливей и толковей общаться с клиентами. И если они делают бесплатную диагностику - не цедить слова сквозь зубы и не халтурить. Как можно сделать диагностику за 10 минут? Как можно не посмотреть на 20 пунктов, коли у вас заявлены 41? Сервисов сейчас очень много, сайт и идея Вилгуд неплохая - но работников надо учить и готовить. Меня как клиента вы потеряли.
Прохожу плановое ТО своего автомобиля. Организация на законных основаниях (есть лицензия!!!) ставит печать в сервисную книжку при прохождении планового ТО для сохранении гарантии. У Оф. Дилера выходит гораздо дороже!!!
Но ремонтироваться не стал бы!
Во-первых: авто пока на гарантии и оф. дилер по гарантии ремонтирует.
Во-вторых: как-то меняли масло на ТО, отдал 5-литровую канистру(брал на литр больше для долива), предупредил, что именно 5-литровая канистра, а залить нужно 4 литра!!! Эти чудо-механики усиленно старались залить все 5литров!!! Ужас!!! Вы доверити свою машину таким чудо-мастерам?!
В-третьих: есть хороший знакомый механик, который работает на себя, в гороже, берет меньше, делает качественнее раз в 100, ставил бы он печать в сераисную книжку, я б вообще только к нему бы и ездил!..
Аналогично после ДТП поехал к ним, хотел денег получит место ремонта так как долго и когда делали оценку в страховой компании пол часа подкрылок одеть не могли и то не все саморезы в крутили типа не удобно потом вкрутим, во мастера, я конечно не мастер от бога, но в крутить саморезы точно смогу и доверять машину не стал поехал к ним оценили в 9 тыс по факту ремонт вышел в 43 тыс. Вот так оценили, в начале они сказали 24 тыс. Минус 50 износ это 12тыс и минус обналичка 20 процентов, вот так вот работают, а если цена не устраивает то ты им должен заплатить 1500р. И уехать ни с чем, дорого там смотрел я прайс
Здесь работают мошенники в прямом понимании этого слова.Облапошивают людей при оценке ущерба от ДТП, находясь с другими страховыми в сговоре .,,потерпевшему выдают на руки копейки,а прибыль делят пополам. Проверено-100 проц. Куда смотрит УВД и СК (надеюсь .что они не получают процент - ведь честнее их нет в нашем государстве)
Сервис - это не только место где чинят машины, это еще и качество предоставления услуг и уровень коммуникации с клиентом.
К сожалению, не все мастера-приёмщики знакомы с этим понятием. Полное отсутствие доброжелательности, нравоучения и надменные одолжения в общении с клиентами - это явно не то, что ожидаешь от вновь открывшегося техцентра.
При разговоре с сотрудниками сервиса на вопрос о цене диагностики - говорят: "Приезжайте посмотрим". После приезда называют цену в 3 раза больше, чем в других сервисах. Отстой полный и развод на деньги!!!!