Wildberries.ru
63 reviews
May 14
просто ужаснейшая сотрудница (темные волосы, как зовут понятия не имею) первый раз застала как по хамски разговаривает с другими клиентами, сегодня просто без спроса взяла и вскрыла мой товар (хотя я об этом не просила!!) ну а то что «не привет не до свиданья» я вообще молчу
May 12
Уже два раза не могут найти прибывшие заказы, полный хаос, то говорят придите попозже мы поищем, то вообще искать не хотят, некогда им. А последний раз 6 мая вообще списала деньги за другой заказ, и говорила закройте рот, мешаете. Теперь разбираюсь как вернуть деньги.
February 23
Замечательные сотрудники
Всегда улыбаются и приветствуют
Всегда чистота и очень хорошое общение от ребят
1
May 2
Работники всегда вежливые, на столе убрано, ножики и ножницы всегда присутствуют, уже год хожу, ни разу не было проблем.
March 17, 2024
Потрясающие сотрудники, подняли с колен этот пункт выдачи. Еще пару месяцев назад, когда приходила, был во всем бардак, начиная от мусора и коробок в зале, заканчивая хамским поведением сотрудников. Сейчас приятно приходить, на Пвз приветливые и улыбчивые сотрудники, которые не только относятся к тебе с уважением, но и помогают в выборе товара, что очень обрадовало.
Прошу руководство обратить внимание на новых сотрудников Сабину и сменщика Сабины и выдать премию. С уважением, Ася Касимова
2
1
January 11, 2024
часто закрыт, висит табличка "мы не работаем из-за перегруза". уже боюсь сюда заказывать, т.к есть возможность не получить товар. Заказала несколько предметов, из них один не пришел. Менеджер сказал - приходите завтра. Сам провел товар как "выданный". На другой день пришла, уже всем наплевать на мой невыданный заказ. В итоге так и пропал мой товар. Ужас.
1
April 14, 2024
Отличное обслуживание , все чисто и опрятно . Очереди нет , девушка Сабина вежливая , приятная ! Буду заказывать только здесь ! Спасибо !
1
March 20
САМЫЙ ЛУЧШИЙ ПУНКТ ВЫДАЧИ, но когда там работала Марина, было лучше
November 15, 2023
Всегда получала товары в срок и нормально! В последний заказ началась каша по гонению "приходите через 2дня". Заказ был доставлен еще 12ноября ,статус :" находится в пункте выдачи" , и уже какой день мне втирают что ТОВАРА НЕТ! Если стоит статус ,значит товар просканирован и он есть в наличии!! Мне говорят просто обратное! В очередной раз ,отстояв очередь, мне сказали перезаказать товар 😡 и при этом отказ платный!! Круто! Значит если я откажусь либо дождусь конца срока хранения ,деньги снимут ,НО это же не мой косяк 😡😡😡 и где гарантия ,что заказав новый товар ,меня снова не обуют по старой схеме! Бардак полный
3
November 13, 2023
Итак: 12.11. в 15:25 я приехала забрать заказ, который числился пришедшим в пункт выдачи. Пришла в пункт и увидела очередь из людей, стоящих около закрытой двери. Спросила: работает ли отделение, на что получила ответ, что сотрудник отошел покурить. Ну что ж, жду 5 минут, очередь растет, никто не приходит. Вышла на улицу, а там болтает по телефону парнишка, сотрудник пункта выдачи. Только после того, как я поинтересовалась, работает ли он вообще, этот молодой человек соизволил вернуться к работе. При этом отметил, что он тут один, очень устал и первый раз за день вышел подышать воздухом. Это очень трогательно и мне правда жаль, но это не моя драма. В пункте пришлось пробираться через баррикады коробок и ящиков – все завалено вещами. Передо мной девушке не отдали ее заказ – паренек просто не смог его найти в этой груде хлама. На что я надеялась? Не знаю)) было уже ясно, что в этом месте что-то пошло не так, причем давно. Мой заказ тоже просто не смогли найти: паренек несколько раз с грустным видом смотрел в монитор, потом в какие-то коробки под ногами и уходил в подсобку, возвращался, но безрезультатно. Мне было жаль наблюдать это и я попросила просто отмениь заказ: сказала, давайте вместе сделаем вид, что вы все нашли, но мне не подошло. Так и поступили. Что сказать? Не тратьте время, этот пункт выдачи НЕ РАБОТАЕТ, а планомерно зарастает барахлом, которое никто не сможет отдать заказчику… Фото прилагаю, чтобы был понятен маштаб.
6
1
December 14, 2024
К сожалению сотрудница Сабина очень грубая,заказ мне не отдалп
1
October 12, 2023
увы, очень недовольна обслуживанием пункта выдачи
я вошла в положение , когда увидела загруженность помещения, но , к сожалению, у терпения тоже есть пределы.
мой заказ поступил в пункт выдачи ещё ночью 10 октября.
уже 12 октября , пришёл новый заказ в пункт выдачи, а я до сих пор не могу получить предыдущий.
как мне ускорить процесс? мне бы очень хотелось получить мой заказ на руки.
4
November 15, 2023
Добрый день. Мой товар находится уже в пункте выдачи , но мне его не отдают, говорят, что товар не разобран . Спросила я, когда мне могут его выдать , сказали что через 2 дня это максимум (пока все коробки разберут)в приложении статус"выгрузка водителем". Вопрос когда я смогу его забрать, он сегодня 5 день лежит там. Те вещи, которые заказаны они нужны мне срок. Или дайте еще больше сотрудников, чтоб это все разобрать и чтоб люди получали свои товары в срок. Прошу дать мне обратную связь как можно скорее либо тел с кем я могу поговорить по этому поводу.
2
November 17, 2023
К сожалению, пункт выдачи погубил сам себя. Сотрудников мало. Поток был большой. Сейчас люди просто пытаются получить то, что давно ждут. Сегодня у нас попытка номер 5. Вчера простояли 45 минут в очереди, чтобы услышать, что наш товар будут искать еще час. Хотя статус «готов к получению» с 12.11. Не рекомендую данный пункт выдачи.
1
November 17, 2023
Очень разочарованна, жаль что прочитала отзывы только, когда пришла на пункт выдачи.
Пришли в 11:30,а записка оставлена, что до 13:50 перерыв. Что за кошмар, мало того что это уже не первый случай, дак еще и записка валяется, нам сообщил о ней сотрудник из другой организации, а так стояли бы дальше. Где уважение к людям?
1
June 27, 2023
27/06/2023, 20:40
Я пришел в ПВЗ, хотел получить 2 товара, один из них был уже готов к выдаче, второй был принят в ПВЗ в 17:30, но не был оприходован.
Я получил первый товар и задал вопрос, почему товар поступил в пункт в 17:30, и до 20:40 не принят. Мне был дан ответ, что очень много работы, и нескончаемый поток людей. Под учеткой Евгения некий Владислав. Я настоял на приемке в данный момент, сотрудник посмотрел товар в одной из коробок, и не нашел. Сказал, что примет все вечером, после 21.
На мою просьбу связаться с руководителем или дать его контакты — Владислав ответил решительным отказом.
Вопросы к владельцам ПВЗ:
1. Почему под учеткой одного сотрудника работает другой? Евгений несправедливо получил одну звезду, хотя фактически не был в этот день
2. Почему вы не оптимизируете работу по приемке? Уже не в первый раз сотрудники проявляют такую самодеятельность, оставляя приемку на следующий день. А статус у меня по товару "доставка задерживается"
Прошу оставить комментарий с каким-либо контактом, либо, как минимум, принести извинения.
Кстати, к самому Евгению-то вопросов нет, работает давно, очень клиентоориентирован и доброжелателен. Но вот почему под его учетной записью работает непонятно кто — это большой вопрос!
4
2
October 20, 2022
Здравствуйте всем ! Хочу поделиться не приятным моментом ! Ходил в этот пункт все было окей , вдруг тут появился мужичок полулысый и упитанный . И тут мне не повезло , хотел взять оплаченный товар свой , говорю ему код заветный , а он мне в ответ нет . Типо неправильный код , говори другой , а я ему говорю он уменя один -товар пришёл хочу забрать . Показываю картинку с кодом и что товар оплачен по карте . Он мне начал говорить что каждый день код меняется типо квеста . А я ему говорю какой нафиг квест отдайте товар , решите пжл проблему мою помогите . И он мне говорит не чем помочь типа не могу . Я ему опять говорю и описываю товар , спрашиваю он хоть здесь , отвечает здесь но не получите. И начинает мне рассказывать установите приложение , вспомните пароль , либо сбегайте домой там поковыряйтесь . Говорю может без этого , а он мне нет не фига помогать не хочу , типа не могу и начинает мне язвить , не много хамить , тон повышать . В ответ я ему получишь у меня отзыв , он мне в след ваше право улыбаясь хоть опишитесь слюной изойдитесь . Сбегал домой и сел за ком нашёл это чудо новый код , прибегаю в пунк опять он сидит , говорю ему код и он мне начал я же говорил и начал язвить ! Стояла рядом стажёрка рядом в шоке была от него общения . Говорю ему харе язвить вот код , отдайте товар мой . Он мне всё продолжает . Еле забрал ) . Друг мой был рядом в шоке , говорить охринеть ну и чувак . Ушли возбужденными ,с негативными впечатлениями. Тут поделился впечатлениями с друзьями , а не говорят да тоже с сталкивались с ним ,мерзкий и грубый , кому то улыбаешься кому хамит . Во девушка с каре милая и вежливая . Так что друзья берегитесь этого мужика )….
3
8
March 19
Здравствуйте. Ваша сотрудница ужасно относиться к клиентам не выдают заказ и посылают их ужасно остались не довольн
December 23, 2023
Быстро получаю здесь свои заказы, хорошие и доброжелательные сотрудники!
November 11, 2023
Ужасный пункт выдачи, заказ лежит 3 дня на выгрузке, и неизвестно когда можно будет забрать. Заказал очень важную вещь с расчетом что получу в сроки, но увы, очень сильно подвели 👎
7
April 14, 2024
Всегда хожу именно в этот пункт выдачи!
Приятный и отзывчивый персонал,а в частности Сабина!
Испытываешь только теплые эмоции если Сабина на смене!
1
December 22, 2023
Пришла в пункт выдачи в 13:35
Написано - перерыв до 14:35
Можно о таких крупных перерывах и писать в режиме работы
1
November 16, 2023
заказ поступил на пвз 11 ноября 01:40. Сейчас уже вечер 16ого, но заказ я получить так и не могу, это не говоря о хамстве в пвз и о состоянии пвз
2
October 28, 2023
не выдали второй заказ плохой пункт выдачи было три человека и так и не выдали заказ 😠😡🤬 заказывайте в других пунктах выдачей
1
November 18, 2023
Захламлен коробками, не выдают товар говоря, очередь некогда искать. Обходите стороной, пвз сдох. Очереди по пол часа, часто закрыт.
1
October 20, 2022
Пришли сегодня 20 октября забирать свой заказ.Заранее взяли паспорт .Заказ был оплачен.Назвали полностью ФИО и хотели показать документы удостоверяющие личность.Мы не имели в данный момент доступ в личный кабинет и не смогли назвать код получения.Продавец пункта выдачи в грубом виде отказал в получении товара!
2
6
May 3, 2024
Отличный пункт и сотрудники
Хорошее обслуживание
1
August 20, 2023
Внутри пункт выдачи нереально убитый. Некоторые элементы прилеплены на скотч. К персоналу претензий нет.
3
December 28, 2022
Классный и быстрый сервис. Единственная ремарка, убирайтесь в примерочных. Я понимаю, что один сотрудник на раздаче товаров. Но в примерочной просто померить вещь это целый квест.
1
October 15, 2023
Наймите уже больше сотрудников, чтобы разгружать заказы! Все в коробках, бедные сотрудники не успевают все разгребать. Это неуважение к потребителю и к самим работникам. Мой товар уже два дня лежит на пункте выдачи и до сих пор я не могу его забрать!!
5
June 5, 2023
На дверях весит вывеска о перерыве на 10 минут, ждем уже больше часа и никто не отвечает, уже около 20 человек ушло
4
December 25, 2022
Ужасный пункт выдачи! Мало того, что грязь и неразбериха, так еще отстояли в очереди, наш товар не нашли, сказали, что больше не будут искать , так как очередь. Ребенку дарить завтра подарок. Это вообще нормально?! Полный бардак!
4
November 10, 2023
Второй день не могу получить товар,больше суток принимали , теперь ревизия какая то ,ужаснейший пункт.
5
May 29, 2021
Была один раз. Есть и ближе к дому. Пункт, как пункт. Примерочные есть. Народа мало. Работник доброжелателен.
June 5, 2023
20 минут закрыта дверь, написано «перерыв 10 минут». За стенкой слышно как принимают товар
November 29, 2021
Все время получаю выдачу именно здесь, вежливые сотрудники, кабинки для примерки работают, все хорошо.
Кажется, урну за углом кто-то спер
1
April 11, 2024
Сотрудники красавчики 👍
1
June 5, 2023
Написано10мин перерыв люди ждут больше часа!
4
June 5, 2023
Не совпадает с режимом работы. Два раза за день было закрыто. Когда открылись, очередь была километровая
November 30, 2022
Два дня не могу получить товар из-за огромной очереди. Работник-мужчина работает очень медленно!
4
May 27, 2023
Отличные сотрудники, очень вежливые и тактичные.
1
February 23, 2023
Вежливые сотрудники, всегда чисто и быстро)
August 20, 2022
Очень отзывчивый и добрый персонал. Спасибо
1
August 3, 2023
Всегда быстро! Спасибо!
1
November 3, 2020
очень быстро обслуживают - сказал всё что надо и заказ дают за 5 минут!
1
1
May 20, 2022
Персонал не умеет общаться с клиентами!
Общается по телефону и тут же отдаёт заказ
3
1
March 26, 2023
Почти нет очередей ,чисто, быстро выдают товар.
1
November 18, 2023
Очень очень долго
1
January 23, 2022
Пришёл, забрал, вышел. Все просто и понятно, без нареканий
August 7, 2021
Молодцы! Все хорошо организовали