К самому пункту выдачи и работе персонала вопросов нет. А вот местоположение крайне неудобное. Создалось впечатление, что этот пункт выдачи только для жильцов этого дома. Я живу в соседнем, и чтобы забрать посылку мне пришлось по периметру обойти этот дом в поиске открытой калитки, тк весь дом обнесён забором. Нашла, зашла. В другой раз иду уже целенаправленно к этой двери, а она оказывается закрытой. Пришлось ждать пока кто-то выйдет. Поэтому если вы живете в этом доме—вопросов нет, всё классно. Но из соседних сюда идти не рекомендую.
После открытия стало намного чище, уютнее,что очень важно для клиентов. Новый сотрудник Магомед, просто, красавчик! Знает толк в своем деле, приятный собеседник и работник. Надеюсь, что все также останется 😊
Ужасно. Не возможно попасть в пвз пункт находится в доме который огорожен забором, зайти получилось вместе с жильцами дома, а вот выйти тут целая эпопея, калитка с внутренней стороны открывается только с таблетки которые есть только у жильцов! При поиске выхода выбежал не образованный мужик представившийся начальником тсж , со словами что вся территория ( На которой находятся комерческие объекты WB и Ozon) частная и передвигаться по ней нельзя никому кроме жильцов этого дома, бред конечно полнейший я заказываю товар, плачу за него а забрать не могу потому что какой-то неотесанный мужик посчитал все вокруг своей собственностью. Владельцем пвз хорошо было бы задуматься как клиент должен забирать свой товар если его свободу передвижения ограничивают !
Просьба к руководству данного ПВЗ обратить внимание на работу сотрудника который постоянно находится в состоянии опьянения на рабочем месте. Два раза теряли заказ. Сегодня вместо возврата списали средства (товар забрал) . Возмутило что на просьбу все переоформить нормально повысил голос и оскорбил! С меня списали деньги и я осталась без вещей! Как теперь разбираться? Курит прямо в помещении. Завал из коробок! Просто ужас. К этому сотруднику ни ногой!
Всем привет,на сегодняшний день на этот ПВЗ заходить намного приятнее,чем на остальные,чистота и порядок,сотрудник грамотный человек и двигается ровно,из явных преимуществ могу отметить запах сыра,который я обожаю
Наконец-то сменился персонал,а то раньше было 🤮
У меня уже нет сил молчать о том безобразии, которое творится на этом ПВЗ. Проблема именно в сотруднике, который там работает. Невероятно долгое обслуживание, но это при условии, что он примет товар, в противном случае приходится ждать двое, а то и трое суток 👍 о запахе от данного человека я вообще выпала, как и от вопроса "примерять будете?", когда я забирала корм для кота
Очень надеюсь на принятие хоть каких-то мер
Летом это был замечательный пункт выдачи , приветливые сотрудники. Сейчас же - треш . Заказы ждём по несколько дней в статусе «выгрузка водителем на пвз». Серьезно? В общем больше сюда ни ногой. Никому не рекомендую . После смены сотрудников осенью это место стало ужасным. В помещении стало куча коробок, товары не принимаются как положено.
Не могу не поделиться своими эмоциями! И смешно, и очень-очень грустно, что такое бывает. Впервые решила забрать заказ на данном пвз. Первое, что меня смутило - это то, что мой заказ находился более двух суток в статусе «в пути на пункт выдачи». Как позже выяснилось, заказ все это время был уже в пвз, но его никто не принимал (стояло огромное количество коробок с заказами в потолок) и я далеко не первая, кто с этим столкнулся!
Захожу в пункт выдачи, а меня окутывает невероятный шлейф перегара, простите. Повсюду мусор, бумажки, коробки, грязь. Сотрудник, который выдает заказы - в состоянии алкогольного опьянения явно. Минут 10 ждала, пока он сообразит или разберется в программе и в итоге ушла, не получив заказ.
Через 30 минут решила вернуться. Подошла к пвз, на двери табличка «перерыв до 13:45», время, к которому я уже подошла было 13:50. Думаю, ну хорошо, подожду. К 14:10 уже подошло 3 человека. И вот, мы стоим ждем, когда все-таки проспится товарищ, который забыл, что он на работе. И ведь правда спал! После того, как девушка начала стучаться в дверь, наконец открыл еле-еле дверь.
Извините, но как такое вообще возможно?! А руководство как-то с этим работает? Или этот молодой человек и является руководством, если это уже далеко не единичный случай?
Вижу такое впервые, просто ужас. Больше ни ногой сюда.
Если еще удалят отзыв - не удивлюсь.
Неужели поменяли персонал. На пвз стало чисто, заказы начали принимать на пвз системно, а не просто выгружать с газели. Очень приятный и вежливый светленький мужчина сидит за компьютером. В общем довольна изменениями. Так держать ✊🏼
Это просто ужас какой-то, а не ПВЗ. Проблемы начались с лета, т.к. территория закрытая и чтобы войти за забор, которым огорожен дом, нужно стоять и ждать пока кто-нибудь выйдет. Сейчас поменяли сотрудника, он не компетентен, постоянно теряет товар, найти не может, разбирать вновь прибывшие заказы не успевает, весь ПВЗ заставлен коробками с товаром, в помещение можно зайти только боком, люди стоят на улице в очереди, к примерочным не подойти. Прибывший на ПВЗ товар висит в статусе "выгрузка на ПВЗ" уже третьи сутки, наверно все лежит в этих неразобранных коробках, которыми захламлен ПВЗ почти уже до потолка. Наведите наконец порядок, обеспечьте людям безпрепятственный доступ на ПВЗ и замените сотрудника.
Первый раз вижу такой раз! На входе вас встречают горы коробок и устойчивый запах перегара и сигарет. Сотрудник в состоянии алкогольного опьянения! Заказ не нашёл! Сам отменил сказав: ну перезакажите😳
Местному ТСЖ спасибо пусть скажут. Свобода передвижения-одно название. Домофон висит на заборе, позвонить с домофона никуда нельзя. Стоишь и надеешься на мать-природу, что кто-то мимо пройдёт
Все быстро, оперативно, очень профессионально. Открываются во время, без опозданий. Продавец Людмила очень корректно работает даже в конфликтной ситуации, спокойно объясняет что и как нужно сделать, если что то пошло не так. Из минусов на мой взгляд слегка потрепанные примерочные. И главное не закрылись во время их этой забастовки.
Несколько лет пользовалась данным пунктом. Все хорошо, однако, опять закрыли доя саободного прохода к пункту все калитки - вокруг соседн х домов нагородили ограждений - средневековье и безобразие...город благоустраивается и хорошеет для людей, а дома вокруг огораживаются..ни уму, ни сердцу...теперь хожу в другой пункт WB
Доставка всегда на очень высоком уровне. Заказываю постоянно разные товары, начиная от техники, заканчивая косметикой для девушки.
За долгий период, примерно из 150 позиций, сталкивался с браком буквально пару раз и то, брак был на стороне производителя.
Деньги всегда возвращают, если нет вашей вины в поломке товара, поэтому конкурентов у данной компании нет.
А пункт выдачи как всегда шикарен) - статус товаров обновляют быстро.
Заказы задерживаются, весь пункт выдачи завален коробками. Сотрудник пвз в сильном алкогольном опьяении, даже со стула не в состоянии встать, при мне упал.
Сегодня 29.01.22 в очередной раз ,получая товар в этом пункте,нарвалась на обман от девицы,которая выдает заказы.
Первый раз был 05 декабря,когда заказав 6 упаковок мягких панелей на сумму 28668 рыжего цвета,мне выдали все серого цвета.Девица эта отказалась посодействовать и оформить возврат,а так же отказалась панели оставить и мне пришлось их вывозить.Продавец в возврате отказал!Я потеряла деньги и никто ответственность на себя не взял!
Затем в январе эта же бестолковая девица потеряла мой массажёр и искать при мне отказалась,потому что у нее очередь стояла и искать у нее времени нет!Пришлось приходить на следующий день.
Сегодня 29.01.22 я получала пылесос.При получении продавец указал обязательно проверить его!НО кто был на смене в этот день?!!!!????Эта же девица,которая отказалась предоставить розетку ,чтобы я проверила технику.Естественно на вопрос,кто будет мне помогать вернуть товар,если продавец откажет,так как я не проверила пылесос при получении-девица ответила,что она не несёт никакой ответственности!
Примите уже меры и свяжитесь со мной!
Если никто не отреагирует на мое обращение через ваш сайт и приложение,я просто напишу заявления во все инстанции!Я не сплю с миллионером,чтобы ещё раз потерять деньги
Меня устраивает персонал, данного пункта выдачи) Очень вежливые, тактичные ) Само помещение тесновато, когда очень много людей стоит в очереди, становится тесно и не комфортно, плюс ко всему всего лишь две примерочные, иногда приходится очень долго ждать, что - бы проверить и померить вещи)
В целом всё отлично. Одно но что бы зайти на территорию где находится ПВЗ надо ждать что бы кто то пошёл для того что бы открыли калитку на территорию.
Кому в голову пришло помещать несколько пунктов выдачи на закрытую территорию? Каким образом клиенты должны забирать свои заказы?В описании данного пункта не указано то, что двор закрытый
2
1
Наталья
Level 3 Local Expert
December 17, 2023
Людмила и Евгений, как было хорошо когда вы там работали! Спасибо вам, успехов! Сейчас в пвз какой то ахтунг, стала заказывать доставку на другой пункт. Интересно, проблемы в пвз связаны с недопуском машин и людей на территорию или причина в другом?...
2
LadyLisSsa
Level 7 Local Expert
December 18, 2023
Проблемы с персоналом, особенно в предновогодний ажиотаж, часто не сильно заморачиваются искать товар, говорят "давайте в утерю, перезакажите", но после настойчивой просьбы товар находят через минуту-чудеса..
Сразу с улицы не особо заметны. Подойти к ним тоже проблемно, т.к. все заставлено воротами на магнитах, но вроде можно позвонить и зайти. Но я просто перепрыгнул через забор. Внутри все как в обычном ПВЗ Вайлдберрис, нареканий нет.
Персонал приветливый. Товар принимают быстро. В примерочных нужно бы обновить крючки для одежды. 5 баллов за работу персонала. Так быстро посылки я в других пунктах не получала.
К огромному сожалению этот пункт гораздо хуже остальных.Темно,не уютно,вечно бардак.В примерочных нет освещения.Нет ковриков под ноги.Грязные полы.И ещё там работала ужасная девушка с тунелью в ухе,хамка страшная.Хорошо уволилась.
Грязно, тесно, обслуживание неприветливое. Всегда оставляю коробки в озон, чтобы картон пошёл на вторичную переработку, здесь же это вызвало возмущение - «забирайте, теперь это Ваш мусор», сказал мне работник Wildberries
Туда попасть это отдельный вид квеста а выйти вообше адская в такие холода
1
3
va v.
Level 5 Local Expert
August 31, 2023
Вопросов к персоналу и самому пункту выдачи нет-им 5!отзыв сделан для оперативного решения доступа к пункту-сейчас стоит домофон с запретом входа!урегулируйте этот вопрос!бездействие 2 месяца.
Мне нравятся сотрудники на этом пункте выдачи, полтора года к ним хожу, всегда все в порядке. Когда была общая проблема с сайтом, выдавали по паспорту, проблем не было.
1
Арина
Level 28 Local Expert
April 13, 2024
неудобно расположен.если живешь не в этом доме. сложно пройти ...всё перекрыто забором.а так всё хорошо.
Тяжело найти, если не знаешь. Нужен был пункт выдачи заказов Boxberry, нигднет информации, что он там же. Персонал вежливый, это порадовало
EvgeniyPlatonov
Level 12 Local Expert
July 15, 2022
Скорость обслуживания хорошая, персонал работает быстро и без суеты. Если возникает очередь, то только из-за капризных и нерешительных покупателей, который не знают чего хотят. Необходимо сделать ремонт, установить дополнительное освещение и побольше зеркал.