Отличный, аккуратный, просторный пункт выдачи! Замечательные сотрудники, приветливые и проворные! Респект работающим здесь девушкам - настоящие профессионалы!!! Находится недалеко от остановки автобуса Т24 и приблизительно, в километре от метро Красные ворота.
Отвратительная работа пункта выдачи. С утра пришло уведомление, что заказ пришёл, мне было как раз по пути на работу, но сотрудник заказ мне отдавать отказался, мотивируя тем, что доставка только пришла и коробки ещё не разобраны. Вопрос: зачем присылать уведомление о готовности заказа, если вы не готовы его выдать?
Как здание для примерки-нормально, просторно, но работа с людьми отарвтительна, девушка которая работала 11.09.24, натуральная хамка, грубо разговаривает и пытается вывести на конфликт..
Никогда не было нареканий в адрес работы. Все всегда устраивало. В отделах выдачи ребята всегда работают на износ и никогда не отказывают в помощи или консультации. Но недавно безупречную картину омрачил инцидент. За выкупленный товар, который был возвращён через два дня, дважды списали сумму стоимости (в день получения и в день сдачи). Одну сумму вернули, а вот с повторно списанной суммы за сданный товар я уже почти месяц разбираюсь с отделом обращений! Упорно не хотят признать. что ни в личном кабинете, ни на карте не отражена сумма возврата (а по условиям это должно работать именно так- должна быть информация!!!) утверждая, что сумма возвращена, прикрепляя номер транзакции возврата первой списанной суммы. Самое трудное это объяснить на примере выкупа, оплат и возвратов, потому что нет возможности прикрепить крины фото или документы, где видно дату и время проведения операций!!! Девушки- менеджеры, если вы ничего не смыслите в финансовых документах (делах бухгалтерии) так проконсультируйтесь что ли!!! Выйдите из своей зоны комфорта и включите мозг!!! Не хочется доводить дело до разборок в другом месте…. А меж тем платье то возвращено!!! Все изменения фиксируются в личном кабинете!!!! И информации о том что возвращена повторно списанная сумма НЕТ!!!
Сделала заказ в удобный для меня пункт выдачи. За 6 минут до его окончательного закрытия мне пришло уведомление, что свой заказ я могу получить в другом пункте. Очень далеко от меня. Прошу отменить его, делаю обращение в приложении. Нет, типа могу только сама отменить. Личным визитом. Я бы его и забрала, но чесать за ним три дня лесом - то ещё удовольствие. Не понятно зачем его туда отправили, если рядом с закрывшимся пунктом, открыли новый. Теперь мне пишут, что с меня автоматически спишется 50 рублей. За что? Не по моей вине мой заказ оказался там, куда действительно мне очень далеко и неудобно добираться. Остальные заказы исправно забираю. Дело не в 50 рублях по большому счету, а в том, что я должна отдуваться материально не за свой косяк.
Хорошее место, добрый продавец, удобное расположение, не много народа, очередей нет, достаточно просторно, один раз проходил мимо искал пакет, подарили без условий!
Что происходит с вашей кампанией? Заказали сувениры к новому году и один(брелок для ключей) почему то отнесли на другой пункт выдачи, говорят для крошечной белка места в огромном помещении не хватило, норриемщица с ул. Плещеева7отказалась его принимать!! И его вернули на склад, не предупредив меня, не спросив надо ли мне это, ведь я планировала его подарить и оплатила его!!! Почему я должна оплаченый товар пере заказывать еще раз и еще раз оплачивать??? Что за бардак у вас???
Оценка не относится к пунктам выдачи. Там все нормально . Нет возможности общения с сотрудниками. Как узнать у "робота" где заказ,что с ним?! Где переведенные деньги? Нет НИЧЕГО! Эта пандемия так на руку всем сотрудникам,в разных сферах. Включили робота и всё. Никакой помощи у сотрудника не спросишь . В пункте выдачи ничего не знают о товарах,доставляемых курьером. На электронные письма тоже не отвечают. Списали деньги и молчат. Просто хамство !!!
Сегодня 03.23.21 пришла за заказом. В заказе 4 позиции. Все они пришли на пункт. Сотрудник отдал мне только 2, а остальные две искать не стал, сказал, что принимал заказы не он и искать ничего не будет. Хамил и дерзил мне. Обслуживал других клиентов и не собирался искать мой заказ. Мне пришлось уйти без заказа домой. Как такое вообще возможно? Прошу принять меры к сотруднику . Фамилию он назвать отказался. Администрацию прошу со мной связаться!!!!!!
Доставка товара задерживается не в первый раз, но впервые уже 3 дня техподдержка никак не реагирует на электронное обращение. Вайлдберриз ведёт себя как Али-экспресс, то есть «может получите товар, а может и нет, как повезёт!», а хотите вернуть деньги за неполученный товар- придётся постараться, чтобы вообще с нами связаться. Вайлдберриз- в жесткий игнор и полный отказ от использования услуг данного маркет-Плейс !!!👎👎👎👎👎
Невозможно вернуть товар с браком. Все заявки на возврат товара с браком с предоставлением доказательств отклоняются, в ответ пишут, что брак не подтверждён. Нарушают злостным и самы
наглым образомм законодательство РФ в сфере защиты прав потребителей. Не рекомендую покупать товары, которые невозможно полностью осмотреть, проверить, подключить и т.д.в пункте выдачи (а таких товаров много). И в целом не рекомендую компанию из-за политики обмана покупателей.
Ужасная компания во всех отношениях. Относятся к клиентам как к тупому стаду. Постоянно по умолчанию списывают деньги, возврат денег идет неделями, теперь еще и по умолчанию стали списывать деньги за каждую единицу доставленного товара. Уже не знают как копейку урвать. С эквайрингом не прокатило, так теперь новые ухищрения. Крайне недобросовестная компания.
Город Уфа Республика Башкортостан Машиностроителей 7. Возврат был оформлен ненадлежащим образом. В итоге с меня за брак товара сняли 100₽. То есть деньги вернулись, но не полностью, как будто я отказалась от товара надлежащего качества. Какие нашла адреса электронные, всем написала, жду ответа и действия. По телефону можно позвонить, но там точно, только роботы)
06.10 магазин незаконно списал со счёта моей карты 585 рублей якобы долга за товар, полученный и ОПЛАЧЕННЫЙ 06.07. Информация об оплате отражена в личном кабинете, дополнительно по мейлу направляла выписку со счёта в доказательство оплаты. До настоящего времени деньги не то что не возвращены, магазин ответ не предоставил на мое обращение о возврате. Будьте осторожны, подвязывая свои карты к личному кабинету!
Хороший ,просторный пункт выдачи 👍👍👍👍удивило что многие пишут негативные отзывы не по данному пункту выдачи ,а именно по работе тех пождержки вайлдбериз или же по адресам других пунктов выдачи
Заказали люстру дома увидели что с боку на люстре трещина, двух сторонный скотч отклеен, уже дважды заявку оформили и ответ был отклонён , кто будет отвечать за ваш броковонный товар?В случае повторного отклонение моей заявки , буду вынужденно обращаться в суд в зашиту потребителя.
Привозят товары ненадлежащего качества (у меня лично - битые светильники, поломанная вытяжка, нерабочая стиральная машина), возвращать деньги отказываются. Никогда ю, НИКОГДА не берет тут ничего, если не хотите по судам ходить за своими деньгами
Сколько раз ни приходила, сотрудница (блондинка) удивляла своим плохим настроением. Швыряла коробки от моей доставки на стол, говорила неприятным тоном. Сейчас там работает другая девушка (шатенка) и она намного приятнее и добрее.
Впервые связался с этой ,,компашкой,, и СИЛЬНО теперь жалею!!!
Заказал в этой конторке подарки к Новому году детям, а доставка задерживает поставку, епрст. Вот и думай что делать и стоит ли с ними вообще связываться....
,,Халтурщики,, одним словом!
Как вернуть дс за заказ , всегда заказывала без оплаты , оплачиваю только при том условии что товар одежда подошла , хоп и 10т нет , а так телефоны горячей линии не работаю , это что за беспредел такой ???? Возмущена крайне
Сделал заказ, оплатил его 10 минут назад. Ошибся с адресом доставки, это другой город.Буду там летом!!!
Ни отменить и снова перезаказать на другой адрес, ни изменить адрес доставки через оператора или ЧАТ, ни дозвониться на горячуюю лминию не могу. Чудовищный сервис.
Заказывала подарок на день рождения и Не смогла забрать заказ по адресу Москва, Волгоградский проспект, д.111. Пункт закрыт, видно что в помещении не горит свет,никакой информации почему не работает пунк нет. 14.11.2021
В последнее время Вайлдбериз разочаровывает. Товар приходит с браком, брак невозможно вернуть, телефон не работает, возврат через сайт постоянно в режиме "повторите попытку позднее". Негативные отзывы не печатаются. Прощай, Вайлдбериз! Больше никогда!
Просто вымораживает, что невозможно связаться с оператором для решения вопроса. Общаться с роботами, которые не могут решить вопрос вообще не приносят удовольствия. Не говоря уже о бардаке в пунктах выдачи. В целом ВБ испортился(
Продают неисправный товар!! Отказываются возвращать деньги!! В товарах нет гарантийных талонов.хотелось ты чтобы этой конторой заинтересовалась налоговая или Роспотребнадзор…. Нарушений ты масса.
Отвратительно поставлена работа. Присылают половину брака и неверного вложения , подделки известных брендов, вещи грязные и рваные, и снимают деньги за обратную доставку брака. Это уже больше похоже на мошенничество…..,
Почему я не могу получить свой заказ ? Должен был 14-16 марта. Приложение не показывает мой заказ ! Звоню не кто не отвечает ( горячий линия ) хотя покупка прошла и сняли деньги
Пришел товар 20.12.2021.на Лебедянская37а в отдел доставки,и не выдают, говорят не мой косяк пусть разбирается тот кто принимал, коробка с товаром запечатана.
На пункте выдачи в мае месяце у меня был украден товар, деньги оператор списал с меня. До сих пор виновные не наказаны, возврата денежных средств не было, хотя уже конец июля.