Для заказа обязательно необходимо привязать банковскую карту. Услуга не должна быть навязана. В пункте выдачи не посчитали нужным объяснить клиенту как правильно всё установить и решить возникшую ситуацию. Помощи от персонала пункта выдачи получил не получилось. Пришлось всё сделать самостоятельно. Клиент всегда прав в данном пункте к сожалению не слышали. Не рекомендую.
Интернет не работает, сотрудник вообще ушла с места работы....Интернет дадут, еë нет на рабочем месте. И когда откроет пункт выдачи? Когда будет работать? Телефон оставили не актуальный на который никто не отвечает....
Сказали до 9 мая не будет работать интернет. Сейчас уже 10 мая
У нас в Москве хоть интернета нет, сотрудники всë равно остаются на своëм рабочем месте, так как может всë заработать
Вежливый персонал, очередь почти постоянно большая, примерочные чистые, расположение для меня лично далеко, я теперь редко туда захожу, заказываю там если нет что-то на озоне, график работы нормальный, удобный.
Вежливый, терпеливый персонал, количество посетителей в основном зависит от времени суток, но и при большом наплыве клиентов, вопросы стараются решать оперативно, в порядке очереди
Немного разочарована.Нет,не сотрудниками.А очередями и людьми,которые заказывают по 20 товаров и затем больше половины возвращают.Это дополнительная работа для персонала и соответственно накопление очереди.Или ставить второго сотрудника на возврат или их в конец очереди,заново
Получала заказ. Немного удивило большое количество посетителей, но девочки работали быстро и слаженно, поэтому ждали недолго. И, огромное им спасибо! Случайно оставила в примерочной телефон, с него позвонили дочери и...вернули. РЕСПЕКТ!!!
Два дня не работает интернет! Невозможно получить посылку!!! Я трачу на дорогу 40 минут чтобы доехать до ближайшего пункта, а тут такое безобразие !!!!!
Пункт выдачи единственный на район, часто сотрудники просто не успевают принимать товар, приходится ждать не один день! Часть примерочных используется уже как склад, да также в зале часто стоят транспортировочные коробки. В часы пик лучше не ходить, но раз на раз не приходится . Персонал вежлив, всё аккуратно. Зимой ну очень скользкие ступеньки, очень велик шанс остаться без зубов или получить травму. Просьба принять меры.
Примерочную часто используют как место для хранения товара. Оставляют только пару -тройку кабин. Сотруднику некогда убираться. Пол грязный. Очереди бывают на улице.
В пвз всегда чисто, работницы приветливы и быстро выдают заказ. Очереди бывают здесь крайне редко. В случае возникновения вопросов, вам помогут найти на них ответы
Территориально удобный пункт для меня. Расположен на первом этаже жилого дома. Соответствует всем требованиям вайлдберис, почти не бывает очередней.
5
МашаМи
Level 5 Local Expert
May 4, 2022
Невыносимо ужасный сервис!!!
Конкретно этот пункт выдачи не работает неделю. И ничего они сделать не могут. Лежит оплаченный товар, который не хватает ума выдать обойдя системные сбои. Девушка ничего сделать не может. Только и повторяет что передала информацию, ухмыляется. Видимо достали ее ходить тут и требовать.
Есть информация что система работает, но по факту она не работает, на сайте информация никак не погружается. Что толку от того что она передала информацию, когда в таких случаях как мне кажется должен присутствовать менеджер и решать ОПЕРАТИВНО проблемы пункта.
Отдельно стоит отметить службу поддержки Вайлдберриз, которые отвечают что не занимаются такими вопросами и бросают трубки. А какими вопросами должна заниматься служба эта и для чего она нужна вообще такая? Номер телефона можно найти только в интернете! В приложении только почта, которая тоже не решает вопросы.
Как получить свой товар??
Из Китая скорее получишь товар.
Хороший маркетплейс. Самое главное достоинство - пунктуальность в исполнении заказов. Заказы всегда приходят в установленный срок в отличии от OZONа. Всегда быстро обслужат, даже если есть очередь она не задерживается на долго.